Una breve guía del embudo de conversión

Uno de los pasos clave para administrar una empresa con éxito es reconocer el proceso de compra del cliente. El hecho de que vendas productos que tienen demanda no significa que vayas a realizar una venta. Para capitalizar la tasa de conversión, deberás comprender la teoría del embudo de conversión.

Hay un montón de información sobre el embudo de conversión y es por eso que todo se vuelve confuso. Si bien la terminología puede variar según a quién se le pregunte y de qué negocio estamos hablando, aquí hay algunos detalles básicos sobre el embudo de conversión.

¿Qué es un embudo de conversión?

Un embudo de conversión es una forma de comprender las diversas etapas del viaje de un comprador que conduce a comprar un producto. El embudo se divide en tres niveles diferentes: embudo superior, embudo medio y embudo inferior.

El embudo superior representa el comienzo del proceso de compra del producto. Esta es la etapa en la que los clientes no saben lo que necesitan. Mirarán diferentes productos, marcas y verán cuál les conviene.

El embudo del medio representa la etapa en la que el cliente sabe lo que necesita. Para comprender el producto, los clientes pueden obtener ayuda de folletos, campañas de email y otros materiales de investigación. Al final del embudo intermedio, los consumidores estarán seguros tanto del producto como de la marca. Esta es también la etapa en la que ignorarán los otros productos y marcas.

En la tercera etapa del proceso de compra, que está representada por el embudo inferior, los usuarios comienzan a buscar reseñas y calificaciones del producto. Finalmente, hacen la compra.

Optimización del embudo de conversión

El embudo de conversión se basa en el modelo AIDA, que representa la conciencia, el interés, el deseo y la acción. (Awareness, Interest, Desire, and Action) No todos los clientes llegarán al final del embudo. Algunos pueden irse después de la primera fase y otros en las últimas etapas del embudo. Como dropshipper, necesitas crear una transición suave desde el embudo superior al inferior.

Consciencia (Awareness)

Al principio, los clientes visitarán una web a través de diferentes canales de marketing. Este es el momento en el que tendrás que mirar, ¿de dónde vienen los clientes? ¿Cuántos quieren más información?

Como dropshipper, debes intentar atraer a más clientes. Por lo tanto, determina la fuente de donde vienen los clientes. Aprovecha los canales de redes sociales, la publicidad y las campañas de marketing de contenido para crear conciencia.

Interés (Interest)

Una vez que comiences a atraer tráfico a tu web, debes generar interés entre tus visitantes. Para hacer esto, puedes contar con la ayuda de contenido atractivo, diseños llamativos y ofertas irresistibles.

Deseo (Desire)

El siguiente paso es generar confianza entre los clientes potenciales. Estos clientes potenciales altamente cualificados deben nutrirse para ir por el túnel. Crea una serie de emails que reflejen tus capacidades.

Acción (Action)

Este es el paso final para convertir a tus visitantes en clientes. Solo un pequeño porcentaje de los clientes potenciales llega a esta etapa del embudo. Agrega una llamada a la acción para convertir tus clientes potenciales.

Si estás presenciando muchos carritos de compra abandonados, puede haber muchas razones detrás de esto. Por ejemplo, podrían comprobar otros productos o comparar precios. Todavía hay esperanza de que el cliente regrese. Intenta comunicarte usando marketing por email, notificaciones push y anuncios de reorientación.