- Sisällytys
- Hinnoittelu
- Apukeskus
- Oppimiskeskus keyboard_arrow_down
Hyödynnä sosiaalisen todisteen voimakasta maailmaa. Sosiaaliseen psykologiaan perustuva sosiaalinen todiste voi auttaa sinua johtamaan asiakkaita haluttuun ostopolkuun rakentamalla heidän luottamustaan ja näyttämällä todisteita siitä, että tuotteesi ovat ostamisen arvoisia.
Sosiaalinen todiste on psykologinen käsite, jonka amerikkalainen sosiaalipsykologi Robert Cialdini keksi ensimmäisen kerran vuonna 1984. Se perustuu ajatukseen sosiaalisesta vaikutuksesta, jossa ihmisillä on taipumus "seurata väkijoukkoa." Sosiaalisen vaikuttamisen teorioita julkaisivat myös professori Sherif vuonna 1935 ja tohtori Asch vuonna 1952.
Teoria on, että ihmisiin vaikuttaa voimakkaasti heidän ympärillään olevat ihmiset, ja tämä voi vaikuttaa heidän käyttäytymiseensä. Epävarmoissa tai epäselvissä tilanteissa ihmiset kopioivat ympärillään ihmisten muiden toimia, jos suurin osa ihmisistä niin tekee. Cialdinin mukaan sosiaalinen todiste on yksi vakuuttamisen voiman kuudesta keskeisestä periaatteesta, josta on hyötyä markkinoinnissa.
Ostokäyttäytymistä voidaan jossain määrin muokata sosiaalisilla todisteilla. On olemassa psykologisia markkinointitekniikoita, joita voidaan soveltaa ja jotka voivat suostutella ja saada verkko-ostajat tekemään ostoksia.
Tämä toimii erityisen hyvin, kun asiakkaalla ei ole selkeää ajatusta ostettavasta tuotteesta, joten sosiaaliset todisteet vaikuttavat heihin helpommin. Tiedot, kuten tuotearvostelut, asiakaskokemukset, tapaustutkimukset ja käyttäjien luoma sisältö, voivat muuttaa ja vaikuttaa asiakkaan valintaan päätöstä tehtäessä.
Sosiaalisten todisteiden tietojen oppiminen ja toteuttaminen verkkokauppasivustolla voi lisätä asiakasluottamusta ja myyntien määrää.
Klassinen 5-tähden luokitusasteikko on yleinen kaikkialla verkkokaupoissa, ja siihen on hyvä syy. Asiakkaat ovat tottuneet tähän arviointijärjestelmään - se on luotettava, hyödyllinen ja tarjoaa nopeasti tietoja, jotka auttavat heitä ostopäätöksen tekemisessä.
Näytä keskimääräinen arvosana tuotekuvien vieressä, kun asiakkaat selaavat kategoriasivuja. Tämä säästää aikaa asiakkailta, kun heidän ei tarvitse klikata jokaista tuotetta vain nähdäkseen keskimääräisen arvostelun.
Jotta voit lisätä asiakkaiden luottamusta tuotteisiisi, linkitä verkkokauppasi arvostelusivustoon. Google My Business, Feefo ja Trustpilot ovat muutamia tärkeimpiä arvostelualustoja, jotka asiakkaat tuntevat ja joihin he luottavat.
Tärkein etu tässä on näiden arvostelusivustojen uskottavuudella ratsastaminen. Tämä on erityisen hyödyllistä uusille verkkokaupoille, jolla ei ole vakiintunutta brändiä markkinoilla. Asiakkaat arvostavat arvostelusivustojen hyvää mainetta, koska he tietävät arvostelujen olevan aitoja eivätkä vääriä osana väärää markkinointistrategiaa.
Lisää asiakasluottamusta lisäämällä yksityiskohtia asiakasarvosteluihin. Arvostelevan asiakkaan sijainnin näyttäminen voi auttaa mahdollisia ostajia uskomaan arvostelujen olevan aitoja ja uskottavia. Tutkimuksissa on myös osoitettu, että ihmiset luottavat jonkun maansa, maakuntansa tai kaupunkinsa asukkaan toimintaan ja mielipiteisiin. Tämä riippuu asiayhteydestä. Matkailun, hotellien ja lentojen osalta tämä ei välttämättä ole tärkeä tekijä ostajille.
Jotkut verkkokaupat pyytävät myös arvostelevia asiakkaitaan lisäämään muita tietoja, kuten ikänsä tai vaatekokonsa. Tämä voi auttaa potentiaalisia asiakkaita vertailemaan ja yhdistämään itsensä arvostelijaan nähdäkseen, sopisiko tai toimisiko tuote heille.
Asiakkaat tuntevat olonsa turvallisemmaksi ostoksilla, kun he voivat selata edellisten ostajien lataamia kuvia tuotteista. Tällä tavalla he voivat verrata käyttäjän luomaa sisältöä verkkosivuston kuviin nähdäkseen, kuinka tarkkoja ne ovat, tuotteen laadun ja miltä se näyttää asianmukaisessa ympäristössä (henkilön vaatteet, kodin huonekalut, polkupyörätarvikkeet ulkona polkupyörämatkalla).
Vihaisille asiakkaille annetut vastaukset ovat tärkeää nähtävää muille asiakkaille. Sen lisäksi, että autat henkilöä valituksen kanssa, teet vaikutuksen potentiaalisiin ostajiin kyvylläsi käsitellä tilannetta ammattimaisesti ja ratkaisulla heidän ongelmaansa. Tämä osoittaa ostajille sinun olevan verkkokauppayritys, joka välittää hyvästä asiakaspalvelusta eikä vain myynnistä.
Kun merkitset parhaiten myydyt tuotteesi, epävarmojen asiakkaiden elämästä tulee helpompaa. Se ohjaa heitä päätöksenteossa, mikä johtaa parempiin myyntimahdollisuuksiin. Asiakkaat luottavat tuotteeseen, joka on merkitty "suosituksi", "nopeasti myyväksi" tai "trendikkääksi", koska he uskovat sen olevan hyvä tuote, jos monet muut ovat jo ostaneet sen.
Yleisö vaikuttaa asiakkaisiin. Kun näytät muiden tuotteen ostaneiden asiakkaiden määrän, se herättää luottamusta siihen, että tuote on laadukas ja kannattava ostos.
Klassinen "asiakkaat ostivat myös" tekee ostajien selaamisesta helppoa, kun he valitsevat ostoksensa. Ostajat haluavat nähdä muita aiheeseen liittyviä tuotteita, joita he saattavat tarvita tai haluta ostoskoriinsa laittamiensa tuotteiden lisäksi. Se herättää luottamusta, että muut ostajat ovat ostaneet näitä tuotteita, ja se auttaa lisäämään heidän ostoskorinsa arvoa.
Ihmiset luottavat luonnollisesti brändeihin, joilla on suuri määrä seuraajia sosiaalisen median kanavillaan. Et ehkä voi saavuttaa yli miljoonaa seuraajaa ensimmäisen tai toisen toimintavuotesi aikana (mutta se ei ole mahdotonta), mutta on hyvä yrittää lisätä mahdollisimman paljon seuraajia.
Suuri seuraajien määrä viittaa siihen, että olet tunnettu brändi, luotettava, hyvämaineinen ja sinulla on suuri asiakaskunta.
Suuri määrä tykkäyksiä, jakoja ja kommentteja voi vaikuttaa verkko-ostajiin. Se osoittaa sinulla olevan vakiintunut brändi, että muut asiakkaat pitävät sinusta ja sisällöstäsi, että sinulla on hyvä markkinointi ja sinun olevan seuraamisen ja ostamisen arvoinen, jos niin monet muut ovat vuorovaikutuksessa kanssasi.
Sosiaalisella todisteella on voima johtaa asiakkaat haluamiisi ostopäätöksiin. Nämä sosiaaliset todisteet auttavat asiakasta valitsemaan brändisi kilpailijasi sijaan, valitsemaan haluamasi tuotteet verkkosivustoltasi ja lisäämään ostoskorin myyntiarvoa dropshipping kaupassasi.
Lähetä dropshipping kauppasi lentoon dropshippingXL valtavan tuoteluettelon ja luotettavien tilausten täyttämisen avulla. Rekisteröidy ja saat käyttöösi yli 90 000 tuotetta (SKU) eri tuotekategorioista, kuten koti- ja puutarhakalusteet, lemmikkieläintarvikkeet, tee-se-itse tarvikkeet ja rautakauppatavarat, vauvatuotteet, urheilutarvikkeet ja lasten lelut.