Kako ustvariti politiko vračil za dropshipping

Glede na nedavno raziskavo, kar 67 odstotkov strank prebere politiko vračil, preden se odloči za nakup. Prav zato poudarjamo, kako pomembno je na spletni strani objaviti jasno zapisano politiko vračil. Ne glede na to, ali imaš dropshipping podjetje ali tradicionalno trgovino, tvoja politika vračil mora biti vedno natančno zapisana.

V tem članku bomo obdelali politiko vračil na področju dropshippinga:

Politika vračil za dropshipping: Ustvari kriterije za vračila

Obstaja veliko razlogov, zaradi katerih želi stranka vrniti izdelke. Na primer, morda je naročila napačno velikost ali pa izdelka ne potrebuje več. Kot dropshipper lahko sprejmeš samo nekatere izmed teh razlogov. Kljub vsemu moraš ohraniti svojo profitno maržo. Spodaj so zapisani legitimni razlogi za sprejemanje vračil in vračilo denarja:

· Izdelek ne ustreza opisu v trgovini

· Izdelek se ne prilega

· Prejeti izdelek je poškodovan ali okvarjen

· Izdelek se je izgubil med dostavo

Dropshipping: kaj narediti s prošnjami za vračilo?

Pred procesiranjem zahteve za vračilo, premisli, ali je izdelek vredno vračati. Pri nekaterih cenejših izdelkih je lahko vračilo dražje od izdelka, kar ne bo koristilo tvojemu poslu. Predstavljaj si, da prodaš ogrlico za 4 €, stranka pa si kasneje premisli. Vračilo je dražje od zneska, ki si ga pripravljen/-a porabiti.

Vračilo sprejmi samo, če so stroški vračila izdelka nižji od dejanske cene izdelka. Če ne, naj stranka obdrži izdelek, ti pa ji vseeno pošlji nadomestni izdelke. Tako prihraniš denar pri dostavi in gradiš zaupanje pri strankah.

Zahteva za vračilo kaže, da je stranka nezadovoljna. Potrudi se, da bo pozabila na to izkušnjo ter se znova vrnila na tvojo spletno stran.

Ekskluzivni kuponi: nakupovanje je še bolj zabavno, če dobiš majhen popust. Svojim strankam podari poseben kupon, da se bodo vrnile na tvojo spletno stran.

Dobroimetje: izdaja dobroimetja za vračilo je lahko odlično marketinško orodje.

Obdari stranke: strankam pokaži, da ti ni vseeno, zato jim podari nekaj in ne zahtevaj nič v zameno. Tudi majhen vzorec je lahko prijetna gesta, ki jo bodo stranke cenile.

Ne pozabi navesti obdobja za uveljavljanje politike vračil. Ponudniki storitev dropshipping običajno ponujajo 30-dnevno obdobje, v katerem lahko stranka zahteva vračilo. Če se vračilo zahteva v tem časovnem obdobju, ponudnik storitve poskrbi za dostavo in vračilo denarja.

Časovna omejitev in pogoji so odvisni od vsakega dobavitelja posebej, zato se pred ustvarjanjem sprememb najprej posvetuj s ponudnikom dropshippinga.