Jak stworzyć politykę zwrotów dropshipping?

dropshippingxl intro blog

Według niedawnej ankiety 67 procent klientów czyta stronę z zasadami zwrotów przed dokonaniem zakupu. Dlatego uważamy, że bardzo ważne jest jasne określenie polityki zwrotów dropshipping na Twojej stronie internetowej. Niezależnie od tego, czy prowadzisz działalność dropshipping, czy tradycyjny sklep detaliczny, Twoja polityka zwrotu produktów i reklamacji musi być zawsze precyzyjna.

W tym artykule omówimy szczegóły polityki zwrotów dropshipping:

Polityka zwrotów dropshipping: ustal kryteria zwrotów

Powodów, dla których klient zwraca produkt, może być wiele. Na przykład mógł zamówić niewłaściwy rozmiar lub nie potrzebuje już produktu. Jako dropshipper możesz działać tylko w przypadku kilku z tych powodów. W końcu musisz zachować nienaruszoną marżę zysku. Poniżej znajdziesz kilka uzasadnionych powodów, dla których powinieneś akceptować zwroty:

· Produkt nie pasuje do opisu sklepu

· Produkt ma niewłaściwy rozmiar

· Otrzymany produkt jest uszkodzony lub wadliwy

· Produkt zgubił się w transporcie

Dropshipping: co zrobić z żądaniem zwrotu?

Przed rozpatrzeniem wniosku o zwrot zastanów się, czy produkt jest wart zwrotu. Zwrot niektórych tanich produktów jest droższy niż sam produkt, co nie jest korzystne dla Twojej firmy. Wyobraź sobie, że sprzedajesz naszyjnik za 4 euro, a klient zmienia zdanie. Koszty zwrotu byłyby większe niż jesteś w stanie na ten cel wydać.

Przyjmij zwrot tylko wtedy, gdy koszt zwrotu towaru jest niższy niż rzeczywista cena produktu. Jeśli nie, możesz pozwolić klientowi zatrzymać produkt, jednocześnie wysyłając zamiennik. W ten sposób oszczędzasz pieniądze na wysyłce i budujesz zaufanie swoich klientów.

Prośba o zwrot oznacza, że klient jest niezadowolony. Będziesz musiał dołożyć dodatkowych starań, aby klient zapomniał o tym doświadczeniu i wrócił do Twojego sklepu internetowego.

Ekskluzywny kod rabatowy: zakupy stają się jeszcze przyjemniejsze, gdy otrzymasz niewielką zniżkę. Daj swoim klientom specjalny kod rabatowy, aby zachęcić ich do powrotu do Twojej strony.

Kredyt w sklepie: nawet niewielka część kredytu w sklepie może być doskonałym narzędziem marketingowym.

Rozdaj trochę gratisów: aby pokazać swoim klientom, że Ci zależy, daj im coś za nic. Nawet mała próbka może być miłym gestem dla Twoich klientów.

Podczas tworzenia polityki zwrotów dropshipping podaj okres, przez który obowiązuje polityka zwrotów. Zazwyczaj dostawca usług dropshipping daje Ci 30 dni na złożenie wniosku o zwrot pieniędzy. Jeśli wniosek o zwrot zostanie złożony w tym czasie, dostawca usług dropshipping poniesie całą odpowiedzialność za wysyłkę i zwrot pieniędzy.

Termin i warunki mogą się różnić w zależności od dostawcy. Dlatego przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian skonsultuj się ze swoim dostawcą usługi dropshipping.

dropshippingxl intro blog