- Integracje
- Wyceny
- Centrum pomocy
- Centrum nauki keyboard_arrow_down
Drop Off jest domyślną metodą zwrotu. Odbiór jest możliwy tylko po podaniu ważnego powodu. (Uwaga: z wyjątkiem Rumunii i Danii.)
Jeśli klient końcowy chce wybrać datę odbioru, poczekaj 48-72 godziny między odpowiedzią a datą odbioru. W przypadku niektórych przewoźników nie ma możliwości wyboru daty.
Sprawdź, czy żądanie zwrotu i oczekiwane rozwiązanie od klienta końcowego obowiązują w stosowanych rozwiązaniach. Jeśli nie, odrzuć prośbę klienta końcowego.
UWAGA:w przypadku Australii i Norwegii obowiązują pewne opłaty przy podaniu powodu produkt niezgodny z oczekiwaniami , jak opisano w sekcji Koszty zwrotu. Upewnij się, że klient końcowy jest tego świadomy.
Wyślij prośbę o zwrot do Obsługi Klienta dropshippingXL i dołącz:
dropshippingXL potwierdzi instrukcje zwrotu. W stosownych przypadkach potwierdzone zostaną również koszty zwrotu.
Przekaż instrukcje zwrotu klientowi końcowemu i poproś go o potwierdzenie, kiedy zwrot zostanie dokonany.
Sprawdź, czy etykieta zwrotna jest aktywna i poinformuj Obsługę Klienta dropshippingXL.
Przewoźnik | Dokument papierowy | SMS | |
---|---|---|---|
GLS AT | √ | × | × |
AUS Post | × | √ | √ |
Direct Freight | √ | × | × |
Mondial Relay | × | √ | × |
DPD NL | × | × | √ |
DPD RO | √ | × | × |
DPD CH | √ | × | × |
GLS DE | √ | × | × |
DPD PL | × | √ | × |
SEUR | √ | × | × |
DPD HU | √ | √ | × |
Bring | √ | × | × |
Parcelforce | √ | × | × |
UPS US | √ | × | × |
Kuehne Nagel | √ | × | × |
Thijs Logistiek | √ | × | × |
Nie dostarczaj potwierdzenia zwrotu
Przewoźnik | GLS EU/Bartolini/PostNL/Packs/ Yodel/ Parcelforce/UPS EU/Raben/Rabelink/Streck |
---|
dropshippingXL dokona zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu dla Twojego klienta końcowego.
Jeśli klient zwróci produkt bez poinformowania Cię o tym lub nalega na skorzystanie z własnego przewoźnika, prosimy o podanie następujących informacji:
Przetwarzanie zwrotów wysyłanych bezpośrednio od klienta zajmie więcej czasu, ponieważ musimy czekać, aż dotrą one z powrotem do magazynu.
Ważne:
Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Jeśli zamówienie wymaga przepakowania, rozmiar i waga nowego opakowania muszą być zbliżone do oryginalnego opakowania vidaXL i nie przekraczać ograniczeń przewoźnika.
Musisz również poinformować obsługę klienta o:
dropshippingXL nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek dodatkowe koszty wysyłki.
Zwroty są bezpłatne z wszystkich podanych powodów, z wyjątkiem Australii i Norwegii.
Zwrot w ciągu 30 dni | Zwroty w ciągu 6 miesięcy | Zwroty w ciągu 2 lat |
---|---|---|
Pełny zwrot pieniędzy Pełna wymiana produktu |
Pełna wymiana produktu | Zwroty nie są już akceptowane |
Zwrot w ciągu 30 dni | Zwroty w ciągu 2 lat |
---|---|
Pełny zwrot pieniędzy Pełna wymiana produktu |
Zwroty nie są już akceptowane |
Zwrot w ciągu 14 dni | Zwroty w ciągu 6 miesięcy | Zwroty w ciągu 2 lat + 2 tygodnie |
---|---|---|
Pełny zwrot pieniędzy Pełna wymiana produktu | Pełna wymiana produktu | Zwroty nie są już akceptowane |
Uwaga: dotyczy to tylko zamówień złożonych od 01-01-2022
Zwrot w ciągu 30 dni | Zwroty w ciągu 6 miesięcy | Zwroty w ciągu 3 lat |
---|---|---|
Pełny zwrot pieniędzy Pełna wymiana produktu | Pełna wymiana produktu | Zwroty nie są już akceptowane |
Zwrot w ciągu 14 dni | Zwroty w ciągu 6 miesięcy | Zwroty w ciągu 2 lat |
---|---|---|
Pełny zwrot pieniędzy Pełna wymiana produktu | Pełna wymiana produktu | Zwroty nie są już akceptowane |
Zwrot w ciągu 30 dni | Zwrot w ciągu 6 miesięcy | Zwroty w ciągu 1 roku w przypadku ceny sprzedaży sięgającej 10 000 HUF, ale nieprzekraczającej 100 000 HUF | Zwrot w ciągu 2 lat w przypadku ceny sprzedaży przekraczającej 100 000 HUF, ale nieprzekraczającej 250 000 HUF | Zwrot w ciągu 3 lat w przypadku ceny sprzedaży przekraczającej 250.000 HUF |
---|---|---|---|---|
Całkowity zwrotCałkowita wymiana | Całkowita wymiana | Zwroty nie są już akceptowane | Zwroty nie są już akceptowane | Zwroty nie są już akceptowane |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | AUSpost |
Maks. waga: 22kg Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.)<100cm Maks. objętość: 0.25 m³ |
Transport bezpośredni | Brak | |
Dostarczenie do punktu | AUSpost |
Maks. waga: 22kg Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.)<100cm Maks. objętość: 0.25 m³ |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | GLS |
Maks. waga: 31.5kg Maks. długość: 200cm |
RABEN | Brak | |
Rabelink | Brak | |
Dostarczenie do punktu | GLS |
GLS Maks. waga: 31.5kg Maks. długość: 200cm |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | DPD NL |
Maks. waga: 31.5kg Maks. długość: 220cm |
Thijs Logistiek | Brak | |
Rabelink | Brak | |
Dostarczenie do punktu | DPD NL |
Maks. waga: 20kg Maks. rozmiar: ≤ 100 X50 X 50 CM |
Mondial Relay |
Maks. waga: 30kg Maks. długość: 120 cm Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.): 150 cm |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | DPD RO |
Maks. długość: 220cm Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.): 330cm Maks. waga: 31.5kg |
GLS AT |
Maks. waga: 31.5kg Maks. długość: 200cm |
|
Dostarczenie do punktu: Nie dotyczy |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | GLS AT |
Maks. waga: 31.5kg Maks. długość: 200cm |
Dostarczenie do punktu | GLS AT |
GLS Maks. waga: 31.5kg
Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.): 200 x 80 x 60 cm |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | GLS |
Maks. waga: 31.5kg
Maks. długość: 220cm |
RABEN | Brak | |
Dostarczenie do punktu | GLS AT |
GLS Maks. waga: 31.5kg
Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.): 200 x 80 x 60 cm |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | DPD NL |
Maks. waga: 31.5kg Maks. długość: 220cm |
K+N | Brak | |
Rabelink | Brak | |
Dostarczenie do punktu | DPD NL |
Maks. waga: 20kg Maks. rozmiar: ≤ 100 X50 X 50 CM |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | DPD PL |
Maks. waga: 40kg Maks. długość: 220cm Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.): 330cm |
Dostarczenie do punktu: Nie dotyczy |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | DPD NL |
Maks. waga: 31.5kg Maks. długość: 220cm |
Dostarczenie do punktu: Nie dotyczy |
Przewoźnik | Limit przewoźnika | |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | GLS EU |
Maks. waga: 31.5kg Maks. długość: 220cm |
K+N | Brak | |
Rabelink | Brak | |
Dostarczenie do punktu | Mondial Relay |
Maks. waga: 30kg Maks. długość: 120cm Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.): 150 cm |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | GLS DE |
Maks. waga: 31.5kg Maks. rozmiar: ≤ 200x80x60 CM |
RABEN | None | |
RABENLINK | Brak | |
Dostarczenie do punktu | GLS DE |
Maks. waga: 31.5kg Maks. rozmiar: ≤ 200x80x60 CM |
Przewoźnik | Limit przewoźnika | |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | DPD RO |
Maks. długość: 220cm Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.): 330cm Maks. waga: 31.5kg |
GLS AT | Maks. waga: 31.5kg Maks. długość: 220cm |
|
Dostarczenie do punktu: Nie dotyczy |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | DPD HU |
Maks. długość: 220cm Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.): 330cm Maks. waga: 40 kg |
GLS AT |
Maks. waga: 31.5kg Maks. długość: 200cm |
|
Dostarczenie do punktu | GLS AT |
GLS Maks. waga: 31.5kg
Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.): 200 x 80 x 60 cm |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | DPD NL
|
Maks. waga: 31.5kg Maks. długość: 220cm |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | Bartolini |
Maks. długość: 220cm Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.): 300cm Maks. waga: 33kg |
RABEN | Brak | |
Dostarczenie do punktu: Nie dotyczy |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | Sagawa |
Maks. waga: 50kg Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.): 260cm |
Dostarczenie do punktu: Nie dotyczy |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | DPD PL |
Maks. waga: 40kg Maks. długość: 220cm Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.): 330cm |
Dostarczenie do punktu: Nie dotyczy |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | DPD PL |
Maks. waga: 40kg Maks. długość: 220cm Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.): 330cm |
Dostarczenie do punktu: Nie dotyczy |
Return type | Carrier | Carrier Limit |
---|---|---|
Pick-up | DPD NL |
Max. weight: 31.5kg Max. length: 175cm Max. belt (L+2*W+2*H): 300 cm |
Thijs Logistiek | None | |
Rabelink | None | |
Drop-off | DPD NL |
Max. weight: 20kg Max. length: 100 cm Max. belt (L+2*W+2*H): 250 cm |
Mondial Relay |
Max. weight: 30kg Max. length: 120 cm Max. belt (L+H+W): 150 cm Max. volume: 0.125 m³ |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | Packs |
Maks. długość: 250cm Maks. waga: 35kg |
DPD NL |
Maks. waga: 31.5kg Maks. długość: 220cm | |
Thijs Logistiek | Brak | |
RABENLINK | Brak | |
Dostarczenie do punktu | PostNL |
Maks. waga: 31.5 kg Maks. rozmiar (LxWxH): 175x78x58 cm |
DPD NL |
Maks. waga: 20kg Maks. rozmiar: ≤ 100x50x50 CM |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | Bring | Brak |
Dostarczenie do punktu | Bring | Tylko do wykorzystania jako wyjątek |
Dostarczenie do punktu: Nie dotyczy |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | DPD PL |
Maks. waga: 40kg Maks. długość: 220cm Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.): 330cm |
RABEN | Brak | |
Dostarczenie do punktu | DPD PL |
Maks. waga: 20kg Maks. długość: 100cm Obwód + najdłuższy bok-> maks. 250 cm |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | SEUR |
Maks. waga: 31.5kg
Maks. długość: 175cm Maks. L+(Hx2)+(Wx2): 300cm |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | GLS AT |
Maks. waga: 31.5kg Maks. długość: 200cm |
DPD RO | Maks. długość: 220cm
Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.): 330cm Maks. waga: 31.5kg |
|
Dostarczenie do punktu | DPD RO |
Maks. długość: 175cm Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.): 330cm Maks. waga: 20kg |
Należy pamiętać, że obecnie dostępne są 3 opcje zwrotu dla Rumunii, z odbiorem DPD RO jako opcją 1, dostarczeniem do punktu DPD RO jako opcją 2 i odbiorem GLS AT jako opcją 3.
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | GLS |
Maks. waga: 31.5kg Maks. długość: 200cm |
Dostarczenie do punktu | GLS AT |
GLS Maks. waga: 31.5kg
Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.): 200 x 80 x 60 cm |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | GLS |
Maks. waga: 31.5kg Maks. długość: 200cm |
Dostarczenie do punktu | GLS AT |
GLS Maks. waga: 31.5kg
Maks. suma boków (dł.+ szer.+ wys.): 200 x 80 x 60 cm |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | SEUR | Maks. waga: 31.5kg |
RABEN | Brak | |
Dostarczenie do punktu | SEUR |
Maks. waga: 20kg Suma boków: <150cm |
Mondial Relay |
Maks. waga: 30kg Maks. długość: 120cm Maks. rozmiar(LxHxW): ≤ 150cm |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | DPD NL |
Maks. waga: 31.5kg Maks. długość: 220cm |
RABEN | Brak | |
Dostarczenie do punktu | DPD NL |
Maks. waga: 20kg Maks. rozmiar: ≤ 100x 50x 50cm |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | DPD CH |
Maks. waga: 31.5kg Maks. długość: 220cm |
STRECK | Brak | |
Rabelink | Brak | |
Dostarczenie do punktu | DPD CH |
Maks. waga: 31.5kg Najdłuższy bok: 175cm Długość + Szerokość + Wysokość: Maks. 300 cm |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Odbiór przez kuriera | Yodel |
Maks. waga: 30kg Maks. długość:170cm Maks. objętość: 0.28 m³ |
Evri |
Maks. waga: 17kg Maks. długość: 180cm Maks. suma boków: 225cm |
|
Parcelforce |
Maks. długość: 250 cm Maks. suma boków: 400 cm Maks. objętość: 0.40 m³ | |
K+N | Brak | |
Rabelink | Brak | |
Dostarczenie do punktu | Evri |
Maks. waga: 15kg Maks. długość: 120cm Maks. suma boków: 225cm |
Typ zwrotu | Przewoźnik | Limit przewoźnika |
---|---|---|
Dostarczenie do punktu | UPS | Brak |
Odbiór przez kuriera: Nie dotyczy |