Stöðluð skil

Skref 1

Athugaðu hvort skilabeiðni og væntanleg lausn endanlegs viðskiptavinar séu gild í viðeigandi lausnum. Ef svo er ekki skaltu hafna beiðni viðskiptavinar þíns.

ATH: Í Ástralíu og Noregi eiga nokkur gjöld við af ástæðunni Ekki eins og búist var við eins og lýst er í Skilakostnaði. Gakktu úr skugga um að viðskiptavinur þinn sé meðvitaður um þetta.

Skref 2

Sendu skilbeiðni þína til dropshippingXL viðskiptavinaþjónustu og láttu fylgja með:

• Pöntunarnúmer
• Ástæðu skila
• Væntanlega lausn: Vöru skipt út / Heildarendurgreiðsla
• Vörunúmer (SKU) og vörumagn
• Vöru skilað á móttökustöð eða hún sótt heim
  • Ef slíkt er tiltækt, verða skil á móttökustöð notuð sjálfgefið.
  • Ef viðskiptavinur biður um að vara verði sótt, skaltu láta póstfangið sem skal sækja á og afhendingardagsetningu fylgja með (ef viðskiptavinur hefur valið það)

Skref 3

dropshippingXL staðfestir skilaleiðbeiningar. Ef slíkt á við verður skilakostnaður einnig staðfestur.

Skref 4

Afhentu viðskiptavini þínum skilaleiðbeiningar og biddu hann um að staðfesta þegar skil fara fram.

Skref 5

Athugaðu hvort skilamerkið sé virkt og upplýstu dropshippingXL viðskiptavinaþjónustu

• Ef það er ekki virkt: biddu viðskiptavin um að afhenda kvittun fyrir hvern pakka og senda viðskiptavinaþjónustu okkar.

Skref 6

dropshippingXL vinnur úr endurgreiðslu eða útvegar viðskiptavini nýja vöru.

Ef viðskiptavinur skilar vöru án þess að upplýsa þig um það eða krefst þess að fá að nota eigin flutningsaðila biðjum við þig um eftirfarandi upplýsingar:

• Pöntunarnúmer
• Vörunúmer (SKU) skilavöru
• Ástæðu skila
• Skýrt afrit skilavottorðs sem sýnir vöruhússpóstfang vidaXL
• Rakningarnúmer og nafn flutningsaðila
• Stærð, þyngd og fjölda pakka (ef ekki skilað í upprunalegum pakka).

Það tekur lengri tíma að vinna úr skilum sem viðskiptavinur sendir beint þar sem við þurfum að bíða eftir að varan komi aftur í vöruhúsið.

Mikilvægt:

• dropshippingXL ber ekki ábyrgð á tapi eða aukalegum skilakostnaði
• Þú þarft að afhenda viðskiptavinaþjónustu vidaXL skilamiða áður en pakkarnir koma til vöruhússins. Ef skilamiði er ekki afhentur áður en vara kemur til vöruhússins okkar gæti það þýtt að við getum ekki fundið og skráð vöruna inn í vöruhúsið okkar og getum því ekki unnið úr skilum.