< Back to Help Center

Відсутні деталі

Крок 1

Перевірте у своїй стрічці, чи всі посилки у замовленні були доставлені.

Крок 2

Надішліть запит щодо відсутніх деталей до служби підтримки клієнтів dropshippingXL, та надайте наступну інформацію:

  • Номер замовлення
  • SKU з відсутніми деталями

Крок 3

Служба підтримки клієнтів dropshippingXL надасть вам список деталей. Поділіться із кінцевим споживачем, щоб підтвердити відсутність деталей.

Крок 4

Надішліть список назад до служби підтримки клієнтів dropshippingXL, яка створить замовлення на заміну. Повідомте про це свого клієнта.

Примітка: для Японії часткова заміна може бути запропонована лише в тому випадку, якщо товар доставляється у кількох посилках, і після завершення пробного періоду немає доступних рішень.