استلام منتج خاطئ

الخطوة 1

اطلب صورًا واضحة للطرد والمنتج (بما في ذلك رقم SKU) من عميلك النهائي.

الخطوة 2

اسأل عميلك عما إذا كان يتوقع استرداد أمواله أو استبدال المنتج. لا يمكن استرداد المبلغ إلا في غضون 30 يوماً من تاريخ التسليم. استثناء: لا يمكن استرداد الأموال إلا في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم لكل من أيسلندا، وأوكرانيا، وتركيا، والإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية.

الخطوة 3

تواصل مع خدمات عملاء دروبشيبينغ إكس إل لتقديم طلب الإرجاع. يرجى تضمين ما يلي:

• رقم الطلبية
• رقم SKU وكمية المنتج
• صور العنصر المستلم (بما في ذلك مغلف الطرد مع رقم SKU)
• عنوان الإرجاع
• الحل المتوقع (رد الأموال أو ال=استبدال المنتج)

الخطوة 4

ستزودك خدمات عملاء دروبشيبينغ إكس إل بتعليمات الإرجاع بمجرد تأكيد طلب الإرجاع.

الخطوة 5

سترسل خدمات عملاء دروبشيبينغ إكس إل رسالة تأكيد بمجرد معالجة طلب الاستبدال/رد الأموال.