Ένας Σύντομος Οδηγός για το Κανάλι Μετατροπής

Ένα από τα βασικά βήματα για την επιτυχή λειτουργία μιας επιχείρησης είναι η αναγνώριση της διαδικασίας αγοράς πελατών. Ακριβώς επειδή πουλάτε προϊόντα που είναι σε ζήτηση, αυτό δεν σημαίνει ότι πρόκειται να κάνετε μια πώληση. Για να επωφεληθείτε από το ποσοστό μετατροπής, θα πρέπει να κατανοήσετε τη θεωρία του καναλιού μετατροπής.

Υπάρχουν άπειρες πληροφορίες σχετικά με το κανάλι μετατροπής και γι' αυτό όλα φαίνονται μπερδεμένα. Ενώ η ορολογία μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το ποιον ρωτάτε και για τι επιχείρηση μιλάμε, εδώ αναφερόμαστε σε μερικές βασικές λεπτομέρειες σχετικά με το κανάλι μετατροπής.

Τι είναι το κανάλι μετατροπής;

Το κανάλι μετατροπής είναι ένας τρόπος για να κατανοήσετε τα διάφορα στάδια της διαδρομής ενός αγοραστή που οδηγεί στην παραγγελία ενός προϊόντος. Το κανάλι χωρίζεται σε τρία διαφορετικά επίπεδα – άνω κανάλι, μεσαίο κανάλι και κάτω κανάλι.

Το άνω κανάλι αντιπροσωπεύει την αρχή της διαδικασίας αγοράς προϊόντων. Αυτό είναι το στάδιο όπου οι πελάτες δεν ξέρουν τι χρειάζονται. Θα δοκιμάσουν διαφορετικά προϊόντα, μάρκες και θα δουν ποιο θα τους ταιριάζει.

Το μεσαίο κανάλι αντιπροσωπεύει το στάδιο όπου ο πελάτης γνωρίζει τι χρειάζεται. Για να κατανοήσουν το προϊόν, οι πελάτες ενδέχεται να λάβουν βοήθεια από φυλλάδια, καμπάνιες μέσω email και άλλο υλικό που αναζητούν. Στο τέλος του μεσαίου καναλιού, οι καταναλωτές θα είναι σίγουροι για το προϊόν καθώς και για τη μάρκα. Αυτό είναι επίσης το στάδιο όπου θα αγνοήσουν τα άλλα προϊόντα και μάρκες.

Στο τρίτο στάδιο της διαδικασίας αγορών, που αντιπροσωπεύεται από το κάτω κανάλι, οι χρήστες αρχίζουν να αναζητούν κριτικές και αξιολογήσεις του προϊόντος. Τέλος, προχωρούν στην αγορά.

Βελτιστοποίηση καναλιού μετατροπής

Το κανάλι μετατροπής βασίζεται στο μοντέλο AIDA, το οποίο αντιπροσωπεύει την Προσοχή (Attention), το Ενδιαφέρον (Interest), την Επιθυμία (Desire) και τη Δράση (Action). Όλοι οι πελάτες δεν θα φτάσουν στο τέλος του καναλιού. Κάποιοι μπορεί να φύγουν μετά την πρώτη φάση και άλλοι στα μεταγενέστερα στάδια του καναλιού. Ως επαγγελματίας dropshipping, πρέπει να δημιουργήσετε μια ομαλή μετάβαση από το επάνω στο κάτω κανάλι.

Προσοχή (Attention)

Στην αρχή, οι πελάτες θα επισκεφθούν έναν ιστότοπο μέσω διαφορετικών καναλιών μάρκετινγκ. Αυτή είναι η στιγμή που θα πρέπει να παρακολουθήσετε, από πού προέρχονται οι πελάτες; Πόσοι από αυτούς θέλουν περισσότερες πληροφορίες;

Ωςεπαγγελματίας dropshipping, θα πρέπει να προσπαθήσετε να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες. Συνεπώς, καθορίστε την πηγή από την οποία προέρχονται οι πελάτες. Επωφεληθείτε από τα κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τη διαφήμιση και τις εκστρατείες μάρκετινγκ περιεχομένου για να δημιουργήσετε προσοχή.

Ενδιαφέρον (Interest)

Μόλις αρχίσετε να προσελκύετε επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας, πρέπει να δημιουργήσετε ενδιαφέρον μεταξύ των επισκεπτών σας. Για να γίνει αυτό, μπορείτε να πάρετε τη βοήθεια ενδιαφέροντος περιεχομένου, εντυπωσιακών σχεδίων και ακαταμάχητων προσφορών.

Επιθυμία (Desire)

Το επόμενο βήμα είναι να δημιουργηθεί εμπιστοσύνη μεταξύ των δυνητικών πελατών. Σε αυτούς τους δυνητικούς πελάτες πρέπει να δοθεί η κατάλληλη ώθηση για να φτάσουν στο κάτω τμήμα του καναλιού. Δημιουργήστε μια σειρά email που αντικατοπτρίζουν τις δυνατότητές σας.

Δράση (Action)

Πρόκειται για το τελευταίο βήμα της μετατροπής των επισκεπτών σας σε πελάτες. Μόνο ένα μικρό ποσοστό των δυνητικών πελατών φτάνει σε αυτό το στάδιο του καναλιού. Προσθέστε μια πρόσκληση για δράση για να μετατρέψετε τους δυνητικούς σας πελάτες.

Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι εάν παρατηρείτε πολλά εγκαταλελειμμένα καλάθια. Για παράδειγμα, θα μπορούσαν να ελέγχουν άλλα προϊόντα ή να συγκρίνουν τις τιμές. Υπάρχει ακόμα ελπίδα ότι ο πελάτης θα επιστρέψει. Δοκιμάστε την επικοινωνία με το email μάρκετινγκ, τις ειδοποιήσεις push και τις διαφημίσεις επαναστόχευσης.