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Preparar a sua loja de comércio eletrónico para a Black Friday é imperdível, uma vez que os consumidores online começam a fazer compras de Natal mais cedo do que nunca.
A Black Friday é o dia após o Dia de Ação de Graças. quando as lojas de retalho oferecem grandes descontos aos compradores. Inicialmente instaurada nos EUA, a Black Friday é um dia de vendas muito popular e esperado em todo o mundo no período que antecede o Natal.
Uma investigação realizada pelo Finder em 2021 relatou que os países com maior interesse em vendas da Black Friday são os seguintes:
1. Os EUA (21,2%)
2. Alemanha (12,9%)
3. Brasil (11%)
4. Reino Unido (10,3%)
5. Espanha (6,3%)
Estes dados foram baseados no volume de pesquisas online para a Black Friday.
Este ano, a Black Friday será no dia 25 de novembro de 2022, seguida pela Cyber Monday no dia 28 de novembro. Este ano, a Black Friday será no dia 25 de novembro de 2022, seguida pela Cyber Monday no dia 28 de novembro. A semana inteira após a Black Friday inclui, normalmente, muitas ofertas durante a "Black Week".
A Black Friday cai no que é conhecido como o Golden Quarter. Este é o último trimestre do ano entre outubro e dezembro, quando as lojas de retalho experienciam as suas maiores vendas à medida que os compradores se preparam para dar presentes. Estes mega dias de vendas incluem:
Algumas das grandes lojas de retalho criam os seus próprios dias de vendas. Uma loja Americana, a Target, lançou os seus Deal Days em outubro de 2019 e mantém-nos desde então. A Amazon organiza as suas Promoções de Acesso Antecipado em outubro, enquanto a Best Buy apresenta dias de promoções no mesmo mês.
Tanto os compradores online como offline esperam ansiosamente pelo Golden Quarter para obter os melhores descontos do ano.
Para aproveitar ao máximo o alto volume de compradores online durante a Black Friday, use estas dicas importantes:
1. Ofereça descontos competitivos
2. Faça anúncios antecipadamente
3. Otimize o site para compradores em smartphones
4. Design do site sobre a Black Friday
5. Mostre as melhores ofertas na sua página inicial
6. Prepare-se para o tráfego intenso
7. Envie um convite por e-mail para as suas promoções
Vamos passar aos detalhes.
Para ter uma chance de conquistar clientes na multidão de lojas de retalho que aderem à Black Friday, precisa de oferecer descontos impressionantes.
De acordo com os dados globais da Finder, 2021, o desconto médio da Black Friday online é de 34%. Em comparação com os descontos realizados em loja, que consiste numa média de 37%.
A Finder também descobriu que 58% dos americanos seriam atraídos a fazer compras no fim-de-semana da Black Friday, mas apenas se for um bom negócio.
Apenas 13% responderam que um desconto de 25% ou menos os iria persuadir a gastarem o seu dinheiro. Um em cada cinco americanos só estava interessado em etiquetas de venda a metade do preço.
As vendas da Black Friday geralmente começam mais cedo do que a sexta-feira oficial após o Dia de Ação de Graças. Muitas lojas online começam a cortar preços já em outubro, antes do Halloween. Duas semanas antes da Black Friday é quando os negócios realmente aquecem.
Fazer anúncios cedo, mas não demasiado cedo, vai permitir que apanhe o grande rebanho de compradores de Natal.
Um artigo do The Institute of Practitioners in Advertising (IPA), 2022, relata que 44% dos britânicos pretendem terminar as suas compras de Natal antes da Black Friday.
No ano passado, a National Retail Federation (NRF) descobriu que 46% dos americanos fizeram um avanço nas suas compras mais cedo do que o normal. Em média, os consumidores terminaram quase um terço das suas compras no início de novembro.
As compras pelo telemóvel só aumentam, à medida que cada vez mais pessoas têm acesso a smartphones.
Em 2021, um impressionante 71% das compras online feitas no Shopify durante a Black Friday foram feitas a partir de smartphones. As compras feitas em computadores foram de apenas 29%.
Isto revela um aumento a partir de 2020, quando 67% dos clientes fizeram pedidos a partir dos seus iPhones e dispositivos Android.
Com estas estatísticas, não ter uma loja de comércio eletrónico compatível com dispositivos móveis provavelmente marcará a morte do seu negócio.
Não subestime o poder de um excelente design de website. Um estudo realizado pela Universidade de Stanford, em 2002, descobriu que 75% dos consumidores julgaram a credibilidade de uma empresa pelo seu site.
Isto pode ter sido na viragem do milénio, mas ainda é verdade nos dias de hoje. Em 2016, a Forrester relatou que a cada $1 que uma empresa investisse na experiência do utilizador no website, iria levar a um retorno de $100.
Com esta informação, aqui estão algumas dicas visuais:
A perspetiva da 3M sugere que os humanos processam elementos visuais 60.000 vezes mais rápido do que o texto. Conclusão - faça o seu visual valer a pena. Se não tiver habilidades de design de websites, pense em contratar um freelancer para aprimorar a sua loja de comércio eletrónico.
A sua página principal deve ter um impacto nos visitantes do seu site de comércio eletrónico.
Promover as suas melhores ofertas irá atrair os compradores para ficarem no seu site e navegarem pelas suas promoções da Black Friday.
Utilize publicidades como "até 50% de desconto" para indicar o quanto os seus consumidores podem esperar economizar, bem como destacar produtos em que deseja impulsionar as vendas.
Dicas para a sua página inicial:
O site e as landing pages que são carregadas ao ritmo de um caracol sofrem altas taxas de rejeição e baixa classificação nos resultados de pesquisa do Google.
Verifique a velocidade do seu website ao utilizar a ferramenta Google PageSpeed Insights que lhe permite verificar se existe alguma melhoria que precisa de fazer antes da Black Friday.
Com o aumento do tráfego durante o fim de semana da Black Friday, há muito em jogo se o seu site se afundar devido ao número de visitantes e pagamentos a serem realizados ao mesmo tempo.
Seja notificado quando o seu site trava, fica lento ou apresenta qualquer erro ao utilizar um monitor de tempo de atividade. Os fornecedores gratuitos incluem:
Já mencionamos anteriormente como o marketing por e-mail é a ferramenta mais poderosa para converter vendas.
De acordo com o State of Marketing Trends Report, 2022, a grande maioria dos profissionais de marketing (77%) viu um grande aumento no envolvimento dos clientes com as suas campanhas de e-mail nos últimos 12 meses.
Além disso, prevê-se que o marketing global por correio eletrónico valha 11 mil milhões de dólares até ao final de 2023.
As melhores estratégias para o marketing de e-mail são a segmentação dos subscritores (78%), a personalização (72%), e a automatização do e-mail (71%), de acordo com a investigação da HubSpot, 2021.
Ideias de e-mail para a Black Friday: