Satış Hunisi / Dönüşüm Hunisi Hakkında Kısa Bir Rehber

dropshippingxl intro blog

İşinizi başarılı bir şekilde yürütmenin anahtarı olan adımlardan birisi de müşterinin satın alma yollarını iyi anlamaktır. Yalnızca talep edilen ürünleri satıyor olmanız satış yapacağınız anlamına gelmez. Satış yollarını paraya çevirmek için satış hunisi diğer adlarıyla dönüşüm hunisi / satın alma hunisi / müşteri hunisi teorisini iyi anlamak gerekir.

Satış hunisine ait tonla bilgi bulunmaktadır ve kafa karışıklığına sebep olan da budur. Bu terim, kime sorduğunuza ve hangi iş alanından bahsedildiğine bağlı olarak değişse de satış hunisine dair temel kavramları sizler için bu yazıda açıklıyoruz.

Satış Hunisi Nedir?

Satış hunisi müşterinin sipariş vermeye doğru giden yolculuğundaki safhaları anlamaya yarayan bir yoldur. Huni kavramı üst, orta ve alt seviye olmak üzere üç farklı seviyeye bölünmüştür.

Üst seviye satın alma sürecinin başlangıcını ifade eder. Bu aşamada müşteriler neye ihtiyaçları olduğunu bilmezler. Farklı ürün ve markaları inceleyerek hangisinin kendilerine uygun olduğunu görmeye çalışırlar.

Orta seviye müşterilerin neye ihtiyaç duyduklarını bildikleri safhayı temsil eder. Ürünü anlayabilmek için müşteriler broşürlere, e posta reklamlarına bakarlar ve diğer araştırma yöntemlerinden yardım alırlar. Huninin orta seviyesinin sonunda müşteriler ürün ve marka konusunda kararlarını verirler. Bu safha aynı zamanda diğer ürün ve markaları göz ardı ettikleri noktadır.

Üçüncü safha satın alma süreci olan alt huni seviyesidir, potansiyel alıcılar ürün hakkında yorum ve puanlara bakmaya başlarlar. Sonuçta sipariş verme kararını verirler.

Satış Hunisinin Optimize Edilmesi

Satış hunisi Farkındalık, İlgi, Arzu ve Aksiyon ile açıklanan FIAA modeli üzerine kuruludur. Tüm müşteriler huninin sonuna kadar gelmeyeceklerdir. Bazıları ilk safhada bazıları ise diğer safhalarda ayrılacaklardır. Dropshipping yapan biri olarak satış hunisinin üst seviyesinden alta doğru yumuşak bir geçiş sağlamalısınız.

Farkındalık

Başlangıçta müşteriler farklı pazarlama kanallarından gelerek bir siteyi ziyaret ederler. Bu safhada müşterilerin nerelerden geldiğini izlemelisiniz. Müşterilerden kaçı daha fazla bilgi almak istemektedir?

Stoksuz satış yapan biri olarak daha fazla müşteriyi çekmelisiniz. Ayrıca müşterilerin hangi kaynaktan geldiğini belirlemelisiniz. Farkındalık yaratmak için sosyal medya kanallarından, reklamlardan ve içerik pazarlama kampanyalarından faydalanın.

İlgi

Web sitenize gelen trafiği arttırdığınızda ziyaretçilerinizin ilgisini yükseltmeye çalışmalısınız. Bunu yapabilmek için ilgi çekici içerikleri, çarpıcı dizaynları ve karşı konulamaz teklifleri kullanabilirsiniz.

Arzu

Bir sonraki adım, potansiyel müşteriler arasında güven oluşturma adımıdır. Elde edilmiş olan bu ilgi huninin alt safhalarına doğru yönlendirilmelidir. Müşterilerinize onlara sunabileceğiniz ürün ya da hizmetleri gösteren bir dizi e-posta gönderebilirsiniz.

Aksiyon

Bu adım ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmeniz için son adımdır. Satış hunisinin bu seviyesine potansiyel müşterilerinizin yalnızca küçük bir yüzdesi ulaşır. Yönlendirmelerinizi aksiyona bağlayacak bir çağrıda bulunun.

Eğer terk edilmiş alışveriş sepetlerine çokça rastlıyorsanız bunun arkasında birçok sebep olabilir. Örneğin diğer ürünlere bakıyor veya fiyat karşılaştırması yapıyor olabilirler. Bu gruptaki müşterilerin geri döneceğine dair ümit hala vardır. İletişime geçmeyi, anlık bildirim göndermeyi veya reklamların yöneldiği alanları değiştirmeyi deneyebilirsiniz.

dropshippingxl intro blog