Krótki przewodnik po lejku konwersji

Jednym z kluczowych kroków w prowadzeniu biznesu odnoszącego sukcesy jest zrozumienie procesu dokonywania zakupów przez klienta. Tylko dlatego, że oferujesz produkty, na które jest popyt, nie oznacza to, że dokonasz sprzedaży. Aby wykorzystać współczynnik konwersji, musisz zrozumieć teorię lejka konwersji.

Jest mnóstwo informacji dotyczących lejka konwersji i dlatego wszystko staje się zagmatwane. Chociaż terminologia może się różnić w zależności od tego, kogo zapytasz i o jakiej firmie mówimy, oto kilka podstawowych informacji o lejku konwersji.

Co to jest lejek konwersji?

Lejek konwersji to sposób na zrozumienie różnych etapów podróży kupującego, która prowadzi do zamówienia produktu. Lejek jest podzielony na trzy różne poziomy – górny, środkowy i dolny.

Górny lejek reprezentuje sam początek procesu zakupu produktu. Na tym etapie klienci nie wiedzą, czego potrzebują. Sprawdzają różne produkty, marki i to, który będzie im odpowiadał.

Środkowa części reprezentuje etap, na którym klient wie, czego chce. Aby zrozumieć produkt, klienci mogą skorzystać z pomocy broszur, kampanii e-mailowych i innych materiałów badawczych. Na końcu środkowego lejka konsumenci będą pewni zarówno produktu, jak i marki. Jest to również etap, w którym zlekceważą inne produkty i marki.

W trzecim etapie procesu zakupowego, który jest reprezentowany przez dolny lejek, użytkownicy zaczynają szukać recenzji i ocen produktu. W końcu dokonują zakupu.

Optymalizacja ścieżki konwersji

Ścieżka konwersji opiera się na modelu AIDA, który reprezentuje świadomość, zainteresowanie, pragnienie i działanie. Nie wszyscy klienci dotrą do końca ścieżki. Niektórzy mogą odejść po pierwszej fazie, a inni na późniejszych etapach. Jako dropshipper musisz stworzyć płynne przejście z górnego do dolnego lejka.

Świadomość

Na początku klienci będą odwiedzać witrynę za pośrednictwem różnych kanałów marketingowych. To jest czas, w którym będziesz musiał zwracać uwagę, skąd pochodzą klienci? Ilu z nich poszukuje większej ilości informacji?

Jako dropshipper powinieneś starać się przyciągnąć więcej klientów. Określ więc źródło, z którego pochodzą. Skorzystaj z kanałów mediów społecznościowych, reklam i kampanii content marketingowych, aby zwiększyć świadomość.

Zainteresowania

Gdy zaczniesz przyciągać ruch do swojej witryny, musisz wzbudzić zainteresowanie wśród odwiedzających. Aby to zrobić, możesz skorzystać z angażujących treści, efektownych projektów i ofert, którym nie można się oprzeć.

Pragnienie

Kolejnym krokiem jest budowanie zaufania wśród potencjalnych klientów. Te wysoko wykwalifikowane leady muszą być pielęgnowane, aby "przejść przez lejek". Utwórz serię e-maili pokazujących Twoje możliwości.

Akcja

To ostatni krok w przekształcaniu odwiedzających w klientów. Tylko niewielki procent potencjalnych klientów dociera do tego etapu ścieżki. Dodaj wezwanie do działania, aby skonwertować potencjalnych klientów.

Jeśli jesteś świadkiem wielu porzuconych koszyków zakupowych, może być tak z wielu powodów. Na przykład mogą sprawdzać inne produkty lub porównywać ceny. Wciąż jest nadzieja, że klient wróci. Wypróbuj komunikację za pomocą e-mail marketingu, powiadomień typu push i retargetingu reklam.