Un scurt ghid pentru canalul de conversie

Unul dintre pașii cheie pentru a conduce o afacere cu succes este să recunoști treptele procesului de cumpărare al clientului. Doar pentru că vinzi produse care sunt cerute, nu înseamnă că vei și vinde. Pentru a valorifica rata de conversie, va trebui să înțelegi teoria pâlniei de conversie.

Există o mulțime de informații cu privire la pâlnia de conversie și de aceea totul devine confuz. Deși terminologia poate varia în funcție de persoana chestionată și afacerea despre care se vorbește, iată câteva detalii de bază despre canalul de conversie.

Ce este o pâlnie de conversie?

O pâlnie de conversie este o modalitate de a înțelege diferitele etape ale drumului parcurs de un cumpărător, care duce la comandarea unui produs. Pâlnia este împărțită în trei niveluri diferite - pâlnie superioară, pâlnie mijlocie și pâlnie inferioară.

Pâlnia superioară reprezintă chiar începutul procesului de cumpărare a produsului. Aceasta este etapa în care clienții nu știu de ce au nevoie. Vor încerca diferite produse, mărci și vor vedea care li se potrivește.

Pâlnia mijlocie reprezintă etapa în care clientul știe de ce are nevoie. Pentru a înțelege produsul, clienții pot primi ajutor din broșuri, campanii prin e-mail și alte materiale de cercetare. La capătul pâlniei mijlocii, consumatorii vor fi siguri de produs, precum și de marcă. Aceasta este și etapa în care nu vor mai lua în considerare celelalte produse și mărci.

În a treia etapă a procesului de cumpărături, care este reprezentată de pâlnia inferioară, utilizatorii încep să caute recenzii și evaluări ale produsului. În cele din urmă, fac apelul de cumpărare.

Optimizarea canalului de conversie

Canalul de conversie se bazează pe modelul AIDA, care reprezintă Conștientizarea, Interesul, Dorința și Acțiunea. Nu toți clienții vor ajunge la capătul pâlniei. Unii ar putea pleca după prima fază, iar alții în etapele ulterioare ale pâlniei. Ca dropshipper, trebuie să creezi o tranziție lină de la pâlnia superioară la cea inferioară.

Conștientizare

La început, clienții vor vizita un site prin diferite canale de marketing. Acesta este momentul în care va trebui să urmărești de unde vin clienții? Câți dintre ei doresc mai multe informații?

În calitate de dropshipper, ar trebui să încerci să atragi mai mulți clienți. Deci, identifică sursa de unde vin clienții. Profită de canalele de social media, de publicitate și de campaniile de marketing de conținut pentru a crea conștientizare.

Interesul

Odată ce începi să atragi trafic pe site-ul tău, trebuie să generezi interes în rândul vizitatorilor. Pentru a face acest lucru, poți beneficia de conținut captivant, modele uimitoare și oferte irezistibile.

Dorința

Următorul pas este generarea încrederii în rândul potențialilor clienți. Acești indivizi înalt calificați trebuie să fie stimulați pentru a merge în tunel. Creează o serie de e-mailuri care să reflecte capacitățile tale.

Acțiunea

Acesta este pasul final al transformării vizitatorilor în clienți. Doar un mic procent din potențialii clienți ajung în această etapă a pâlniei. Adaugă un îndemn pentru a-ți converti clienții potențiali.

Dacă observi o mulțime de cărucioare abandonate, pot exista atât de multe motive în spatele acestei situații. De exemplu, ar putea consulta alte produse sau compara prețurile. Mai există speranța că acest client se va întoarce. Încearcă să comunici prin e-mail marketing, notificări de tip push și retargetarea reclamelor.