no_commission
Žiadne sprostredkovateľské provízie bez ohľadu na váš zisk
dropshipping_tools
Kompletný servis
pickup_point
Sklady v USA, Európe, Austrálii, Japonsku a SAE
Jedným z kľúčových krokov k úspešnému podnikaniu je porozumieť procesu, akým zákazníci nakupujú. To, že ponúkate výrobky, ktoré sú žiadané, ešte neznamená, že sa vám podarí ich aj predať. Aby ste optimalizovali konverzný pomer, musíte porozumieť teórii konverzného lievika.
O konverznom lieviku nájdete množstvo informácií, a preto je ľahké sa v nich stratiť. Aj keď sa terminológia môže líšiť podľa toho, koho sa spýtate a o akom podniku konkrétne hovoríte, tu je zopár základných informácií o konverznom lieviku.
Čo je konverzný lievik?
Konverzný lievik je spôsob, ako porozumieť rôznym fázam cesty kupujúceho, ktorá vedie k objednaniu produktu. Lievik sa delí na tri rôzne úrovne – horný lievik, stredný lievik a dolný lievik.
Horný lievik predstavuje úplný začiatok procesu kúpy určitého produktu. V tejto fáze zákazníci ešte nevedia, čo presne potrebujú. Skúšajú rôzne produkty a značky a zisťujú, čo im bude najviac vyhovovať.
V tretej fáze nákupného procesu, ktorú predstavuje dolný lievik, si zákazníci začínajú vyhľadávať recenzie a hodnotenia produktu. A nakoniec zadajú objednávku.
Optimalizácia konverzného lievika
Konverzný lievik je založený na modely AIDA – ide o akronym slov Awareness (povedomie), Interest (záujem), Desire (túžba) a Action (akcia). Nie všetci zákazníci sa dostanú na koniec lievika. Niektorí ho môžu opustiť po prvej fáze, iní v tých ďalších. Ako dropshipper musíte vytvoriť hladký prechod z horného do dolného lievika.
Awareness (povedomie)
Na začiatku sa zákazníci dostávajú na webové stránky prostredníctvom rôznych marketingových kanálov. V tomto bode by ste mali sledovať, odkiaľ zákazníci prichádzajú? Koľko z nich chce zistiť viac informácií?
Ako dropshipper by ste sa mali snažiť prilákať viac zákazníkov. Zistite, odkiaľ zákazníci prichádzajú. Využite kanály sociálnych médií a reklamné a obsahové marketingové kampane, aby ste zvýšili povedomie o vašom obchode.
Interests (záujmy)
Keď sa vám podarí zvýšiť návštevnosť vašich webových stránok, budete sa musieť zamerať na to, aby ste u vašich návštevníkov vyvolali záujem. S tým vám pomôže pútavý obsah, zaujímavý dizajn a neodolateľné ponuky.
Desire (túžba)
Ďalším krokom je vybudovať dôveru u potenciálnych zákazníkov. Títo zákazníci už majú o váš produkt záujem, a preto je dôležité sa o nich starať počas toho, ako postupujú konverzným lievikom. Vytvorte sériu emailov, ktoré odrážajú vaše schopnosti.
Action (akcia)
Toto je posledný krok, v ktorom sa návštevníci menia na vašich zákazníkov. Len malé percento potenciálnych zákazníkov sa dostane do tejto fázy konverzného lievika. Pridajte výzvu k akcií, aby ste zaujali pozornosť potenciálnych zákazníkov.
Ak vo svojom obchode vidíte množstvo opustených nákupných košíkov, môže za tým byť veľa dôvodov. Možno si zákazníci pozerajú aj iné produkty alebo porovnávajú ceny. Stále existuje nádej, že sa zákazník vráti. Vyskúšajte so zákazníkmi komunikovať prostredníctvom emailového marketingu, push notifikácií a retargetingovej reklamy.
