Кратко ръководство за конверсионна фуния

Една от ключовите стъпки за успешно управление на бизнес е да се познава процесът на закупуване от клиентите. Не е достатъчен фактът да продавате търсени продукти, за да осъществите продажба. За да реализирате печалба от коефициента на конверсия, трябва да разбирате теорията на конверсионната фуния.

Има много информация относно фунията на конверсия и това е част от причината нещата да изглеждат още по-объркани. Въпреки че терминологията може да варира в зависимост от това кого питате и за какъв бизнес става въпрос, има няколко основни детайли за конверсионната фуния.

Какво е конверсионна фуния?

Конверсионната фуния е начин да се разберат различните етапи от пътуването на купувача, които водят до поръчка на продукт. Фунията е разделена на три различни нива – горна фуния, средна фуния и долна фуния.

Горната част на фунията представлява самото начало на процеса на закупуване на продукта. Това е етапът, в който клиентите не знаят от какво се нуждаят. Те ще изпробват различни продукти, марки и ще видят кой от тях би им допаднал.

Средната фуния представлява етапът, в който клиентът знае от какво се нуждае. За да разберат продукта, клиентите могат да се възползват от помощта на брошури, имейл кампании и други проучвателни материали. В края на средната фуния потребителите ще са сигурни в продукта, както и в марката. Това е и етапът, в който те ще пренебрегнат другите продукти и марки.

На третия етап от процеса на пазаруване, представен от долната част на фунията, потребителите започват да търсят отзиви и оценки за продукта. Накрая те вземат решение за покупка.

Оптимизиране на конверсионната фуния

Конверсионната фуния се основава на модела AIDA, който представлява информираност, интерес, желание и действие. Не всички клиенти ще стигнат до края на фунията. Някои може да напуснат след първата фаза, а други – на по-късните етапи на фунията. Като дропшипър трябва да създадете плавен преход от горната към долната част на фунията.

Информираност

В началото клиентите посещават даден сайт чрез различни маркетингови канали. Това е моментът, в който ще трябва да наблюдавате откъде идват клиентите? Колко от тях искат повече информация?

Като дропшипър трябва да се опитате да привлечете повече клиенти. Затова определете източника, от който идват клиентите. Възползвайте се от каналите на социалните медии, рекламата и кампаниите за контент маркетинг, за да създадете информираност.

Интереси

След като започнете да привличате трафик към уебсайта си, трябва да предизвикате интерес сред посетителите. За да направите това, можете да се възползвате от помощта на ангажиращо съдържание, впечатляващ дизайн и неустоими оферти.

Желание

Следващата стъпка е да се създаде доверие сред потенциалните клиенти. Тези горепосочени потенциални клиенти трябва да бъдат насърчавани, за да преминат през тунела. Създайте поредица от имейли, които да отразяват вашите възможности.

Действие

Това е последният етап от конвертирането на посетителите в клиенти. Само малък процент от потенциалните клиенти достигат до този етап от фунията. Добавете покана за действие, за да конвертирате потенциалните си клиенти.

Ако виждате много изоставени колички, причините за това могат да бъдат много. Например, те могат да проверяват други продукти или да сравняват цени. Все още има надежда, че клиентът ще се върне. Опитайте да комуникирате с имейл маркетинг, push известия и реклами за ретаргетиране.