- Sisällytys
- Hinnoittelu
- Apukeskus
- Oppimiskeskus keyboard_arrow_down
Aivan kuten oikea kauppa valmistelee pohjasuunnittelun ja esittelyn, jotta asiakkaat pysyvät kaupassa ja selaavat tuotteita, verkkokaupan on tehtävä samoin.
Jos huomaat, että asiakkaasi eivät viihdy kaupassasi pitkään, kärsit todennäköisesti korkeasta poistumisprosentista. Vaikka onkin hyvä, etteivät kaikki asiakkaat pysy kaupassa - loppujen lopuksi kaikki eivät ole kohdeyleisöäsi - sinun on ehkä tutkittava, milloin näyttää siltä, että kaikki poistuvat nopeasti.
Verkkosivuston poistumisprosentti on niiden kävijöiden prosenttiosuus, jotka katsovat yhtä sivua ja lähtevät heti sen jälkeen. Korkea poistumisprosentti on huono asia, koska tämä tarkoittaa, että useimmat sivustosi kävijät eivät jää selaamaan tuotteitasi.
Korkeaan poistumisprosenttiin on muutamia syitä:
Dropshipping liiketoiminnan tavoitteena on tietenkin saada verkko-ostajat tuntemaan olonsa tervetulleiksi. Kun innostat heitä selaamaan useampia tuotteita, lisäät usein myyntiä.
Huonon poistumisprosentin selvittämiseksi on tärkeää ensin tietää eri verkkosivustojen keskiarvo. Renolon tutkimukseen nämä ovat keskimääräisen poistumisprosentin tärkeimmät vertailuarvot vuonna 2022:
Poistumisprosenttia 26-40 % pidetään erinomaisena, koska asiakkaat ovat tarpeeksi kiinnostuneita tutkiakseen sivustoasi. Yli 70 % poistumisprosenttia pidetään erittäin huolestuttavana.
Google kuitenkin ehdottaa, että korkea poistumisprosentti on täysin normaali (70-90 %) yhden sivun sivustolle, kuten blogille. Vastaavasti aloitussivujen keskimääräinen poistumisprosentti on 70-90 %.
Vuoden 2020, yli 10 000 verkkokaupan ContentSquare tutkimuksessa saatiin selville, että pienemmillä kaupoilla on kolme kertaa suurempi poistumisprosentti kuin markkinajohtajilla.
Kun sinulla on nämä tiedot, älä masennu korkeasta poistumisprosentista. Tarkastamalla sivustosi ja parannuksia tekemällä, verkkomyynnin määrän lisääminen on jo lähellä.
Kultainen kysymys onkin, miten estät suurta määrää online-kävijöistä katoamasta nopeasti verkkokauppasivustoltasi?
Hidas verkkosivu on yksi ärsyttävimmistä asioista, joihin voit törmätä. Nykyään internetin käyttäjät odottavat verkkosivustojen latautuvan kahdessa sekunnissa:
“Akamai on tehnyt tutkimuksia, jotka totesivat, että kaksi sekuntia on itse asiassa kynnys sähköisen kaupankäynnin sivuston hyväksyttävyydelle. Se tarkoittaa, että käyttäjät haluavat sivustojen toimivan tällä nopeudella. Googlella tähtäämme alle puoleen sekuntiin.” Maile Ohye, Google, 2010
Vierailijoiden pitäisi pystyä löytämään tiensä verkkokauppasivustosi ympäri yksinkertaisella ja loogisella tavalla. Pidä otsikkovalikot ytimekkäinä ja mieti, miten käyttäjä haluaisi päästä kullekin sivulle. Päätä, onko jokainen sivu relevantti ja järkevä.
Tänä digitaaliaikana, online-ostajien asettama sivuston suunnittelun rima on korkealla. Sen ei tarvitse olla ällistyttävää, mutta sen kannattaisi:
Jos tietyllä verkkosivulla on poikkeuksellisen korkea poistumisprosentti, se voi johtua myös teknisestä ongelmasta. Tämä voi olla virhe koodauksessa tai lisäosa, joka on viallinen.
Verkkosivuillasi saattaa myös olla rikkoutuneita linkkejä muille sivustoille. Ilmaiset työkalut, kuten Broken Link Check tarkistaa nopeasti, onko sivustollasi rikkinäisiä linkkejä. Power Mapper on toinen ilmainen työkalu, joka tarkistaa myös virheet skriptissä ja ongelmat palvelimen konfiguroinnissa.
Hyvää mainostekstiä ei kannata aliarvioida. Verkkosivusto täynnä oikeinkirjoitus- ja kielioppivirheitä voi todella vieraannuttaa potentiaaliset asiakkaasi. Sama koskee ammattislangia, pitkiä ja monimutkaisia lauseita, kliseitä ja liikaa käytettyjä tärkeitä sanoja sekä liikaa tekstiä, jonka lukeminen kestää ikuisuuden.
Verkkokauppasivustot on suunniteltu tuotteiden myyntiin, joten tekstin tulisi rajoittua vain tuotetietosivuille, blogiin ja muihin tietoihin, kuten toimitukseen ja tukeen. Pidä kotisivusi teksti lyhyenä ja makeana, tee sen sijaan tuotteiden selaamista asiakkaille helppoa.