Короткий посібник із конверсійної воронки

Один із ключових кроків в успішному веденні бізнесу полягає у тому, щоб знати все про процес здійснення покупки. Те, що ви продаєте товари, на які є попит, не означає, що у вас вийде здійснити фактичний продаж. Для того, щоб заробити на коефіцієнті конверсії, вам потрібно розуміти теорію конверсійної воронки.

В інтернеті тони інформації про конверсійну воронку, і саме тому в ній буває складно розібратись. Термінологія також не є сталою і може відрізнятись в залежності від того, кому ви ставите питання та про який бізнес іде мова. У цій статті ми наведемо основні деталі про конверсійну воронку, або воронку продажів.

Що таке конверсійна воронка?

Конверсійна воронка – це спосіб зрозуміти різноманітні етапи шляху покупця, який призводить до покупки товару. Воронка поділяється на три різні рівні – верхня воронка, середня воронка та нижня воронка.

Верхня воронка являє собою власне початок процесу покупки товару. Це етап, на якому споживач ще не знає, що йому потрібно. Він буде переглядати різні товари та бренди, щоб визначити, що саме йому підходить.

Середня воронка представляє етап, на якому споживач знає, що йому потрібно. Для того, щоб дізнатись більше про товар, клієнт може звернутись до довідкових матеріалів, електронної розсилки та здійснити інші дослідження. Наприкінці середньої воронки споживач визначається із конкретним брендом та товаром і відкидає всі сторонні пропозиції.

На третьому етапі купівельного процесу, який представляє нижня воронка, клієнт переглядає відгуки та оцінки обраного товару. Нарешті він розміщує замовлення та здійснює покупку.

Оптимізація конверсійної воронки

Конверсійна воронка основана на AIDA, що розшифровується як Обізнаність (Awareness), Зацікавленість (Interest), Бажання (Desire) та Дія (Action). Не всі споживачі доходять до кінця воронки. Деякі йдуть вже на першому етапі, інші – на наступних. Ви, як дропшипер, повинні створити для свого клієнта гладкий перехід із верхнього рівня до нижнього рівня.

Обізнаність

На початку покупець відвідує веб-сайт через кілька маркетингових каналів. Це той час, у який вам потрібно спостерігати, звідки приходять ваші клієнти, і як багато людей залишаються, щоб отримати більше інформації.

Як дропшипер, ви маєте намагатись привабити якомога більше клієнтів. Тож визначте, звідки вони надходять, і скористайтесь доступними перевагами соціальних мереж, рекламними каналами та маркетинговими кампаніями, щоб побудувати обізнаність споживача.

Зацікавленість

Щойно ви почнете приваблювати нових відвідувачів на свій веб-сайт, вам потрібно буде зацікавити їх і таким чином змусити їх залишитись. Для цього ви можете створити захопливий контент, влучний дизайн сайту та розробити пропозиції, перед якими неможливо встояти.

Бажання

Наступний етап – генерація довіри серед потенційних клієнтів. Їх потрібно правильно підготувати до останнього етапу та провести до нижнього рівня воронки. Для цього ви можете створити серію електронних повідомлень, у яких ви поступово розкриватимете свої пропозиції та можливості.

Дія

Це фінальний етап, на якому ваші відвідувачі перетворюються на ваших клієнтів. Лише невеликий відсоток потенційних покупців досягне до цього етапу конверсійної воронки. Додайте заклики до дії на своєму веб-сайті, щоб підвести клієнта до покупки.

Якщо ви бачите багато несплачених кошиків, на це можуть бути різні причини. Наприклад, споживачі можуть переглядати інші товари, або порівнювати ціни на певний товар; у такому випадку у вас є надія на те, що клієнт ще повернеться. Спробуйте взаємодіяти з ним через електронну пошту, надіславши рекламного листа, push-повідомлення та таргетовану рекламу.