- أدوات الدّمج
- التّسعير
- مركز المُساعدة
- مركز التعلم keyboard_arrow_down
الدورة التدريبية الاولى
حسنًا، تريد بَدْء عملك المرن؟ تهانينا! دعنا نبدأ بمشروع أعمال التجارة الإلكترونية الذي سيجني لك المال.
أكاديمية دروبشيبينغ إكس إل هنا لمساعدتك خطوة بخطوة.
يمكن لأي شخص أن يبدأ الدروبشيبينغ دون إنشاء شركة أو أية متطلبات أخرى. ما عليك سوى إعداد متجر إلكتروني، واستخدام دروبشيبينغ إكس إل كمورد لك، وابدأ البيع لعملائك.
أين تبيع منتجاتك؟
اختر كيف ستبيع لعملائك الرقميين.
هذه هي الخيارات الأكثر شعبية:
نوصي بإنشاء موقع الويب الخاص بك.
هذه هي القناة الأكثر شعبية لبيع منتجات الدروبشيبينغ الخاصة بك. لن يكون لديك فقط المزيد من السيطرة على موقع الويب الخاص بك، ولكن يمكنك أيضًا توفير المال عن طريق عدم دفع عمولات كما تفعل على منصات بيع الطرف الثالث.
إذا كنت تفضل البدء باستخدام سوق حالي، فستساعدك مقالات المدونة التالية:
How to start dropshipping if you don't have a website
قبل البدء في إنشاء موقع الويب، ستحتاج إلى اسم نطاق. هذا هو عنوان URL الفريد لموقع الويب الخاص بك. عادة، يكون هذا هو اسم متجر الدروبشيبينغ الخاص بك أو اسم علامتك التجارية. من الممكن أن يكون لديك أكثر من اسم نطاق واحد وربطها بحيث يتم توجيهها جميعًا إلى نفس موقع الويب.
كلمات السيو الرئيسة
يساعد استخدام الكلمات الرئيسة للسيو في اسم النطاق الخاص بك العملاء في العثور على موقع الويب الخاص بك. فكر في عبارات السيو التي سيستخدمها جمهورك المستهدف للبحث عن المنتجات التي تبيعها. كلما كان اسم نطاقك أكثر دقة بالنسبة لكلمات السيو الرئيسة، كلما زاد تصنيفك في صفحات نتائج جوجل.
على سبيل المثال، إذا كنت تقوم ببيع مستلزمات الحيوانات الأليفة في أستراليا باسم العلامة التجارية "Soft Paws & Co."، فستكون بعض أو كل هذه خيارات لاسم النطاق:
لاحظ كيف سيستخدم متجر الدروبشيبينغ المتخصص في الحيوانات الأليفة عبارات مختلفة تتعلق بمستلزمات الحيوانات الأليفة وملحقات الحيوانات الأليفة. بما في ذلك البلد الذي تبيع منه مفيد أيضًا للعملاء عبر الإنترنت.
من أين تشتري اسم النطاق الخاص بك
بمجرد حصولك على قائمة أسماء النطاقات الخاصة بك، فقد حان وقت الشراء. هذه بعض مواقع الويب التي يمكنك استخدامها:
يمكنك استخدام محرك البحث للعثور على مُزودي أسماء النطاقات الآخرين.
هل أحتاج إلى شراء اسم نطاق؟
من أجل الاحتراف، من الأفضل شراء اسم نطاق. يمنحك منشئو مواقع الويب خيار استخدام عنوان URL مجاني لموقع الويب، ولكنه سيتضمن اسم منشئ موقع الويب الذي تستخدمه. على سبيل المثال، سيكون لدى شركة الحيوانات الأليفة المذكورة أعلاه والتي قررت استخدام Shopify، خيار استخدام عنوان: www.soft-paws-co.myshopify.com. للظهور أمام عملائك في صورة متجر حقيقي وجدير بالثقة عبر الإنترنت، نوصيك بشراء اسم نطاقك المخصص.
ميزات أخرى لشراء اسم النطاق:
هناك منصات تساعدك في بناء موقع للتجارة الإلكترونية بسهولة دون أية معرفة تقنية. هذه هي الخيارات الشائعة المناسبة للمبتدئين:
كيفية اختيار منشئ موقع الويب
مع وجود العديد من منشئي مواقع الويب الذين يمكنك الاختيار من بينهم لمتجر الدروبشيبينغ الخاص بك، قد يكون من الصعب تحديد أيهما أفضل. لاتخاذ هذا القرار، فالأمر يعتمد على هذه العوامل:
توجد اختلافات بسيطة بين منشئي مواقع الويب. على سبيل المثال، WordPress أكثر تقنية قليلاً. تم تصميم WordPress بحيث يمكنك إنشاء المحتوى الخاص بك في الواجهة الخلفية وتبديل طرق العرض لمعرفة كيف يبدو لزوارك عبر الإنترنت. تتيح لك مواقع مثل Shopify وWix إنشاء موقع ويب بطريقة السحب والإفلات السهلة. هذا يعني أنك ترى كيف سيبدو موقع الويب الخاص بك أثناء إنشائه.
يقدم الكثيرون نسخة تجريبية مجانية أو رخيصة حتى تتمكن من اختبار عدد قليل من منشئي مواقع الويب ومعرفة أيهم يعمل بشكل أفضل بالنسبة لك.
نوصي بشدة باستخدام Shopify أو WooCommerce لأن لدينا مكونات إضافية خاصة بـ vidaXL مع هذين الشريكين.
هل منشئ موقع الويب الخاص بك متوافق مع دروبشيبينغ إكس إل؟
من المهم التحقق مما إذا كان منشئ موقع الويب الذي تريد استخدامه متوافقًا مع دروبشيبينغ إكس إل. يمكنك الاطلاع على صفحة الدمج والتكامل الخاصة بنا للحصول على قائمة كاملة من الإضافات دروبشيبينغ إكس إل المتاحة والمواقع التي تعمل معها.
ستحتاج إلى أحد هذه المكونات الإضافية عند البدء في إنشاء موقع الدروبشيبينغ الخاص بك. وهي ضرورية لربط موقع الويب الخاص بك مع دروبشيبينغ إكس إل. هذه هي الميزات التي توفرها المكونات الإضافية لدينا:
يمكنك إنشاء موقع الدروبشيبينغ في أقل من يوم. لمعرفة مدى سهولة الأمر، اتبع البرنامج التعليمي خطوة بخطوة.
الدورة التدريبية الثانية
السوق المتخصصة هي شريحة متخصصة وصغيرة من السوق. عندما تبدأ مشروع الدروبشيبينغ الخاص بك، ستحتاج إلى تحديد المنتجات التي ستبيعها وشريحة المشترين الذين ستبيع لهم.
إذا قررت بيع كل نوع من الألعاب لكل شخص بالغ يشتري لعبة لطفل، فستجد نفسك في منافسة مع عدد كبير من الشركات الأخرى عبر الإنترنت. تكلفة التنافس والإعلان لمثل هذا العدد الكبير من المشترين ستكون مكلفة للغاية. يعد التركيز على عدد أقل من المنتجات لمجموعة مستهدفة للغاية من المشترين أكثر توفيرًا للوقت وفعالية من حيث التكلفة.
أمثلة على الأسواق المتخصصة:
يمكنك العثور على أكثر من 90,000 منتج في vidaXL ضمن 30 فئة، مثل:
قبل اختيار مجالك المتخصص، خذ بعض الوقت لإجراء بعض الأبحاث لمعرفة المنافسين وما إذا كانت ستكون تجارة مربحة.
يمكنك استخدام الأدوات الإلكترونية لمساعدتك:
Google Trends هي أداة مجانية لمعرفة ما يبحث عنه الأشخاص على الإنترنت. اكتب الكلمات الرئيسة المتعلقة بالمجال المهتم به لمعرفة عدد الأشخاص الذين يبحثون عن هذه المصطلحات على جوجل. كما تخبرك بمدى شعبية مصطلحات البحث هذه بمرور الوقت.
أداة مجانية أخرى من جوجل، يمنحك Keyword Planer بيانات حول مدى تنافسية مصطلحات البحث. سيساعدك هذا في معرفة مقدار تكلفة الإعلانات اللازمة لدفع ثمن الإعلانات المدفوعة على جوجل، والحصول على فكرة عن مدى رواج مصطلحات البحث هذه لدى المشترين عبر الإنترنت.
استخدم بيانات قوية من Meta لمعرفة اتجاهات التسوق على فيسبوك، وإنستغرام، وواتس أب. ابحث عن التوقعات والتقارير للحصول على فكرة عن مدى نجاح مجالك بناءً على سلوكيات المستخدمين عبر ثلاثة من أكثر منصات التواصل الاجتماعي استخدامًا.
لا تغفل عن وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر للمعلومات. ابحث مباشرة على كل منصة مثل فيسبوك، وإنستغرام، وتيك توك لمعرفة ما يحبه العملاء، والمنتجات الأكثر رواجًا، والموضوعات التي يهتمون بها. على سبيل المثال TikTokmademebuyit# يعد وسمًا شائعًا لاتجاهات التسوق.
بالنسبة للبيانات المدفوعة، جرّب Emerald Insight. إنها قاعدة بيانات أكاديمية للوصول إلى تقارير الصناعة، مثل: تفضيلات التسوق الإلكترونية الحالية، والقنوات المستخدمة.
مصدر مدفوع الأجر، BCC Research مذهل لتحليل السوق وتقارير الصناعة الحديثة. ستساعدك معلومات السوق هذه على تحديد نقاط القوة والضعف، والأرقام الرئيسة الحالية، وتوقعات قطاعات السوق العالمية
أصبح لديك موقع الويب، والمنتجات، والمجال الخاص بك. الآن حان الوقت لصقل العلامة التجارية الخاصة بك لتبرز بين منافسيك، والتأكد من أنك لن تنسى.
ما هي العلامة التجارية؟
العلامة التجارية لشركتك ليست فقط شعارك واسم عملك. إنها الشكل والمظهر الذي تقدمه لعملائك، إنها سمعتك في نظر المستهلك، وكيف يتواصل المستهلك معك.
ولماذا ينبغي أن يكون بناء العلامة التجارية على رأس أولويات شركتك؟
سيساعدك استثمار الوقت في علامتك التجارية على بناء تواصل أفضل مع جمهورك المستهدف. كلما زادت جاذبيتك للمشتري المثالي، زادت ثقتهم بك كعلامة تجارية، مما يؤدي إلى تكرار المبيعات وتوصيات متجرك لعائلاتهم وأصدقائهم.
استثمر في المحتوى المرئي
في العالم الرقمي اليوم، تعلمت العلامات التجارية أن لدى العملاء توقعات عالية عندما يتعلق الأمر بمواقع التجارة الإلكترونية. يريد المتسوقون عبر الإنترنت تجربة شراء سهلة، وسلسة، وممتعة من الناحية الجمالية.
أثر إعجاب المشترين بمظهرك:
حدد أسلوب خطابك
أسلوب خطاب علامتك التجارية هي الطريقة التي تتحدث بها إلى عملائك. الشركات التي تتخصص في الأعمال المصرفية والمالية، على سبيل المثال، عادة ما يكون أسلوبها رسمي مع عملائها. بالنسبة إلى تجار الدروبشيبينغ، يمكن أن يكون أسلوب الخطاب أكثر اعتيادية وودية. يمكنك اختيار درجة الفكاهة، ولغة غير رسمية، ومدى تجاوبك مع العملاء، أو أسلوب المداعبة والمزاح.
كيف تتحدث إلى جمهورك:
الدورة التدريبية الثالثة
في هذه الدورة، سنقوم بإعداد عملك باستخدام حساب دروبشيبينغ إكس إل والاستعداد لتحقيق مبيعاتك الأولى!
أولاً، دعنا نقوم بإعداد حساب دروبشيبينغ إكس إل لعملك التجاري.
لماذا أدفع رسوم شهرية؟
يكلف الاشتراك في منصة دروبشيبينغ لدينا 30 يورو/شهريًا. وهذا يشمل دعم الأعمال وإدارة الحسابات، والوصول إلى أسعار B2B جذابة للمخزون، وتكلفة التوصيل للعملاء والمرتجعات.
هل أنت قلق بشأن الالتزام؟
إذا لم تقم بإجراء طلبيات خلال الشهر الأول وترغب في الإلغاء، فسيتم رد أموال اشتراكك. يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بعد ذلك.
ما هو موجز المنتجات؟
نحن نقدم لك موجز البيانات المُحدّث في الوقت الحقيقي (ملف CSV وXML):
منتجات جديدة (يتم تحديثها كل أسبوع) مع وصف المنتج بلغة متجر الويب، والصور، والأسعار (قد تختلف كل يوم حسب العرض والطلب)، والمخزون (يتم تحديثه كل 15 دقيقة).
كيف يمكنني دمج المنتجات في متجر الويب الخاص بي؟
قم بدمج نظام التنفيذ الخاص بك مع نظامنا لمزامنة تحديثات وطلبيات المنتج.
انتقل إلى الوحدة 2 للحصول على إرشادات حول كيفية القيام بذلك
قم بتنزيل دليل التسجيل الكامل
كيف يمكنني دمج منتجات vidaXL في متجر الويب الخاص بي؟
نحن نقدم لك موجز البيانات المحدثة في الوقت الحقيقي (ملف CSV وXML):
استخدم واجهة برمجة التطبيقات (API) لربط متجر الويب الخاص بك بـ دروبشيبينغ إكس إل للحصول على هذه المزايا:
ما هي API؟
واجهة برمجة التطبيقات (API) هي مجموعة من الوظائف لتوصيل منصات برمجية منفصلة. هذا يجعل من الممكن إرسال أحدث البيانات، مثل: مستويات المخزون والأسعار، من قاعدة بيانات المورد (نحن) إلى متجر دروبشيبينغ الخاص بك.
كيف يمكنني استخدام API؟
بمجرد إنشاء حساب دروبشيبينغ إكس إل بنجاح، ستتمكن من طلب رمز API الخاص بك. سنمنحك حق الوصول من خلال تمكين رمز API الخاص بك مباشرة في حسابك.
بعد ذلك، ستتمكن من ربط واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا بمتجر الويب الخاص بك، باستخدام رمز واجهة برمجة التطبيقات المُزوَّد.
أسهل طريقة لمزامنة متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مع البيانات من vidaXL هي استخدام المكونات الإضافية الموصى بها. هذا يوفر لك الوقت حيث يتم إرسال مواجز بيانات المنتج مباشرة إلى متجرك تلقائيًا.
شوبيفاي Shopify:
ووكمريس WOOCOMMERCE:
الدورة التدريبية 4
يعد الاختيار الدقيق لسعر بيع منتجات الدروبشيبينغ الخاصة بك أمرًا أساسيًا للتأكد من جذب المبيعات أثناء تحقيق الربح. للقيام بذلك، ستحتاج إلى أخذ تكلفة التشغيل والعوامل الخارجية التي سيكون لها تأثير على نقطة السعر المثلى في الاعتبار.
كما هو الحال مع أي عمل تجاري، سيكون لديك نفقات مستمرة يجب دفعها للحفاظ على عملك وتشغيله. تأتي تغطية هذه المصاريف من الإيرادات التي تجنيها من مبيعات منتجك. لذا، فإن أخذ هذه النفقات في الاعتبار سوف يتيح لك تحقيق الربح. وتشمل هذه النفقات:
تكلفة البضائع المباعة (COGS) هي سعر B2B للمنتج الذي تشتريه من المورد الخاص بك. وهي التكاليف المباشرة اللازمة لإنتاج المنتج. إذا كنت ستنتج منتجًا بنفسك، فستحتاج إلى تغطية تكلفة التصنيع. سيكون هذا هو تكلفة الآلات، والمعدّات، والمواد، وتكاليف العمالة، والتعبئة والتخزين، على سبيل المثال.
ستحتل حملاتك التسويقية والإعلانية الجزء الأكبر من نفقات أعمال الدروبشيبينغ على الأرجح. عادةً ما تكون الإعلانات المدفوعة لمحركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي أكبر استثمار في الشهر. خاصة في الأيام الأولى لمتجر الدروبشيبينغ الخاص بك، ستلاحظ ارتفاع التكاليف لكل حملة عندما تبدأ في اختبار الإعلانات الأكثر فعالية.
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق المؤثر، وتسويق المحتوى المدفوع أيضًا نفقات يجب دفعها إذا كانت ضمن خطة التسويق الرقمي الخاصة بك.
سيتطلب بناء واستضافة موقع الدروبشيبينغ جزءًا من ميزانيتك. ضع في اعتبارك هذه الرسوم:
بعض هذه النفقات تُدفع لمرة واحدة، فمثلاً قد لا يحتاج تصميم شعارك إلى التحديث لعدة سنوات. أما رسوم منشئ موقع الويب لها خطط دفع شهرية أو سنوية وسيتم دفع اسم النطاق الخاص بك مرة واحدة كل 1-2 سنوات.
يفرض العديد من موردي دروبشيبينغ تكاليف توصيل لإرسال المنتجات إلى عملائك. ومع ذلك، فإن تكاليف التوصيل لبائعي الدروبشيبينغ مع دروبشيبينغ إكس إل مجانية. يشمل هذا جميع البلدان التي هي جزء من برنامجنا. عمليات الإرجاع مجانية أيضًا لجميع البلدان باستثناء أستراليا والنرويج.
أستراليا
إذا قدّم العميل سبب الإرجاع على أن المنتج "ليس كما هو متوقع"، فسوف يتم خصم تكاليف الشحن والإرجاع الأصلية من المبلغ المسترد (باستثناء المرتجعات من مناطق مترو سيدني، وملبورن، وبريسبان).
النرويج
إذا قدّم العميل سبب الإرجاع على أن المنتج "ليس كما هو متوقع"، فسيتم خصم رسوم إرجاع قدرها 300 كرونة نرويجية من المبلغ المسترد.
لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
ما هي الرسوم المرتبطة بمورد الدروبشيبينغ الخاص بك؟ سيختلف هذا حسب المورد الذي تختاره. مع دروبشيبينغ إكس إل، لا داعٍ للقلق بشأن أية تكاليف مفاجئة. ما عليك سوى دفع رسوم اشتراك ثابتة قدرها 30 يورو شهريًا. إضافة إلى ذلك، تمتع بعمولة 0٪ بغضّ النظر عن حجم مبيعات منتجات vidaXL.
إلى جانب تكاليف التشغيل، هناك عوامل خارجية أخرى يجب مراعاتها. ستؤثر هذه العوامل على نقطة السعر المثالية لمنتجات الدروبشيبينغ الخاصة بك.
تقلبات الطلب: يكون العرض والطلب على منتجاتك بالغ الأهمية عند تحديد نقطة السعر. إذا كان الطلب مرتفعًا، يمكنك الاستفادة من ذلك ورفع السعر قليلاً. أما إذا كان الطلب منخفضًا، يمكنك جذب المبيعات عن طريق خفض سعر البيع.
القيمة المتصورة: ما مدى رغبة المستهلكين في رؤية منتجاتك؟ يمكن أن تعتمد القيمة المتصورة لمنتجك على ما إذا كان ميسور التكلفة أو فاخرًا، وجودة المواد المستخدمة، ومدى أصالة المنتج. القيمة المتصورة هي مقدار استعداد المستهلكين لدفع ثمن سلعك.
شخصية المشتري المستهدف: فكّر جيدًا في المستهلكين الذين تستهدفهم. كم من المال يكسب عملاؤك؟ ما مدى شغفهم بنوع المنتج الذي تبيعه؟ هل يقدّرون سلعًا عالية الجودة أو منتجات في حدود الميزانية؟
المنافسة: لا تنسَ التحقق مما يقدمه منافسوك. ما هي أسعار بيع منتجاتهم؟ ما العروض والباقات التي يعلنون عنها؟ ما هي تكلفة التوصيل لديهم؟ ضع في اعتبارك ما إذا كنت تريد مطابقة أسعارهم، أو خفض أسعارك، أو فرض رسوم أعلى مع تقديم قيمة لعملائك بطريقة أخرى (مثل: خدمة العملاء الممتازة).
من الناحية النظرية، نعم، يمكنك عمل تخمين حول سعر منتجاتك. ولكن هذا مخاطرة كبيرة جدًا. إذا أخطأت في الأمر وحققت القليل من المبيعات، فقد لا تصل إلى نقطة التعادل بين التكاليف والأرباح. لمنع فشل مشروع الدروبشيبينغ الخاص بك، نوصيك بأخذ بعض الوقت للنظر في استراتيجيات التسعير المختلفة. لا تبنِ سعر التجزئة الخاص بك على سعر منافسيك فقط!
لا توجد استراتيجية تسعير مثالية للدروبشيبينغ. بدلاً من ذلك، ستحتاج إلى اتخاذ قرار بناءً على نوع المنتجات التي تبيعها ومراجعة العوامل المذكورة أعلاه. سواء كنت تقدم سلعًا منخفضة السعر، ومتوسطة السعر، وعالية السعر ستؤثر أيضًا على صيغة التسعير الخاصة بك. بعد ذلك، بمجرد أن تعلم الكيفية التي يتم فيها بيع منتجاتك في السوق، يمكنك إجراء تعديلات. انظر أدناه للحصول على شرح للمنتجات منخفضة ومتوسطة وعالية السعر.
قد تفاجأ بمعرفة أن هناك العديد من استراتيجيات التسعير التي يمكنك الاختيار من بينها. سنتحدث معك عن الاستراتيجيات ذات الصلة بالدروبشيبينغ، والتي تشمل:
من الممكن الجمع بين بعض نماذج التسعير هذه معًا، لذلك لا تشعر بأنك مضطر للالتزام الصارم بنموذج واحد فقط.
يُعرف أيضًا باسم التسعير المستند إلى التكلفة أو التسعير على أساس المرابحة. يعني هامش الربح الثابت أنك تضيف مبلغًا محددًا للسعر الذي تدفعه للمورد مقابل كل منتج (سعر B2B). سيمنحك هذا هامش ربح ثابت. لا يوجد متوسط محدد لسعر الهامش الربحي، لأن هذا الرقم يعتمد على نوع المنتج الذي تبيعه.
على سبيل المثال، تخيل أن متوسط سعر B2B لمنتجاتك هو 15 يورو. قد تقرر أنك ترغب في إضافة هامش ربح ثابت قدره 15 يورو لتغطية تكاليف نفقات عملك وهامش ربح صغير. يمكنك بعد ذلك بيع هذه المنتجات بسعر تجزئة يبلغ 30 يورو.
وبالمثل، يمكنك إضافة هامش الربح الثابت كنسبة مئوية. بالنظر إلى تكاليف التشغيل والتسويق الخاصة بك، قد تقرر أنك بحاجة إلى تحديد هامش ربح منتجاتك بنسبة 80٪ لتحقيق ربح. سيتم بعد ذلك بيع المنتج الذي يبغ سعر B2B له 15 يورو للمستهلكين مقابل 27 يورو.
هذه نفس إستراتيجية تسعير الهامش الربحي الثابت، باستثناء أنك تقوم بتغيير النسبة المئوية لهامش الربح اعتمادًا على ما إذا كان المنتج منخفض السعر، أو متوسط السعر، أو مرتفع السعر.
عادةً ما يكون سعر السلعة المنخفضة 50 يورو أو أقل. يقضي المستهلكون وقتًا أقل في التفكير فيما إذا كانوا يريدون شراءها وغالبًا ما يندفعون إلى شرائها. يتم تطبيق هامش مرتفع، والذي قد يكون حوالي 80-150٪.
قد يكون سعر التجزئة للمنتج متوسط السعر هو 60-180 يورو. وعادةً ما تكون نسبة هامش الربح حوالي 40-80٪.
السلعة مرتفعة السعر هي أغلى منتج يمكن بيعه بالتجزئة، حيث يكون سعره على الأقل 200 يورو. يقضي المستهلكون وقتًا أطول في تقييم إيجابيات وسلبيات شراء أي منتج في هذا النطاق السعري. هوامش الربح تكون أصغر حوالي 20-40٪.
يحدد التسعير المرتفع-المنخفض سعر التجزئة بقصد عرضه بسعر منخفض بعد مرور بعض الوقت. هذا مناسب لمنتجات الدروبشيبينغ مثل السلع الموسمية، كحمامات السباحة ومواقد حفرة النار للحديقة.
لذا سيتم بيع المنتج مبدئيًا بسعر أعلى، ثم مع انخفاض الطلب، سيتم تخفيض السعر. إذا كنت ستبيع مسابح الحديقة قبل الصيف بقليل، سيبدأ سعر التجزئة مرتفعًا لتلبية الطلب المرتفع. في نهاية موسم الصيف، سيتم تخفيض هذا المنتج لزيادة المبيعات مع انخفاض الطلب.
إذا كنت ترغب في زيادة الاهتمام بمنتجاتك وجعل عملائك ينفقون أكثر، فجرّب تسعير الحزمة. من المحتمل أنك شاهدتها في المتاجر الإلكترونية وغير الإلكترونية، حيث يتم بيع العديد من المنتجات معًا كحزمة بسعر مخفض. يعد سعر التجزئة للحزمة أمرًا رائعًا للمستهلكين حيث يوفرون المال الذي كانوا سوف ينفقونه إذا اشتروا المنتجات بشكل منفصل.
عروض الحزمة تناسب العديد من أنواع فئات المنتجات بما في ذلك الأثاث، والديكور، ولعب الأطفال، ومستلزمات الحيوانات الأليفة، والمعدّات الرياضية. فهي لا تساعدك على البيع بسرعة فحسب، بل توفر أيضًا تكاليف التسويق.
إذا كنت ستبيع المنتجات بمفردها، فستحتاج إلى وضع ميزانية تسويق لكل منها. ومع ذلك، في الحزمة يمكنك إجراء عملية البيع دون الدفع مقابل إعلانات إضافية على فيسبوك أو جوجل.
باستخدام هذه الإستراتيجية، يمكنك بيع حزم متعددة لنفس المنتج أو وضع منتجات متوافقة معًا. على سبيل المثال، قد تقرر بيع طاولة حديقة، وأريكة، وكراسي كحزمة واحدة.
أخيرًا، يوجد التسعير النفسي، وهو أسلوب يُستخدم في كل مكان تقريبًا. الفكرة هي جذب المشترين إلى التنزيلات باستخدام أسعار التجزئة التي تنتهي بأرقام فردية. الأكثر شهرة والأكثر فاعلية، هو الرقم المنتهي بـ 99. على سبيل المثال، 15.99 يورو بدلاً من 16 يورو.
يشعر المستهلكون أنهم يحصلون على سعر أفضل، لكن في الواقع، هذا مجرد توفير لبضعة سنتات. يمكنك تجربة كيفية تقريب أسعار التجزئة الخاصة بك. من خلال اختبار 15.95 يورو أو 15.99 يورو أو 15.97 يورو أو 16 يورو للمنتجات الموجودة في متجر الدروبشيبينغ الخاص بك، يمكنك معرفة السعر الذي يستجيب له عملاؤك بشكل أفضل.
تكتيك آخر هو تضمين تكاليف التسليم في سعر المنتج. سيتخلى العديد من المستهلكين عن سلالهم إذا شعروا أن تكلفة التوصيل أعلى من مشترياتهم. لحسن الحظ، مع دروبشيبينغ إكس إل، التوصيل مجاني لبائعي الدروبشيبينغ المشتركين لدينا. هذا يسهل عليك نقل هذا التوفير لعملائك.
الدورة 5
إن الهدف من التسويق هو مساعدتك على جذب العملاء إلى متجرك. يمكن لشركة الدروبشيبينغ استخدام قنوات التسويق الإلكترونية للوصول إلى جمهورها. وهذه القنوات هي:
واحدة من أسرع الطرق للترويج لمنتجك أو متجرك هي عن طريق شراء إعلانات الدفع لكل نقرة. وهي تلك الإعلانات الدعائية التي تظهر في الجزء العلوي من صفحة جوجل بعد أن تبحث عن شيء ما.
مزايا إعلانات الدفع لكل نقرة
يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة للترويج لمنتج أو تقديم عرض عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى قاعدة عملائك. كما أنها طريقة موثوقة وميسورة التكلفة لاطلاع العملاء على آخر المستجدات أو بناء علاقات مع العملاء.
وفقًا لتقرير صادر عن Omnisend في عام 2022، يبلغ متوسط عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني 40 دولارًا لكل دولار تنفقه. هذا هو أعلى عائد استثمار لأي قناة تسويقية.
يمكن أن يتراوح متوسط تكلفة التسويق عبر البريد الإلكتروني بين 300 و 500 دولار شهريًا لشركة متوسطة الحجم تستخدم وكالة. يمكن أن تنفق الشركات الكبيرة ما يصل إلى 2000 دولار شهريًا. إذا كنت ستنشئ حملات بريد إلكتروني بنفسك، فقد يكون هذا مجانيًا تمامًا. بالنظر إلى معدل عائد الاستثمار، يعد البريد الإلكتروني وسيلة فعالة للغاية من حيث التكلفة للترويج لعملك.
التخصيص في التسويق هو المسار السريع لتحقيق مبيعات أفضل. في عام 2023، اقترح بحث أجرته McKinsey أن التخصيص يقلل من اكتساب العملاء (مقدار المال اللازم للإنفاق على التسويق لكل عميل يؤدي إلى عملية بيع) بنسبة 50٪ ويحسن الإيرادات بنسبة 5-15٪.
يكون معدل الفتح ومعدل النقر أعلى بشكل ملحوظ عندما يمنح العملاء الإذن لتلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لا ينطبق عائد الاستثمار البالغ 40 دولارًا ـ والمذكور سابقًا ـ إلا على رسائل البريد الإلكتروني التي اشترك فيها العملاء. ويقارن هذا مع متوسط معدل الفتح المنخفض لرسائل البريد الإلكتروني غير المصرح بها، والذي يبلغ حوالي 5٪. يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية دون إذن من المستلم انتهاكًا لقانون اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي.
يرسل برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل. قم بإعداد الأتمتة لتشغيل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية عندما يشترك العملاء الجدد، ورسائل السلال المهجورة عندما يغادر العملاء الموقع الإلكتروني، وتوصيات المنتج لتشجيع تكرار المبيعات.
يؤدي التخصيص التلقائي لرسائل البريد الإلكتروني أيضًا إلى تحسين معدلات التحويل. تقول Statista إن الإيرادات العالمية لتجربة العملاء في مجال التخصيص وتحسين صناعة البرمجيات ستبلغ 11.6 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026.
يقيس برنامج التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني بيانات بريدك الإلكتروني من أجلك. وهذا يجعل من السهل رؤية ما ينجح وما لا ينجح في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل موضوعي، وفهم جمهورك بشكل أفضل، وزيادة ربحيتك إلى أقصى حد.
تشمل المقاييس الرئيسية ما يلي:
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الطريقة المفضلة التي يريد العملاء سماعها من العلامات التجارية. المكالمات والرسائل النصية متطفلة للغاية ولكن من السهل إدارة رسائل البريد الإلكتروني.
وفقًا لبحث The Future of Commerce: 2023 Edition by Square Up، يرغب 60٪ من المستهلكين الأمريكيين في الاستماع من العلامات التجارية عبر البريد الإلكتروني. مقارنة بـ 46٪ يفضلون وسائل التواصل الاجتماعي. أما في المملكة المتحدة فقد قرأ 57٪ من المستهلكين البريطانيين أكثر من نصف رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها، وفقًا لبيانات من جمعية البيانات والتسويق في عام 2019.
هناك بعض الأشياء التي يجب القيام بها قبل البدء في كتابة أفضل بريد إلكتروني ترويجي ترسله على الإطلاق. أولاً، فكّر في الغرض من بريدك الإلكتروني:
هناك أنواع مختلفة من تنسيقات البريد الإلكتروني للتسويق. وتشمل هذه: النشرات الإخبارية، ولقطات البريد الإلكتروني الترويجية، ومعلومات الطلب. بالنسبة للحملة التسويقية، عادة ما يتم إرسال سلسلة من "اللقطات" القصيرة عبر البريد الإلكتروني على مدار أسابيع. هذا مهم لأننا نأخذ في الاعتبار مدى سرعة امتلاء صندوق البريد الإلكتروني العادي برسائل البريد الإلكتروني للمنافسين.
من الممكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية يدويًا ولكن مع نمو قائمة بريدك الإلكتروني وزيادة نشاطك التجاري، يصبح من غير الممكن استخدام هذه الطريقة. هناك العديد من شركات برمجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني في السوق التي يمكنك الاختيار من بينها. إنها تستحق الاستثمار للوصول إلى ميزات الأتمتة، والتخصيص، والتحليلات. لم يعد إنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أمرًا معقدًا باستخدام أدوات "السحب والإفلات" عند إنشاء تصميم جذاب.
فيما يلي بعض الأمثلة على شركات برمجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني ذات الأسعار المعقولة والمناسبة لأعمال الدروبشيبينغ الناشئة:
الآن حان الوقت للبدء في بناء محتوى البريد الإلكتروني. عادة ما يكون هيكل البريد الإلكتروني التسويقي على النحو التالي:
من الجيد الانتباه إلى المظهر العام لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. من المرجح أن يحترم العملاء علامتك التجارية إذا كنت تستخدم تصميمًا جرافيكيًا جميلاً وألوان جذابة.
بعد التحقق ثلاث مرات من بريدك الإلكتروني للتأكد من صحة القواعد النحوية والإملاء وصلاحية الروابط، أرسل بريدك الإلكتروني إلى قائمة شريحة العملاء المطلوبة. تتبع نجاح الحملة التسويقية من خلال النظر إلى معدل الفتح، ومعدل النقر، ومعدل الارتداد، ومعدل التحويل. ستكون هذه المقاييس ظاهرة على لوحة التحكم في حساب برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك، والتي يمكنك تصديرها إلى جدول بيانات إذا كنت ترغب في مقارنتها بالحملات السابقة.
لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الأداة الأقوى لزيادة المبيعات؟
تستخدم العلامات التجارية المنصات الاجتماعية مثل فيسبوك، وتويتر، ولينكد إن، وإنستغرام، ويوتيوب؛ للإعلان عن خدماتها وإدارة دعم العملاء. إنها طريقة مفضلة للتواصل حيث يمكن للمستهلكين مواكبة الشركات والوصول إلى ردود سريعة على الاستفسارات.
إليك بعض التوصيات للتكاليف التي يجب تضمينها في ميزانية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
كما لاحظت، تبدأ جميع الحملات التسويقية بالأهداف التسويقية. بعد ذلك، يمكنك اختيار الخطوات المناسبة لتحقيقها. قد تكون أهدافك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي:
قبل التعمق في حملتك، من المفيد معرفة ما ينشره منافسوك على وسائل التواصل الاجتماعي. انتبه إلى:
هذه الخطوة مفيدة للحصول على فكرة عما يناسب منافسيك وكيف يمكنك التميز عن الآخرين.
قم بتخصيص محتوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك بناءً على الأهداف التي اخترتها في الخطوة 1. هذا مثال على خطة محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بعلامتك التجارية:
ستفشل حملتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت لا تعرف جمهورك المستهدف. العمر، والاهتمامات، والموقع الجغرافي، والسمات الشخصية، والاتجاهات، والهوايات، والمستوى التعليمي، ودخل الأسرة هي بعض العوامل النفسية لجمهورك المستهدف التي يجب مراعاتها. يمكن أن تؤثر كل هذه البيانات على كيفية تفاعلهم مع العلامات التجارية والمحتوى الذي يجدونه جذابًا.
كيفية التعرف على جمهورك المستهدف:
استفد من أكبر عدد ممكن من منصات التواصل الاجتماعي. إذا لم يكن لديك الوقت لتشغيل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي على كل قناة، فحاول إنشاء حساب لكل قناة. سيضمن ذلك أنك المالك الرسمي لاسم علامتك التجارية المفضل على تلك القناة مع تضمين معلومات الشركة الأساسية وإنشاء رابط لمتجر الدروبشيبينغ الخاص بك.
تذكر أن صفحات وسائل التواصل الاجتماعي مثالية لإنشاء الروابط - توجيه حركة مرور الويب إلى متجرك عبر الإنترنت وزيادة تحسين محرك البحث (SEO).
كلما زاد عدد منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها لنشر المحتوى، زاد حجم جمهورك. سيكون لدى عملائك تفضيلات مختلفة لقناة التواصل الاجتماعي التي يستمتعون باستخدامها أكثر من غيرها. الوصول إليهم بأكبر عدد ممكن يلبي احتياجاتهم ويزيد من فرصك في إجراء عملية بيع عبر الإنترنت.
المؤثرون هم منشئو محتوى رقمي لديهم مجتمع عبر الإنترنت من متابعين مخلصين يثقون بآرائهم وتوصياتهم للمنتجات.
التسويق عبر المؤثرين هو شكل من أشكال الإعلان المدفوع عبر الإنترنت. إنها طريقة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، والوصول إلى جمهور مستهدف جديد، وزيادة تحويلات المبيعات. فيما يلي بعض الطرق لاستخدام المؤثرين:
هناك آراء متباينة حول ما إذا كان المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي لا يزالون مهمين وموثوقين من قبل المستهلكين. وجدت دراسة صغيرة حديثة أجرتها EnTribe في عام 2023 أن ما يقرب من 90٪ من 1000 مشارك في الاستطلاع سئموا من محتوى المؤثرين المدعوم.
وأشارت الدراسة إلى أن "86٪ من المرجح أن يثقوا في العلامة التجارية التي تنشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، مقارنة بـ 12٪ فقط، الذين يميلون إلى شراء منتج يروج له المؤثرون."
ومع ذلك، وجدت دراسة أخرى أجرتها شركة Matter Communications في عام 2023 على 1000 مشارك نتائج معاكسة تمامًا. قال 81٪ من المستهلكين إنهم يميلون إلى شراء المنتج بعد رؤية الأصدقاء أو العائلة أو المؤثرين ينشرون عنه.
ووفقًا للاستطلاع، هؤلاء هم المؤثرون الأكثر شعبية على وسائل التواصل الاجتماعي:
ولوحظ أن 11٪ فقط من المشاركين قالوا إنهم يفضلون المؤثرين من المشاهير ويثقون بهم.
يمكنك العثور على مؤثر يناسب ميزانيتك التسويقية للدروبشيبينغ. سيتقاضى المؤثرون ذوو الجماهير الكبيرة رسومًا أكثر وسيكون المؤثرون الأصغر أقل تكلفة. يعتبر مؤثرو اليوتيوب أغلى من مؤثري منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. تعتمد معدلاتهم إلى حد كبير على معدلات التفاعل لكل مقطع فيديو وعدد المشتركين.
هذه هي أنواع المؤثرين وتكاليفهم*:
نوع المؤثر | عدد المتابعين | متوسط التكلفة لكل منشور على إنستغرام | متوسط التكلفة لكل فيديو يوتيوب |
---|---|---|---|
المؤثرون النانو | أقل من 1,000 | 10-100 دولار | 300 دولار |
المؤثرون المايكرو | 1,000-100,000 | 100-500 دولار | 900-2 ألف دولار |
المؤثرون الماكرو | 100.000 - 1 مليون | 500-5 آلاف دولار | 3 آلاف - 5 آلاف دولار |
المؤثرون الميغا | أكثر من 1 مليون | 5 آلاف إلى 10 آلاف دولار | 4 آلاف إلى 20 ألف دولار |
*استنادًا إلى بيانات من Influencer Marketing Hub (2022) و Klear (2019) و MySocial (2022).
تدفع العلامات التجارية عادةً للمؤثرين 2000 دولار لكل 200,000 متابع.
تحسين محركات البحث هي الممارسة التسويقية لتحسين رؤية موقعك الإلكتروني على محركات البحث. بالنسبة لمستخدمي الإنترنت، فإن العثور على متجر الدروبشيبينغ الخاص بك ضمن الصفحات 2-3 الأولى من جوجل هو أمر بالغ الأهمية عبر الإنترنت.
عندما يسهل العثور على متجر الدروبشيبينغ الخاص بك على الإنترنت، سيكون لديك معدل أعلى من حركة المرور والزوار عبر الإنترنت. وهذا يعني المزيد من المبيعات والمزيد من الإيرادات. تحسين محركات البحث أمر بالغ الأهمية لنجاح التجارة الإلكترونية على المدى الطويل!
يمكن للعملاء العثور على موقع الويب الخاص بك فقط إذا كنت تظهر في جوجل مع الكلمات الرئيسية التي يبحثون عنها. فكر في الكلمات أو العبارات التي قد يربطها شخص ما بمنتجاتك. على سبيل المثال، من المحتمل أن يبحث العميل الذي يريد شراء سرير أطفال عن: "سرير أطفال" أو "سرير بيبي" أو "مهد أطفال" أو "سرير مولود."
كيفية اختيار الكلمات الرئيسية:
كيفية إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية لإعلانات الدروبشيبينغ عبر جوجل
أين تستخدم كلماتك الرئيسية:
بناء الروابط هو عندما يكون لديك مواقع ويب أخرى مرتبطة بمتجر الدروبشيبينغ الخاص بك. تُعرف هذه الروابط باسم الروابط الواردة، والتي تعد جزءًا من بناء الروابط الخارجية. عندما ترتبط مواقع الويب الأخرى بموقعك، فإنها لا تولد المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك فحسب، بل إنها واحدة من الطرق الرئيسية التي تصنف بها جوجل مُحسّنات محرّكات البحث.
هناك 4 طرق لإنشاء روابط واردة:
ادفع مقابل الإعلانات على جوجل ووسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، و إنستغرام، و يوتيوب، و تويتر، و تيك توك لتحسين حركة مرور موقعك على الويب وتصنيف مُحسّنات محرّكات البحث.
لا تساعد إعلانات الدفع بالنقرة هذه بشكل مباشر في تحسين محركات البحث، ومع ذلك، فهذه بعض المزايا غير المباشرة:
Course 6
Dropship without creating an e-commerce store. Many successful dropshippers choose to be third-party sellers on online marketplaces. Examples include Amazon, eBay, Allegro, Bol, and Carrefour.
An online marketplace, sometimes known as an electronic marketplace, is an ecommerce site. It is defined by two criteria:
This type of website allows consumers to browse a large number of products from many different sellers.
Digital shoppers enjoy using online marketplaces for these reasons:
Pros | Cons |
---|---|
|
|
As of 2023, Amazon has more than 185 warehouses globally and operates in over 23 countries across five continents. In 2022, Amazon reported in their blog that it had 300 million active users. The American retailer hit USD 514 billion in 2022 in net sales worldwide, according to Statista.
Recent changes in Amazon's terms and conditions in 2023 state specific rules for Fulfilment By Merchant (FBM) sellers. These are:
Further reading:
Steps for setting up an Amazon store in the UAE
Amazon Prime Day: What it means for your dropshipping store and how to take advantage of it
ManoMano is a French online marketplace with a presence in Europe, the Middle East, and Africa (EMEA). It specialises in DIY, hardware, furniture, garden, sports equipment, and pet products.
According to their website, ManoMano has 50 million online visits each month and 7.3 million active DIY, home and garden customers (as of 2023).
To start dropshipping with ManoMano you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:
The ManoMano selling terms are dependent on the country:
Create a seller account on the ManoMano website according to the country where you want to sell.
Further reading:
How to sell on ManoMano: An online marketplace guide
Bol.com is a Dutch online marketplace with a presence in the Netherlands and Belgium. It sells books, music, toys, sports equipment, furniture, garden, baby, pet, and beauty products. According to their website, Bol.com has 13 million active customers, 35 million items online, and 52,000 sellers (as of 2023).
To start dropshipping with Bol.com you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:
Create a Bol.com seller account here.
Besides Amazon, there are many popular online marketplaces, varying in each country. See which marketplaces to consider with our guides below. They compare the most-visited online marketplaces in Europe, Australia, and the UAE.
Top 7 Online Marketplaces in Italy (2023)
Unlock the potential of the Italian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Discover the key platforms to start your dropshipping business in Italy.
Top 8 Online Marketplaces in Portugal (2023)
Tap into Portugal's thriving e-commerce scene with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. From pet furniture to home decor, we help to position your dropshipping business for success.
Top 9 Online Marketplaces in Spain (2023)
Navigate the dynamic Spanish e-commerce landscape with our guide to the top 9 online marketplaces in 2023. These platforms offer ideal opportunities for dropshippers.
Top 11 Online Marketplaces in the Netherlands (2023)
Maximize your presence in the Netherlands with our guide to the top 11 online marketplaces in 2023. From furniture to outdoor gear, these platforms are meant for your dropshipping venture.
Top 10 Online Marketplaces in France (2023)
Capture the French market with our guide to the top 10 online marketplaces in 2023. Tweak your dropshipping strategy to the French consumer on these influential platforms.
Top 4 Online Marketplaces in Austria (2023)
Seize opportunities in Austria with our guide to the top 4 online marketplaces in 2023. Whether selling home goods or niche products, these platforms cater to the Austrian consumer.
Top 8 Online Marketplaces in Germany (2023)
Thrive in Germany's e-commerce market with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. Strategically position your dropshipping business for success.
Top 7 Online Marketplaces in the UK (2023)
Gear up for dropshipping in the UK with our guide to the top 7 marketplaces in 2023. Gain insights into consumer trends and preferences to elevate your dropshipping game.
Top 7 Online Marketplaces in Australia (2023)
Explore the Australian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Whether your niche is home decor or outdoor equipment, these platforms cater to all.
Top 16 Online Marketplaces in the UAE (2023)
Enter the UAE market with our guide to the top 16 e-commerce stores in 2023. Strategically market your products on platforms that resonate with luxury-oriented UAE consumer.
Course 7
Cash on delivery (COD), also known as collect on delivery, is a payment method used by some ecommerce retailers. It allows the customer to order online but only pay once it is delivered to their door.
This payment method has various rules, depending on the provider. In some cases, customers don't have to pay immediately upon receiving their goods. They can decide after checking their purchase and trying them on whether or not they will keep them.
Often, a deposit is made by the customer at the time of purchase. This is to cover the risk associated with customers receiving their goods but not paying.
Alternatively, card details are given at checkout so the retailer can charge the customer if no payment is made after delivery.
Some businesses charge for the shipping only and allow customers to pay for the product once delivered.
Unlike the name suggests, there are different payment options for COD. These include cash, card, mobile, bank transfer, cheque, and digital wallet.
The benefits of COD are:
The downsides of COD are:
At this time, dropshippingXL doesn't offer the option for cash on delivery with our delivery carriers.
To let your customers pay by COD, you will need to have your own warehouse and delivery carrier. When your customer places an order, you will send the vidaXL package to your warehouse address. From here, you would send the package using your own shipping methods that support COD.
Asia and the Middle East predominantly use cash on delivery for online purchases.
According to a G4S report, 75% of online orders in these geographical regions are paid cash on delivery.
This table shows some countries that have a high preference for COD as a payment method.
Rank | Country | Popularity | Source |
---|---|---|---|
1 | Vietnam | 90% | Asian Banking & Finance, 2017 |
2 | Romania | 78% | Cash Matters, 2021 |
3 | Indonesia | 65% | Asian Banking & Finance, 2017 |
4 | Bulgaria | 64% | Cash Matters, 2021 |
5 | Slovakia | 64% | Statista, 2021 |
6 | India | 62% | Rakuten Insights, 2022 |
7 | Pakistan | 58% | Checkout.com, 2022 |
8 | Malaysia | 51% | Asian Banking & Finance, 2017 |
9 | Hungary | 50% | Statista, 2023 |
10 | Thailand | 49% | YouGov, 2023 |
11 | Philippines | 47% | Asian Banking & Finance, 2017 |
12 | Jordan | 45% | Checkout.com, 2022 |
13 | Egypt | 38% | Checkout.com, 2022 |
14 | Qatar | 22% | Checkout.com, 2022 |
Cash on delivery may not be offered as a payment method by all ecommerce website providers. Shopify, for example, only offers cash on delivery for online stores in India that use Indian rupees as the store currency.
You will need Shopify's Advanced Cash on Delivery app to set up this payment for an Indian Shopify store. Follow Shopify's cash on delivery instructions.
WooCommerce allows users to set up cash on delivery as a payment option.
Go to WooCommerce > Settings > Payments. On this screen, search under payment methods and look for "Cash on delivery."
Use the toggle to enable this as a payment option on your dropshipping store. Follow WooCommerce's cash on delivery instructions.
Course 8
An ecommerce website should be designed specifically for online consumers. This means, focusing on what online consumers need from a website to make it more convenient for them to browse and purchase.
Factors to consider:
Website user experience
Adjusting your website design to be more comfortable and convenient for your target audience is called improving the user experience (UX). It refers to the interaction a customer has with your brand and website.
Best practices for UX:
Further reading: How to provide a personalised customer experience in ecommerce
Website speed
According to Google and SOASTA Research in 2017, as many as 32% of online visitors will leave your website if it takes more than 3 seconds to load. Check your website speed for free using one of these tools:
Further reading: 5 ways to improve a bad bounce rate for ecommerce websites
Creating a home page that converts
The home page of a website gives you a few seconds to impress online users. It's a chance to make it clear what you sell and why they should choose you over your competitors. If your home page is interesting to online users, they are more likely to stay, browse, and make a purchase.
1. Start with an eye-catching headline
This could be an introductory offer, a seasonal offer, or a summary of your services (or brand tagline) to draw online users in. It doesn't need to be directly at the top of the home page. It could be beneath your top menu and logo, but still "above the fold" (the top section of your web page before the user has to scroll down to see more). For example:
Don't forget to show a call-to-action (CTA) alongside your headline. These are buttons with a link to direct your customers to the relevant web page. For example:
Further reading: What are calls-to-action? Examples for ecommerce
2. Organise your main menu
Your main menu is a powerful tool for your website visitors. If it's badly organised, you can lose potential customers. Organise your products into their categories and sub-categories. Then display the main categories in the main menu.
These are the primary pages to include in your main menu:
You can look at your competitors to get an idea of how they have categorised their products and grouped them for the menu and sub-menus. Don't be worried if you have a lot of items in your main menu. If it helps customers to navigate their way around your website to find what they need, then it's good for UX.
Further reading: How to create the perfect about us page (that makes money)
3. Create a footer menu
The footer menu isn't very exciting but it's necessary. It includes legal information and easy access to common requests such as returns, shipping, and FAQ details. As an example, your footer can have links to these web pages:
4. Show your products
Once your customer can see above the fold what your website is about, they will be eager to see the products you sell. It's convenient to display these beneath the main menu and promotional banners.
As the customer scrolls down they will expect to see some products without needing to go through to another page. This helps them to decide if they are interested or not, and whether to stay and browse more.
Since you will be showing a small selection of your product catalogue, you might like to split them into groups. For example, a pet shop might show a section with cat products, dog products, fish products, and reptile products.
Informative product pages
Product pages are a key selling tool. This is where you will be able to entice your customers into making a purchase. These are some useful tips.
Do:
Don't:
How to plan your website design
Now that you have an idea about some of the content, it's time to plan the design and layout of your website. If you prefer to jump in the deep end, it might work for you to just get started and make adjustments as you go. This is easy to do when you are creating a website with a website builder or content management system.
However, if you prefer to plan first, here are some options.
Wireframes
Wireframes are sketches of your website pages. They can be drawn with pencil and paper or digital drawing software. Website designers use these when pitching their ideas to clients and to help them visualise how they will build each page.
Drawing wireframes is quite quick and can save time by avoiding mistakes you might make if you jump in and start without a plan. It's also a great way to think about the layout without worrying about the content details such as photos, videos, colours, branding, and copy.
How to use wireframes:
Site map
According to Google Search Central, a site map is an important map of your website. It is useful for users to navigate your website, especially if it has hundreds of pages. There are three types of sitemap:
It visually displays how to get to each webpage from the main menu, header and footer links. A sitemap can also be used for planning the layout of a website. Draw a site map with digital drawing software, a spreadsheet, or a writing document.
Additional benefits of a sitemap:
Course 9
Providing excellent customer service is a crucial part of making sure your ecommerce business survives. Not only is it expected by online customers, but your successful competitors are offering this as well. Bad customer service leads to bad word-of-mouth and reviews, and a loss of repeat business.
The Shep Hyken survey in 2023 shows that 76% of customers would go to another competitor if they experienced bad customer service. The study also found that 82% of customers have more trust in a company that provides excellent support.
Ideally, you should provide your customers with support on as many channels as possible. These include:
Tips for handling customer complaints:
Further reading: Best practices for ecommerce customer service
There are some common complaints that you might receive at some point as a dropshipping business. You can write template responses to help you reply consistently and save time writing the same message to multiple customers. Here are some examples:
I've been waiting for my order for weeks and it still hasn't arrived?
Hi [NAME], we're very sorry to hear that your order hasn't arrived. I've checked your order number 1234 and I can see that it wasn't successfully delivered. To rectify the situation, I have authorised a full refund. Please allow 2-3 working days for the credit to show in your account. Our apologies again for this discrepancy and we hope that you will let us prove to you our true level of service in the near future.
I contacted you a while ago about my order and I haven't had a reply?
Hi [NAME], I'm sorry to hear that you are still waiting for a response from our customer service team. This isn't our normal level of service. We can confirm that this issue has now been transferred to one of our specialists who is looking into the matter. Please expect a reply with further information by Friday. Thank you for your patience.
I'm unhappy with the quality of my order. Can I get a refund?
Hi [NAME], we're sorry that you aren't satisfied with your order. Please send your unused item back to us within 14 days for a full refund. The address is listed below. Kindly note that customers will need to cover the cost of the return shipping. Thank you.
Part of my order is missing
Hello [NAME], we would like to apologise that your order has been sent incomplete. This is not our usual level of service and would like to correct this for you. Please confirm whether you would like us to send the missing items again without any charge, or if you would prefer a refund on these missing items. Thank you for your patience.
A product I want to purchase is always out of stock?
Hi [NAME], thank you for your message. We're sorry that you have been unable to purchase the [PRODUCT NAME]. This is an extremely popular item and it typically sells out within the first day of restock. Please keep checking our website to see the product availability. We are expecting another restock in the next week.
There is always a long wait on the phone and I can't get connected to a customer service specialist?
Hello [NAME], we are sorry that you are dissatisfied with our customer service call team. Unfortunately, we have been experiencing very high levels of incoming calls. Please send us your phone number and preferred time of day for us to call. One of our representatives will call you back.
Why isn't there a phone number to call for customer service?
Hi [NAME], thank you for your message. In order to keep the cost savings low for our customers, we are unable to offer customer care by phone at this time. We are happy to assist you as much as we can by email. Please send your request and we will reply promptly. Thank you for your understanding.
I'm unhappy with the customer service I have received
Hello [NAME], we are very sorry to hear that you were not treated with the proper care that we strive to provide to all our customers. To compensate for this, we would like to offer you a complimentary gift card to the value of €25 to spend on [WEBSITE NAME]. We truly value each of our customers and hope that you will let us prove to you our usual attentive customer care in the near future.
I have suggestions for the website and your products
Hello [NAME], thank you for sending your feedback. We greatly appreciate suggestions from our customers as this helps us to improve our services. Your comments have been passed on to the relevant team for review.
Top tip:
When relevant, personalise each message before you send it. You can address the specific concerns of the customer or ask any questions to assist you in rectifying the situation.
Course 10
Description: Expand your customer reach by using price comparison websites for dropshipping. Find out how price comparison websites work, the benefits of using them, which ones are popular, and an easy walkthrough of how to register as a seller.
A price comparison website compares the prices of the products from different online sellers. They are popular with consumers for getting the best price for a particular item without spending hours researching each seller's website manually. Price comparison websites are also used to search for voucher and discount codes.
The benefits for dropshipping on price comparison websites are similar to online marketplaces. These are:
Advantages | Disadvantages |
---|---|
|
|
These are some of the most trusted and most visited price comparison websites in different countries around the world.
USA
Canada
UK
Europe
UAE
Australia
Japan