no_commission
Brez provizije, ne glede na dobiček
dropshipping_tools
Popolna realizacija
pickup_point
Skladišča v ZDA, Evropi, Avstraliji, na Japonskem in v ZAE
Izdelek ne deluje
Če izdelek ne deluje, mora stranka priložiti video posnetek, ki jasno prikazuje okvaro. To bo naši ekipi za zagotavljanje kakovosti v pomoč pri prepoznavanju ponavljajočih se težav in izboljšavi naših izdelkov.
Vsi izdelki vidaXL imajo garancijsko dobo 2 leti po dostavi.
Evropa in Japonska in Kanada
| V roku 30 dni po dostavi | V roku 6 mesecev po dostavi | V roku 2 let po dostavi |
|---|---|---|
Opomba za delno poškodovane izdelke:
|
Opomba za delno poškodovane izdelke:
|
|
Opomba: zamenjavo dela je mogoče ponuditi le, če je izdelek odposlan v več škatlah za Japonska in Kanada
Avstralija in ZDA
| V roku 30 dni po dostavi | V roku 2 let po dostavi |
|---|---|
Opomba za delno poškodovane izdelke:
|
|
Islandija, Ukrajina in Turčija
| V roku 14 dni po dostavi | V roku 6 mesecev po dostavi | V 2 letih + 2 tedna |
|---|---|---|
Opomba za delno poškodovane izdelke:
|
Opomba za delno poškodovane izdelke:
|
|
Portugalska in Španija
Opomba: to velja samo za naročila, oddana od 01.01.2022
| V roku 30 dni po dostavi | V roku 6 mesecev po dostavi | V roku 3 let po dostavi |
|---|---|---|
Opomba za delno poškodovane izdelke:
|
Opomba za delno poškodovane izdelke:
|
|
ZAE in Savdska Arabija
Opomba: to velja samo za naročila, oddana od 01.01.2022
| V roku 14 dni po dostavi | V roku 6 mesecev po dostavi | V roku 2 let po dostavi |
|---|---|---|
Opomba za delno poškodovane izdelke:
|
Opomba za delno poškodovane izdelke:
|
|
1. korak
Od končne stranke zahtevajte videoposnetek nedelujočega izdelka.
2. korak
Preverite razpoložljive rešitve v zgornji tabeli. Če lahko vaša končna stranka popravi izdelek, je priporočljivo, da nadomestite del ali delno povrnete denar.
3. korak
Svojo zahtevo pošljite službi za pomoč strankam dropshippingXL, priložite:
- Številko naročila
- SKU in količino
- Video nedelujočega izdelka
- Pričakovana rešitev: zamenjava dela / delno vračilo / popolno vračilo / popolna zamenjava
Služba za pomoč strankam dropshippingXL bo preverila video in potrdila, ali je pričakovana rešitev sprejemljiva ali ne
4. korak
Delna zamenjava:
- Služba za pomoč strankam dropshippingXL bo zagotovila seznam delov nedelujočega izdelka.
- Končni stranki posredujte seznam delov in jo prosite, da določi SKU dela in potrebno količino.
- Službi za pomoč strankam dropshippingXL posredujte kodo dela in potrebno količino. Ustvarili bomo nadomestno naročilo, ki bo poslano neposredno vaši končni stranki.
Delno vračilo:
- Služba za pomoč strankam dropshippingXL vas bo obvestila o znesku vračila.
- Končnega kupca obvestite o znesku, ki bo vrnjen
- Služba za pomoč strankam dropshippingXL bo obdelala zahtevek za vračilo, ki bo vrnjeno v vašo Denarnico. Vračilo stranki lahko obdelate na podlagi vaše prodajne cene.
Celotna zamenjava ali vračilo:
- Služba za pomoč strankam dropshippingXL bo zagotovila navodila za vračilo, ki jih boste posredovali končni stranki.
- Služba za pomoč strankam dropshippingXL bo počakala, da bo številka za sledenje vračilu aktivna, preden bo ustvarila nadomestno naročilo ALI vračilo. . Če vračilo ni potrebno, bo nadomestno naročilo ali vračilo obdelano takoj.