Kā uzrakstīt klienta personību: soli pa solim ceļvedis

Darboties ar mārketingu un pārdot savus produktus tiešsaistē ir vieglāk, ja jūs varat iedomāties savus klientus. Bez šīs sajūtas par to, ko jūsu klienti domā, kā viņi jūtas un rīkojas, dažreiz var būt grūti vizualizēt labāko veidu, kā runāt ar viņiem. Lūk, kur parādās klienta personība. Kā daļa no jūsu mārketinga stratēģijas, klientu personība ir gudrs veids, kā uzlabot savu komunikāciju ar tiešsaistes pircējiem.

Kas ir klienta personība?

Klienta personība, pazīstama arī kā pircēja personība, ir to klientu profils, kurus vēlaties piesaistīt. Tā ir balstīta uz informāciju, kas iegūta no pētniecības un jūsu klientu bāzes reālajā dzīvē. Sīkāka informācija ietver vairāk nekā tikai statistiku, bet arī idejas par pircēja dzīvesveidu un problēmu punktiem, kas noved pie tā, ka viņiem ir nepieciešams jūsu produkts.

Lai gan klienta personība mēģina skaidri identificēt galvenās iezīmes jūsu pircējiem, tā nav paredzēta visas jūsu auditorijas pārstāvēšanai. Jūs varat izveidot vairākus personāžus, lai ilustrētu galvenos cilvēku tipus, kuriem vēlaties pārdot.

Šo profilu izveidei ir vairākas priekšrocības, kas palīdz mārketingā, produktu iegādē un cenu noteikšanā.

Klientu personības izveides priekšrocības

Pircēja personības veidošana var racionalizēt jūsu biznesa pārdošanas un mārketinga centienus. Tas novērš minējumus no lēmuma pieņemšanas par to, ar ko jūs runājat un kā viņus labāk sasniegt. Ir vērts ieguldīt nedaudz laika šajā jūsu mārketinga plāna daļā, lai virzītu jūsu ziņojumapmaiņu pareizajā virzienā un nodrošinātu lielākus pārdošanas apjomus.

Kā klientu personības ir izdevīgas:

Kā izveidot klienta personību

1. Izpēte

Ja jums vēl nav klientu, apkopojiet informāciju tiešsaistē. Apskatiet savu konkurentu tīmekļa vietnes un izlasiet produktu atsauksmes. Ar kādām problēmām saskaras šie klienti, kas liek viņiem iegādāties šos produktus un kā jūs varat viņiem palīdzēt labāk nekā jūsu konkurenti?

Produktu atsauksmju lasīšana var arī sniegt priekšstatu par to, kā jūsu mērķa klients domā un uzvedas. Pat skatoties uz to, kā viņi pauž savu viedokli, jūs varat izmantot šo informāciju, lai domātu par viņu iespējamo izglītību un dzīvesveidu.

Vēl viens lielisks veids, kā veikt izpēti, ir izveidot klientu aptaujas. Tas darbojas labi, ja jums jau ir klientu bāze. Klientu aptaujas var nosūtīt periodiski visa gada garumā un pēc pirkuma veikšanas jūsu internetveikalā. Uzdodiet klientiem jautājumus, kas palīdzēs izveidot profilu, piemēram, vecumu, atrašanās vietu un to, kas viņiem visvairāk patīk jūsu pakalpojumos.

Datu pārskatīšana jūsu sociālo mediju platformās arī papildina jūsu pircēja personību. Facebook Insights, piemēram, sniedz demogrāfisko statistiku par tiem, kas mijiedarbojas ar jūsu ziņām.

2. Klientu vēlmes un izaicinājumi

Lai saprastu klientu pirkšanas motīvus, mēģiniet precīzi noteikt, ar kādiem izaicinājumiem viņi saskaras un kāpēc viņiem jūs esat vajadzīgs. Vai viņi atjauno mājokli un viņiem ir jādomā par savu budžetu? Vai viņi gaida bērnu un dod priekšroku iepirkšanās ērtumam tiešsaistē?

Pētiet dziļāk, pārskatot šos problēmu punktus un vajadzības un to, kā tos apmierina jūsu konkurenti. Padomājiet par to, kā jūs varat atšķirties, kāda veida pircējs izvēlētos jūs, nevis jūsu konkurentu, un kā jūs izceļaties savā tirgū.

Iekļaujiet šo informāciju katrā klienta personības profilā.

3. Izveidojiet pircēja profilu

Tagad, kad ir savākti visi dati, ir pienācis laiks salikt kopā pircēja personību. Pārskatiet apkopoto informāciju un meklējiet modeļus un tendences. Sagatavojiet profilus, lai atspoguļotu vismaz 2-3 pircēju personības. Sakārtojiet datus par katru personību šādās kategorijās:

Šāda veida dzīvesveida profils palīdz jums redzēt savus mērķa klientus kā cilvēkus, nevis tikai skaitļus.

Lai padarītu personības detalizētākas, pievienojiet:

Piemēri

Šeit ir daži piemēri, lai sniegtu jums priekšstatu par formāta veidu, uz kuru tiekties.

Jaunais tētis Jēkabs, kam patīk pavadīt laiku ārā

Topošā vecmāmiņa Viktorija

Secinājums

Pircēja personības ir ērts rīks, uz kuru atsaukties, izstrādājot reklāmas kampaņu, palaižot jaunu produktu vai veicot uzlabojumus jūsu dropshipping veikalā. Jūsu biznesa un mārketinga lēmumi var gūt labumu no šīs konkrētās klientu informācijas, ko esat sakārtojis. Turpinot apkopot klientu datus un izvēršot e-komercijas produktu klāstu, noteikti atjauniniet šos datus.

Saistītie raksti: