no_commission
Kârınız ne olursa olsun komisyon ödemezsiniz
dropshipping_tools
Eksiksiz lojistik hizmeti
pickup_point
ABD, Avrupa, Avustralya, Japonya ve BAE'deki depolar
Hasarlı Ürün
Bir ürün hasarlı olarak teslim edilmişse, müşteriden hasarı gösteren fotoğrafları ibraz etmesi istenir. Bu görüntüler, Kalite Güvence ekibimizin tekrar eden sorunları belirlemesine ve ürünlerimizi iyileştirmesine yardımcı olacaktır.
Tüm vidaXL ürünlerinin teslimat sonrası 2 yıl garantisi vardır.
Avrupa ve Japonya ve Kanada
| Teslimattan sonraki 30 gün içinde | Teslimattan sonraki 6 ay içinde | Teslimattan sonraki 2 yıl içinde |
|---|---|---|
Kısmi hasarlı ürünler için not:
|
Kısmi hasarlı ürünler için not:
|
|
Not: Japonya ve Kanada için parça değişimi sadece ürün birden fazla kolide gönderildiğinde sunulabilir
Avustralya ve ABD
| Teslimattan sonraki 30 gün içinde | Teslimattan sonraki 2 yıl içinde |
|---|---|
Kısmi hasarlı ürünler için not:
|
|
İzlanda & Ukrayna & Türkiye
| Teslimattan sonraki 14 gün içinde | Teslimattan sonraki 6 ay içinde | Teslimattan sonraki 2 yıl + 2 hafta içinde |
|---|---|---|
Kısmi hasarlı ürünler için not:
|
Kısmi hasarlı ürünler için not:
|
|
Portekiz & İspanya
Not: Bu durum sadece 01-01-2022'den sonra verilen siparişler için geçerlidir.
| Teslimattan sonraki 30 gün içinde | Teslimattan sonraki 6 ay içinde | Teslimattan sonraki 3 yıl içinde |
|---|---|---|
Kısmi hasarlı ürünler için not:
|
Kısmi hasarlı ürünler için not:
|
|
Birleşik Arap Emirlikleri & Suudi Arabistan
Not: Bu durum sadece 01-01-2022'den sonra verilen siparişler için geçerlidir.
| Teslimattan sonraki 14 gün içinde | Teslimattan sonraki 6 ay içinde | Teslimattan sonraki 2 yıl içinde |
|---|---|---|
Kısmi hasarlı ürünler için not:
|
Kısmi hasarlı ürünler için not:
|
|
Adım 1
Müşterinizden hasarlı ürünün resimlerini isteyin.
Adım 2
Yukarıdaki tablodan mevcut çözümleri kontrol edin. Hafif hasar durumunda, parça değişimi veya kısmi para iadesinin tavsiye edilebileceğini lütfen unutmayın
Adım 3
Aşağıdaki bilgilerle birlikte talebinizi dropshippingXL müşteri hizmetlerine gönderin:
- Sipariş numarası
- SKU'lar ve miktar
- Hasarlı ürünün net bir görüntüsü veya videosut
- Beklenen çözüm: parça değişimi / kısmi para iadesi / tam para iadesi / tam değişim
dropshippingXL müşteri hizmetleri videoyu kontrol edecek ve beklenen çözümün kabul edilebilir olup olmadığını onaylayacak.
Adım 4
Kısmi Değişim:
- dropshippingXL müşteri hizmetleri hasarlı ürün için parça listesini sağlayacaktır
- Müşterinize parça listesini verin ve gerekli parça SKU kodunu ve miktarını bildirmesini isteyin.
- dropshippingXL müşteri hizmetlerine talep edilen parça SKU kodunu ve miktarını gönderin. Doğrudan müşterinize gönderilecek olan değişim siparişini oluşturacağız.
Kısmi iade:
- dropshippingXL müşteri hizmetleri size iade edilecek tutar hakkında bilgi verecektir.
- Lütfen bu bilgiyi müşterinize iletin.
- dropshippingXL müşteri hizmetleri Cüzdanınıza yatırılacak geri ödeme isteğini işleme alacak. Satış fiyatınıza göre müşterinize iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Tam Değişim veya Para İadesi:
- dropshippingXL müşteri hizmetleri müşterinize iletmeniz için size iade talimatları verecektir.
- dropshippingXL müşteri hizmetleri değişim siparişi VEYA para iadesi oluşturmadan önce iade takip numarasının aktif olmasını bekleyecektir. Ürünün geri gönderilmesi gerekmiyorsa, değişim siparişi veya para iadesi hemen işleme alınacaktır.