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Du willst also deinen Nebenjob starten? Herzlichen Glückwunsch! Lass uns mit einem E-Commerce-Geschäftsprojekt beginnen, mit dem du Geld verdienen wirst.
Die dropshippingXL Academy hilft dir Schritt für Schritt.
Jeder kann mit Dropshipping beginnen, ohne ein Unternehmen zu gründen oder andere Voraussetzungen zu erfüllen. Richte einfach einen Online-Shop ein, nutze DropshippingXL als deinen Lieferanten und verkaufe an deine Kunden.
Wir haben auch Blogartikel, die dein Wissen über die Grundlagen erweitern können:
Entscheide, wie du an deine digitalen Kunden verkaufen willst.
Dies sind die beliebtesten Optionen:
Wir empfehlen, eine eigene Website einzurichten.
Dies ist der beliebteste Kanal für den Verkauf deiner Dropshipping-Produkte. Du hast nicht nur mehr Kontrolle über deine eigene Website, sondern sparst auch Geld, weil du keine Provisionen zahlst, wie es bei anderen Verkaufsplattformen von Drittanbietern der Fall ist.
Wenn du es vorziehst, mit einem bestehenden Marktplatz zu beginnen, werden dir die folgenden Blogartikel helfen:
How to start dropshipping if you don't have a website
Bevor du mit dem Aufbau deiner Website beginnst, brauchst du einen Domainnamen. Dies ist die eindeutige URL deiner Website. Normalerweise ist das der Name deines Dropshipping-Shops oder dein Markenname. Es ist möglich, mehr als einen Domainnamen zu haben und sie so zu verbinden, dass sie alle auf dieselbe Website verweisen.
SEO keywords
Die Verwendung von SEO-Keywords in deinem Domainnamen hilft Kunden, deine Website zu finden. Überlege dir, welche SEO-Ausdrücke deine Zielgruppe verwenden würde, um nach den Produkten zu suchen, die du verkaufst. Je genauer dein Domainname diesen SEO-Keywords entspricht, desto höher wirst du auf den Ergebnisseiten von Google ranken.
Wenn du z.B. Haustierbedarf in Australien mit dem Markennamen "Soft Paws & Co." vertreibst, wären einige oder alle dieser Domainnamen eine Option:
Beachte, wie ein Dropshipping-Shop in der Heimtiernische unterschiedliche Begriffe für Heimtierbedarf und Heimtierzubehör verwenden würde. Die Angabe des Landes, aus dem du verkaufst, ist auch für Online-Kunden nützlich.
Wo du deinen Domainnamen kaufst
Sobald du eine Liste mit Domainnamen hast, ist es Zeit, sie zu kaufen. Dies sind einige Websites, die Sie nutzen können:
Du kannst eine Suchmaschine benutzen, um andere Anbieter von Domainnamen zu finden.
Muss ich einen Domainnamen kaufen?
Für Professionalität ist es besser, einen Domainnamen zu kaufen. Website-Builder bieten dir die Möglichkeit, eine kostenlose Website-URL zu verwenden, die jedoch den Namen des Website-Builders enthält, den du benutzt. Das oben erwähnte Heimtierunternehmen, das sich für Shopify entschieden hat, könnte zum Beispiel die URL www.soft-paws-co.myshopify.com verwenden. Um deinen Kunden zu zeigen, dass du ein authentischer und vertrauenswürdiger Onlineshop bist, empfehlen wir dir, deinen eigenen Domainnamen zu kaufen.
Weitere Vorteile des Erwerbs eines Domainnamens:
Es gibt Plattformen, mit denen du ganz einfach und ohne technische Kenntnisse eine E-Commerce-Website erstellen kannst. Dies sind beliebte, anfängerfreundliche Optionen:
Wie man einen Website-Builder auswählt
Bei so vielen Website-Baukästen, die du für deinen Dropshipping-Laden auswählen kannst, kann es schwierig sein, sich für den besten zu entscheiden. Die Entscheidung hängt von folgenden Faktoren ab:
Jeder Website-Builder ist etwas anders. Zum Beispiel ist WordPress etwas technischer. WordPress ist so konzipiert, dass du deine Inhalte im Backend erstellst und die Ansicht wechselst, um zu sehen, wie sie für deine Online-Besucher aussehen. Optionen wie Shopify und Wix ermöglichen es dir, eine Website mit der einfachen Methode des Drag & Drop zu erstellen. Das bedeutet, dass du schon während der Erstellung deiner Website siehst, wie sie aussehen wird.
Viele bieten eine kostenlose oder kostengünstige Testversion an, damit du einige Website-Baukästen testen und herausfinden kannst, welcher für dich am besten geeignet ist.
Wir können dir nur empfehlen, Shopify oder WooCommerce zu verwenden, da wir spezielle vidaXL-Plugins für diese beiden Partner haben.
Ist dein Website-Builder mit DropshippingXL kompatibel?
Es ist wichtig zu prüfen, ob der Website-Builder, den du verwenden möchtest, mit DropshippingXL kompatibel ist. Auf unserer Integrationsseite findest du eine vollständige Liste der verfügbaren DropshippingXL-Plugins und der Websites, mit denen sie funktionieren.
Du wirst eines dieser Plugins brauchen, wenn du mit dem Aufbau deiner Dropshipping-Website beginnst. Es ist notwendig, um deine Website mit DropshippingXL zu verbinden. Dies sind die Funktionen, die unsere Plugins bieten:
Du kannst eine Dropshipping-Website in weniger als einem Tag erstellen. Um zu sehen, wie einfach es ist, folge unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Ein Nischenmarkt ist ein spezialisiertes und kleineres Segment eines Marktes. Wenn du mit deinem Dropshipping-Business beginnst, musst du entscheiden, welche Produkte du verkaufen willst und an welche Käufer.
Wenn du dich entschließen würdest, jede Art von Spielzeug an jeden Erwachsenen zu verkaufen, der für ein Kind einkauft, würdest du mit einer riesigen Anzahl anderer Online-Unternehmen konkurrieren. Die Kosten für den Wettbewerb und die Werbung für eine so große Anzahl von Käufern wären sehr hoch. Es ist zeitsparender und kostengünstiger, sich auf eine geringere Anzahl von Produkten für eine stark zielgerichtete Käufergruppe zu konzentrieren.
Bevor du dich für eine Nische entscheidest, nimm dir etwas Zeit, um zu recherchieren, wie die Konkurrenz aussieht und ob es rentabel ist.
Du kannst Online-Tools nutzen, die dir helfen.
Google Trends ist ein kostenloses Tool, um zu sehen, wonach Menschen im Internet suchen. Gib Keywords ein, die mit der Nische zu tun haben, an der du interessiert bist, um herauszufinden, wie viele Leute diese Begriffe bei Google suchen. Sie zeigt dir auch, wie beliebt diese Suchbegriffe im Laufe der Zeit waren.
Ein weiteres kostenloses Tool von Google, der Keyword Planer, liefert dir Daten darüber, wie wettbewerbsfähig Suchbegriffe sind. So kannst du sehen, wie viel Werbung für bezahlte Anzeigen bei Google kosten wird und bekommst eine Vorstellung davon, wie beliebt diese Suchbegriffe bei Online-Käufern sind.
Nutze die aussagekräftigen Daten von Meta, um Einkaufstrends auf Facebook, Instagram und WhatsApp herauszufinden. Suche nach Prognosen und Berichten, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie erfolgreich deine Nische sein könnte. Grundlage dafür ist das Verhalten der Nutzer*innen auf drei der meistgenutzten Social-Media-Plattformen.
Verlasse dich nicht auf soziale Medien als Informationsquelle. Suche direkt auf jeder Plattform wie Facebook, Instagram und TikTok, um herauszufinden, was den Kunden gefällt. Du erfährst, über welche Produkte am meisten gesprochen wird und welche Themen für sie wichtig sind. Zum Beispiel ist #TikTokmademebuyit ein Trending Hashtag für Shoppingtrends.
Bezahlte Daten findest du bei Emerald Insight. Es handelt sich um eine akademische Datenbank, die Zugang zu Branchenberichten wie den aktuellen Online-Einkaufspräferenzen und den genutzten Kanälen bietet.
BCC Research ist eine kostenpflichtige Ressource für aktuelle Marktanalysen und Branchenberichte. Diese Marktinformationen helfen dir, die Stärken und Schwächen, aktuelle Kennzahlen und Prognosen für globale Marktsegmente zu identifizieren
Du hast deine Website, deine Produkte und deine Nische. Jetzt ist es an der Zeit, dein Branding zu verfeinern, um dich von deinen Mitbewerbern abzuheben und sicherzustellen, dass du unvergesslich bleibst.
Was ist Branding?
Das Branding deines Unternehmens besteht nicht nur aus deinem Logo und deinem Firmennamen. Es ist das Erscheinungsbild, das du deinen Kunden präsentierst, es ist dein Ruf in den Augen der Verbraucher und die Art und Weise, wie die Verbraucher mit dir in Verbindung treten.
Warum ist Branding wichtig?
Wenn du Zeit in dein Branding investierst, kannst du eine bessere Verbindung zu deinem Zielpublikum aufbauen. Je mehr du deinen idealen Käufer ansprichst, desto mehr Vertrauen wird er in dich als Marke haben. Das führt zu Wiederholungskäufen und Empfehlungen deines Shops an seine Familie und Freunde.
Investiere in deinen visuellen Content
In der heutigen digitalen Welt haben die Marken gelernt, dass die Kunden hohe Erwartungen an E-Commerce-Webseiten haben. Online-Käufer*innen wollen ein einfaches, nahtloses und ästhetisch ansprechendes Kauferlebnis.
Beeindrucke deine Käufer mit deinem Look:
Bestimme deinen Ton
Der Ton deiner Marke ist die Art und Weise, wie du mit deinen Kunden sprichst. Unternehmen, die sich zum Beispiel auf das Bank- und Finanzwesen spezialisiert haben, pflegen einen förmlichen Umgangston mit ihren Kunden. Für Dropshipper kann dieser Ton lockerer und freundlicher sein. Du kannst wählen, wie humorvoll, informell, sympathisch oder augenzwinkernd du sein willst.
Wie du mit deinem Publikum sprichst:
Wie möchtest du von deinen Kunden wahrgenommen werden?
Denke an die Marken, die du kennst. Was sind die ersten Worte, die dir einfallen, wenn du an sie denkst? Sind sie stilvoll, luxuriös und elegant? Oder sind sie erschwinglich, zuverlässig und unterhaltsam? Warum hast du dir jede Marke so vorgestellt?
Überlege dir, wie diese Marken aussehen und sich anfühlen, wie sie zu ihren Kunden sprechen und welche Methoden sie anwenden, um ihrer Marke diese einzigartige Persönlichkeit zu verleihen.
Schritte, um die Essenz deiner Marke zu bestimmen:
In diesem Kurs richten wir dir ein DropshippingXL-Konto ein und bereiten dich auf deine ersten Verkäufe vor!
Zunächst richten wir ein DropshippingXL-Konto für deinen Shop ein.
Warum bezahle ich eine monatliche Gebühr?
Das Abonnement unserer Dropshipping-Plattform kostet 30 Euro/Monat. Dazu gehören Business-Support und Account-Management, Zugang zu attraktiven B2B-Preisen auf Lager und die Kosten für Kundenlieferung und Retouren.
Sorgen um Engagement?
Wenn du innerhalb deines ersten Monats keine Bestellungen aufgibst und kündigen möchtest, wird dir dein Abonnement zurückerstattet. Danach kannst du dein Konto jederzeit schließen.
Was ist ein Produkt-Feed?
Wir versorgen dich mit einem in Echtzeit aktualisierten Datenfeed (CSV- und XML-Datei):
Neue Produkte (wöchentlich aktualisiert) mit Produktbeschreibungen in deiner Webshop-Sprache und Bildern, Preisen (können je nach Angebot und Nachfrage täglich variieren) und Lagerbestand (alle 15 Minuten aktualisiert).
Wie integriere ich die Produkte in meinen Webshop?
Kombiniere dein eigenes Implementierungssystem mit unserem, um Produktaktualisierungen und Bestellungen zu synchronisieren.
Gehe weiter zu Modul 2, um zu erfahren, wie du das machst.
Lade unser vollständiges Anmeldungshandbuch herunter
Wie integriere ich vidaXL-Produkte in meinen Webshop?
Wir versorgen dich mit einem in Echtzeit aktualisierten Datenfeed (CSV- und XML-Datei):
Verwende die API, um deinen Webshop mit dropshippingXL zu verbinden, um diese Vorteile zu erhalten:
Was ist API?
Hier ist eine kurze grundlegende Erklärung:
Application Programming Interface (API) ist eine Reihe von Funktionen, um separate Softwareplattformen zu verbinden. Auf diese Weise können die neuesten Daten wie Lagerbestände und Preise aus der Datenbank eines Lieferanten (unserer) an deinen Dropshipping-Shop gesendet werden.
Wie kann ich API verwenden?
Sobald du dein DropshippingXL-Konto erfolgreich erstellt hast, kannst du dein API-Token anfordern. Wir geben dir Zugang, indem du dein API-Token direkt in deinem Konto aktivierst.
Danach kannst du unsere API mit deinem Webshop verknüpfen, indem du das bereitgestellte API-Token verwendest.
Der einfachste Weg, deinen E-Commerce-Shop mit den Daten von vidaXL zu synchronisieren, ist die Verwendung unserer empfohlenen Plugins. Das spart dir Zeit, da die Produktdaten automatisch direkt an deinen Shop gesendet werden.
Die Vorteile der Verwendung von vidaXL-Plugins
SHOPIFY:
WoCommerce:
Kurs 4
Die sorgfältige Auswahl des Preises für deine Dropshipping-Produkte ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass du Verkäufe anziehst und gleichzeitig einen Gewinn machst. Dazu musst du deine Betriebskosten und externe Faktoren berücksichtigen, die einen Einfluss auf deinen optimalen Preispunkt haben.
Wie bei jedem Unternehmen hast du laufende Kosten, die du zahlen musst, um dein Unternehmen am Laufen zu halten. Diese Kosten werden durch die Einnahmen gedeckt, die du mit deinen Produktverkäufen erzielst. Wenn du diese Kosten einrechnest, kannst du einen Gewinn erzielen. Dazu gehören:
Die Kosten der verkauften Waren (COGS) sind der B2B-Preis für das Produkt, das du von deinem Lieferanten kaufst. Das sind die direkten Kosten, die zur Herstellung eines Produkts erforderlich sind. Wenn du ein Produkt selbst herstellen würdest, müsstest du die Kosten für die Herstellung decken. Das wären zum Beispiel die Kosten für Maschinen und Ausrüstung, Materialien, Arbeitskosten, Verpackung und Lagerung
Der größte Teil der Ausgaben für dein Dropshipping-Geschäft wird wahrscheinlich für deine Marketing- und Werbekampagnen anfallen. Bezahlte Anzeigen in Suchmaschinen und sozialen Medien sind normalerweise die größte Investition pro Monat. Besonders in den ersten Tagen deines Dropshipping-Stores wirst du höhere Kosten pro Kampagne feststellen, wenn du anfängst zu testen, welche Anzeigen am effektivsten sind.
E-Mail-Marketing, Influencer-Marketing und bezahltes Content-Marketing sind ebenfalls Kosten, die du tragen musst, wenn sie in deinem digitalen Marketingplan enthalten sind.
Der Aufbau und das Hosting einer Dropshipping-Website werden einen Teil deines Budgets beanspruchen. Bedenke diese Gebühren:
Einige dieser Kosten sind einmalig, z. B. muss dein Logodesign vielleicht erst in einigen Jahren aktualisiert werden. Die Gebühren für den Website-Bau haben monatliche oder jährliche Zahlungspläne und dein Domainname wird einmal alle 1-2 Jahre bezahlt.
Viele Dropshipping-Anbieter berechnen Lieferkosten, um die Produkte an deine Kunden zu schicken. Allerdings sind die Lieferkosten für Dropshipper bei dropshippingXL kostenlos. Dies gilt für alle Länder, die an unserem Programm teilnehmen. Auch die Rücksendung ist für alle Länder, mit Ausnahme von Australien und Norwegen, kostenlos.
Australien
Wenn der Kunde als Grund für die Rücksendung "Nicht wie erwartet" angibt, werden die ursprünglichen Versand- und Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen (mit Ausnahme von Rücksendungen aus den Großräumen Sydney, Melbourne und Brisbane)
Norwegen
Wenn der Kunde als Rückgabegrund "Nicht wie erwartet" angibt, wird eine Rückgabegebühr von 300 NOK von der Erstattung abgezogen.
Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Wie hoch sind die Gebühren bei deinem Dropshipping-Anbieter? Das hängt von dem Anbieter ab, den du wählst. Mit dropshippingXL müssen sich unsere Dropshipper keine Sorgen um überraschende Kosten machen. Du zahlst einfach eine pauschale Abo-Gebühr von 30 € pro Monat. Außerdem erhältst du 0 % Provision, unabhängig davon, wie viel du mit vidaXL-Produkten verkaufst.
Neben deinen Betriebskosten gibt es noch andere externe Faktoren, die du berücksichtigen musst. Diese werden sich auf den besten Preis für deine Dropshipping-Produkte auswirken.
Nachfrageschwankungen: Das Angebot und die Nachfrage nach deinen Produkten können bei der Entscheidung über den Preispunkt wichtig sein. Wenn die Nachfrage hoch ist, kannst du das ausnutzen und den Preis etwas erhöhen. Wenn die Nachfrage gering ist, kannst du den Verkauf ankurbeln, indem du deinen Verkaufspreis senkst.
Wahrgenommener Wert: Wie begehrenswert finden die Verbraucher deine Produkte? Der wahrgenommene Wert deines Produkts kann davon abhängen, ob es erschwinglich oder luxuriös ist, von der Qualität der verwendeten Materialien und davon, wie originell das Produkt ist. Der wahrgenommene Wert gibt an, wie viel die Verbraucher bereit sind, für deine Waren zu zahlen.
Die Zielkäufer-Persona: Überlege dir genau, wen du ansprechen willst. Wie viel Geld verdienen deine Kunden? Wie begeistert sind sie von der Art des Produkts, das du verkaufst? Legen sie Wert auf qualitativ hochwertige Waren oder auf preiswerte Produkte?
Die Konkurrenz: Vergiss nicht zu prüfen, was deine Konkurrenten anbieten. Zu welchen Preisen verkaufen sie ihre Produkte? Welche Angebote und Pakete werden beworben? Wie viel berechnen sie für die Lieferung? Überlege dir, ob du ihre Preise angleichen, deine Preise senken oder höhere Preise verlangen willst, aber deinen Kunden auf andere Weise einen Mehrwert bieten willst (z. B. durch einen hervorragenden Kundenservice).
Theoretisch kannst du eine vage Vermutung darüber anstellen, wie hoch der Preis für deine Produkte sein sollte. Aber es ist ein sehr großes Risiko. Wenn du es falsch anstellst und nur wenige Verkäufe machst, bist du vielleicht nicht kostendeckend. Um zu verhindern, dass dein Dropshipping-Business scheitert, empfehlen wir dir, dir etwas Zeit zu nehmen und verschiedene Preisstrategien zu überlegen. Orientiere dich bei deinem Verkaufspreis nicht nur an den Preisen deiner Konkurrenten!
Es gibt keine perfekte Preisstrategie für Dropshipping. Stattdessen musst du eine Entscheidung treffen, die auf der Art der Produkte basiert, die du verkaufst, und die oben genannten Faktoren überprüfen. Ob du Artikel mit niedrigem, mittlerem oder hohem Verkaufspreis anbietest, wirkt sich auch auf deine Preisformel aus. Wenn du dann siehst, wie sich deine Produkte auf dem Markt verkaufen, kannst du Anpassungen vornehmen. Unten findest du unsere Erklärung für niedrige, mittlere und hohe Preise.
Es wird dich vielleicht überraschen, dass es viele Preisstrategien gibt, aus denen du wählen kannst. Wir erläutern dir die für das Dropshipping relevanten, darunter:
Es ist möglich, einige dieser Preismodelle miteinander zu kombinieren, du musst dich also nicht strikt an ein einziges halten.
Auch bekannt als kostenbasierte Preisgestaltung oder Kostenaufschlag. Ein fester Aufschlag bedeutet, dass du zu dem Preis, den du deinem Lieferanten zahlst (B2B-Preis), einen bestimmten Betrag auf jedes Produkt aufschlägst. Dadurch erhältst du eine feste Gewinnspanne. Es gibt keinen festen Durchschnittspreis für die Gewinnspanne, da dieser Wert von der Art des Produkts abhängt, das du verkaufst.
Stell dir zum Beispiel vor, dass der durchschnittliche B2B-Preis deiner Produkte 15 € beträgt. Du könntest dich entscheiden, einen festen Aufschlag von 15 € zu erheben, um die Kosten für deine Geschäftsausgaben und eine kleine Gewinnspanne zu decken. Du würdest diese Produkte dann zu einem Verkaufspreis von 30 € verkaufen.
Ebenso kannst du den festen Aufschlag als Prozentsatz hinzufügen. Wenn du dir deine Betriebs- und Marketingkosten ansiehst, wirst du vielleicht feststellen, dass du einen Aufschlag von 80 % auf deine Produkte machen musst, um einen Gewinn zu erzielen. Ein Produkt mit einem B2B-Preis von 15 € würde dann für 27 € an die Verbraucher verkauft werden.
Dies ist die gleiche Strategie wie die Preisstrategie mit festem Aufschlag, nur dass du den Prozentsatz des Aufschlags variierst, je nachdem, ob es sich um einen Artikel mit niedrigem, mittlerem oder hohem Preis handelt.
Ein Low-Ticket-Artikel hat normalerweise einen Verkaufspreis von 50 € oder weniger. Die Verbraucher verbringen weniger Zeit mit der Überlegung, ob sie etwas kaufen wollen, und kaufen oft impulsiv. Es wird eine hohe Marge angewandt, die etwa 80-150 % betragen kann.
Ein Artikel der mittleren Preisklasse kann einen Verkaufspreis von 60 bis 180 € haben. Ein Preisaufschlag liegt normalerweise bei 40-80 %.
Ein hochpreisiger Artikel ist das teuerste Produkt, das im Einzelhandel verkauft wird, mindestens 200 €. Die Verbraucher verbringen mehr Zeit damit, die Vor- und Nachteile des Kaufs eines Produkts in dieser Preisklasse abzuwägen. Der Preisaufschlag ist mit etwa 20-40 % geringer.
Bei der Hoch-Tief-Preissetzung wird der Verkaufspreis mit der Absicht festgelegt, ihn nach einiger Zeit zu einem Verkaufspreis anzubieten. Dies eignet sich für Dropshipping-Produkte wie saisonale Waren, zum Beispiel Swimmingpools und Gartenfeuerstellen.
Ein Produkt wird also zunächst zu einem höheren Preis verkauft und dann, wenn die Nachfrage sinkt, wird der Preis gesenkt. Wenn du kurz vor dem Sommer Gartenschwimmbäder verkaufen würdest, würde der Verkaufspreis hoch angesetzt, um die hohe Nachfrage zu befriedigen. Am Ende der Sommersaison wird dieser Artikel mit einem Rabatt versehen, um den Umsatz zu steigern, wenn die Nachfrage sinkt.
Wenn du das Interesse an deinen Produkten steigern und deine Kunden dazu bringen willst, mehr Geld auszugeben, dann versuche es mit Preisbündeln. Du hast es wahrscheinlich schon in Online- und Offline-Shops gesehen, wo mehrere Produkte zusammen als Paket zu einem reduzierten Preis verkauft werden. Der Verkaufspreis für das Bundle ist ein tolles Angebot für die Verbraucherinnen und Verbraucher, denn sie sparen Geld, das sie beim Einzelkauf der Artikel ausgegeben hätten.
Bundle-Angebote eignen sich für viele verschiedene Produktkategorien, darunter Möbel, Dekoration, Kinderspielzeug, Haustierbedarf und Sportgeräte. Das hilft dir nicht nur, schnell zu verkaufen, sondern du sparst auch die Marketingkosten.
Wenn du die Produkte alleine verkaufen würdest, müsstest du für jedes Produkt ein Marketingbudget einplanen. In einem Bundle kannst du den Verkauf jedoch durchführen, ohne für zusätzliche Facebook- oder Google-Anzeigen zu bezahlen.
Mit dieser Strategie kannst du Mehrfachpackungen desselben Produkts verkaufen oder passende Artikel zusammenstellen. Du könntest dich zum Beispiel entscheiden, einen Gartentisch, ein Sofa und Stühle als Set zu verkaufen.
Schließlich gibt es noch die psychologische Preisgestaltung, eine Technik, die fast überall angewendet wird. Die Idee ist, Käufer zu einem Kauf zu locken, indem man Verkaufspreise verwendet, die auf ungerade Zahlen enden. Die berühmteste und wohl auch effektivste ist eine Zahl, die auf 99 endet. Zum Beispiel 15,99 € statt 16 €.
Die Verbraucher haben das Gefühl, dass sie einen besseren Preis bekommen, aber in Wirklichkeit sparen sie nur ein paar Cent. Du kannst damit experimentieren, wie du deine Verkaufspreise rundest. Wenn du 15,95 €, 15,99 €, 15,97 € oder 16 € für Artikel in deinem Dropshipping-Shop testest, kannst du sehen, bei welchem Preis deine Kunden am besten reagieren.
Eine andere Taktik ist, die Lieferkosten in den Produktpreis einzubeziehen. Viele Verbraucher brechen ihren Warenkorb ab, wenn sie das Gefühl haben, dass die Lieferkosten zu hoch sind. Zum Glück ist die Lieferung bei dropshippingXL für unsere Dropshipper kostenlos. Das macht es dir leicht, diese Einsparungen an deine Kunden weiterzugeben.
Kurs 5:
Das Ziel des Marketings ist es, Kunden in deinen Shop zu bringen. Ein Dropshipping-Unternehmen kann Online-Marketing-Kanäle nutzen, um sein Publikum zu erreichen. Diese Kanäle sind:
Eine der schnellsten Möglichkeiten, für deine Produkte oder Shop zu werben, ist der Kauf von PPC-Anzeigen. Das sind die gesponserten Anzeigen, die oben bei Google erscheinen, nachdem man nach etwas gesucht hat.
E-Mail-Marketing ist die Methode, mit der du ein Produkt oder ein Angebot bewirbst, indem du E-Mails an deinen Kundenstamm schickst. Es ist auch eine vertrauenswürdige und erschwingliche Möglichkeit, Kunden zu aktualisieren oder Kundenbeziehungen aufzubauen.
Einem Bericht von Omnisend aus dem Jahr 2022 zufolge hat E-Mail-Marketing einen durchschnittlichen ROI von 40 Dollar pro ausgegebenem Dollar. Dies ist der höchste ROI aller Marketingkanäle.
Die durchschnittlichen Kosten für E-Mail-Marketing können für ein mittelständisches Unternehmen, das eine Agentur nutzt, 300-500 US-Dollar pro Monat betragen. Ein großes Unternehmen könnte bis zu 2.000 US-Dollar pro Monat ausgeben. Wenn du selbst E-Mail-Kampagnen erstellen würdest, könnte das völlig kostenlos sein. In Anbetracht der ROI-Rate ist E-Mail eine äußerst kostengünstige Möglichkeit, dein Unternehmen zu bewerben.
Personalisierung im Marketing ist die Überholspur zu besseren Verkäufen. Im Jahr 2023 schlug McKinsey vor, dass die Personalisierung die Kundenakquise (den Geldbetrag, der für Marketingausgaben pro Kunde benötigt wird, die zu einem Verkauf führen) um 50 % reduziert und den Umsatz um 5-15 % verbessert.
Die Öffnungsrate und Klickrate ist deutlich höher, wenn Kunden die Erlaubnis erteilen, Marketing-E-Mails zu erhalten. Ein ROI von 40 US-Dollar gilt, wie bereits erwähnt, nur für E-Mails, bei denen sich Kunden angemeldet haben. Dies steht im Vergleich zu der niedrigen durchschnittlichen Öffnungsrate von Nicht-Zulassungs-E-Mails, die bei etwa 5 % liegt. Das Versenden von Werbe-E-Mails ohne Erlaubnis des Empfängers verstößt gegen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der EU..
E-Mail-Marketing-Software sendet E-Mails an Kunden in jeder Phase der Customer Journey. Richte eine Automatisierung ein, um Willkommens-E-Mails auszulösen, wenn sich neue Kunden anmelden, abgebrochene Warenkörbe, wenn Kunden die Website verlassen, und Produktempfehlungen, um Wiederholungskäufe zu fördern.
Die automatische Personalisierung von E-Mails verbessert auch die Konversionsraten. So sehr, dass der weltweite Umsatz der Branche für Personalisierungs- und Optimierungssoftware für das Kundenerlebnis bis 2026 11,6 Milliarden US-Dollar betragen wird, sagt Statista.
Automatisierte E-Mail-Marketing-Software misst deine E-Mail-Daten für dich. So kannst du objektiv feststellen, was in deiner E-Mail-Marketingstrategie funktioniert und was nicht, dein Publikum besser verstehen und deine Rentabilität maximieren.
Zu den wichtigsten Kennzahlen gehören:
E-Mail-Marketing ist die bevorzugte Methode, die Kunden von Marken hören möchten. Anrufe und Texte sind zu invasiv, aber E-Mails sind einfach zu verwalten.
Laut The Future of Commerce: 2023 Edition von Square Up möchten 60 % der US-Verbraucher per E-Mail von Marken hören. Im Vergleich dazu bevorzugen 46 % Social Media. In Großbritannien lesen 57 % der britischen Verbraucher mehr als die Hälfte der E-Mails, die sie erhalten, so Daten der Data & Marketing Association im Jahr 2019.
Wie man eine E-Mail-Kampagne erstellt
Es gibt ein paar Dinge, die du tun musst, bevor du die beste Werbe-E-Mail aller Zeiten schreiben kannst. Überlege dir zunächst, wofür deine E-Mail gedacht ist:
Es gibt verschiedene Arten von E-Mail-Formaten für das Marketing. Dazu gehören: Newsletter, Werbe-E-Mail-Aufnahmen und Bestellinformationen. Bei einer Marketingkampagne werden in der Regel über mehrere Wochen hinweg eine Reihe von kurzen E-Mails verschickt. Dies ist wichtig, da wir berücksichtigen, wie schnell der durchschnittliche E-Mail-Posteingang mit Mitbewerber-E-Mails gefüllt ist.
Es ist möglich, Marketing-E-Mails manuell zu versenden, aber wenn deine E-Mail-Liste und dein Unternehmen wachsen, ist diese Methode nicht mehr praktikabel. Es gibt viele E-Mail-Marketing-Software-Unternehmen auf dem Markt zur Auswahl. Sie sind die Investition wert, um auf Automatisierungs-, Personalisierungs- und Analysefunktionen zuzugreifen. Die Erstellung deiner E-Mails ist nicht mehr kompliziert, wenn du "Drag and Drop"-Tools verwendest, um ein attraktives Design zu erstellen.
Hier sind einige Beispiele für erschwingliche E-Mail-Marketing-Software-Unternehmen, die sich für ein Startup-Dropshipping-Geschäft eignen:
Jetzt ist es an der Zeit, mit dem Erstellen des E-Mail-Inhalts zu beginnen. Die Struktur einer Marketing-E-Mail ist typischerweise wie folgt:
Es ist eine gute Idee, auf das Gesamtbild deiner E-Mail-Marketingkampagnen zu achten. Kunden werden deine Marke eher respektieren, wenn du ein sauberes Grafikdesign und attraktive Farbpaletten verwendest.
Nachdem du deine E-Mail dreimal auf gute Grammatik, Rechtschreibung und funktionierende Links überprüft hast, schickst du sie an dein gewünschtes Listensegment. Verfolge den Erfolg der Marketingkampagne, indem du dir die Öffnungsrate, die Klickrate, die Absprungrate und die Umwandlungsrate ansiehst. Diese Kennzahlen werden auf dem Dashboard deiner E-Mail-Marketing-Software angezeigt und können in eine Tabelle exportiert werden, wenn du sie mit früheren Kampagnen vergleichen möchtest.
Wie E-Mail-Marketing das leistungsstärkste Tool zur Umsatzsteigerung ist
Soziale Plattformen wie Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram und YouTube werden von Marken genutzt, um ihre Dienste zu bewerben und den Kundensupport zu verwalten. Es ist eine bevorzugte Kommunikationsmethode, da die Verbraucher mit Unternehmen auf dem Laufenden bleiben und auf schnelle Antworten auf Anfragen zugreifen können.
Hier sind einige Empfehlungen für Kosten, die du in dein Budget für Social Media Marketing aufnehmen solltest:
Wie du vielleicht schon bemerkt hast, beginnen alle Marketingkampagnen mit den Marketingzielen. Dann kannst du die richtigen Schritte wählen, um sie zu erreichen. Deine Social-Media-Marketingziele könnten sein:
Bevor du mit deiner Kampagne beginnst, ist es hilfreich zu sehen, was deine Konkurrenten in den sozialen Medien posten. Beachte:
Dieser Schritt ist praktisch, um herauszufinden, was bei deinen Mitbewerbern funktioniert und wie du dich von der Masse abheben kannst.
Passe die Inhalte deines Social Media Marketings an die Ziele an, die du in Schritt 1 festgelegt hast. Dies ist ein Beispiel für einen Social-Media-Inhaltsplan, wenn dein Ziel darin besteht, deine Markenbekanntheit zu erhöhen:
Deine Social Media Marketing-Kampagne wird scheitern, wenn du deine Zielgruppe nicht kennst. Alter, Interessen, geografische Lage, Persönlichkeitsmerkmale, Einstellungen, Hobbys, Bildung und Haushaltseinkommen sind einige Psychografien Ihrer Zielgruppe, die Sie berücksichtigen sollten. All diese Daten können beeinflussen, wie sie gerne mit Marken interagieren und welche Inhalte sie ansprechend finden.
Wie du dein Zielpublikum kennenlernst:
Nutze so viele Social-Media-Plattformen wie möglich. Wenn du nicht die Zeit hast, auf allen Kanälen zu posten, solltest du für jeden Kanal ein Konto einrichten. Damit stellst du sicher, dass du der offizielle Inhaber deines bevorzugten Markennamens auf diesem Kanal bist, mit den grundlegenden Unternehmensinformationen und dem Link zu deinem Dropshipping-Shop.
Denke daran, dass Social-Media-Seiten perfekt für den Linkaufbau geeignet sind - sie treiben den Webverkehr zu deinem Online-Shop an und verbessern deine Suchmaschinenoptimierung (SEO).
Je mehr Social Media-Plattformen du nutzt, um Inhalte zu posten, desto größer ist dein Publikum. Deine Kunden haben unterschiedliche Vorlieben, welchen Social Media-Kanal sie am liebsten nutzen. Wenn du sie auf so vielen Seiten wie möglich erreichst, kannst du ihre Bedürfnisse befriedigen und deine Chancen auf einen Online-Verkauf erhöhen.
Influencer sind digitale Kreative. Sie haben eine Online-Community mit treuen Followern, die ihren Meinungen und Produktempfehlungen vertrauen.
Influencer-Marketing ist eine Form der bezahlten Online-Werbung. Es ist eine Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu fördern, eine neue Zielgruppe zu erreichen und die Umsatzkonversionen zu steigern. Dies sind einige Möglichkeiten, Influencer zu nutzen:
Es gibt gemischte Meinungen darüber, ob Social-Media-Influencer immer noch relevant sind und von den Verbrauchern vertraut werden. Eine kürzlich durchgeführte kleine Studie von EnTribe aus dem Jahr 2023 ergab, dass fast 90 % der 1.000 Befragten die Nase voll von gesponserten Influencer-Inhalten haben.
Die Studie legt nahe, dass „86 % eher einer Marke vertrauen, die nutzergenerierte Inhalte veröffentlicht, als nur 12 %, die dazu neigen, ein von einem Influencer beworbenes Produkt zu kaufen.“
Eine weitere Studie von Matter Communications mit 1.000 Teilnehmern im Jahr 2023 ergab jedoch völlig entgegengesetzte Ergebnisse. 81 % der Verbraucher gaben an, dass sie versucht sind, einen Artikel zu kaufen, nachdem sie gesehen haben, dass Freunde, Familie oder Influencer darüber gepostet haben.
Laut der Umfrage sind dies die beliebtesten Social-Media-Influencer:
Sie stellen fest, dass nur 11 % der Teilnehmer angaben, dass sie prominente Influencer bevorzugen und ihnen vertrauen.
Du kannst einen Influencer finden, der zu deinem Dropshipping-Marketing-Budget passt. Influencer mit großem Publikum werden mehr verlangen und kleinere Influencer werden erschwinglicher sein. YouTuber sind teurer als auf anderen Social-Media-Plattformen. Ihre Preise hängen stark von ihren Engagement-Raten pro Video und ihrer Anzahl an Abonnenten ab.
Dies sind die Arten von Influencern und ihre Kosten*:
Art des Influencers | die Anzahl der Follower | Durchschnittliche Kosten pro Instagram-Post | Durchschnittliche Kosten pro YouTube-Video |
---|---|---|---|
Nano-Influencer | Weniger als 1.000 | $10-100 | $300 |
Mikro-Influencer | 1,000-100,000 | $100-500 | $ 900-2.000 |
Makro-Influencer | 100.000-1 Millionen | $ 500-5.000 | $ 3.000-5.000 |
Influencer | Mehr als 1 Million | $ 5–10 Tsd. | $ 4.000-20.000 |
*Basierend auf Daten von Influencer Marketing Hub (2022), Klear (2019) und MySocial (2022).
In der Regel zahlen Marken Influencern 2.000 US-Dollar pro 200.000 Follower.
SEO ist die Marketingpraxis zur Verbesserung der Sichtbarkeit deiner Website in Suchmaschinen. Wenn Internetnutzer deinen Dropshipping-Shop auf den ersten 2-3 Seiten von Google finden, ist das eine erstklassige Online-Immobilie.
Wenn dein Dropshipping-Shop im Internet leicht zu finden ist, hast du eine höhere Besucherzahl und mehr Onlinebesucher. Das bedeutet mehr Umsatz und mehr Gewinn. SEO ist entscheidend für den langfristigen E-Commerce-Erfolg!
Kunden können deine Website nur finden, wenn du bei Google mit den Suchbegriffen auftauchst, nach denen sie suchen. Überlege dir, welche Wörter oder Sätze jemand mit deinen Produkten in Verbindung bringen würde. Ein Kunde, der zum Beispiel ein Babybett kaufen möchte, würde wahrscheinlich nach folgenden Begriffen suchen: "Babybett", " Babybetten", "Babywiege" oder "Babybettchen".
Wie du Keywords auswählst:
Wie man Keyword-Recherche für Dropshipping Google Ads durchführt
Wo du deine Keywords verwenden kannst:
Linkaufbau bedeutet, dass du andere Websites auf deinen Dropshipping-Shop verlinken lässt. Diese werden als eingehende Links bezeichnet, die Teil des externen Linkaufbaus sind. Wenn andere Websites auf deine verlinken, führt das nicht nur zu mehr Traffic auf deiner Website, sondern ist auch eine der wichtigsten Methoden, mit denen Google dein SEO-Ranking erstellt.
Es gibt 4 Möglichkeiten, eingehende Links zu generieren:
Bezahle für Anzeigen bei Google und in sozialen Medien wie Facebook, Instagram, YouTube, Twitter und TikTok, um den Traffic deiner Website und dein SEO-Ranking zu verbessern.
Diese Pay-per-Click-Anzeigen (PPC) helfen nicht direkt bei deiner SEO. Dies sind jedoch einige indirekte Vorteile:
Course 6
Dropship without creating an e-commerce store. Many successful dropshippers choose to be third-party sellers on online marketplaces. Examples include Amazon, eBay, Allegro, Bol, and Carrefour.
An online marketplace, sometimes known as an electronic marketplace, is an ecommerce site. It is defined by two criteria:
This type of website allows consumers to browse a large number of products from many different sellers.
Digital shoppers enjoy using online marketplaces for these reasons:
Pros | Cons |
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As of 2023, Amazon has more than 185 warehouses globally and operates in over 23 countries across five continents. In 2022, Amazon reported in their blog that it had 300 million active users. The American retailer hit USD 514 billion in 2022 in net sales worldwide, according to Statista.
Recent changes in Amazon's terms and conditions in 2023 state specific rules for Fulfilment By Merchant (FBM) sellers. These are:
Further reading:
Steps for setting up an Amazon store in the UAE
Amazon Prime Day: What it means for your dropshipping store and how to take advantage of it
ManoMano is a French online marketplace with a presence in Europe, the Middle East, and Africa (EMEA). It specialises in DIY, hardware, furniture, garden, sports equipment, and pet products.
According to their website, ManoMano has 50 million online visits each month and 7.3 million active DIY, home and garden customers (as of 2023).
To start dropshipping with ManoMano you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:
The ManoMano selling terms are dependent on the country:
Create a seller account on the ManoMano website according to the country where you want to sell.
Further reading:
How to sell on ManoMano: An online marketplace guide
Bol.com is a Dutch online marketplace with a presence in the Netherlands and Belgium. It sells books, music, toys, sports equipment, furniture, garden, baby, pet, and beauty products. According to their website, Bol.com has 13 million active customers, 35 million items online, and 52,000 sellers (as of 2023).
To start dropshipping with Bol.com you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:
Create a Bol.com seller account here.
Besides Amazon, there are many popular online marketplaces, varying in each country. See which marketplaces to consider with our guides below. They compare the most-visited online marketplaces in Europe, Australia, and the UAE.
Top 7 Online Marketplaces in Italy (2023)
Unlock the potential of the Italian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Discover the key platforms to start your dropshipping business in Italy.
Top 8 Online Marketplaces in Portugal (2023)
Tap into Portugal's thriving e-commerce scene with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. From pet furniture to home decor, we help to position your dropshipping business for success.
Top 9 Online Marketplaces in Spain (2023)
Navigate the dynamic Spanish e-commerce landscape with our guide to the top 9 online marketplaces in 2023. These platforms offer ideal opportunities for dropshippers.
Top 11 Online Marketplaces in the Netherlands (2023)
Maximize your presence in the Netherlands with our guide to the top 11 online marketplaces in 2023. From furniture to outdoor gear, these platforms are meant for your dropshipping venture.
Top 10 Online Marketplaces in France (2023)
Capture the French market with our guide to the top 10 online marketplaces in 2023. Tweak your dropshipping strategy to the French consumer on these influential platforms.
Top 4 Online Marketplaces in Austria (2023)
Seize opportunities in Austria with our guide to the top 4 online marketplaces in 2023. Whether selling home goods or niche products, these platforms cater to the Austrian consumer.
Top 8 Online Marketplaces in Germany (2023)
Thrive in Germany's e-commerce market with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. Strategically position your dropshipping business for success.
Top 7 Online Marketplaces in the UK (2023)
Gear up for dropshipping in the UK with our guide to the top 7 marketplaces in 2023. Gain insights into consumer trends and preferences to elevate your dropshipping game.
Top 7 Online Marketplaces in Australia (2023)
Explore the Australian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Whether your niche is home decor or outdoor equipment, these platforms cater to all.
Top 16 Online Marketplaces in the UAE (2023)
Enter the UAE market with our guide to the top 16 e-commerce stores in 2023. Strategically market your products on platforms that resonate with luxury-oriented UAE consumer.
Course 7
Cash on delivery (COD), also known as collect on delivery, is a payment method used by some ecommerce retailers. It allows the customer to order online but only pay once it is delivered to their door.
This payment method has various rules, depending on the provider. In some cases, customers don't have to pay immediately upon receiving their goods. They can decide after checking their purchase and trying them on whether or not they will keep them.
Often, a deposit is made by the customer at the time of purchase. This is to cover the risk associated with customers receiving their goods but not paying.
Alternatively, card details are given at checkout so the retailer can charge the customer if no payment is made after delivery.
Some businesses charge for the shipping only and allow customers to pay for the product once delivered.
Unlike the name suggests, there are different payment options for COD. These include cash, card, mobile, bank transfer, cheque, and digital wallet.
The benefits of COD are:
The downsides of COD are:
At this time, dropshippingXL doesn't offer the option for cash on delivery with our delivery carriers.
To let your customers pay by COD, you will need to have your own warehouse and delivery carrier. When your customer places an order, you will send the vidaXL package to your warehouse address. From here, you would send the package using your own shipping methods that support COD.
Asia and the Middle East predominantly use cash on delivery for online purchases.
According to a G4S report, 75% of online orders in these geographical regions are paid cash on delivery.
This table shows some countries that have a high preference for COD as a payment method.
Rank | Country | Popularity | Source |
---|---|---|---|
1 | Vietnam | 90% | Asian Banking & Finance, 2017 |
2 | Romania | 78% | Cash Matters, 2021 |
3 | Indonesia | 65% | Asian Banking & Finance, 2017 |
4 | Bulgaria | 64% | Cash Matters, 2021 |
5 | Slovakia | 64% | Statista, 2021 |
6 | India | 62% | Rakuten Insights, 2022 |
7 | Pakistan | 58% | Checkout.com, 2022 |
8 | Malaysia | 51% | Asian Banking & Finance, 2017 |
9 | Hungary | 50% | Statista, 2023 |
10 | Thailand | 49% | YouGov, 2023 |
11 | Philippines | 47% | Asian Banking & Finance, 2017 |
12 | Jordan | 45% | Checkout.com, 2022 |
13 | Egypt | 38% | Checkout.com, 2022 |
14 | Qatar | 22% | Checkout.com, 2022 |
Cash on delivery may not be offered as a payment method by all ecommerce website providers. Shopify, for example, only offers cash on delivery for online stores in India that use Indian rupees as the store currency.
You will need Shopify's Advanced Cash on Delivery app to set up this payment for an Indian Shopify store. Follow Shopify's cash on delivery instructions.
WooCommerce allows users to set up cash on delivery as a payment option.
Go to WooCommerce > Settings > Payments. On this screen, search under payment methods and look for "Cash on delivery."
Use the toggle to enable this as a payment option on your dropshipping store. Follow WooCommerce's cash on delivery instructions.
Course 8
An ecommerce website should be designed specifically for online consumers. This means, focusing on what online consumers need from a website to make it more convenient for them to browse and purchase.
Factors to consider:
Website user experience
Adjusting your website design to be more comfortable and convenient for your target audience is called improving the user experience (UX). It refers to the interaction a customer has with your brand and website.
Best practices for UX:
Further reading: How to provide a personalised customer experience in ecommerce
Website speed
According to Google and SOASTA Research in 2017, as many as 32% of online visitors will leave your website if it takes more than 3 seconds to load. Check your website speed for free using one of these tools:
Further reading: 5 ways to improve a bad bounce rate for ecommerce websites
Creating a home page that converts
The home page of a website gives you a few seconds to impress online users. It's a chance to make it clear what you sell and why they should choose you over your competitors. If your home page is interesting to online users, they are more likely to stay, browse, and make a purchase.
1. Start with an eye-catching headline
This could be an introductory offer, a seasonal offer, or a summary of your services (or brand tagline) to draw online users in. It doesn't need to be directly at the top of the home page. It could be beneath your top menu and logo, but still "above the fold" (the top section of your web page before the user has to scroll down to see more). For example:
Don't forget to show a call-to-action (CTA) alongside your headline. These are buttons with a link to direct your customers to the relevant web page. For example:
Further reading: What are calls-to-action? Examples for ecommerce
2. Organise your main menu
Your main menu is a powerful tool for your website visitors. If it's badly organised, you can lose potential customers. Organise your products into their categories and sub-categories. Then display the main categories in the main menu.
These are the primary pages to include in your main menu:
You can look at your competitors to get an idea of how they have categorised their products and grouped them for the menu and sub-menus. Don't be worried if you have a lot of items in your main menu. If it helps customers to navigate their way around your website to find what they need, then it's good for UX.
Further reading: How to create the perfect about us page (that makes money)
3. Create a footer menu
The footer menu isn't very exciting but it's necessary. It includes legal information and easy access to common requests such as returns, shipping, and FAQ details. As an example, your footer can have links to these web pages:
4. Show your products
Once your customer can see above the fold what your website is about, they will be eager to see the products you sell. It's convenient to display these beneath the main menu and promotional banners.
As the customer scrolls down they will expect to see some products without needing to go through to another page. This helps them to decide if they are interested or not, and whether to stay and browse more.
Since you will be showing a small selection of your product catalogue, you might like to split them into groups. For example, a pet shop might show a section with cat products, dog products, fish products, and reptile products.
Informative product pages
Product pages are a key selling tool. This is where you will be able to entice your customers into making a purchase. These are some useful tips.
Do:
Don't:
How to plan your website design
Now that you have an idea about some of the content, it's time to plan the design and layout of your website. If you prefer to jump in the deep end, it might work for you to just get started and make adjustments as you go. This is easy to do when you are creating a website with a website builder or content management system.
However, if you prefer to plan first, here are some options.
Wireframes
Wireframes are sketches of your website pages. They can be drawn with pencil and paper or digital drawing software. Website designers use these when pitching their ideas to clients and to help them visualise how they will build each page.
Drawing wireframes is quite quick and can save time by avoiding mistakes you might make if you jump in and start without a plan. It's also a great way to think about the layout without worrying about the content details such as photos, videos, colours, branding, and copy.
How to use wireframes:
Site map
According to Google Search Central, a site map is an important map of your website. It is useful for users to navigate your website, especially if it has hundreds of pages. There are three types of sitemap:
It visually displays how to get to each webpage from the main menu, header and footer links. A sitemap can also be used for planning the layout of a website. Draw a site map with digital drawing software, a spreadsheet, or a writing document.
Additional benefits of a sitemap:
Course 9
Providing excellent customer service is a crucial part of making sure your ecommerce business survives. Not only is it expected by online customers, but your successful competitors are offering this as well. Bad customer service leads to bad word-of-mouth and reviews, and a loss of repeat business.
The Shep Hyken survey in 2023 shows that 76% of customers would go to another competitor if they experienced bad customer service. The study also found that 82% of customers have more trust in a company that provides excellent support.
Ideally, you should provide your customers with support on as many channels as possible. These include:
Tips for handling customer complaints:
Further reading: Best practices for ecommerce customer service
There are some common complaints that you might receive at some point as a dropshipping business. You can write template responses to help you reply consistently and save time writing the same message to multiple customers. Here are some examples:
I've been waiting for my order for weeks and it still hasn't arrived?
Hi [NAME], we're very sorry to hear that your order hasn't arrived. I've checked your order number 1234 and I can see that it wasn't successfully delivered. To rectify the situation, I have authorised a full refund. Please allow 2-3 working days for the credit to show in your account. Our apologies again for this discrepancy and we hope that you will let us prove to you our true level of service in the near future.
I contacted you a while ago about my order and I haven't had a reply?
Hi [NAME], I'm sorry to hear that you are still waiting for a response from our customer service team. This isn't our normal level of service. We can confirm that this issue has now been transferred to one of our specialists who is looking into the matter. Please expect a reply with further information by Friday. Thank you for your patience.
I'm unhappy with the quality of my order. Can I get a refund?
Hi [NAME], we're sorry that you aren't satisfied with your order. Please send your unused item back to us within 14 days for a full refund. The address is listed below. Kindly note that customers will need to cover the cost of the return shipping. Thank you.
Part of my order is missing
Hello [NAME], we would like to apologise that your order has been sent incomplete. This is not our usual level of service and would like to correct this for you. Please confirm whether you would like us to send the missing items again without any charge, or if you would prefer a refund on these missing items. Thank you for your patience.
A product I want to purchase is always out of stock?
Hi [NAME], thank you for your message. We're sorry that you have been unable to purchase the [PRODUCT NAME]. This is an extremely popular item and it typically sells out within the first day of restock. Please keep checking our website to see the product availability. We are expecting another restock in the next week.
There is always a long wait on the phone and I can't get connected to a customer service specialist?
Hello [NAME], we are sorry that you are dissatisfied with our customer service call team. Unfortunately, we have been experiencing very high levels of incoming calls. Please send us your phone number and preferred time of day for us to call. One of our representatives will call you back.
Why isn't there a phone number to call for customer service?
Hi [NAME], thank you for your message. In order to keep the cost savings low for our customers, we are unable to offer customer care by phone at this time. We are happy to assist you as much as we can by email. Please send your request and we will reply promptly. Thank you for your understanding.
I'm unhappy with the customer service I have received
Hello [NAME], we are very sorry to hear that you were not treated with the proper care that we strive to provide to all our customers. To compensate for this, we would like to offer you a complimentary gift card to the value of €25 to spend on [WEBSITE NAME]. We truly value each of our customers and hope that you will let us prove to you our usual attentive customer care in the near future.
I have suggestions for the website and your products
Hello [NAME], thank you for sending your feedback. We greatly appreciate suggestions from our customers as this helps us to improve our services. Your comments have been passed on to the relevant team for review.
Top tip:
When relevant, personalise each message before you send it. You can address the specific concerns of the customer or ask any questions to assist you in rectifying the situation.
Course 10
Description: Expand your customer reach by using price comparison websites for dropshipping. Find out how price comparison websites work, the benefits of using them, which ones are popular, and an easy walkthrough of how to register as a seller.
A price comparison website compares the prices of the products from different online sellers. They are popular with consumers for getting the best price for a particular item without spending hours researching each seller's website manually. Price comparison websites are also used to search for voucher and discount codes.
The benefits for dropshipping on price comparison websites are similar to online marketplaces. These are:
Advantages | Disadvantages |
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These are some of the most trusted and most visited price comparison websites in different countries around the world.
USA
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Europe
UAE
Australia
Japan