< Back to Help Center

Preklic naročila

Ali želi vaša končna stranka preklicati svoje naročilo?

Naročilo preverite v svojem dropshippingXL računu, v razdelku 'Zgodovina naročil'. Če sledenje pokaže, da​je izdelek že dostavljen​, je žal prepozno za preklic naročila.

Če je izdelek ​še vedno v dostavi​:

  • Končno stranko prosite, da paket ob dostavi zavrne
  • Obvestite službo za pomoč strankam dropshippingXL in vključite
    • Številko naročila
    • Zahteva za vračilo in vračilo kupnine
  • dropshippingXL ekipa za pomoč strankam bo stopila v stik s kurirjem in zahtevala vračilo paketov pošiljatelju.
  • Če je potrjeno, da je bilo naročilo uspešno vrnjeno, bo obdelano vračilo.
  • Služba za pomoč strankam dropshippingXL bo potrdila, ko bo naročilo uspešno vrnjeno in vračilo obdelano

    • Če izdelek še ni bil odpremljen:​:

    • Službo za pomoč strankam dropshippingXL prosite, da prekličejo to naročilo, pri tem priložite:
      • Številko naročila
      • Zahteva za vračilo
      Opomba:Najbolje je, da stopiš v stik z nami preko klepeta na naši B2B strani. Oglej si naš delovni čas.
    • Preklic bomo potrdili
  • Včasih se lahko zgodi, da je naročilo že v dostavi in ga ni mogoče ustaviti. Najprej moramo stopiti v stik z našo logistično ekipo. Kontaktirali te bomo takoj, ko dobimo potrditev.