Kratek vodič za razumevanje prodajnega lijaka

Eden izmed ključnih korakov pri vodenju uspešnega podjetja je razumevanje nakupovalnega procesa strank. To, da prodajaš priljubljene izdelke še ne pomeni, da bo prodaja uspešna. Da lahko dosežeš dobro prodajo, moraš razumeti teorijo prodajnega lijaka.

Obstaja ogromno informacij o prodajnemu lijaku in prav to nas lahko včasih zmede. Terminologija se lahko razlikuje glede na to, o katerem podjetju govorimo in s kom, tukaj pa so nekatere osnovne informacije o prodajnemu lijaku.

Kaj je prodajni lijak?

Prodajni lijak je način za razumevanje aktivnosti kupca, ki vodi do naročila izdelka. Lijak je razdeljen na tri dele – zgornji del lijaka, srednji del lijaka in spodnji del lijaka.

Zgornji del lijaka predstavlja začetek nakupovalnega procesa. To je stopnja, v kateri stranke še ne vedo, kaj potrebujejo. Preizkušajo različne izdelke in znamke ter se odločajo, kaj jim najbolj ustreza.

Srednji del lijaka predstavlja stopnjo, v kateri stranka ve, kaj potrebuje. Za boljše razumevanje izdelka, stranke morda potrebujejo pomoč v obliki brošur, e-mail kampanj in drugih tržnih materialov. Ko dosežejo srednji del lijaka, so stranke prepričane o izdelku in znamki ter ne razmišljajo več o drugih izdelkih in znamkah.

V tretji stopnji nakupovalnega procesa, ki jo predstavlja spodnji del lijaka, uporabniki začnejo prebirati ocene izdelka. Po tem se odločijo za nakup.

Optimizacija prodajnega lijaka

Prodajni lijak temelji na modelu AIDA (Awareness – Interest – Desire – Action). Vse stranke ne dosežejo konca lijaka. Nekatere ga morda zapustijo v prvi fazi, druge pa v kasnejših fazah. Kot dropshipper moraš ustvariti gladko tranzicijo med zgornjim in spodnjim delom lijaka.

Zavedanje

Na začetku stranke obiščejo stran prek različnih tržnih kanalov. Takrat moraš pozornost nameniti temu, od kje prihajajo stranke? Koliko jih želi več informacij?

Kot dropshipper moraš poskušati privabiti več strank. Torej, poišči vir, s katerega prihajajo stranke. Izkoristi družbene medije, oglaševanje in vsebinske kampanje za ustvarjanje zavedanja.

Zanimanje

Ko začneš na spletno stran privabljati promet, moraš med svojimi obiskovalci ustvariti zanimanje. Pri tem si lahko pomagaš s pomočjo različne vsebine, osupljivega dizajna in ponudb, ki se jim ni mogoče upreti.

Želja

Naslednji korak je ustvarjanje zaupanja med potencialnimi strankami. Te visokokvalificirane potencialne stranke je treba voditi skozi lijak. Ustvari različne e-maile, ki bodo zanimivi strankam.

Dejanja

To je zadnji korak pri spreminjanju tvojih obiskovalcev v stranke. Samo majhen odstotek potencialnih strank doseže ta del lijaka, zato ne pozabi na dejanja, ki potencialne stranke spreminjajo v prave stranke.

Če opažaš zapuščene nakupovalne košarice, lahko za to obstajajo različni razlogi. Stranke si morda ogledujejo druge izdelke ali primerjajo cene. Še vedno obstaja upanje, da se stranka vrne. Poskušaj s komunikacijo prek e-mail trženja, potisnih obvestil ali oglasov za doseganje morebitnih strank.