Prejet napačen izdelek

1. korak

Od končne stranke zahtevajte jasne fotografije embalaže in izdelka (vključno s številko SKU).

2. korak

Vprašajte, ali stranka pričakuje vračilo denarja ali zamenjavo. Vračilo kupnine je možno le v 30 dneh po dostavi. Izjema: Za Islandijo in Ukrajino je vračilo mogoče samo v roku 14 dni po dostavi

3. korak

​Z zahtevo za vračilo se obrnite na službo za pomoč uporabnikom dropshippingXL. Prosimo, vključite:

• Številko naročila
• SKU in količina izdelka
• Fotografije prejetega izdelka (vključno z embalažo s SKU)
• Naslov za vračilo
• Pričakovana rešitev (vračilo ali zamenjava)

4. korak

Služba za pomoč strankam dropshippingXL vam bo po potrditvi poslala navodila za vračilo.

5. korak

dropshippingXL ekipa za pomoč strankam bo potrdila obdelavo zamenjave / vračila.