Lyhyt Opastus Tulossuppiloon

Yksi menestyksekkään yrityksen salaisuuksista on tunnistaa asiakkaiden ostoprosessi. Vaikka myyt muodissa olevia tuotteita, niin et välttämättä tee kauppaa. Jotta voit käyttää asiakkaiden muuntoprosenttia hyväksesi, niin sinun pitää ymmärtää tulossuppilon perustiedot.

Maailmalta löytää valtavasti tietoa tulossuppilosta ja siksi siitä tuleekin hieman sekavaa. Vaikka terminologia voi vaihtua henkilöstä ja liiketoiminnasta toiseen, niin tässä hieman tulossuppilon perusteita.

Mikä on tulossuppilo?

Tulossuppilo on tapa ymmärtää ostajan matkan eri vaiheet, jotka johtavan tuotteen tilaukseen. Suppilo jaetaan kolmeen eri tasoon – yläsuppilo, keskisuppilo ja alasuppilo.

Yläsuppilo edustaa tuotteen ostoprosessin alkua. Tämä on se vaihe, kun asiakas ei vielä tiedä mitä he tarvitsevat. He kokeilevat erilaisia tuotteita, merkkejä ja löytävät itselleen sopivan.

Keskisuppilo edustaa vaihetta, jossa asiakas tietää mitä hän tarvitsee. Ymmärtääkseen tuotetta, asiakas voi turvautua esitteisiin, sähköpostikampanjoihin ja muihin tutkimusmateriaaleihin. Keskisuppilon loppupäässä asiakkaat ovat varmoja tuotteesta sekä merkistä. Tämä on myös se vaihe, jossa he hylkäävät muut tuotteet ja merkit.

Ostoprosessin kolmannessa vaiheessa, jota edustaa alasuppilo, asiakkaat alkavat etsiä tuotteen arvioita ja arvosteluita. Lopuksi he tekevät ostopäätöksen.

Tulossuppilon optimointi

Tulossuppilo perustuu AIDA-malliin, lyhenne tulee sanoista Awareness, Interest, Desire, and Action (Tietoisuus, Kiinnostus, Halu ja Toimi). Kaikki asiakkaat eivät pääse suppilon päähän. Jotkut voivat poistua ensimmäisen vaiheen jälkeen ja muut voivat poistua suppilon myöhemmissä vaiheissa. Dropshipping myyjänä tehtäväsi on luoda sulava siirtymä suppilon päästä toiseen.

Tietoisuus

Alussa asiakkaat vierailevat erilaisten markkinointikanavoiden kautta. Tässä kohtaa sinun pitää katsoa mitä asiakkaat etsivät? Kuinka moni heistä haluaa lisätietoja?

Dropshipping myyjänä sinun pitää houkuttaa lisää asiakkaita. Päättele siis mistä asiakkaat tulevat. Käytä hyväksesi sosiaalisen median kanavia, mainostusta ja markkinointikampanjoita tietoisuuden luomiseksi.

Kiinnostus

Kun sivustosi alkaa houkuttamaan liikennettä, niin sinun pitää luoda kiinnostusta vieraidesi joukossa. Sen tekemiseksi voit käyttää kiinnostavaa materiaalia, upeita suunnitteluita ja vastustamattomia tarjouksia.

Halu

Seuraavassa vaiheessa pitää luoda luottamusta mahdollisten asiakkaiden keskuudessa. Näitä laadukkaita johtolankoja pitää hoitaa suppilossa eteenpäin. Luo sarja sähköposteja, jotka kertovat kyvyistäsi.

Toimi

Tämä on viimeinen vaihe, kun muunnetaan vierailijoita asiakkaiksi. Vain pieni prosentti potentiaalisista asiakkaista pääsee suppilon tähän vaiheeseen. Lisää kutsu toimimaan, jotta voit muuntaa johtolankasi.

Jos näet useita hylättyjä ostoskärryjä, niin sen takana voi olla useitakin syitä. Asiakkaat voivat esimerkiksi tarkistaa muita tuotteita tai vertailla hintoja. On siis mahdollista, että asiakas palaa vielä. Yritä kommunikointia sähköpostimarkkinoinnilla, push-ilmoituksilla ja mainosten uudelleen kohdistamisella.