no_commission
Geen commissie ongeacht je winst
dropshipping_tools
End-to-end fulfilment
pickup_point
Magazijnen in de VS, Europa, Australië, Japan en de VAE
Standaard retourneringen
We bieden 2 verschillende retourmethoden aan.
- Afgeven: de klant brengt het verpakte product naar een lokaal ophaalpunt
- Ophalen: de vervoerder komt naar het adres van uw eindklant om het pakket op te halen. (Deze optie is beschikbaar voor zowel pakket- als palletretourneringen)
Afgeven is de standaard retourmethode. Ophalen is alleen mogelijk als er een geldige reden wordt opgegeven. (Let op: behalve Roemenië en Denemarken.)
Als uw eindklant een ophaaldatum wilt kiezen, houd dan rekening met een periode van 48-72 uur tussen uw antwoord en de ophaaldatum. Bij sommige vervoerders is het niet mogelijk om een datum te kiezen.
Hoe u een retournering kunt aanvragen
Stap 1
Controleer of de retouraanvraag en de verwachte oplossing van uw eindklant geldig zijn in toepasselijke oplossingen. Als dit niet het geval is, wijs het verzoek van uw eindklant dan af.
OPMERKING: voor Australië en Noorwegen zijn bepaalde kosten van toepassing voor de reden 'Niet zoals verwacht ' zoals beschreven in retourkosten. Zorg dat uw eindklant hiervan op de hoogte is.
Stap 1
Controleer of de retouraanvraag en de verwachte oplossing van uw eindklant geldig zijn in toepasselijke oplossingen. Als dit niet het geval is, wijs het verzoek van uw eindklant dan af.
OPMERKING: voor Australië en Noorwegen zijn bepaalde kosten van toepassing voor de reden 'Niet zoals verwacht' zoals beschreven in retourkosten. Zorg dat uw eindklant hiervan op de hoogte is.
Stap 3
dropshippingXL bevestigd de retourinstructies. Indien van toepassing worden ook de retourkosten bevestigd.
Stap 4
Voorzie uw eindklant van de retourinstructies en vraag hem om te bevestigen wanneer de retourzending is voltooid.
Stap 5
Controleer of het retourlabel actief is en informeer de klantenservice van dropshippingXL.
- Indien niet actief: vraag uw eindklant om het verzendbewijs van elk pakket en stuur deze naar onze klantenservice.
Retourbewijs verstrekken
| Vervoerder | Papier | SMS | |
|---|---|---|---|
| GLS AT | √ | × | × |
| AUS Post | × | √ | √ |
| Direct Freight | √ | × | × |
| Mondial Relay | × | √ | × |
| DPD NL | × | × | √ |
| DPD RO | √ | × | × |
| DPD CH | √ | × | × |
| GLS DE | √ | × | × |
| DPD PL | × | √ | × |
| SEUR | √ | × | × |
| DPD HU | √ | √ | × |
| Bring | √ | × | × |
| Parcelforce | √ | × | × |
| UPS US | √ | × | × |
| Kuehne Nagel | √ | × | × |
| Thijs Logistiek | √ | × | × |
Geen retourbewijs verstrekken
| Vervoerder | GLS EU/Bartolini/PostNL/Packs/ Yodel/ Parcelforce/UPS EU/Raben/Rabelink/Streck |
|---|
Stap 6
dropshippingXL verwerkt de terugbetaling of een vervangend product voor uw eindklant.
Als een klant een product retourneert zonder u hiervan op de hoogte te stellen of erop staat zijn eigen vervoerder te gebruiken, stuur ons dan de volgende informatie:
- Bestelnummer
- Geretourneerde SKU
- Retourreden
- Een duidelijke kopie van het verzendbewijs met daarop het adres van het vidaXL magazijn
- Trackingnummer en vervoerder
- Grootte, gewicht en aantal pakketten (indien niet geretourneerd in de originele verpakking).
Het duurt langer om retourneringen te verwerken die rechtstreeks door een klant zijn verzonden, omdat we moeten wachten tot deze in het magazijn aankomen.
Let op:
- dropshippingXL is niet verantwoordelijk in geval van verlies of extra retourkosten
- U moet retourlabels aan de klantenservice van vidaXL verstrekken voordat de pakketten in ons magazijn aankomen. Het niet verstrekken van retourlabels voordat de levering aankomt, kan betekenen dat we het product niet kunnen lokaliseren in ons magazijn en daarom een retournering niet kunnen verwerken.
Verpakking
De producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Als de bestelling opnieuw moet worden verpakt, moeten de grootte en het gewicht van de nieuwe verpakking vergelijkbaar zijn met de originele vidaXL verpakking en de nieuwe verpakking mag de limieten van de vervoerder niet overschrijden.
U moet de klantenservice ook op de hoogte stellen van het volgende:
- Het aantal dozen dat uw eindklant zal gebruiken
- De grootte en het gewicht van elke doos
dropshippingXL is niet verantwoordelijk voor eventuele extra verzendkosten.
Retourkosten
Retourzendingen zijn om alle opgegeven redenen gratis, behalve voor Australië en Noorwegen.
-
Australië
- Als de reden voor retourzending 'Niet als verwacht' is, dan worden de verzend- en retourkosten in mindering gebracht op de terugbetaling (met uitzondering van retourzendingen vanuit de metrogebieden van Sydney, Melbourne en Brisbane). U wordt op de hoogte gesteld van het totale bedrag.
-
Noorwegen
- Als de retourreden 'Niet als verwacht' is, dan worden de retourkosten van 300 NOK in mindering gebracht op de terugbetaling.
Europa en Japan en Canada
| Retourneringen binnen 30 dagen | Retourneringen binnen 6 maanden | Retourneringen binnen 2 jaar |
|---|---|---|
|
Volledige terugbetaling Volledige vervanging |
Volledige vervanging | Retourneringen worden niet langer geaccepteerd |
Australië en de Verenigde Staten
| Retourneringen binnen 30 dagen | Retourneringen binnen 2 jaar |
|---|---|
|
Volledige terugbetaling Volledige vervanging |
Retourneringen worden niet langer geaccepteerd |
IJsland
| Retourneringen binnen 14 dagen | Retourneringen binnen 6 maanden | Retourneringen binnen 2 jaar + 2 weken |
|---|---|---|
| Volledige terugbetaling Volledige vervanging | Volledige vervanging | Retourneringen worden niet langer geaccepteerd |
Portugal & Spanje
Let op: Dit geldt alleen voor bestellingen geplaatst sinds 01-01-2022
| Retourneringen binnen 30 dagen | Retourneringen binnen 6 maanden | Retourneringen binnen 3 jaar |
|---|---|---|
| Volledige terugbetaling Volledige vervanging | Volledige vervanging | Retourneringen worden niet langer geaccepteerd |
Verenigde Arabische Emiraten & Saoedi-Arabië
| Retourneringen binnen 14 dagen | Retourneringen binnen 6 maanden | Retourneringen binnen 2 jaar |
|---|---|---|
| Volledige terugbetaling Volledige vervanging | Volledige vervanging | Retourneringen worden niet langer geaccepteerd |
Hongarije
| Retournering binnen 30 dagen | Retournering binnen 6 maanden | Retournering binnen 1 jaar in geval van een verkoopprijs die 10.000 HUF bereikt, maar niet meer bedraagt dan 100.000 HUF | Retournering binnen 2 jaar in geval van een verkoopprijs die 100.000 HUF bereikt, maar niet meer bedraagt dan 250.000 HUF | Retournering binnen 3 jaar in geval van een verkoopprijs die meer dan 250.000 HUF bedraagt |
|---|---|---|---|---|
| Volledige terugbetalingVolledige vervanging | Volledige vervanging | Retourneringen worden niet langer geaccepteerd | Retourneringen worden niet langer geaccepteerd | Retourneringen worden niet langer geaccepteerd |
Retourmethoden per land van vervoerder
Standaard retournering – Australië
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | AUSpost |
Maximaal gewicht: 22kg Maximale som van zijden (L + B + H) <100cm Maximale inhoud: 0.25 m³ |
| Direct Freight | Geen | |
| Afgeven | AUSpost |
Maximaal gewicht: 22kg Maximale som van zijden (L + B + H) <100cm Maximale inhoud: 0.25 m³ |
Standaard retournering – Oostenrijk
Maximale inhoud
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | GLS |
Maximaal gewicht: 31.5kg Maximale lengte: 200cm |
| RABEN | Geen | |
| Rabelink | Geen | |
| Afgeven | GLS |
GLS Maximaal gewicht: 31.5kg Maximale lengte: 200cm |
Standaard retournering – België
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | DPD NL |
Maximaal gewicht: 31.5kg Maximale lengte: 220cm |
| Thijs Logistiek | Geen | |
| Rabelink | Geen | |
| Afgeven | DPD NL |
Maximaal gewicht: 20kg Maximale afmetingen: ≤ 100 X50 X 50 CM |
Mondial Relay |
Maximaal gewicht: 30kg Maximale lengte: 120 cm Maximale som van zijden (L + B + H): 150 cm |
Standaard retournering – Bulgarije
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | DPD RO |
Maximale lengte: 220cm Maximale som van zijden (L + B + H): 330cm Maximaal gewicht: 31.5kg |
| GLS AT | Maximaal gewicht: 31.5 kg Maximale lengte: 200 cm |
|
| Afgeven: Niet van toepassing | ||
Standaard retournering – Kroatië
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | GLS AT |
Maximaal gewicht: 31.5kg Maximale som van zijden (L x B x H): 200 x 80 x 60 cm |
| Afgeven | GLS AT |
Maximaal gewicht: 31.5kg
Maximale som van zijden (L x B x H): 200 x 80 x 60 cm |
Standaard retournering – Tsjechië
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | GLS AT |
Maximaal gewicht: 31.5kg
Maximale som van zijden (L x B x H): 200 x 80 x 60 cm |
| RABEN | Geen | |
| Afgeven | GLS AT |
Maximaal gewicht: 31.5kg
Maximale som van zijden (L x B x H): 200 x 80 x 60 cm |
Standaard retournering – Denemarken
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | DPD NL |
Ophalen: 31.5kg Maximale lengte: 220cm |
| K+N | Geen | |
| Rabelink | Geen | |
| Afgeven | DPD NL |
Maximaal gewicht: 20kg Maximale afmetingen: ≤ 100 X50 X 50 CM |
Standaard retournering – Estland
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | DPD PL |
Maximaal gewicht: 40kg Maximale lengte: 220cm Maximale som van zijden (L + B + H): 330cm |
| Afgeven: Niet van toepassing | ||
Standaard retournering – Finland
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | DPD NL |
Maximaal gewicht: 31.5kg Maximale lengte: 220cm |
| Afgeven: Niet van toepassing | ||
Standaard retourening - Frankrijk
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | GLS EU |
Maximaal gewicht: 31.5kg Maximale lengte: 220cm |
| K+N | Geen | |
| Rabelink | Geen | |
| Afgeven | Mondial Relay |
Maximaal gewicht: 30kg Maximale lengte 120cm Maximale som van zijden (L + B + H): 150 cm |
Standaard retournering – Duitsland
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | GLS DE |
Maximaal gewicht: 31.5kg Maximale afmetingen: ≤ 200x80x60 CM |
| RABEN | Geen | |
| RABENLINK | Geen | |
| Afgeven | GLS DE |
Maximaal gewicht: 31.5kg Maximale afmetingen: ≤ 200x80x60 CM |
Standaard retournering – Griekenland
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | DPD RO |
Maximale lengte: 220cm Maximale som van zijden (L + B + H): 330cm Maximaal gewicht: 31.5kg |
| GLS AT | Maximaal gewicht: 31.5kg Maximale lengte: 200cm |
|
| Afgeven: Niet van toepassing | ||
Standaard retournering – Hongarije
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | DPD HU |
Maximale lengte: 220cm Maximale som van zijden (L + B + H): 330cm Maximaal gewicht: 40kg |
| GLS AT | Maximaal gewicht: 31.5kg Maximale som van zijden (L x B x H): 200 x 80 x 60 cm |
|
| Afgeven | GLS AT |
Maximaal gewicht: 31.5kg
Maximale som van zijden (L x B x H): 200 x 80 x 60 cm |
Standaard retournering – Ierland
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | DPD NL
|
Maximaal gewicht: 31.5kg Maximale lengte: 200cm |
Standaard retournering – Italië
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | Bartolini |
Maximale lengte: 220cm Maximale som van zijden (L + B + H): 300cm Maximaal gewicht: 33kg |
| RABEN | Geen | |
| Afgeven: Niet van toepassing | ||
Standaard retournering – Japan
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | Sagawa |
Maximaal gewicht: 50kg Maximale som van zijden (L + B + H): 260cm |
| Afgeven: Niet van toepassing | ||
Standaard retournering – Letland
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | DPD PL |
Maximaal gewicht: 40kg Maximale lengte: 220cm Maximale som van zijden (L + B + H): 330cm |
| Afgeven: Niet van toepassing | ||
Standaard retournering – Litouwen
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | DPD PL |
Maximaal gewicht: 40kg Maximale lengte: 220cm Maximale som van zijden (L + B + H): 330cm |
| Afgeven: Niet van toepassing | ||
Standard Return - Luxemburg
Return Carrier Overview
| Return type | Carrier | Carrier Limit |
|---|---|---|
| Pick-up | DPD NL |
Max. weight: 31.5kg Max. length: 175cm Max. belt (L+2*W+2*H): 300 cm |
| Thijs Logistiek | None | |
| Rabelink | None | |
| Drop-off | DPD NL |
Max. weight: 20kg Max. length: 100 cm Max. belt (L+2*W+2*H): 250 cm |
Mondial Relay |
Max. weight: 30kg Max. length: 120 cm Max. belt (L+H+W): 150 cm Max. volume: 0.125 m³ |
Standaard retournering – Nederland
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | Packs |
Maximale lengte: 250cm Maximaal gewicht: 35kg |
| DPD NL |
Maximaal gewicht: 31.5kg Maximale lengte: 220cm | |
| Thijs Logistiek | Geen | |
| RABENLINK | Geen | |
| Afgeven | PostNL |
Maximaal gewicht: 31.5kg Maximale afmetingen (LxWxH): 175x78x58cm |
| DPD NL |
Maximaal gewicht: 20kg Maximale afmetingen: ≤ 100x50x50cm |
Standaard retournering – Noorwegen
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | LimitLimieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | Brengen | Alleen te gebruiken als uitzondering |
| Afgeven | Brengen | Geen |
Standaard retournering – Polen
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | DPD PL |
Maximaal gewicht: 40kg Maximale lengte: 220cm Maximale som van zijden (L + B + H): 330cm |
| RABEN | Geen | |
| Afgeven | DPD PL |
Maximaal gewicht: 20kg Maximale lengte: 100cm Omtrek + Langste zijde> max 250 cm |
Standaard retournering – Portugal
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | SEUR |
Maximaal gewicht: 31.5kg Maximaal . length: 175cm Maximaal . L+(Hx2)+(Wx2): 300cm |
Standaard retournering – Roemenië
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | GLS AT |
Maximaal gewicht: 31.5kg Maximale lengte: 200cm |
| DPD RO | Maximale lengte: 220cm
Maximale som van zijden (L + B + H): 330cm Maximaal gewicht: 31.5kg |
|
| Afgevenf | DPD RO |
Maximale lengte: 175cm Maximale som van zijden (L + B + H): 330cm Maximaal gewicht: 20 kg |
Houd er rekening mee dat we nu 3 retouropties beschikbaar hebben voor Roemenië, met DPD RO ophalen als optie 1, DPD RO afgeven als optie 2 en GLS AT ophalen als optie 3.
Standaard retournering – Slowakije
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | GLS AT |
Maximaal gewicht: 31.5kg Maximale som van zijden (L x B x H): 200 x 80 x 60 cm |
| Afgeven | GLS AT |
Maximaal gewicht: 31.5kg
Maximale som van zijden (L x B x H): 200 x 80 x 60 cm |
Standaard retournering – Slovenië
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | GLS AT |
Maximaal gewicht: 31.5kg Maximale som van zijden (L x B x H): 200 x 80 x 60 cm |
| Afgeven | GLS AT |
Maximaal gewicht: 31.5kg
Maximale som van zijden (L x B x H): 200 x 80 x 60 cm |
Standaard retournering – Spanje
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | SEUR |
Maximaal gewicht: 31.5kg
Maximaal . length: 175cm Maximaal . L+(Hx2)+(Wx2): 300cm |
| RABEN | Geen | |
| Afgeven | SEUR |
Maximaal gewicht: 20kg Som van zijden: <150cm |
| Mondial Relay |
Maximaal gewicht: 30kg Maximale lengte: 120cm Som van zijden: LxHxW ≤ 150cm |
Standaard retournering – Zweden
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | DPD NL |
Maximaal gewicht: 31.5kg Maximale lengte: 220cm |
| RABEN | Geen | |
| Afgeven | DPD NL |
Maximaal gewicht: 20kg Som van zijden: ≤ 100x 50x 50cm |
Standaard retournering – Zwitserland
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | DPD CH |
Maximaal gewicht: 31.5kg Maximale lengte: 220cm |
| STRECK | Geen | |
| Rabelink | Geen | |
| Afgeven | DPD CH |
Maximaal gewicht: 31.5kg Langste zijde: 175cm Lengte x breedte x hoogte: Maximale. 300 cm |
Standaard retournering – Verenigd Koninkrijk
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Ophalen | Yodel |
Maximaal gewicht: 30kg Maximale lengte: 170cm Max. volume: 0.28 m³ |
| Evri |
Maximaal gewicht: 17kg Maximale lengte: 180cm Maximale som van zijden: 225cm |
|
| Parcelforce |
Maximale lengte: 250 cm Maximale som van zijden: 400 cm Maximale inhoud: 0.40 m³ |
|
| K+N | Geen | |
| Rabelink | Geen | |
| Afgeven | Evri |
Maximaal gewicht: 15kg Maximale lengte: 120cm Maximale som van zijden: 225cm |
Standaard retournering – Verenigde Staten
Overzicht retourvervoerder
| Retourmethode | Vervoerder | Limieten vervoerder |
|---|---|---|
| Afgeven | UPS | Geen |
| Ophalen: Niet van toepassing | ||