< Back to Help Center

Standart İade

İki farklı iade yöntemi sunuyoruz.
  • Teslim Etme: Müşteriniz, paketlenmiş ürünü yerel bir toplama noktasına götürür
  • Teslim Alma: Kargo şirketi, paketi almak için müşterinizin adresine gider. (Bu seçenek hem koli hem de palet iadeleri için mevcuttur)

Teslim etme, varsayılan iade yöntemidir. Teslim alma yalnızca geçerli bir sebep sunulduğunda kullanılabilir. (Lütfen dikkat: Romanya ve Danimarka hariçtir.)

Müşteriniz Teslim Alma için bir tarih seçmek istiyorsa, lütfen cevabınız ile teslim alma tarihi arasında 48-72 saatlik bir zaman aralığı bırakın. Bazı kargo şirketleri için tarih seçmek mümkün değildir.

İade Nasıl Talep Edilir

Adım 1

Müşterinizden gelen iade talebinin ve müşterinizin beklediği çözümün uygulanabilir çözüm yöntemlerinden birine uygun olup olmadığını kontrol edin. Uygun değilse, lütfen müşterinizin talebini reddedin.

NOT: Avustralya ve Norveç için Ürün beklenildiği gibi değil sebebiyle yapılan iadelerde İade Maliyetlerinde açıklandığı gibi bazı ücretler yansıtılabilir. Müşterinizin bu durumun farkında olduğundan emin olun.

Adım 2

İade talebinizi dropshippingXL müşteri hizmetlerine gönderin ve şunları ekleyin:

  • Sipariş numarası
  • İade Nedeni
  • Beklenen çözüm: Tam değişim / Tam para iadesi
  • SKU ve ürün miktarı
  • Teslim Etme mi Teslim Alma mı
    • Mümkünse, Teslim Etme varsayılan olarak kullanılacaktır.
    • Müşteriniz, Teslim Almayı talep ederse, lütfen teslim alma adresini ve teslim alma tarihini belirtin (müşteriniz tarafından bir tarih seçilirse)

Adım 3

dropshippingXL iade talimatlarını teyit edecektir. Varsa, iade maliyetleri de teyit edilecektir.

Adım 4

Müşterinize iade talimatlarını iletin ve iade tamamlandığında teyit etmelerini isteyin.

Adım 5

İade etiketinin aktif olduğunu kontrol edin ve dropshippingXL müşteri hizmetlerini bilgilendirin.

  • Aktif değilse: Müşterinizden her paket için bir makbuz sağlamasını ve bunları müşteri hizmetlerimize göndermesini isteyin.

İade makbuzunu sağlayın

Kargo şirketi Basılı belge E-posta SMS
GLS AT √ × ×
AUS Post × √ √
Direct Freight √ × ×
Mondial Relay × √ ×
DPD NL × × √
DPD RO √ × ×
DPD CH √ × ×
GLS DE √ × ×
DPD PL × √ ×
SEUR √ × ×
DPD HU √ √ ×
Bring √ × ×
Parcelforce √ × ×
UPS US √ × ×
Kuehne Nagel √ × ×
Thijs Logistiek √ × ×

İade makbuzu yok

Kargo şirketi GLS EU/Bartolini/PostNL/Packs/ Yodel/ Parcelforce/UPS EU/Raben/Rabelink/Streck

Adım 6

dropshippingXL, müşteriniz için bir geri ödeme veya ürün değişimi işlemi yapacaktır.

Bir müşteri sizi bilgilendirmeden bir ürünü iade ederse veya kendi seçtiği kargo şirketini kullanmakta ısrar ederse, bize aşağıdaki bilgileri vermenizi rica ederiz:

  • Sipariş numarası
  • İade edilen SKU
  • İade Nedeni
  • vidaXL depo adresini gösteren iade makbuzunun net bir kopyası
  • Takip numarası ve kargo şirketinin adı
  • Boyut, ağırlık ve paket sayısı (orijinal ambalajında iade edilmemişse).

Depoya ulaşasıya kadar beklememiz gerektiğinden, doğrudan müşteri tarafından gönderilen iadelerin işlenmesi daha uzun sürecektir.

Önemli:

  • dropshippingXL, kayıp veya ek iade masraflarından sorumlu olmayacaktır.
  • Koliler depomuza ulaşmadan önce vidaXL müşteri hizmetlerine iade etiketlerini sağlamalısınız. Depomuza teslimattan önce iade etiketlerinin sağlanamaması, ürünü depomuza yerleştiremeyeceğimiz ve kontrol edemeyeceğimiz ve bu nedenle de bir iade işleyemeyeceğimiz anlamına gelebilir.

Ambalajlama

Ürünler orijinal hallerinde ve ambalajında/paketinde iade edilmelidir.

Siparişin yeniden paketlenmesi gerekiyorsa, yeni paketin boyutu ve ağırlığı orijinal vidaXL paketine benzer olmalı ve kargo şirketinin kısıtlamalarını aşmamalıdır.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aşağıdaki konularda bilgilendirmelisiniz:

  • Müşterinizin kullanacağı kutu sayısı
  • Her kutunun boyutu ve ağırlığı

dropshippingXL, herhangi bir ilave nakliye ücretinden sorumlu olmayacaktır.

İade Ücretleri

Avustralya ve Norveç haricinde sebep ne olursa olsun iadeler ücretsizdir.

  • Avustralya
    • İade nedeni "Beklendiği Gibi Değil" ise, orijinal nakliye ve iade maliyetleri geri ödemeden düşülür (Sidney, Melbourne ve Brisbane metropol alanlarından yapılan iadeler hariç). Toplam tutar size bildirilecektir.
  • Norveç
    • İade nedeninin "Beklendiği Gibi Değil" olması durumunda, iade ücretinden 300 NOK tutarında iade ücreti düşülecektir.

Avrupa ve Japonya ve Kanada

30 gün içindeki iadeler 6 ay içindeki iadeler 2 yıl içindeki iadeler
Tam para iadesi
Tam değişim 		Tam değişim İadeler artık kabul edilemiyor

Avustralya ve Amerika Birleşik Devletleri

30 gün içindeki iadeler 2 yıl içindeki iadeler
Tam para iadesi
Tam değişim 		İadeler artık kabul edilemiyor

İzlanda, Ukrayna ve Türkiye

14 gün içindeki iadeler 6 ay içindeki iadeler 2 yıl içindeki iadeler + 2 haftalar
Tam para iadesi
Tam değişim 		Tam değişim İadeler artık kabul edilemiyor

Portekiz ve İspanya

Not: Bu yalnızca 01-01-2022 tarihinden itibaren verilen siparişler için geçerlidir.

30 gün içindeki iadeler 6 ay içindeki iadeler 3 yıl içindeki iadeler
Tam para iadesi
Tam değişim 		Tam değişim İadeler artık kabul edilemiyor

Birleşik Arap Emirlikleri & Suudi Arabistan

14 gün içindeki iadeler 6 ay içindeki iadeler 2 yıl içindeki iadeler
Tam para iadesi
Tam değişim 		Tam değişim İadeler artık kabul edilemiyor

Macaristan

30 gün içinde iade 6 ay içinde iade Satış fiyatının 10,000 HUF ile 100,000 HUF arasında olması durumunda 1 yıl içinde iade Satış fiyatının 100,000 HUF ile 250,000 HUF arasında olması durumunda 2 yıl içinde iade Satış fiyatının 250,000 HUF üzerinde olması durumunda 3 yıl içinde iade
Tam para iadesi
Tam değişim 		Tam değişim İadeler artık kabul edilemiyor İadeler artık kabul edilemiyor İadeler artık kabul edilemiyor

Ülkelere Göre İade Yöntemleri ve Kargo Şirketleri

Standart İade - Avustralya

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma AUSpost Maksimum ağırlık: 22kg
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y)<100cm       
Maksimum hacim: 0.25 m³
Doğrudan kargo        Hiçbiri
Teslim etme AUSpost Maksimum ağırlık: 22kg
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y) <100cm
Maksimum hacim: 0.25 m³

Standart İade - Avusturya

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma GLS Maksimum ağırlık: 31.5kg
Maksimum uzunluk: 200cm       
RABEN        Hiçbiri
Rabelink         Hiçbiri
Teslim etme GLS GLS Maksimum ağırlık: 31.5kg       
Maksimum uzunluk: 200cm

Standart İade - Belçika

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma DPD NL Maksimum ağırlık: 31.5kg
Maksimum uzunluk: 220cm        
Thijs Logistiek         Hiçbiri
Rabelink         Hiçbiri
Teslim etme DPD NL Maksimum ağırlık: 20kg
Maksimum boyut: ≤ 100 X50 X 50 CM        
Mondial Relay        Maksimum ağırlık: 30kg
Maksimum uzunluk:120CM
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y):150CM

Standart İade - Bulgaristan

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi        Kargo şirketi Limiti
Teslim alma DPD RO Maksimum uzunluk:220cm
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 330cm
Maksimum ağırlık:31.5kg        
GLS AT         Maksimum ağırlık: 31.5 kg
Maksimum uzunluk: 200 cm
Teslim etme: Uygulanabilir değil

Standart İade - Hırvatistan

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi        Kargo şirketi Limiti
Teslim alma GLS AT Maksimum ağırlık: 31.5kg
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 200 x 80 x 60 cm        
Teslim etme GLS AT GLS Maksimum ağırlık: 31.5kg        
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 200 x 80 x 60 cm

Standart İade- Çek Cumhuriyeti

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma GLS AT Maksimum ağırlık: 31.5kg        
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 200 x 80 x 60 cm
RABEN        Hiçbiri
Teslim etme GLS AT GLS Maksimum ağırlık: 31.5kg        
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 200 x 80 x 60 cm

Standart İade - Danimarka

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma DPD NL Maksimum ağırlık: 31.5kg
Maksimum uzunluk: 220cm        
K+N Hiçbiri
Rabelink         Hiçbiri
Teslim etme DPD NL Maksimum ağırlık: 20kg
Maksimum boyut: ≤ 100 X50 X 50 CM

Standart İade - Estonya

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi        Kargo şirketi Limiti
Teslim alma DPD PL Maksimum ağırlık: 40kg
Maksimum uzunluk: 220cm        
Max külgede summa (P + L + K): 330cm
Teslim alma: Uygulanabilir değil

Standart İade - Finlandiya

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi        Kargo şirketi Limiti
Teslim alma DPD NL Maksimum ağırlık: 31.5kg
Maksimum uzunluk: 220cm        
Teslim etme: Uygulanabilir değil

Standart İade - Fransa

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma GLS EU Maksimum ağırlık: 31.5kg
Maksimum uzunluk: 220cm        
K+N         Hiçbiri
Rabelink         Hiçbiri
Teslim etme Mondial Relay        Maksimum ağırlık: 30kg
Maksimum uzunluk: 120cm
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 150 cm        

Standart İade - Almanya

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma GLS DE Maksimum ağırlık: 31.5kg
Maksimum boyut: ≤ 200x80x60cm       
RABEN        Hiçbiri
RABENLINK        Hiçbiri
Teslim etme GLS DE Maksimum ağırlık: 31.5kg
Maksimum boyut: ≤ 200x80x60 CM

Standart İade - Yunanistan

Tagasisaatmise ülevaade

Tagastuse tüüp        Vedaja        Vedaja limiit
Pealekorje DPD RO Maksimum uzunluk: 220cm
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 330cm
Maksimum ağırlık: 31.5kg        
GLS AT         Maksimum ağırlık: 31.5kg
Maksimum uzunluk: 200cm
Kohaletoomine: Not applicable

Standart İade - Macaristan

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi        Kargo şirketi Limiti
Teslim alma DPD HU Maksimum uzunluk: 220cm
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 330cm
Maksimum ağırlık: 40kg        
GLS AT         Maksimum ağırlık: 31.5kg
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 200 x 80 x 60 cm
Teslim etme GLS AT GLS Maksimum ağırlık: 31.5kg        
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 200 x 80 x 60 cm

Standart İade - İrlanda

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma K+N
        		Hiçbiri        
DPD NL        Maksimum ağırlık: 31.5 kg
Maksimum uzunluk: 220 cm

Standart İade - İtalya

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti        
Teslim alma Bartolini         Maksimum uzunluk: 220cm
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 300cm
Maksimum ağırlık: 33kg        
RABEN        Hiçbiri
Teslim etme: Uygulanabilir değil

Standart İade - Japonya

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü         Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma Sagawa         Maksimum ağırlık: 50kg
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 260cm
Teslim etme: Uygulanabilir değil

Standart İade - Letonya

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma DPD PL        Maksimum ağırlık: 40kg
Maksimum uzunluk: 220cm        
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 330cm
Teslim etme: Uygulanabilir değil

Standart İade - Litvanya

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade Kargo Şirketi Genel Bakış        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma DPD PL        Maksimum ağırlık: 40kg
Maksimum uzunluk: 220cm        
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 330cm
Teslim etme: Uygulanabilir değil

Standard Return - Luxemburg

Return Carrier Overview

Return type        Carrier Carrier Limit
Pick-up DPD NL Max. weight: 31.5kg
Max. length: 175cm
Max. belt (L+2*W+2*H): 300 cm        
Thijs Logistiek         None
Rabelink         None
Drop-off DPD NL Max. weight: 20kg
Max. length: 100 cm
Max. belt (L+2*W+2*H): 250 cm        
Mondial Relay        Max. weight: 30kg
Max. length: 120 cm
Max. belt (L+H+W): 150 cm
Max. volume: 0.125 m³

Standart İade - Hollanda

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma Packs Maksimum uzunluk: 250cm
Maksimum ağırlık: 35kg
DPD NL Maksimum ağırlık: 31.5kg
Maksimum uzunluk: 220cm        
Thijs Logistiek         Hiçbiri
RABENLINK         Hiçbiri
Teslim etme PostNL Maksimum ağırlık: 31.5kg
Maksimum boyut (UxGxY): 175x78x58cm        
DPD NL Maksimum ağırlık: 20kg
Maksimum boyut: ≤ 100x50x50cm
       

Standart İade - Norveç

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü         Kargo şirketi         Kargo şirketi Limiti        
Teslim etme Bring Yalnızca istisnai durumlarda kullanılacaktır
Teslim etme Bring Hiçbiri

Standart İade - Polonya

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma DPD PL Maksimum ağırlık: 40kg
Maksimum uzunluk: 220cm        
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 330cm
RABEN         Hiçbiri
Teslim etme DPD PL Maksimum ağırlık: 20kg
Maksimum uzunluk: 100cm
Circumference + longest side-> maks 250 cm        

Standart İade - Portekiz

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma SEUR Maksimum ağırlık: 31.5kg        
Maksimum uzunluk: 175cm
Maksimum. L+(Hx2)+(W x2): 300cm

Standart İade - Romanya

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma GLS AT Maksimum ağırlık: 31.5kg
Maksimum uzunluk: 200cm        
DPD RO         Max. length: 220cm
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 330cm
Maksimum ağırlık: 31.5kg
Teslim etme DPD RO Maksimum uzunluk: 175cm
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 330cm
Maksimum ağırlık: 20kg

Lütfen dikkat Romanya için artık 3 farklı iade seçeneğimiz mevcuttur. Seçenek 1 DPD RO ile teslim alma, seçenek 2 DPD RO ile teslim etme, seçenek 3 GLS AT ile teslim alma.

Standart İade - Slovakya

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi        Kargo şirketi Limiti
Teslim alma GLS Maksimum ağırlık: 31.5kg
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 200 x 80 x 60 cm        
Teslim etme GLS AT GLS Maksimum ağırlık: 31.5kg        
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 200 x 80 x 60 cm

Standart İade - Slovenya

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi        Kargo şirketi Limiti
Teslim alma GLS Maksimum ağırlık: 31.5kg
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 200 x 80 x 60 cm        
Teslim etme GLS AT GLS Maksimum ağırlık: 31.5kg        
Maksimum kenar uzunlukları toplamı (U+G+Y): 200 x 80 x 60 cm

Standart İade - İspanya

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma SEUR Maksimum ağırlık: 31.5kg        
RABEN         Hiçbiri
Teslim etme SEUR Maksimum ağırlık: 20kg
Kenar uzunlukları toplamı: <150cm
Mondial Relay         Maksimum ağırlık: 30kg
Maksimum uzunluk: 120cm
Maksimum boyut: LxHxW ≤ 150cm        

Standart İade - İsveç

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma DPD NL Maksimum ağırlık: 31.5kg
Maksimum uzunluk: 220cm        
RABEN         Hiçbiri
Teslim etme DPD NL         Maksimum ağırlık: 20kg
Maksimum boyut: ≤ 100x 50x 50cm        

Standart İade - İsviçre

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma DPD CH Maksimum ağırlık: 31.5kg
Maksimum uzunluk: 220cm        
STRECK         Hiçbiri
Rabelink         Hiçbiri
Teslim etme DPD CH Maksimum ağırlık: 31.5kg
En uzun kenar: 175cm        
Uzunluk + Genişlik + Yükseklik: Maksimum. 300 cm

Standart İade - Birleşik Krallık

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü        Kargo şirketi Kargo şirketi Limiti
Teslim alma Yodel Maksimum ağırlık: 30kg
Maksimum uzunluk: 170cm        
Maks. hacim: 0.28 m³
Evri         Maksimum ağırlık: 17kg
Maksimum uzunluk: 180cm
Maksimum kenar uzunlukları toplamı: 225cm
Parcelforce         Maksimum uzunluk: 250 cm
Maksimum kenar uzunlukları toplamı: 400 cm
Maks. hacim: 0.40 m³
K=N Hiçbiri
Rabelink         Hiçbiri
Teslim etme Evri Maksimum ağırlık: 15kg
Maksimum uzunluk: 120cm        
Maksimum kenar uzunlukları toplamı: 225cm

Standart İade - Amerika Birleşik Devletleri.

İade Kargo Şirketi Genel Bakış

İade türü         Kargo şirketi         Kargo şirketi Limiti        
Teslim etme UPS Hiçbiri
Teslim alma: Uygulanabilir değil