Tips för att bygga ditt varumärkesvärde

Människor köper från företag de litar på och därför är det viktigt att skapa varumärkesvärde. Om du kan öka hur mycket värde dina kunder lägger på ditt varumärke kommer de att köpa mer av dig och då ökar din vinst. Det är en viktig del av din affärsutveckling. Se till att ditt företags ansikte fortsätter att vara tilltalande i ögonen på dina köpare så att de inte övergår till dina konkurrenter.

Vad är varumärkesvärde?

Enligt Cambridge Dictionary definieras varumärkesvärde som "det ekonomiska värdet av att ha kunder som kommer att betala mer för ett visst varumärke." Det betyder också "en bra kvalitet som ett företag vill att konsumenterna ska förknippa med ett varumärke". I ett nötskal beror ett företags varumärkesvärde på dess rykte.

5 steg för att få ett varumärkesvärde

Förbättra kundupplevelsen

Den 26:e upplagan av The CMO Survey visade att en "stark kundupplevelse" var den viktigaste prioriteringen för kunderna, särskilt från nätbutiker. Trettiotre procent av 356 ledande marknadsförare i USA listade kundupplevelse som en prioritet för kunderna jämfört med överlägsen produktkvalitet (30,2%), utmärkt service (20,6%), förtroendefull relation (23,3%), överlägsen innovation (9,0%) och lågt pris (16,9%).

Kundupplevelsen består av alla sätt som din kund interagerar med ditt varumärke. Detta inkluderar exempelvis företagets webbplats, appar, chattrobotar och sociala medier.

Detta återspeglas också i antalet varumärken som investerar i sina kundupplevelser. En stor majoritet av marknadsförare som svarade i CMO-undersökningen (73,6%) rapporterade att de kommer att investera i att bygga bättre kundanpassade digitala gränssnitt under 2021. Nästan 15 % av marknadsföringsbudgetarna spenderades på kundupplevelser under samma år.

Hur dropshippare kan förbättra kundupplevelsen

Dina första kunder är VIP

När du är ny på scenen som en näthandlare bör dina första köpare behandlas som kungligheter. Utan en stor marknadsförings- och reklamkampanj bakom dig kommer din första varumärkesframgång att baseras på hur du gör affärer med dina första kunder. I det här skedet är djungeltelegrafin viktig för rekommendationer och återkommande köp.

Så behandlar du din tidiga kundkrets

Tänk på dina unika säljargument

Att vara lite annorlunda skiljer dig från alla andra. Det gör dig igenkännlig och dina återkommande kunder kommer att känna igen dina unika egenskaper. Detta hjälper dig att vinna förtroende på en överfull marknadsplats.

Vi kan testa detta argument med livsmedels- och dryckesföretag. Har du lagt märke till läskflaskornas form? De välkända varumärkena har mycket unikt formade flaskor. Coca-Cola har till exempel en flaska som är något kantig upptill och bågformig nedtill. Samma form gäller för både plast- och glasflaskor.

Coca-Cola gav också sin Fanta-dryck en speciell flaskdesign. År 2012 fick Fanta flaskor en ny, oregelbunden, vriden form för att matcha sitt roliga och fruktiga varumärke. Detta är ett enkelt men smart sätt att låta kunderna veta att de inte får en imitationsprodukt.

Att göra gott för att ge tillbaka

Om vi vänder tillbaka blicken mot CMO-undersökningen ser vi att nästan 80 % av marknadsförarna ansåg att kunderna höll koll på sina försök att ”göra gott” under pandemin. Fyrtioåtta procent var överens om att kunderna bryr sig mer om företagens sociala och ekologiska verksamhet.

Semicolon Bookstore and Gallery i Chicago är ett exempel på ett företag som tar sitt sociala ansvar på allvar. Deras uppgift är att "vårda kopplingen mellan litteratur, konst och strävan efter kunskap; samtidigt som de använder ordens kraft för att förbättra vår gemenskap."

Det är inte bara en vanlig bokhandel, utan ägaren ville göra skillnad genom att erbjuda incitament som att låta lokala studenter välja en gratis böcker för att förbättra läs- och skrivkunnigheten i staden.

Förslag för att ge tillbaka

Kundundersökningar

Frågeformulär, feedback och omdömen hjälper dig att fortsätta ge dina kunder vad de vill ha. När allt kommer omkring producerar de intäkter för ditt företag, så genom att hålla koll på deras åsikter om produktutbud, kundupplevelse, eller service kan du förbättra din verksamhet. Omdömen spelar särskilt en viktig roll i dina kunders köpbeslut, så samarbeta med dem för att göra ändringar.

Om du skickar en kort kundundersökning var 6-12 månad får du en guldgruva av information om hur du kan förbättra dina erbjudanden. Se till att undersökningen inte tar mer än 5 minuter, annars kan du erbjuda ett incitament som att vinna ett pris eller en rabattkod om de svarar på längre undersökningar.

Observera också att det finns en stark korrelation mellan när kunder får en undersökningsmejl och svarsfrekvensen.

Sammanfattning

Dessa tips kan hjälpa dig att bygga förtroende bland dina kunder och etablera en kundkrets av lojala och återkommande köpare. Överväg att skriva ner företagets mission och vision som en del av din affärsplan först för att göra det lättare att sätta ihop en strategi för ditt varumärkesvärde.

Liknande artiklar: