Verkeerd product ontvangen

Stap 1

Vraag uw eindklant om duidelijke foto's van de verpakking en het product (inclusief het SKU-nummer).

Stap 2

Vraag of de klant een terugbetaling of vervanging wilt. Een terugbetaling is alleen mogelijk binnen 30 dagen na bezorging. Uitzondering: voor IJsland en Oekraïne is een terugbetaling alleen mogelijk binnen 14 dagen na levering

Stap 3

Neem contact op met de klantenservice van dropshippingXL met de retouraanvraag. Vermeld ook:

• Bestelnummer
• SKU en productaantal
• Foto's van het ontvangen product (inclusief verpakking met SKU)
• Retouradres
• Verwachte oplossing (terugbetaling of vervanging)

Stap 4

De klantenservice van dropshippingXL stuurt u de retourinstructies zodra deze zijn bevestigd.

Stap 5

De klantenservice van dropshippingXL laat het je weten zodra de vervanging/terugbetaling verwerkt is.