Så skapar du en kundprofil: En steg-för-steg-guide

Marknadsföring och försäljning av dina produkter på internet är enklare om du kan se dina kunder framför dig. Utan den där personliga känslan för hur dina kunder tänker, känner och agerar kan det ibland vara svårt att visualisera det bästa sättet att nå ut till dem. Här kommer kundprofiler in i bilden. Kundprofiler är en del av din marknadsföringsstrategi och är ett smart sätt att förbättra kommunikationen med kunder på nätet.

Vad är en kundprofil?

En kundprofil, även känd som en kundpersona, är en profil av kunderna du vill nå ut till. Den är baserad på information som samlats in från research och din kundbas i verkliga livet. Detaljerna innehåller inte bara statistik, utan idéer om köparens livsstil och utmaningarna som gör att de behöver din produkt.

Även om en kundprofil försöker att tydligt identifiera de viktigaste egenskaperna hos dina köpare, är den inte tänkt att representera hela din publik. Du kan ta fram flera kundprofiler för att illustrera de viktigaste typerna av människor du vill sälja till.

Det finns flera fördelar med att skapa dessa profiler för att hjälpa till med marknadsföring, produktsourcing och prissättning.

Fördelarna med att skapa kundprofiler

Att ta fram kundprofiler kan effektivisera ditt företags försäljnings- och marknadsföringsinsatser. Det tar bort gissningar från att bestämma vem du pratar med och hur du kan nå ut till dem bättre. Att investera tid i denna del av marknadsföringsplanen är värt att göra för att styra dina meddelanden i rätt riktning och öka din försäljning.

Hur kundprofiler är fördelaktiga:

Hur man tar fram en kundprofil

1. Research

Om du inte har kunder än kan du samla in information på nätet. Titta på dina konkurrenters webbplatser och läs produktrecensionerna. Vilka utmaningar möter dessa kunder som leder dem till att köpa dessa produkter och hur kan du hjälpa dem bättre än dina konkurrenter?

Att läsa produktrecensioner kan också ge en uppfattning om hur din målkund tänker och beter sig. Även genom att titta på hur de uttrycker sina åsikter, kan du använda denna information för att tänka på deras möjliga utbildning och livsstil.

Ett annat bra sätt att göra research är att skapa kundundersökningar. Detta fungerar bra om du redan har en kundbas. Kundenkäter kan skickas regelbundet under året och efter ett köp från din webbshop. Ställ frågor till kunderna som hjälper till att skapa en profil som ålder, plats och vad de gillar mest med dina tjänster.

Att granska data från dina sociala medieplattformar bidrar också till att förbättra dina personas. Facebook Insights ger dig till exempel demografisk statistik om de som interagerar med dina inlägg.

2. Kundens önskemål och utmaningar

För att få klarhet i motiven bakom dina kunders köp kan du försöka identifiera utmaningarna som de står inför och varför de behöver dig. Renoverar de ett hem och måste hålla sig inom en budget? Väntar de ett nytt barn och föredrar hur lätt det är att köpa på nätet?

Lyft detta ytterligare genom att granska dessa utmaningar och behov för att se hur de uppfylls av dina konkurrenter. Tänk på hur du kan särskilja dig, vilken typ av köpare som skulle välja dig istället för din konkurrent och hur du utmärker dig över andra på marknaden.

Inkludera denna information i var och en av dina kundprofiler.

3. Skapa kundprofilen

Nu när du har all data är det dags att sätta ihop kundprofilen. Granska den insamlade informationen och leta efter mönster och trender. Sätt ihop profiler som representerar minst 2-3 kundpersonas. Organisera dina data för varje persona i följande kategorier:

Denna typ av livsstilsprofil hjälper dig att se dina målkunder på ett mänskligt sätt och inte bara som siffror.

För att göra dina personas mer detaljerade kan du lägga till:

Exempel

Här är några exempel för att ge dig en uppfattning om vilket typ av format du ska sikta in dig på.

Ung friluftspappa, Jacob

Blivande mormor, Victoria

För att sammanfatta

Kundprofiler är ett praktiskt verktyg att hänvisa till när du skapar en annonskampanj, lanserar en ny produkt eller förbättrar din dropshipping-butik. Dina affärs- och marknadsföringsbeslut kan dra nytta av den specifika kundinformation som du har samlat in. Se till att hålla dessa uppdaterade när du fortsätter att samla in kunddata och expandera dina e-handelsprodukter.

Liknande artiklar: