عودة قياسية

الخطوة 4

قدم تعليمات الإرجاع إلى العميل النهائي واطلب منه التأكيد عند إتمام الإرجاع.

الخطوة 5

تأكد من أن ملصق الإرجاع نشط وأبلغ خدمات عملاء دروبشيبينغ إكس إل.

• إذا لم يكن نشطًا: اطلب من عميلك النهائي تقديم الإيصال لكل حزمة وإرسالها إلى خدمات العملاء.

الشركات التي توفر إيصال إرجاع

ورقي	بريد إلكتروني	رسالة sms	شركة النقل/الشحن
√	×	×	GLS AT
×	√	√	AUS Post
√	×	×	Direct Freight
×	√	×	Mondial Relay
×	×	√	DPD NL
√	×	×	DPD RO
√	×	×	DPD CH
√	×	×	GLS DE
×	√	×	DPD PL
√	×	×	SEUR
√	√	×	DPD HU
√	×	×	Bring
√	×	×	Parcelforce
√	×	×	UPS US
√	×	×	Kuehne Nagel
√	×	×	Thijs Logistiek

الشركات التي لا توفر إيصال إرجاع

GLS EU/Bartolini/PostNL/Packs/ Yodel/ Parcelforce/UPS EU/Raben/Rabelink/Streck	شركة النقل/الشحن

الخطوة 6

ستعالج شركة دروبشيبينغ إكس إل عملية رد الأموال أو عنصر بديل لعميلك النهائي.

إذا أعاد أحد العملاء منتجًا دون إبلاغك أو أصر على استخدام شركة الاتصالات الخاصة به ، فإننا نطلب منك تزويدنا بالمعلومات التالية:

• رقم الطلب
• SKU المُعاد
• سبب الإرجاع
• نسخة واضحة من إيصال الإرجاع توضح عنوان مستودع vidaXL
• رقم التتبع واسم الناقل
• حجم ووزن وعدد الطرود (إذا لم يتم إرجاعها في العبوة الأصلية).

ستستغرق معالجة المرتجعات التي يتم إرسالها مباشرةً من العميل وقتًا أطول حيث يتعين علينا الانتظار حتى وصولها مرة أخرى إلى المستودع.

هام:

• لن تكون شركة دروبشيبينغ إكس إل مسؤولة في حالة الخسارة أو تكاليف الإرجاع الإضافية
• يجب تقديم ملصقات الإرجاع إلى خدمات عملاء vidaXL قبل وصول الطرود إلى مستودعاتنا. قد يعني عدم تقديم ملصقات الإرجاع قبل التسليم في مستودعاتنا أننا غير قادرين على تحديد موقع و تحقق من المنتج في مستودعاتنا ، وبالتالي لا يمكن معالجة المرتجعات.

التعبئة

يجب إرجاع العناصر في حالتها الأصلية وعبوتها الأصلية.

إذا كان الطلب بحاجة إلى إعادة تغليف ، فيجب أن يكون حجم ووزن العبوة الجديدة مماثلاً لتغليف vidaXL الأصلي ولا يتجاوز قيود شركة النقل.

يجب عليك أيضًا إبلاغ خدمات العملاء بما يلي:

• عدد الصناديق التي سيستخدمها عميلك النهائي
• حجم ووزن كل صندوق

لن تكون شركة دروبشيبينغ إكس إل مسؤولة عن أي تكاليف شحن إضافية.

إرجاع التكاليف

عمليات الإرجاع مجانية لجميع الأسباب ، باستثناء أستراليا والنرويج.

• أستراليا
  • إذا كان سبب الإرجاع "ليس كما هو متوقع" ، يتم خصم تكاليف الشحن والإرجاع الأصلية من المبلغ المسترد (مع استثناءات المرتجعات من مناطق مترو سيدني وملبورن وبريسبان). سيتم إبلاغك بالمجموع مقدار.
• النرويج
  • إذا كان سبب الإرجاع "ليس كما هو متوقع" ، فسيتم خصم رسوم إرجاع قدرها 300 كرونا نرويجية من المبلغ المسترد.

أوروبا واليابان

يتم الإرجاع في غضون 30 يومًا	يتم إرجاعها في غضون 6 أشهر	العوائد في غضون عامين
استرداد كامل الاستبدال الكامل	الاستبدال الكامل	المرتجعات لم تعد مقبولة

أستراليا والولايات المتحدة

يتم الإرجاع في غضون 30 يومًا	العوائد في غضون عامين
استرداد كامل الاستبدال الكامل	المرتجعات لم تعد مقبولة

أيسلندا

يتم الإرجاع في غضون 14 يومًا	يتم إرجاعها في غضون 6 أشهر	العوائد في غضون عامين + أسبوعين
استرداد كامل الاستبدال الكامل	الاستبدال الكامل	المرتجعات لم تعد مقبولة

البرتغال وإسبانيا

ملاحظة: هذا ينطبق فقط على الطلبات المقدمة منذ 01-01-2022

يتم الإرجاع في غضون 30 يومًا	يتم إرجاعها في غضون 6 أشهر	العوائد في غضون 3 سنوات
استرداد كامل الاستبدال الكامل	الاستبدال الكامل	المرتجعات لم تعد مقبولة

الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية

يتم الإرجاع في غضون 14 يومًا	يتم إرجاعها في غضون 6 أشهر	العوائد في غضون 2 سنوات
استرداد كامل الاستبدال الكامل	الاستبدال الكامل	المرتجعات لم تعد مقبولة

أوروبا، واليابان، وكندا

يتم الإرجاع في غضون 30 يومًا	يتم إرجاعها في غضون 6 أشهر	المرتجعات في غضون عام واحد في حال وصول سعر البيع إلى 10,000 فورنت مجري بحيث لا يتجاوز 100,000 فورنت مجري	المرتجعات في غضون عامين في حال وصول سعر البيع إلى 100,000 فورنت مجري بحيث لا يتجاوز 250,000 فورنت مجري	المرتجعات خلال 3 أعوام في حال تجاوز سعر البيع 250,000 فورنت
استرداد كامل استرداد كامل	استرداد كامل	المرتجعات لم تعد مقبولة	المرتجعات لم تعد مقبولة	المرتجعات لم تعد مقبولة