Storno objednávky

Chce váš koncový zákazník zrušit svou objednávku?

Zkontrolujte objednávku v části „Historie objednávek“ ve svém účtu dropshippingXL. Pokud sledování ukazuje, že​​ produkt už byl doručený​​, bohužel je příliš pozdě na zrušení objednávky.

Pokud je zásilka s produktem stále na cestě

• Požádejte svého koncového zákazníka, aby zásilku odmítl převzít
• Informujte zákaznické služby dropshippingXL a uveďte následující údaje:
  • Číslo objednávky
  • Žádost o vrácení zboží a refundaci
• Zákaznické služby dropshippingXL budou kontaktovat dopravce a sjednají s ním vrácení balíků odesílateli.
• Pokud obdržíme potvrzení, že objednávka byla úspěšně vrácená, zpracujeme refundaci.

Pokud produkt ještě nebyl odeslaný:

• Požádejte zákaznické služby dropshippingXL o zrušení objednávky a uveďte následující údaje:
  • Číslo objednávky
  • Žádost o refundaci
  Poznámka: Je lepší nás nejdříve kontaktovat v online chatu na naší stránce B2B. Ověřte si prosím aktuální provozní dobu.
• Zašleme vám potvrzení storna objednávky
  • Vaše objednávka se někdy může nacházet v poslední fázi doručení, kdy už ji není možné zastavit. Nejdříve se musíme informovat u našeho týmu logistiky, a jakmile obdržíme jejich potvrzení, zašleme vám zprávu.