Bestelling annuleren

Wilt uw eindklant zijn bestelling annuleren?

Controleer de bestelling in "Bestelgeschiedenis" in uw dropshippingXL account. Als uit de tracking blijkt dat het product al bezorgd is, dan is het niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren.

Als het product nog onderweg is:

• Vraag uw eindklant om de pakketten bij aflevering te weigeren
• Informeer de klantenservice van dropshippingXL en deel de volgende informatie
  • Bestelnummer
  • Retour- en terugbetalingsverzoek
• De klantenservice van dropshippingXL neemt contact op met de vervoerder met het verzoek om de pakketten terug te sturen naar de afzender. De terugbetaling wordt verwerkt zodra wordt bevestigd dat de bestelling succesvol geretourneerd is.

Als het product niet verzonden is:

• Vraag de klantenservice van dropshippingXL om de bestelling te annuleren en deel de volgende informatie::
  • Bestelnummer
  • Terugbetalingsverzoek
Je kunt het beste eerst contact met ons opnemen via de chatfunctie op onze B2B-website. Bekijk de meest recente openingstijden.
• We bevestigen de annulering
Soms bevindt je bestelling zich in de laatste fase van verzending en kan hij niet worden gestopt. We moeten eerst contact opnemen met ons logistiekteam en zullen je op de hoogte stellen zodra we hun bevestiging hebben ontvangen.