Trumpas konversijos kanalo vadovas

Vienas iš pagrindinių žingsnių norint sėkmingai vystyti verslą – susipažinti su kliento pirkimo procesu. Vien todėl, kad siūlai paklausias prekes, nereiškia, jog jas parduosi. Norėdamas pasinaudoti konversijų rodikliu, turi suprasti kas yra konversijos kanalas.

Kadangi informacijos apie konversijos kanalą yra labai daug, viskas gali pasirodyti šiek tiek painu. Nors terminas gali skirtis, priklausomai nuo to ko klausi ir apie kokį verslą kalbi, čia pateiksime šiek tiek pagrindinės informacijos apie konversijos kanalą.

Kas yra konversijos kanalas?

Konversijos kanalas yra būdas suprasti įvairius pirkėjo atliekamus veiksmus, užsakant prekę. Kanalas yra skirstomas į tris skirtingus lygius: viršutinis kanalas, vidurinis kanalas ir apatinis kanalas.

Viršutinis kanalas apima prekės pirkimo proceso pradžią. Tai etapas, kai pirkėjai nežino ko jiems reikia. Jie išbandys skirtingus gaminius, prekės ženklus ir tuomet įvertins, kas jiems tinkamiausia.

Vidurinis kanalas nurodo etapą, kai pirkėjai žino ko jiems reikia. Norėdami sužinoti apie prekę, galbūt jie pasiskaitys brošiūras, susisieks su įmonėmis elektroniniu paštu ar pasinaudos kitais šaltiniais. Vidurinio kanalo etapo pabaigoje pirkėjai bus tikri kokios prekės ir kokio prekės ženklo jiems reikia. Tai taip pat etapas kuomet jie atmes kitas prekes bei kitus prekės ženklus.

Trečiame apsipirkimo etape, kurį atspindi apatinis kanalas, vartotojai pradės ieškoti atsiliepimų ir prekės įvertinimų. Galiausiai, jie prekę užsakys.

Konversijos kanalo optimizavimas

Konversijos kanalas yra pagrįstas AIDA modeliu, kuris atspindi dėmesio atkreipimą, susidomėjimą, norą ir veiksmą. Ne visi pirkėjai pasieks paskutinį kanalo etapą, – kai kurie jų gali atsitraukti jau po pirmojo, o kiti po tolimesnių kanalo etapų. Kaip dropshipper’is, turi užtikrinti sklandų perėjimą nuo viršutinio iki pat apatinio kanalo etapo.

Dėmesio atkreipimas

Pačioje pradžioje, pirkėjai skirtingais marketingo kanalais apsilankys svetainėje. Tai yra metas, kai turi stebėti iš kur jie ateina. Keliems jų reikia daugiau informacijos?

Kaip dropshipper’is, turi stengtis pritraukti kuo daugiau klientų. Taigi, nustatyk šaltinį iš kurio jie ateina. Norėdamas pritraukti dėmesio, pasinaudok socialinės žiniasklaidos kanalais, reklama ir turinio rinkodaros paslaugas teikiančiomis įmonėmis.

Susidomėjimas

Pritraukęs pirkėjų srautą į savo svetainę turi sukelti lankytojų susidomėjimą. Norėdamas to pasiekti užtikrink įdomų turinį, patrauklų dizainą ir teik pasiūlymus, kuriems nebūtų įmanoma atsispirti.

Noras

Kitas žingsnis – sukurti potencialių pirkėjų pasitikėjimą. Tam, kad jie pasiektų paskutinį kanalo etapą, tai reikia ugdyti. Sukurk kelis elektroninius laiškus, kurie atspindėtų tavo galimybes.

Veiksmas

Tai paskutinis tavo lankytojus klientais paverčiantis etapas. Šį kanalo etapą pasiekia labai mažas potencialių pirkėjų procentas. Norėdamas juos tokiais paversti, imkis veiksmų.

Jei matai daug paliktų neapmokėtų prekių krepšelių, tam gali būti daugybė priežasčių. Pavyzdžiui, galbūt jie tikrina kitus gaminius arba lygina kainas. Yra vilties, kad pirkėjai sugrįš. Išbandyk bendravimą siunčiant reklaminius elektroninius laiškus, tiesioginius pranešimus ir pakartotines reklamas.