Анулиране на поръчка

Иска ли Вашият краен клиент да анулира поръчката си?

Проверете поръчката в „История на поръчките“ във Вашия акаунт в dropshippingXL. Ако проследяването показва, че артикулът вече е доставен, за съжаление е твърде късно да анулирате поръчката.

Ако артикулът е все още в процес на доставка:

• Помолете крайния си клиент да откаже пакетите при доставка
• Информирайте екипа за клиентско обслужване на dropshippingXL и включете
  • Номер на поръчката
  • Искане за връщане и възстановяване
• Екипът за клиентско обслужване на dropshippingXL ще потвърди, когато поръчката е била върната успешно и възстановяването е обработено
• Ако се потвърди, че поръчката е върната успешно, възстановяването ще бъде обработено.

Ако артикулът не е изпратен:

• Поискайте от екипа за клиентско обслужване на dropshippingXL да анулира поръчката и да включи:
  • Номер на поръчката
  • Искане за възстановяване на сумата
  Забележка: Най-добре е първо да се свържете с нас чрез функцията за чат на нашия B2B сайт. Проверете актуалното работно време.
• Ние ще потвърдим анулирането
  • Понякога вашата поръчка може да е на последния етап от изпращането и не може да бъде спряна. Първо трябва да се свържем с нашия екип по логистика и ще ви уведомим веднага щом получим потвърждението им.