Скасування замовлення

Ваш кінцевий споживач хоче скасувати своє замовлення?

Перевірте замовлення в "Історії замовлень" у своєму акаунті dropshippingXL. Якщо відстеження показує, що товар вже доставлений, на жаль, вже пізно скасовувати замовлення.

Якщо товар все ще в дорозі:

• Попросіть кінцевого споживача відмовитись від посилки при доставці
• Повідомте службу підтримки клієнтів dropshippingXL та надайте наступну інформацію
  • Номер замовлення
  • Запит на повернення та відшкодування коштів
• Служба підтримки dropshippingXL надасть вам підтвердження одразу, щойно буде оброблено заміну/відшкодування.

Відшкодування буде здійснено, якщо буде підтверджено успішне повернення замовлення.

Якщо товар не був відвантажений:

• Попросіть службу підтримки клієнтів dropshippingXL скасувати замовлення та надайте наступну інформацію:
  • Номер замовлення
  • Запит на повернення коштів
  Спершу зв'яжіться з нами за допомогою чату на сайті B2B. Перевірте актуальний робочий час чату.
• Ми підтвердимо скасування
  • Іноді ваше замовлення може знаходитись на останньому етапі перевезення і його неможливо скасувати. Спершу ми маємо зв'язатись із логістичною службою, та повідомимо вас одразу, щойно отримаємо їх підтвердження.