Kako napisati profil kupca: vodič korak po korak

Marketing i prodaja proizvoda putem interneta lakša je kad možete staviti lice na svoje kupce. Bez toga osobni osjećaj za ono što vaši kupci misle, osjećaju i rade ponekad može otežati vizualizaciju najboljeg načina za razgovor s njima. Tu na scenu stupaju profili kupaca. Kao dio vaše marketinške strategije, profili kupaca pametan su način za poboljšanje komunikacije s online kupcima.

Što je profil kupca?

Profil kupca, poznat i kao profil klijenta, profil je kupaca na koje želite ciljati. Temelji se na informacijama prikupljenima istraživanjem i na vašoj bazi klijenata u stvarnom životu. Detalji ne uključuju samo statistiku, nego i ideje o načinu života kupca i probleme koji ga navode na potrebu za vašim proizvodom.

Iako profil kupca pokušava jasno identificirati ključne osobine vaših kupaca, on ne predstavlja vašu cijelu publiku. Možete napraviti brojne profile kako biste ilustrirali glavne tipove ljudi kojima namjeravate prodavati.

Postoji više prednosti za stvaranje tih profila kako bi se pomoglo s marketingom, nabavkom proizvoda i cijenama.

Prednosti stvaranja profila kupaca

Izgradnja profila kupca može pojednostavniti prodajne i marketinške napore vaše tvrtke. Otklanja nagađanje iz odlučivanja s kim razgovarate i kako bolje doprijeti do njih. Ulaganje određenog vremena u taj dio vašeg marketinškog plana vrijedno je truda kako bi se vaše poruke uputile u pravom smjeru i osigurala veća prodaja.

Kako su korisni profili kupaca:

Kako napraviti profil kupca

1. Istraživanje

Ako još nemate kupce, prikupite informacije online. Pogledajte web-stranice svojih konkurenata i pročitajte recenzije proizvoda. S kojim se izazovima susreću ti kupci koji ih navode na kupnju tih proizvoda i kako im možete pomoći bolje od svojih konkurenata?

Čitanje recenzija proizvoda također može dati predodžbu o tome kako vaš ciljani kupac razmišlja i ponaša se. Čak samo gledajući način na koji izražavaju svoje mišljenje, možete iskoristiti te informacije kako biste razmislili o njihovom mogućem obrazovanju i načinu života.

Još jedan odličan način za provođenje istraživanja izrada je anketa za kupce. To dobro funkcionira ako već imate bazu korisnika. Ankete za kupce mogu se slati periodično tijekom godine i nakon prodaje iz vaše online trgovine. Postavite korisnicima pitanja koja će pomoći u izradi profila, kao što su dob, lokacija i ono što im se najviše sviđa kod vaših usluga.

Pregledom podataka s vaših platformi društvenih mreža također ćete obogatiti profile kupaca. Facebook Insights, na primjer, daje vam demografsku statistiku o onima koji su u interakciji s vašim objavama.

2. Želje i izazovi kupaca

Kako biste se uhvatili u koštac s motivima prodaje svojim kupcima, pokušajte odrediti izazove s kojima se susreću i zašto vas trebaju. Renoviraju li dom i trebaju raditi s ograničenim budžetom? Očekuju li novo dijete i preferiraju jednostavnost kupnje putem interneta?

Povećajte to dodatno pregledom tih bolnih točaka i potreba s obzirom na to kako ih ispunjavaju vaši konkurenti. Razmislite o tome kako se možete izdvojiti, koja bi vrsta kupca odabrala vas prije nego vašu konkurenciju i kako se ističete među drugima na svom tržištu.

Uključite te informacije u svaki od svojih profila kupaca.

3. Napravite profil kupca

Sada kad ste prikupili sve podatke, vrijeme je da sastavite profil kupca. Pregledajte prikupljene informacije i potražite uzorke i trendove. Spojite profile tako da predstavljaju najmanje 2 – 3 profila kupca. Organizirajte svoje podatke za svaki profil u sljedeće kategorije:

Ta vrsta profila o načinu života pomaže vam da vidite svoje ciljane kupce na ljudski način, a ne samo kao brojeve.

Kako bi vaši profili bili detaljniji, dodajte:

Primjeri

Evo nekoliko primjera koji će vam dati predodžbu o vrsti formata na koji trebate ciljati.

Mladi tata koji boravi na otvorenom, Jakov

Buduća baka, Viktorija

Zaključak

Profili kupaca praktičan su alat na koji se možete osloniti prilikom razvoja reklamne kampanje, pokretanja novog proizvoda ili poboljšanja svoje trgovine za dropshipping. Vaše poslovne i marketinške odluke mogu imati koristi od tih specifičnih informacija o kupcima koje ste prikupili. Obavezno ih ažurirajte dok nastavljate prikupljati podatke o kupcima i širiti proizvode svoje e-trgovine.

Povezani članci: