Otrzymano niewłaściwy produkt

Obsługa klienta dropshippingXL nie obsługuje już zgłoszeń „Niewłaściwego produktu” dla zamówień z USA złożonych od 01-12-2023.

Krok 1

Poproś klienta końcowego o wyraźne zdjęcia opakowania i produktu (w tym numer SKU).

Krok 2

Zapytaj, czy oczekują zwrotu pieniędzy, czy wymiany. Zwrot jest możliwy tylko w ciągu 30 dni od dostawy. Wyjątek: Zwrot jest możliwy tylko w ciągu 14 dni od dostawy dla Islandii i Zjednoczonych Emiratów Arabskich.

Krok 3

Skontaktuj się z obsługą klienta dropshippingXL z prośbą o zwrot. Prosimy o załączenie:

• Numer zamówienia
• SKU i ilość produktu
• Zdjęcia otrzymanego przedmiotu (w tym opakowanie z kodem SKU)
• Adres zwrotny
• Oczekiwane rozwiązanie (zwrot pieniędzy lub wymiana)

Krok 4

Dział obsługi klienta dropshippingXL przekaże Ci instrukcje zwrotu po potwierdzeniu.

Krok 5

Dział Obsługi Klienta DropshippingXL potwierdzi, gdy wymiana/zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany.