Så här skapar du en returpolicy för dropshipping

Enligt en färsk undersökning läser 67 procent av kunderna returpolicysidan innan de gör ett köp. Därmed kan vi inte nog betona vikten av att tydligt ange din returpolicy för dropshipping på din webbplats. Oavsett om du driver ett dropshipping-företag eller en traditionell webbshop måste dina retur- och återbetalningspolicyer alltid vara exakta.

I den här artikeln kommer vi att gå igenom detaljerna i en dropshipping-returpolicy:

Returpolicy för dropshipping: Sätt villkoren för returer

Det kan finnas många skäl för en kund att returnera en produkt. De kan till exempel ha beställt fel storlek eller kanske inte behöver produkten längre. Som dropshippare kan du bara agera på några av dessa skäl. När allt kommer omkring måste du hålla din vinstmarginal intakt. Nedan hittar du några legitima skäl till varför du bör acceptera returer och återbetalningar:

· Produkten matchar inte butikens beskrivning

· Produkten passar inte korrekt

· Den mottagna produkten är skadad eller defekt

· Produkten går förlorad under transport

Dropshipping: Vad ska man göra med returförfrågningar?

Innan du behandlar en retur bör du överväga om produkten är värd att returnera. Vissa billiga produkter är dyrare att returnera, vilket inte gynnar ditt företag. Föreställ dig att du säljer ett halsband för 4 euro, och kunden ändrar sig. Returkostnaderna skulle bli högre än du är villig att spendera.

Acceptera endast en retur om kostnaden för att returnera en artikel är lägre än produktens faktiska pris. Om inte, kan du tillåta kunden att behålla produkten, samtidigt som du skickar ut en ersättningsprodukt. Genom att göra det sparar du pengar på frakt och bygger förtroende hos dina kunder.

En returbegäran indikerar att kunden är missnöjd. Du måste göra några extra ansträngningar för att säkerställa att kunden glömmer den här upplevelsen och återvänder till din webbshop igen.

Exklusiv kupongkod: shopping blir ännu roligare när du får en liten rabatt. Ge dina kunder en speciell kupongkod för att uppmuntra dem att återvända till din webbplats.

Butikskredit: Bara lite butikskredit för återbetalning kan vara ett utmärkt marknadsföringsverktyg.

Ge bort några gratisartiklar: för att visa dina kunder att du bryr dig, ge dem något kostnadsfritt. Även ett litet exempel kan vara en tankeväckande gest för dina kunder.

Nämn den period för vilken returprincipen är giltig när du skapar en dropshipping-returpolicy. Vanligtvis ger dropshipping-tjänsteleverantören dig 30 dagar att lämna in en återbetalningsbegäran. Om returbegäran görs inom denna tidsram kommer dropshipping-tjänsteleverantören att täcka hela frakt- och återbetalningsansvaret.

Tidsgränsen och villkoren kan skilja sig från en leverantör till en annan. Så innan du gör några ändringar, rådgör med din dropshipping-tjänsteleverantör.