• keyboard_arrow_right
  • 1. tečaj

    

    Dropshipping

    Tvoj projekt

    Torej, želiš začeti z novim projektom? Čestitamo! Ustvari spletno trgovino, ki ti bo prinesla denar.


    dropshipping Academy ti lahko pomaga korak za korakom.


    Z dropshippingom lahko začne vsak, brez ustvarjanja podjetja ali drugih zahtev. Preprosto ustvari spletno trgovino, uporabi dropshippingXL kot svojega dobavitelja in prodajaj svojim strankam.

     

    Imamo tudi članke na blogu, ki lahko razširijo tvoje osnovno znanje:

    Kje prodajati? 

    Odloči se, kako prodajati svojim digitalnim strankam.

    To so najbolj priljubljene možnosti:


    • Ustvari spletno stran
    • Uporaba spletnih trgovin
    • Uporaba družbenih medijev

    Priporočamo, da ustvariš lastno spletno stran. 


    To je najbolj priljubljen kanal za prodajo izdelkov. Ne samo, da imaš večji nadzor nad svojo spletno stranjo, ampak prihraniš denar tako, da ne plačuješ provizij, kot bi jih na drugih prodajnih platformah tretjih oseb.

    Če želiš začeti z uporabo obstoječega trga, ti bodo v pomoč naslednji članki na blogu: 


    How to start dropshipping if you don't have a website

    

    A brief guide to Amazon dropshipping

    Utvari svojo spletno trgovino



    1. modul: kupi ime domene  

     

    Preden začneš ustvarjati svojo spletno stran, potrebuješ ime domene. To je edinstven URL tvoje spletne strani. Običajno je to ime tvoje dropshipping trgovine ali blagovne znamke. Možno je imeti več kot eno ime domene in jih povezati tako, da so vsa usmerjena na isto spletno stran. 

     

    SEO ključne besede 

     

    Uporaba ključnih besed SEO v imenu domene pomaga strankam najti tvojo spletno stran. Razmisli o tem, katere SEO fraze bi tvoje ciljno občinstvo uporabilo za iskanje izdelkov, ki jih prodajaš. Bolj natančno kot je tvoje ime domene glede na te ključne besede, višje bo uvrščeno na Googlovih straneh z rezultati. 

     

    Na primer, če prodajaš opremo za hišne ljubljenčke v Avstraliji pod blagovno znamko "Soft Paws & Co.", so nekatere ali vse od teh lahko odlične možnosti: 

     

    • www.softpawsco.au 
    • www.softpawsco.com 
    • www.softpawsco.shop 
    • www.petsuppliesaustralia.com 
    • www.petsupplies.shop 
    • www.petsaccessories.au 
    • www.petaccessoriesaustralia.com 

    Pozornost nameni temu, kako bi dropshipping trgovina v niši za hišne ljubljenčke uporabljala različne fraze, povezane z opremo za hišne ljubljenčke in dodatki za hišne ljubljenčke. Vključitev države, iz katere prodajaš, je koristna tudi za spletne stranke. 

     

    Kje kupiti ime domene 

     

    Ko imaš seznam imen domen, je čas za nakup. Tukaj je nekaj spletnih strani, ki jih lahko uporabiš: 

     

    • Go Daddy 
    • Google Domains 
    • 1&1 IONOS 
    • Name Cheap 
    • Name Silo 
    • Blue Host 

    Z iskalnikom lahko poiščeš še druge ponudnike domen. 

     

    Ali moram kupiti ime domene? 

     

    Za profesionalnost je bolje kupiti ime domene. Platforme za ustvarjanje spletnih strani ponujajo možnost uporabe brezplačnega spletnega naslova, vendar bo vključeval ime platforme, ki jo uporabljaš. Na primer, zgoraj omenjeno podjetje za hišne ljubljenčke, ki se je odločilo za Shopify, bi imelo možnost uporabe URL-ja www.soft-paws-co.myshopify.com. Če želiš svojim strankam pokazati, da si pristna in zaupanja vredna spletna trgovina, priporočamo, da kupiš ime domene po meri. 

     

    Prednosti nakupa imena domene: 

     

    • Ime domene kaže verodostojnost 
    • Je del tvoje osebne blagovne znamke 
    • Zaščiti identiteto tvoje blagovne znamke 
    • Zaščita imena podjetja pred konkurenti 
    • Doseganje ciljnega trga 
    • Zagotovi nepozabnost 

    2. modul: izberi platformo za ustvarjanje spletnega mesta  

    Obstajajo platforme, ki ti pomagajo enostavno ustvariti spletno stran za e-trgovino brez tehničnega znanja. To so priljubljene začetnikom prijazne možnosti: 

     

    • Shopify 
    • WooCommerce 
    • Wix 
    • Prestashop 
    • BigCommerce 
    • Magento 
    • Opencart 

    Kako izbrati pplatformo za izdelavo spletnih strani

     

    Ker je na voljo toliko platform za ustvarjanje spletnih strani, ki jih lahko izbereš za svojo dropshipping trgovino, se je težko odločiti, katera je najboljša. Ta odločitev je odvisna od naslednjih dejavnikov: 

     

    • Tvoje tehnično znanje o spletnih straneh 
    • Tvoje izkušnje s platformo za ustvarjanje spletnih strani 
    • Tvoje osebne preference za prilagajanje 
    • Tvoj proračun 

    Vsaka platforma za ustvarjanje spletnih strani je nekoliko drugačna. WordPress je malo bolj tehničen. WordPress je zasnovan tako, da ustvarjaš vsebino v ozadju in nato preklopiš pogled, da vidiš, kako stran vidijo spletni obiskovalci. Shopify in Wix omogočata, da ustvariš spletno mesto z enostavno metodo vlečenja in spuščanja. To pomeni, da med grajenjem spletne strani vidiš, kako bo izgledala. 

     

    Mnogi ponujajo brezplačno ali poceni preizkusno obdobje, tako da lahko preizkusiš nekaj platform za ustvarjanje spletnih strani in vidiš, katera ti najbolj ustreza. 

     

    Toplo priporočamo Shopify ali WooCommerce, saj imamo posebne vidaXL vtičnike za ta dva partnerja. 

     

    Ali je platforma za ustvarjanje spletnih strani združljiva z dropshippingXL? 

     

    Pomembno je, da preveriš, ali je platforma za ustvarjanje spletnih strani, ki jo želiš uporabiti, združljiva z dropshippingXL. Za celoten seznam vtičnikov dropshippingXL, ki so na voljo in s katerimi spletnimi mesti delujejo, si lahko ogledaš našo stran za integracije

     

    Ko začneš ustvarjati svojo dropshipping spletno stran, potrebuješ enega od teh vtičnikov. To je potrebno za povezavo spletne strani z dropshippingXL. To so funkcije, ki jih ponujajo naši vtičniki: 

     

    • Posodabljanje zalog in cen v realnem času 
    • Množični uvoz izdelkov vidaXL na tvoje spletno mesto 
    • Samodejna obdelava naročil 

    3. modul: ustvari svojo spletno trgovino 

    Spletno mesto za dropshipping lahko ustvariš v manj kot enem dnevu. Če si želiš ogledati, kako enostavno je, sledi našim korakom.  



    4. modul: nasveti za tvojo dropshipping spletno stran

    • Prepričaj se, da imaš kontaktno stran , da lahko stranke pošljejo poizvedbe o tvojih izdelkih in njihovih naročilih. Ta stran je bistvenega pomena za stranke, da bodo zaupale tvoji blagovni znamki in njenemu ugledu. 
    • Ohrani preprostost. Ne prenatrpaj spletnega mesta s preveč možnostmi v meniju ali preveč besedila na vsaki strani. Strankam olajšaj iskanje izdelkov in opravljanje nakupa. 
    • V svoji vsebini uporabi ključne besede SEO. Če želiš pritegniti več strank, moraš povečati svojo prepoznavnost na Googlu. Z uporabo ključnih besed SEO, ki so pomembne za tvojo nišo, bo večji del tvojega ciljnega občinstva našel tvojo spletno stran.

    Preberi vse, kar moraš vedeti o naših partnerjih za integracijo

    2. tečaj

    

    Poišči svojo nišo

    1. modul: Izbira niše


    Nišni trg je specializiran in manjši segment trga. Ko začneš z dropshippingom, se moraš odločiti, katere izdelke prodajati in katerim kupcem.


    Če želiš prodajati različne vrste igrač za vse, ki kupujejo za otroke, tekmuješ z velikim številom drugih spletnih podjetij. Stroški tekmovanja in oglaševanja tako velikemu številu kupcev bi bili zelo dragi. Bolj časovno in stroškovno učinkovito se je osredotočiti na manjše število izdelkov za visoko ciljno skupino kupcev.

     

     

    Primeri nišnih trgov:

    • Okolju prijazne igrače za starše, ki jih skrbi zdravje in okolje.
    • Kolesa za odrasle in otroke ter oprema za kampiranje za družine, ki se na počitnice odpravijo s kolesom.
    • Pohištvo iz trdnega lesa za lastnike stanovanj, ki imajo raje kakovostne, dolgotrajne in brezčasne kose pohištva za svoje notranje prostore.
    • Obnovljeno in reciklirano pohištvo za lastnike stanovanj, ki želijo zmanjšati svoj ogljični odtis.
    • Paviljoni in zunanji okvirji za lastnike velikih vrtov in organizatorje dogodkov.

     

     

    Na vidaXL lahko najdeš več kot 90.000 izdelkov v 30 kategorijah, kot so:


    • Pohištvo za dom (50.000+ kosov)
    • Vrtno pohištvo (20.000+ kosov)
    • Strojna oprema (6.000+ kosov)
    • Oprema za hišne ljubljenčke (2.000+ kosov)
    • Športna oprema (1.500+ kosov)
    • Pa tudi igrače in igre, deli za vozila, poslovna in industrijska oprema, izdelki za dojenčke in malčke, izdelki za zdravje in lepoto ter potovalni program.

    Oglej si naše kategorije izdelkov

    ​​Razišči svojo nišo

    Preden izbereš svojo nišo, si vzemi nekaj časa, razišči konkurenco in se prepričaj, da je niša donosna.


    Za pomoč lahko uporabiš spletna orodja:

     

    Google Trends

    Google Trends je brezplačno orodje, s katerim lahko vidiš, kaj ljudje iščejo na internetu. Vnesi ključne besede, povezane z nišo, ki te zanima, da ugotoviš, koliko ljudi išče te izraze v Googlu. Pove tudi, kako priljubljeni so bili ti iskalni izrazi v daljšem časovnem obdobju.

     

    Google Keyword Planner

    Še eno brezplačno Googlovo orodje, Keyword Planner, nudi podatke o tem, kako konkurenčni so iskalni izrazi. To ti bo pomagalo videti, koliko bodo stali plačani oglasi na Googlu, da dobiš idejo o tem, kako priljubljeni so ti iskalni izrazi pri spletnih kupcih.

     

    Meta Business Insights

    Uporabi podatke Meta, da ugotoviš trende nakupovanja na Facebooku, Instagramu in WhatsAppu. Poišči napovedi in poročila, da dobiš idejo o tem, kako uspešna je tvoja niša glede na vedenje uporabnikov na treh najbolj priljubljenih platformah družbenih medijev.

     

    Družbeni mediji

    Ne pozabi na družbena omrežja kot vir informacij. Pobrskaj po platformah, kot so Facebook, Instagram in TikTok, da ugotoviš, kaj je strankam všeč, o katerih izdelkih se največ govori in o temah, ki jih zanimajo. #TikTokmademebuyit je na primer priljubljena oznaka za nakupovalne trende.

     

    Emerald Insight

    Za plačane podatke poskusi Emerald Insight. To je akademska zbirka podatkov za dostop do različnih poročil, na primer o trenutnih spletnih nakupovalnih navadah in kanalih, ki se uporabljajo.

     

    BCC Research

    Plačan vir, BCC Research je odličen za najnovejše tržne analize in poročila. Te tržne informacije ti bodo pomagale prepoznati prednosti in slabosti, trenutne ključne številke in napovedi za globalne tržne segmente.

    Več o konkurenčnih raziskavah si lahko prebereš v našem članku na blogu


    2. modul: Ustvari svojo blagovno znamko


    Imaš svojo spletno stran, svoje izdelke in svojo nišo. Zdaj je čas, da izpopolniš svojo blagovno znamko, da izstopaš od svojih konkurentov in poskrbiš za nepozabnost.

     

    Kaj je branding?

     

    Blagovna znamka tvojega podjetja ni samo tvoj logotip in ime podjetja. To je videz in občutek, ki ga predstavljaš svojim strankam, to je tvoj ugled v očeh potrošnika in kako se potrošnik poveže s tabo.

     

    Zakaj je blagovna znamka pomembna?

     

    Vlaganje časa v blagovno znamko ti bo pomagalo zgraditi boljšo povezavo s ciljnim občinstvom. Bolj, ko bo tvoje podjetje privlačno idealnemu kupcu, več zaupanja bo pridobila tvoja blagovna znamka, kar bo privedlo do ponovne prodaje in priporočil tvoje trgovine družini in prijateljem.

     

    Investiraj v svojo vizualno vsebino

     

    V današnjem digitalnem svetu so se blagovne znamke naučile, da imajo stranke visoka pričakovanja, ko gre za spletne trgovine. Spletni kupci želijo enostavno, brezhibno in prijetno nakupovalno izkušnjo. 

     

    Navduši kupce s svojim videzom:


    • Uporabi visokokakovostne fotografije v spletni trgovini
    • Ustvari profesionalni logotip 
    • Vključi videoposnetke, da pritegneš pozornost obiskovalca
    • Uporabi isto blagovno znamko na družbenih omrežjih, spletni strani in v trženju

    Odloči se za ton

     

    Ton blagovne znamke je način, kako se pogovarjaš s svojimi strankami. Podjetja, ki so specializirana za bančništvo in finance, imajo običajno formalni odnos s svojimi strankami. Za dropshipperje je ta ton lahko bolj priložnosten in prijazen. Izbereš lahko humoren, neformalen in prijeten jezik.  

     

    Kako se pogovarjati z občinstvom:


    • Ohrani enak ton vsebine na vseh kanalih
    • Izberi ton, ki bo privlačen za tvoje ciljne kupce
    • Ohranjaj doslednost pri tonu blagovne znamke, da ustvariš domačnost 

    Kako želiš, da te stranke dojemajo?

     

    Razmisli o blagovnih znamkah, ki jih poznaš. Katere so prve besede, ki ti padejo na misel, ko slišiš zanje? So elegantne, razkošne in fine? Ali pa so cenovno dostopne, zanesljive in zabavne? Zakaj o blagovni znamki razmišljaš na tak način? 

     

    Razmisli o izgledu in občutku blagovnih znamk, o tem, kako komunicirajo s svojimi strankami in katere metode uporabljajo, da svoji znamki dodajo edinstveno osebnost.

     

    Koraki za ustvarjanje bistva blagovne znamke:

     

    • Napiši seznam besed, ki jih želiš povezati s svojo blagovno znamko. To je osebnost tvoje blagovne znamke. 
    • Na podlagi tega zapiši, kako naj izgleda tvoj logotip, spletna stran, služba za stranke in tržni material, da se ujema s temi besedami.
    • Kaj misliš, da tvoje stranke pričakujejo od tvoje spletne strani in storitev za stranke, da bodo zadovoljni s ceno izdelkov, ki jih ponujaš?

    Preberi več o tem, kako izboljšati svojo blagovno znamko:

    3. tečaj

    

    Čas je za XL


    V tem tečaju bomo ustvarili račun dropshippingXL in se pripravili na tvojo prvo prodajo!


    1. modul: Kako začeti?

    Najprej ustvari račun dropshippingXL za svoje podjetje.

    1. Registriraj se na naši spletni strani dropshippingXL

    • Vnesi podatke o podjetju (+DDV številka, če jo tvoje podjetje ima)
    • Plačaj prvo mesečno pristojbino

    Zakaj plačujem mesečno naročnino?

    Naročnina na naši dropshipping platformi stane 30 € na mesec. To vključuje poslovno podporo in upravljanje računa, dostop do privlačnih cen B2B ter stroške dostave in vračila strank.


    Te skrbi obveznost?

    Če ne oddaš naročila v prvem mesecu in želiš preklicati naročnino, ti bomo vrnili denar. Račun lahko zapreš kadar koli po tem.


    2. Preverjanje tvojega računa

    • Naša ekipa za podporo bo preverila in odobrila tvoj račun v 2-5 delovnih dneh.
    • Po tem prejmeš aktivacijsko e-sporočilo s podatki za prijavo in virom izdelkov.

    Kaj je vir izdelkov?

    Zagotavljamo vir podatkov, ki se posodablja v realnem času (datoteka CSV in XML):


    Novi izdelki (posodabljajo se vsak teden) z opisom izdelka v jeziku tvoje spletne trgovine ter fotografije, cene (lahko se razlikujejo vsak dan, odvisno od ponudbe in povpraševanja) in zaloge (posodabljajo se vsakih 15 minut).

    3. Začni prodajati!

    • Odpri naš vir izdelkov in naredi prvi izbor izdelkov, ki jih želiš prodajati.
    • Dodaj jih v svojo spletno trgovino in določi cene.

    Kako integriram izdelke v svojo spletno trgovino?

    Združi svoj sistem implementacije z našim, da sinhroniziraš posodobitve in naročila izdelkov.

    Preskoči na 2. modul za navodila o tem, kako to storiti

    4. Pridobi podporo

    • Naša ekipa za podporo ti bo pomagala pri vseh tehničnih zahtevah ali zahtevah za naročilo.
    • Pri dolgoročnem sodelovanju z nami ti bo upravitelj računa pomagal pri oblikovanju poslovne strategije. Pričakuješ lahko mesečno poročilo o prodaji, predloge izdelkov za naslednjo sezono in podatke iz naših poročil o trendih.

    Prenesi naš celoten priročnik za registracijo


    2. modul: Nastavitev

    Kako integriram izdelke vidaXL v svojo spletno trgovino?

    1. Vir podatkov v realnem času

    Zagotavljamo vir podatkov, ki se posodablja v realnem času (datoteka CSV in XML):

     

    • Novi izdelki (posodabljajo se vsak teden) z opisi izdelkov v želenem jeziku, fotografijami in številom paketov
    • Cene (se lahko razlikujejo vsak dan, odvisno od ponudbe in povpraševanja)
    • Zaloga (posodablja se vsakih 15 minut)

    2. API

    Uporabi API za povezavo tvoje spletne trgovine z dropshippingXL in izkoristi te prednosti:


    • Naročila samodejno pošlji na dropshippingXL
    • Pridobi najnovejše cene izdelkov na zalogi
    • Prejemaj številke za sledenje in račune za naročila

    Kaj je API?

    Tukaj je hitra osnovna razlaga:


    Aplikacijski programski vmesnik (API) je nabor funkcij za povezovanje ločenih programskih platform. To omogoča pošiljanje najnovejših podatkov, kot so ravni zalog in cene, iz dobaviteljeve (naše) baze podatkov v tvojo dropshipping trgovino.


    Kako lahko uporabljam API?

    Ko uspešno ustvariš svoj račun dropshippingXL, lahko zahtevaš svoj žeton API. Dostop ti bomo omogočili tako, da omogočimo žeton API neposredno v tvojem računu.


    Po tem lahko z uporabo zagotovljenega API žetona naš API povežeš s svojo spletno trgovino.


    3. Vtičniki 

    Najlažji način za sinhronizacijo tvoje e-trgovine s podatki iz vidaXL je uporaba naših priporočenih vtičnikov. To prihrani čas, saj se viri podatkov o izdelku samodejno pošljejo v tvojo trgovino.


    Prednosti uporabe vidaXL vtičnikov


    SHOPIFY:

    

    • Uvoz (celotnega) asortimana vidaXL na podlagi izbrane kategorije
    • Uvoz vsebine izdelka, vključno s fotografijami, opisi in cenami
    • Določi svojo fiksno ali spremenljivo maržo ali uporabi priporočeno ceno vidaXL
    • Samodejna sinhronizacija zalog v realnem času
    • Samodejna sinhronizacija cen v realnem času
    • Samodejno pošiljanje naročil vidaXL za pošiljanje (kmalu)

    

    WOOCOMMERCE:

    

    • Izberi kategorije izdelkov, ki jih želiš uvoziti iz vidaXL v WooCommerce.
    • Nastavi maržo kot odstotek ali fiksni znesek ali izberi priporočeno ceno vidaXL.
    • Ni ti treba skrbeti za ustvarjanje kategorij izdelkov, saj so ti uvoženi skupaj z izdelki.
    • Dohodna naročila bodo samodejno prenesena na vidaXL. To pomeni, da je celoten postopek na vidaXL dropshipping avtomatiziran.
    • Posodobitve zalog bodo izvedene v realnem času, z največ 5-minutno zakasnitvijo.
    • Fotografije izdelkov se ne naložijo na WooCommerce, da tvoja spletna trgovina ostane čista in hitra.

    Odkrij vse naše partnerje za integracijo

    4. tečaj

    

    Kako določiti cenovne marže

    Previdno določanje cen za prodajo dropshipping izdelkov je ključnega pomena za privabljanje prodaje in ustvarjanje dobička. Za to moraš upoštevati svoje operativne stroške in zunanje dejavnike, ki bodo vplivali na optimalno ceno.

    1. modul: Določanje poslovnih stroškov


    Kot pri vsakem poslu bo treba plačevati nekaj stalnih stroškov, da bo podjetje delovalo. Te stroške pokriješ s prihodki, ki jih ustvariš s prodajo izdelkov. To pomeni, da lahko z upoštevanjem teh stroškov dosežeš dobiček. Ti vključujejo:


    • Stroški prodanega blaga 
    • Stroški trženja in oglaševanja
    • Stroški spletne strani in oglaševanja
    • Stroški dostave (brezplačno pri dropshippingXL)
    • Provizije dobavitelja za dropshipping (30 € pri dropshippingXL)

    1.   Stroški prodanega blaga


    Cena prodanega blaga je B2B cena izdelka, ki ga kupiš od dobavitelja. To so neposredni stroški, potrebni za proizvodnjo izdelka. Če bi izdelek izdelovali znotraj podjetja, bi bilo treba pokriti stroške izdelave. To so na primer stroški strojev in opreme, materiala, stroški dela, embalaže in skladiščenja. 



    2.   Stroški trženja in oglaševanja


    Največji del poslovnih stroškov pri dropshippingu bo verjetno namenjen marketinškim in oglaševalskim kampanjam. Plačani oglasi v iskalnikih in na družbenih medijih so običajno največji strošek na mesec. Pri svoji dropshipping trgovini lahko še posebej na začetku opaziš višje stroške na kampanjo, saj je treba preizkusiti, kateri oglasi so najučinkovitejši. 


    Trženje prek e-pošte, trženje s pomočjo vplivnežev in plačljivo vsebinsko trženje prav tako spadajo v stroške, če so v tvojem načrtu digitalnega trženja.



    3.   Stroški spletne strani in gostovanja


    Ustvarjanje in gostovanje spletnega mesta za dropshipping bo porabilo del tvojega proračuna. Upoštevaj te stroške:


    • Mesečna naročnina na spletno mesto za ustvarjanje e-trgovine (npr. Shopify, WooCommerce)
    • Letno plačilo domene
    • Provizije ponudnika plačil (npr. PayPal, Shopify, Stripe)
    • Naročnine na vtičnike
    • Tema spletne trgovine
    • Profesionalno oblikovanje logotipa

    Nekateri od teh so le enkratni stroški, logotipa na primer morda ne bo treba posodobiti več let. Pristojbine za platforme za ustvarjanje spletnih mest imajo mesečne ali letne plačilne plane, ime domene pa se plača enkrat na 1 - 2 leti.



    4.   Stroški dostave


    Številni drobavitelji za dropshipping zaračunavajo stroške dostave za pošiljanje izdelkov strankam. Kljub temu so stroški dostave za dropshipperje na dropshippingXL brezplačni. To zajema vse države, ki so del našega programa. Tudi vračila so brezplačna za vse države z izjemo Avstralije in Norveške.


    Avstralija

    

    Če stranka kot razlog za vračilo navede "Ni v skladu s pričakovanji", se prvotni stroški dostave in vračila odštejejo od vračila (z izjemami za vračila iz določenih območij Sydneya, Melbourna in Brisbana). 


    Norveška


    Če stranka kot razlog za vračilo navede "Ni v skladu s pričakovanji", potem bo od vračila odšteta pristojbina za vračilo v višini 300 NOK.

    Za več informacij glej našo politiko vračil.


    5.   Provizije dobavitelja za dropshipping


    Kakšne so pristojbine, povezane z dobaviteljem za dropshipping? To se razlikuje glede na izbranega dobavitelja. Z dropshippingXL našim dropshipperjem ni treba skrbeti, da bi imeli nepričakovane stroške. Preprosto plačaj pavšalno pristojbino v višini 30 € na mesec. Še več, izkoristi 0 % provizijo ne glede na obseg prodaje izdelkov vidaXL.

    Kateri drugi dejavniki še vplivajo na določanje cen?


    Poleg stroškov poslovanja je treba upoštevati še druge zunanje dejavnike. To bo vplivalo na najboljšo ceno za tvoje dropshipping izdelke. 


    Nihanja povpraševanja: ponudba in povpraševanje po izdelkih sta lahko ključnega pomena pri določanju cen. Če je povpraševanje visoko, lahko to izkoristiš in nekoliko zvišaš ceno. Če je povpraševanje nizko, lahko spodbudiš prodajo z znižanjem prodajne cene.


    Zaznana vrednost: kako zaželeni so tvoji izdelki pri potrošnikih? Zaznana vrednost izdelka je lahko odvisna od tega, ali je cenovno dostopen ali razkošen, od kakovosti uporabljenih materialov in izvirnosti izdelka. Zaznana vrednost je vrednost, ki so jo potrošniki pripravljeni plačati za tvoje dobrine.


    Osebnost ciljnega kupca: dobro premisli, na koga ciljaš. Koliko denarja zaslužijo tvoje stranke? Kako strastne so glede vrste izdelka, ki ga prodajaš? Ali cenijo kakovostnejše blago ali nizkocenovne izdelke?


    Konkurenca: ne pozabi preveriti, kaj ponuja tvoja konkurenca. Po kakšnih cenah prodajajo svoje izdelke? Katere ponudbe in pakete oglašujejo? Koliko računajo za dostavo? Razmisli o tem, ali želiš izenačiti njihove cene, znižati svoje ali zaračunavati višje, vendar svojim strankam ponuditi vrednost na drug način (npr. z odlično podporo za stranke).


    2. modul: Oblikovanje cenovne strategije


    Ali lahko izdelkom določim ceno brez strategije?


    V teoriji lahko okvirno ugibaš, kakšno ceno postaviti svojim izdelkom, vendar je to nevarno. Če se zmotiš in prodaš premalo, lahko izgubiš dobiček. Da zagotoviš uspeh svojega dropshipping podjetja, priporočamo, da si vzameš nekaj časa in razmisliš o različnih cenovnih strategijah. Svojih maloprodajnih cen ne oblikuj zgolj na podlagi cen konkurentov!



    Kako izberem pravo cenovno strategijo?


    Za dropshipping ni popolne cenovne strategije. Namesto tega se moraš odločiti na podlagi vrste izdelkov, ki jih prodajaš, in pregledati zgoraj omenjene dejavnike. Na tvojo cenovno formulo bo vplivalo tudi to, ali ponujaš izdelke z nizko, srednjo ali visoko ceno. Potem, ko vidiš, kako se tvoji izdelki prodajajo na trgu, lahko opraviš prilagoditve. Spodaj si oglej našo razlago izdelkov z nizko, srednjo in visoko ceno.



    Katere vrste cenovnih strategij obstajajo?


    Morda te bo presenetilo, da lahko izbiraš med številnimi cenovnimi strategijami. Omenili bomo ustrezne za dropshipping, ki vključujejo:


    • Fiksni pribitek na stroške
    • Stopenjski pribitek na stroške
    • Visoko-nizke cene
    • Paketne ponudbe
    • Psihološko določanje cen

    Nekatere od teh modelov določanja cen je mogoče združiti skupaj, zato ne misli, da se moraš držati samo enega.

    1.   Fiksni pribitek na stroške


    Znan tudi kot določanje cen na podlagi stroškov ali določanje cen z vključenimi stroški. Fiksni pribitek pomeni, da dodaš določen znesek ceni, ki jo plačaš dobavitelju (cena B2B). To ti bo zagotovilo fiksno stopnjo dobička. Ni določene povprečne cene pribitka, saj je ta številka odvisna od vrste izdelkov, ki jih prodajaš.


    Na primer, predstavljaj si, da je povprečna cena B2B tvojih izdelkov 15 €. Lahko dodaš fiksni pribitek v višini 15 € za pokritje stroškov poslovanja in majhno stopnjo dobička. To pomeni, da izdelke prodajaš po maloprodajni ceni 30 €. 


    Podobno lahko dodaš fiksni pribitek v obliki odstotka. Preglej svoje stroške poslovanja in trženja ter se odloči, ali moraš svojo maržo povečati za 80 %, da ustvariš dobiček. Izdelek s ceno B2B 15 € lahko nato prodajaš za 27 €.



    2.   Stopenjski pribitek na stroške


    To je enako kot cenovna strategija s fiksnim pribitkom, le da odstotek pribitka spreminjaš glede na to, ali gre za izdelek z nizko, srednjo ali visoko ceno.


    Izdelek z nizko ceno ima običajno maloprodajno ceno 50 € ali manj. Potrošniki zapravijo manj časa za nakup in pogosto opravijo impulziven nakup. Doda se visoka marža, ki je lahko 80 - 150 %.


    Izdelek srednjega razreda ima lahko maloprodajno ceno 60 do 180 €. Pribitek na ceno je običajno okoli 40 - 80 %.


    Izdelek z visoko ceno je najdražji maloprodajni izdelek za prodajo, ki stane najmanj 200 €. Potrošniki porabijo več časa za tehtanje prednosti in slabosti nakupa izdelka v tem cenovnem razredu. Cenovni pribitek je nižji in znaša približno 20 - 40 %.



    3.   Visoko-nizke cene


    Visoko-nizka cena določa maloprodajno ceno z namenom, da se izdelek čez nekaj časa ponudi po znižani ceni. To je primerno za sezonske dropshipping izdelke, kot so na primer bazeni in vrtna kurišča.


    To pomeni, da se bo izdelek sprva prodajal po višji ceni, nato pa se bo cena znižala. Če začneš bazene prodajati tik pred poletjem, se maloprodajna cena začne visoko, da ustreza visokemu povpraševanju. Ob koncu poletne sezone lahko te izdelke znižaš, da povečaš prodajo, ko povpraševanje upade.



    4.   Paketne ponudbe


    Če želiš povečati zanimanje za svoje izdelke in spodbuditi svoje stranke, da zapravijo več, poskusi določiti cene paketov. To pogosto vidimo v spletnih in fizičnih trgovinah, kjer se več izdelkov skupaj prodaja kot paket po znižani ceni. Maloprodajna cena paketa je odlična ponudba za potrošnike, saj prihranijo denar, ki bi ga porabili, če bi izdelke kupili posamezno.


    Paketne ponudbe se obnesejo za številne vrste kategorij izdelkov, vključno s pohištvom, dekorjem, otroškimi igračami, opremo za hišne ljubljenčke in športno opremo. Ne samo, da pospešijo prodajo, ampak omogočajo tudi prihranek pri stroških trženja. 


    Če bi se izdelki prodajali samostojno, bi bilo treba za vsakega upoštevati proračun za trženje. Pri prodaji paketov lahko opraviš prodajo brez dodatnega plačila za oglase na Facebooku ali Googlu.


    S to strategijo lahko prodajaš več pakiranj istega izdelka ali pa združiš ujemajoče se izdelke. Lahko se na primer odločiš za prodajo vrtne mize, kavča in stolov v kompletu.



    5.   Psihološko določanje cen


    Na koncu je tu še psihološko določanje cen. To je tehnika ki se uporablja skoraj povsod. Ideja je zvabiti kupce v prodajo z uporabo maloprodajnih cen, ki se končajo na lihe številke. Najbolj znana in verjetno najučinkovitejša je cena, ki se konča na 99. Na primer 15,99 € namesto 16 €.


    Strankam se zdi, da dobijo boljšo ceno, v resnici pa prihranijo samo nekaj centov. Lahko eksperimentiraš z zaokroževanjem maloprodajnih cen. S preizkušanjem cene 15,95 €, 15,99 €, 15,97 € ali 16 € za izdelke v tvoji dropshipping trgovini lahko vidiš, na katero ceno se stranke najbolje odzovejo. 


    Druga taktika je vključitev stroškov dostave v ceno izdelka. Mnogi potrošniki zapustijo svoje košarice, če menijo, da je strošek dostave previsok za njihov nakup. Na srečo je dostava za dropshipperje na dropshippingXL brezplačna. Tako lahko prihranek zlahka preneseš na svoje stranke.

    5. tečaj


    Ustvarjanje marketinškega načrta

    Cilj trženja je, da ti pomaga privabiti stranke v tvojo trgovino. Dropshipping podjetje lahko uporabi spletne marketinške kanale, da doseže svoje občinstvo. Ti kanali so:


    • Oglasi s plačilom na klik (PPC)
    • E-poštno trženje
    • Družbena omrežja
    • Oglaševanje z vplivneži
    • Vsebinsko trženje
    • Optimizacija iskalnikov (SEO)


    1. modul: Oglasi s plačilom na klik (PPC)

    Eden najhitrejših načinov za promocijo tvojega izdelka ali trgovine je nakup PPC oglasov. To so sponzorirani oglasi na vrhu Googla, ki se pojavijo ob iskanju.


    Prednosti PPC oglasov


    • Enostavna nastavitev in ustvarjanje
    • Hitro povečanje prometa na spletnem mestu
    • Usmeritev na zelo specifično občinstvo
    • Pretvorba v prodajo s pravim besedilom
    • Merjenje rezultatov oglasov


    Upravljanje s proračunom

    • Priporočamo, da začneš z majhnim proračunom
    • Preden povečaš porabo, preizkusi oglase

    2. modul: E-mail marketing

    E-poštno trženje je način promocije izdelka ali ponudbe s pošiljanjem e-poštnih sporočil bazi strank. Je tudi zaupanja vreden in cenovno ugoden način za obveščanje strank ali gradnjo odnosov s strankami.


    Kakšne so prednosti e-poštnega marketinga?

    1. E-pošta ima impresivno donosnost naložbe

    Glede na poročilo podjetja Omnisend iz leta 2022 ima e-poštni marketing povprečno donosnost naložbe v višini 40 USD za vsak porabljeni 1 USD. To je najvišja donosnost naložbe med vsemi tržnimi kanali. 


    2. Nizkocenovna marketinška tehnika

    Povprečni strošek za e-poštno trženje je lahko 300-500 USD na mesec za srednje veliko podjetje, ki uporablja agencijo. Veliko podjetje lahko porabi do 2000 USD na mesec. Če e-poštne kampanje ustvariš sam/-a, je to lahko popolnoma brezplačno. Glede na stopnjo donosnosti naložbe je e-pošta izjemno stroškovno učinkovit način za promocijo podjetja.


    3. Pošiljanje prilagojenih e-poštnih sporočil ima veliko prednosti

    Personalizacija v marketingu je hitra pot do boljše prodaje. Leta 2023 je raziskava podjetja McKinsey pokazala, da personalizacija zmanjšuje stroške za pridobivanje strank (znesek denarja, potrebnega za trženje, ki vodi do prodaje) za 50 % in izboljša prihodke za 5 - 15 %.


    4. Možnost visokih konverzij

    Stopnja odprtosti in razmerje med prikazi in kliki je bistveno višja, če stranke dovolijo prejemanje tržnih e-poštnih sporočil. Donosnost naložbe v višini 40 $, kot je bilo že omenjeno, velja samo za e-poštna sporočila, na katera so se stranke naročile. To se primerja z nizko povprečno stopnjo odprtih e-poštnih sporočil brez dovoljenja, ki znaša približno 5%. Pošiljanje promocijskih e-sporočil brez dovoljenja prejemnika je v nasprotju z zakonodajo o splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR) v EU.


    5. Uporabi avtomatizacijo e-pošte v svojo korist

    Programska oprema za e-poštno trženje strankam pošilja e-poštna sporočila na vsaki stopnji njihove poti. Nastavi avtomatizacijo za pozdravna e-sporočila novim strankam, obvestila o opuščenih košaricah za stranke, ki zapustijo spletno mesto, in priporočila za izdelke, da spodbudiš ponovno prodajo.


    Samodejna personalizacija e-sporočil prav tako izboljša stopnje konverzije. Tako zelo, da bo globalni prihodek industrije personalizacije in optimizacije programske opreme za stranke do leta 2026 vreden 11,6 milijarde USD, pravi Statista.


    6. Preprosto izmeri uspešnost e-poštnega trženja

    Avtomatizirana programska oprema za e-poštno trženje meri podatke o e-pošti. Tako lahko objektivno vidiš, kaj v tvoji strategiji e-poštnega trženja deluje in kaj ne, bolje razumeš svoje občinstvo in povečaš svojo dobičkonosnost.


    Ključne meritve vključujejo:


    • Stopnja odprtosti - odstotek odprtih e-poštnih sporočil.
    • Stopnja odjave - odstotek prejemnikov e-poštnih sporočil, ki se odjavijo po odprtju promocijskega e-poštnega sporočila.
    • Stopnja klikov (CTR) - odstotek prejemnikov e-pošte, ki so kliknili na vsaj eno povezavo v promocijskem e-poštnem sporočilu.
    • Stopnja konverzije - odstotek prejemnikov e-pošte, ki so zaključili želeno dejanje (npr. opravili nakup).
    • Stopnja obiskov ene strani - odstotek e-poštnih sporočil, ki niso mogla doseči prejemnikovega nabiralnika.
    • Stopnja posredovanja/deljenja e-pošte - odstotek prejemnikov e-pošte, ki so kliknili na gumba "posreduj prijatelju" ali "deli to".
    • Skupna donosnost naložbe (ROI) - skupni prihodek iz prizadevanj za e-poštno trženje, deljen s skupno porabo.


    7. Stranke imajo raje e-pošto

    E-poštni marketing je način, ki je najbolj všeč strankam. Klici in sporočila so preveč invazivni, upravljanje z e-sporočili pa je enostavno.


    Glede na The Future of Commerce: 2023 Edition (Square Up), 60 % ameriških potrošnikov želi prejemati sporočila blagovnih znamk po elektronski pošti. To je primerljivo s 46 % tistih, ki imajo raje družbene medije. V Združenem kraljestvu 57 % britanskih potrošnikov prebere več kot polovico e-sporočil, ki jih prejmejo, kažejo podatki Združenja za podatke in trženje iz leta 2019.

    Kako ustvariti e-poštno kampanjo

    1. Določi svoje tržne cilje

    Preden začneš pisati najboljše promocijsko e-sporočilo, moraš narediti nekaj stvari. Najprej razmisli, čemu je namenjeno tvojo tvoje e-sporočilo:


    • Namen - npr. oglaševanje določenega izdelka, promocija ponudbe, deljenje kode za popust.
    • Občinstvo - npr. samo stranke, ki so opravile nakup v zadnjih 6 mesecih, nove stranke in stranke, ki so zapustile svojo košarico.
    • Poziv k dejanju (CTA) - kaj želiš, da stori prejemnik e-pošte? npr. registracija, obisk ciljne strani, dokončanje plačila


    2. Razmisli o številu e-sporočil v kampanji

    Obstajajo različne vrste e-poštnih formatov za trženje. Ti vključujejo: glasila, kratka promocijska e-sporočila in informacije o naročilu. Za marketinško kampanjo se običajno v nekaj tednih pošlje vrsta kratkih e-poštnih sporočil. To je pomembno, saj upoštevamo, kako hitro se povprečni e-poštni nabiralnik napolni z e-poštnimi sporočili konkurentov.


    3. Izberi programsko opremo za e-poštno trženje

    E-sporočila je mogoče pošiljati ročno, vendar s hitro rastjo e-poštnega seznama in podjetja uporaba te metode ni izvedljiva. Na trgu lahko izbiraš med številnimi podjetji s programsko opremo za trženje prek e-pošte. Vredno je vložiti v dostop do avtomatiziranih funkcij, personalizacije in analitike. Ustvarjanje e-sporočil ni več težko, saj lahko uporabiš orodja, ki omogočajo preprosto ustvarjanje privlačnega dizajna.


    Tukaj je nekaj ugodnih podjetij s programsko opremo za e-poštno trženje, ki je primerna za novo dropshipping podjetje:


    • MailerLite
    • SendGrid
    • Sendy
    • Brevo
    • CakeMail


    4. Napiši vsebino

    Zdaj je čas, da začneš ustvarjati vsebino e-pošte. Struktura tržnega e-poštnega sporočila je običajno naslednja:


    • Zadeva - napiši naslovno vrstico, ki pritegne pozornost bralca. Ne pozabi, da moraš tekmovati s tono promocijskih e-sporočil v nabiralniku prejemnika.
    • Predogled besedila - prikaže se pod vrstico z zadevo. Omejitev je približno 35-90 znakov.
    • Ton - ton svojih e-sporočil prilagodi svoji blagovni znamki. Uporabi besedne igre in lahkotni humor, če je v skladu s tvojimi tržnimi materiali.
    • Naslov - to je prva stvar, ki jo bo stranka prebrala v glavnem delu tvojega e-sporočila. Naj bo kratek in privlačen.
    • Glavna vsebina - napiši prepričljivo kopijo ter stranke spodbudi k nečemu, ne glede na to, ali želiš spodbuditi nakup, povratne informacije ali oglaševati novo linijo izdelkov.
    • Poziv k dejanju (CTA) - vključi ukaz, ki bo stranke pozval k ukrepanju po branju e-poštnega sporočila. Vsaj enega dodaj na konec glavne vsebine. Npr. nakupuj zdaj, oglej si stanje naročila ali dokončaj plačilo.


    5. Lepota je pomembna

    Pozornost nameni celotnemu videzu tvojih e-poštnih marketinških kampanj. Stranke bolj verjetno spoštujejo blagovno znamko, če uporabiš čisto grafično podobo in privlačne barve.


    • Slike - vsebina tvoje e-pošte naj vsebuje visokokakovostne fotografije in ilustracije. Slike pritegnejo pozornost bolje kot besede, zato to izkoristi v svojo korist. Stranke ne želijo preveč brati.
    • Oblikovanje - dobro razmisli o postavitvi slik, besedil in pozivov k dejanju. Besedilo naj bo veliko in preprosto za branje. Za oglaševanje razprodaje uporabi svetle barve, kot sta rumena ali rdeča.
    • GIF - poskusi uporabiti gibanje v e-poštnih sporočilih. GIF-i poskrbijo, da vsebina izstopa in je bolj zanimiva.


    6. Pošiljanje in sledenje

    Po trikratnem preverjanju slovnice, črkovanja in delovanja povezav, e-pošto pošlji želenemu segmentu strank. Uspeh tržne kampanje spremljaj tako, da si ogledaš stopnjo odprtosti, stopnjo klikov, stopnjo obiskov ene strani in stopnjo konverzije. Ti podatki se nahajajo na nadzorni plošči tvojega računa za uporabo programske opreme za e-poštno trženje. Lahko jih izvoziš v preglednico ter jih primerjaš s prejšnjimi oglaševalskimi akcijami.


    Dodatno branje

    Kako je email marketing najmočnejše orodje za povečanje prodaje

    3. modul: Trženje na družbenih omrežjih

    Blagovne znamke za oglaševanje svojih storitev in upravljanje podpore strankam uporabljajo družabne platforme, kot so Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram in YouTube. To je najprimernejši način komuniciranja, saj lahko potrošniki ostanejo na tekočem s podjetji in dostopajo do hitrih odgovorov na poizvedbe.


    Prednosti trženja na družbenih omrežjih


    • Povečanje prepoznavnosti blagovne znamke
    • Povečanje prometa v dropshipping trgovini
    • Komunikacija s strankami
    • Prikaz v Googlovih rezultatih iskanja
    • Promocija dogodkov, razprodaj, novih izdelkov in bliskovitih ponudb
    • Pridobivanje povratnih informacij strank
    • Ustvarjanje plačljivih oglasov na družbenih omrežjih za doseganje več ljudi
    • Uporaba statističnih podatkov družbenih medijev, npr. Facebook Insights


    Upravljanje s proračunom

    Tukaj je nekaj morebitnih stroškov, ki jih moraš vključiti v svoj proračun za trženje na družbenih omrežjih:


    • Profesionalne fotografije
    • Video produkcija izdelkov
    • Grafično oblikovanje
    • Influencerji
    • Pisanje vsebin
    • Plačani oglasi na družbenih omrežjih
    • Programska oprema za trženje na družbenih omrežjih


    Kako ustvariti kampanjo na družbenih omrežjih

    1. Določi cilje trženja

    Kot morda že veš, se vse marketinške kampanje začnejo s tržnimi cilji. Po tem izberi ustrezne korake ter jih dosezi. Cilji trženja na družbenih omrežjih so lahko:


    • Ustvarjanje potencialnih strank in prodaje
    • Naraščajoča prepoznavnost blagovne znamke
    • Ustvarjanje e-poštnega seznama
    • Spodbujanje sodelovanja skupnosti
    • Preusmerjanje prometa v dropshipping trgovino


    2. Raziskava konkurence

    Preden ustvariš svojo kampanjo, je koristno videti, kaj tvoji konkurenti objavljajo na družbenih omrežjih. Oglej si:


    • Kako konkurenti prilagodijo svojo vsebino vsaki platformi družbenega omrežja
    • Kako pogosto objavljajo vsebino
    • Kakšno vsebino dajejo v skupno rabo
    • Kakšen ton uporabljajo
    • Kako se odzivajo na komentarje strank
    • Ali nudijo podporo strankam na družbenih omrežjih


    V tem koraku lahko dobiš idejo o tem, kaj se obnese pri tvoji konkurenci in kako lahko izstopaš iz množice.


    3. Načrtuj vsebino

    Svoje marketinške vsebine na družbenih omrežjih prilagodi glede na izbrane cilje iz 1. koraka. To je primer načrta za družbene medije, če je tvoj cilj povečati ozaveščenost o tvoji blagovni znamki:


    • Izogibaj se samo promocijski vsebini
    • Ohrani pristnost in pokaži nekaj osebnosti
    • Sodeluj z drugimi blagovnimi znamkami
    • Svojo vsebino prilagodi platformi družbenih medijev
    • Deli samo privlačno in uporabno vsebino
    • Zagotovi privlačnost z visokokakovostnimi fotografijami in videoposnetki


    4. Privabi svojo ciljno publiko

    Tvoja marketinška kampanja na družbenih omrežjih ne bo uspela, če ne poznaš svojega ciljnega občinstva. Starost, interesi, geografska lokacija, osebnostne lastnosti, odnos, hobiji, izobrazba in dohodek gospodinjstva so nekateri podatki tvojega ciljnega občinstva, ki jih je treba upoštevati. Vsi ti podatki lahko vplivajo na to, kako radi posamezniki komunicirajo z blagovnimi znamkami in katera vsebina se jim zdi privlačna.


    Kako izvedeti več o ciljnem občinstvu:


    • Ankete strank
    • Mnenja in povratne informacije strank
    • Komentarji strank na družbenih omrežjih
    • Osnovni podatki iz spletnih naročil strank
    • Preizkušanje vsebine na družbenih omrežjih, da ugotoviš, kaj prinaša najboljše rezultate


    5. Uporabi vse platforme družbenih medijev

    Izkoristi čim več platform družbenih medijev. Tudi če nimaš časa za vodenje objav na družbenih omrežjih na vseh kanalih, poskusi ustvariti račun na vseh. Tako potrdiš, da si uradni lastnik svoje blagovne znamke ter zagotoviš osnovne podatke o svoji dropshipping trgovini.


    Ne pozabi, da so strani družbenih medijev kot nalašč za ustvarjanje povezav - usmerjanje spletnega prometa v tvojo spletno trgovino in izboljšanje SEO.


    Več platform družbenih medijev, ki jih uporabljaš za objavljanje vsebin, večja je velikost tvojega občinstva. Tvoje stranke imajo različne preference glede tega, katere kanale družbenih medijev najbolj uporabljajo. Če jih dosežeš v čim večjem številu, lahko zadovoljiš njihove potrebe in povečaš svoje možnosti za spletno prodajo.

    4. modul: Influencer marketing


    Influencerji ali vplivneži so digitalni ustvarjalci. Imajo spletno skupnost z zvestimi sledilci, ki zaupajo njihovim mnenjem in priporočilom za izdelke.


    Kako deluje influencer marketing?


    To je oblika plačanega spletnega oglaševanja. To je način za spodbujanje ozaveščenosti o blagovni znamki, doseganje novega ciljnega občinstva in povečanje prodajnih konverzij. Tukaj je nekaj načinov za sodelovanje z influencerji:


    • Podarjanje izdelkov: blagovne znamke pošiljajo brezplačne izdelke influencerjem v okviru svojih prizadevanj za odnose z javnostmi (PR). Influencerji niso dolžni promovirati ali prikazovati izdelkov svojemu občinstvu.
    • Enkratna pristojbina za vsebino: blagovne znamke lahko plačajo influencerjem za sponzorirano vsebino. To je lahko na primer omemba ali ocena izdelka v videoposnetku na YouTubu ali TikToku, v zgodbi na Instagramu ali omemba ali oznaka v objavi na Facebooku, Instagramu ali Twitterju.
    • Na podlagi uspešnosti: plačilo influencerjem glede na uspeh njihove sponzorirane vsebine. To je mogoče izmeriti s ceno na odziv, ceno na nakup in ceno na klik.
    • Affiliate partnerstvo: influencerji lahko zaslužijo odstotek dobička, ustvarjenega s prodajo izdelkov. Običajno imajo edinstveno kodo za popust ali povezavo, ki jo lahko uporabi njihova ciljna skupina.


    Ali je vredno uporabiti influencerje?


    Obstajajo različna mnenja o tem, ali so influencerji še vedno pomembni ter ali jim potrošniki zaupajo. Nedavna majhna študija podjetja EnTribe (2023) je pokazala, da je skoraj 90 % od 1000 anketirancev naveličanih sponzoriranih vsebin vplivnežev.


    Študija je pokazala, da "86 % posameznikov bolj verjetno zaupa blagovni znamki, ki objavlja vsebino, ustvarjeno s strani uporabnikov, v primerjavi s samo 12 %, ki so nagnjeni k nakupu izdelkov, ki jih promovirajo influencerji."

    

    Kljub temu pa je druga študija 1000 udeležencev, ki jo je opravila družba Matter Communications leta 2023, pokazala popolnoma nasprotne rezultate. 81 % potrošnikov je dejalo, da so bili v skušnjavi kupiti izdelek, potem ko so videli, da so o njem objavili prijatelji, družina ali vplivneži.

    Glede na raziskavo so to najbolj priljubljeni vplivneži na družbenih omrežjih:


    • Osebe, do katerih čudimo povezanost (61 %)
    • Strokovnjaki (43 %)
    • Zabavne osebnosti (32 %)
    • Aspiracijske osebnosti (28 %)

    

    Ugotavljajo, da le 11 % udeležencev bolj zaupa slavnim influencerjem.


    Koliko porabiti za trženje s pomočjo influencerjev


    Najdeš lahko influencerja, ki bo ustrezal tvojemu marketinškemu proračunu za dropshipping. Influencerji z velikim občinstvom bodo zaračunavali več, manjši influencerji pa bodo cenovno ugodnejši. YouTuberji so dražji kot influencerji na drugih platformah družbenih medijev. Njihove cene so v veliki meri odvisne od stopenj sodelovanja na videoposnetek in števila naročnikov.


    Vrste influencerjev in njihovi stroški*:

    Vrsta influencerja Število sledilcev Povprečni strošek na objavo na Instagramu Povprečni strošek na videoposnetek v YouTubu
    Nano influencerji Manj kot 1000 10 - 100 $ 300 $
    Mikro influencerji 1000-100.000 100 - 500 $ 900 - 2000 $
    Makro influencerji 100.000 - 1 milijon 500 - 5000 $ 3000 - 5000 $
    Mega influencerji Več kot 1 milijon 5 - 10.000 $ 4.000 - 20.000 $

    *Na podlagi podatkov Influencer Marketing Hub (2022), Klear (2019) in MySocial (2022).


    Blagovne znamke plačajo vplivnežem približno 2000 $ na 200.000 sledilcev.

    5. modul: SEO optimizacija

    SEO je marketinška praksa izboljšanja vidnosti tvoje spletne strani na iskalnikih. To je najboljša priložnost, da uporabniki interneta najdejo tvojo dropshipping trgovino na prvih 2-3 straneh Googla.


    Zakaj je SEO pomemben za dropshipping podjetje?


    Ko bo tvojo trgovino zlahka najti na internetu, bo dosegla višjo stopnjo prometa in spletnih obiskovalcev. To pomeni večjo prodajo in več prihodkov. SEO je ključnega pomena za dolgoročni uspeh e-trgovine!


    Kako izboljšati SEO na dropshipping spletni strani


    Uporabi ključne besede

    Stranke lahko najdejo tvoje spletno mesto le, če se na Googlu pojaviš s ključnimi besedami, ki jih iščejo. Razmisli o tem, katere besede ali besedne zveze bi posamezniki povezali s tvojimi izdelki. Na primer, stranka, ki želi kupiti otroško posteljico, bo verjetno iskala: »otroška posteljica«, »otroška postelja«, »posteljica za otroke« ali »postelja za otroke«.


    Kako izbrati ključne besede?


    1. Uporabi Google Adwords za iskanje ustreznih iskalnih izrazov.
    2. Za brezplačen ogled priljubljenih ključnih besed uporabi Google Trends in Google Keyword Planner.
    3. Razmišljaj kot stranka in poišči namen iskanja za svoje ciljno občinstvo
    4. Oglej si, kaj počnejo tvoji konkurenti ter razišči njihove plačljive oglase in ključne besede v njihovi vsebini.
    5. Uporabi plačljiva orodja za ključne besede, kot sta Ahrefs in SEMrush.


    Kako raziskati ključne besede za dropshipping in Google Ads

    

    Kje uporabiti ključne besede:


    1. V meta opisu: to je opisno besedilo za vsako tvojo spletno stran, v obsegu 140 - 160 znakov.
    2. V naslovni oznaki: to je besedilo, ki zahteva 50 - 60 znakov za vsako spletno stran.
    3. V naslovu članka: to so naslovi, ki jih uporabljaš v vsebini spletnega mesta.
    4. V prvih 200 besedah vsebine: ne glede na to, ali gre za objavo na blogu ali spletno stran, uporaba ključnih besed v prvih nekaj stavkih naredi veliko razliko.
    5. Ključne besede umesti v celotno vsebino, vendar jih ne uporabljaj preveč.
    6. V zadnjih 200 besedah vsebine: enako kot uporaba ključnih besed v prvih 200 besedah.


    Grajenje povezav

    Grajenje povezav pomeni povezavo drugih spletnih mest s tvojo dropshipping trgovino. Te so znane kot vhodne povezave, ki so del zunanje zgradbe povezav. Ko se druga spletna mesta povežejo s tvojim, to ne ustvarja le več prometa na tvojem spletnem mestu, ampak je tudi eden od glavnih načinov, kako Google uvršča tvoj SEO.


    Obstajajo 4 načini za ustvarjanje vhodnih povezav:


    1. Ročno dodajanje povezav do spletišč in spletnih poslovnih imenikov
    2. Lastnike spletnih mest prosi, ali lahko vključijo povezavo do tvojega spletnega mesta
    3. Plačaj povezavo do svojega spletišča, če ni na voljo brezplačno
    4. Ustvari kakovostno vsebino v obliki člankov na blogu ter tako povečaj svoje možnosti, da stranke organsko obiščejo tvojo spletno stran


    Družbena omrežja in Google Ads

    Plačaj oglase na Googlu in družbenih omrežjih, kot so Facebook, Instagram, YouTube, Twitter in TikTok, da izboljšaš promet na spletnem mestu in uvrstitev SEO.


    Ti oglasi s plačilom na klik (PPC) ne pomagajo neposredno pri SEO, vendar imajo nekaj posrednih koristi:


    1. Potrošniki, ki vidijo tvoj plačani oglas, bodo bolj verjetno obiskali tvoje spletno mesto, saj bodo bolj ozaveščeni o blagovni znamki
    2. Potrošniki bodo po ogledu tvojega oglasa morda želeli organsko obiskati tvojo trgovino, namesto da bi kliknili na plačani oglas.
    3. Povečan promet na spletni strani iz plačanega oglasa bo povečal izpostavljenost tvoje spletne strani na družbenih medijih.


    Nadaljnje branje

    Vadnica za dropshipping in Google Ads

    Course 6


    Online marketplaces

    Dropship without creating an e-commerce store. Many successful dropshippers choose to be third-party sellers on online marketplaces. Examples include Amazon, eBay, Allegro, Bol, and Carrefour.


    What is an online marketplace?

    An online marketplace, sometimes known as an electronic marketplace, is an ecommerce site. It is defined by two criteria:

    

    • A wide variety of products available to purchase
    • There are third-party sellers

    This type of website allows consumers to browse a large number of products from many different sellers. 


    Why do consumers like online marketplaces?


    Digital shoppers enjoy using online marketplaces for these reasons:


    • It's easy to compare products 
    • It saves times searching for the best deal
    • Products have to pass quality standards and delivery times
    • A larger choice of products
    • The option to buy from overseas sellers
    • Bigger online marketplaces can offer better discounts

    Why sell via online marketplaces?

    Pros Cons
    • Take advantage of their big-budget marketing campaigns
    • Popular marketplaces have millions of visitors per month
    • Immediately access a large customer audience
    • High customer trust and loyalty
    • High customer brand awareness
    • Monitor your revenue with sales analytics
    • Easy and quick to get started
    • No costs for website creation, hosting, apps, or search engine optimisation
    • Strict rules for selling
    • Breaking any of the rules leads to the suspension of your account
    • High competition with other sellers
    • Some marketplaces don't allow branding on the outside of packages or customer invoices
    • Some marketplaces require that you have stock upfront in your inventory

    Dropshipping with Amazon 

    As of 2023, Amazon has more than 185 warehouses globally and operates in over 23 countries across five continents. In 2022, Amazon reported in their blog that it had 300 million active users. The American retailer hit USD 514 billion in 2022 in net sales worldwide, according to Statista.

    

    New dropshipping rules

    Recent changes in Amazon's terms and conditions in 2023 state specific rules for Fulfilment By Merchant (FBM) sellers. These are:

    

    • You must be the seller of records that appear on packing slips, invoices, and external packaging. It is strictly prohibited for any other name or company branding to be used that isn't listed as the seller of record.
    • Remove any packing slips, invoices, or external packaging that identifies a third-party dropshipper prior to shipping the customer order.
    • You must be responsible for accepting and processing customer returns.
    • Comply with Amazon's seller agreement policies (check for your specific country).

    

    Further reading: 

    Amazon dropshipping ideas

    Steps for setting up an Amazon store in the UAE

    Amazon Prime Day: What it means for your dropshipping store and how to take advantage of it

    

    Dropshipping with ManoMano


    ManoMano is a French online marketplace with a presence in Europe, the Middle East, and Africa (EMEA). It specialises in DIY, hardware, furniture, garden, sports equipment, and pet products.


    According to their website, ManoMano has 50 million online visits each month and 7.3 million active DIY, home and garden customers (as of 2023).

    

    To start dropshipping with ManoMano you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:

    

    • You must sell DIY, home and garden goods
    • Respond to customer messages within 24 hours
    • Send tracking identifiers to customers
    • A customer refund rate of less than 3%
    • Offer competitive prices
    • Submit 3 photos per product and description for the catalogue
    • Non-EU sellers need a European tax code and sell from European or ManoMano warehouses
    • UK sellers must have a UK tax code and sell from the UK or the EU

    The ManoMano selling terms are dependent on the country:

    

    • Payment of a monthly seller subscription
    • Agree to the ManoMano commission rate (12-20%)
    • Taxes are not included (price of the product plus shipping costs)

    Create a seller account on the ManoMano website according to the country where you want to sell.

    

    Further reading:

    How to sell on ManoMano: An online marketplace guide

    

    Dropshipping with Bol.com


    Bol.com is a Dutch online marketplace with a presence in the Netherlands and Belgium. It sells books, music, toys, sports equipment, furniture, garden, baby, pet, and beauty products. According to their website, Bol.com has 13 million active customers, 35 million items online, and 52,000 sellers (as of 2023). 

    

    To start dropshipping with Bol.com you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:

    

    • Be based in the EU
    • Minimum sales potential of €500k in the first year
    • Excellent record of sales in the international marketplace
    • Offer customer service in Dutch
    • Agree to use the Bol.com API to integrate products

    Create a Bol.com seller account here.

    Explore other online marketplaces

    Besides Amazon, there are many popular online marketplaces, varying in each country. See which marketplaces to consider with our guides below. They compare the most-visited online marketplaces in Europe, Australia, and the UAE.



    Top 7 Online Marketplaces in Italy (2023)

     

    Unlock the potential of the Italian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Discover the key platforms to start your dropshipping business in Italy.


    Top 8 Online Marketplaces in Portugal (2023)

     

    Tap into Portugal's thriving e-commerce scene with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. From pet furniture to home decor, we help to position your dropshipping business for success.

     


    Top 9 Online Marketplaces in Spain (2023)

     

    Navigate the dynamic Spanish e-commerce landscape with our guide to the top 9 online marketplaces in 2023. These platforms offer ideal opportunities for dropshippers.

     


    Top 11 Online Marketplaces in the Netherlands (2023)

     

    Maximize your presence in the Netherlands with our guide to the top 11 online marketplaces in 2023. From furniture to outdoor gear, these platforms are meant for your dropshipping venture.

     


    Top 10 Online Marketplaces in France (2023)

     

    Capture the French market with our guide to the top 10 online marketplaces in 2023. Tweak your dropshipping strategy to the French consumer on these influential platforms.

     


    Top 4 Online Marketplaces in Austria (2023)

     

    Seize opportunities in Austria with our guide to the top 4 online marketplaces in 2023. Whether selling home goods or niche products, these platforms cater to the Austrian consumer.

     


    Top 8 Online Marketplaces in Germany (2023)


    Thrive in Germany's e-commerce market with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. Strategically position your dropshipping business for success.


    Top 7 Online Marketplaces in the UK (2023)


    Gear up for dropshipping in the UK with our guide to the top 7 marketplaces in 2023. Gain insights into consumer trends and preferences to elevate your dropshipping game.

     


    Top 7 Online Marketplaces in Australia (2023)


    Explore the Australian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Whether your niche is home decor or outdoor equipment, these platforms cater to all.

     


    Top 16 Online Marketplaces in the UAE (2023)


    Enter the UAE market with our guide to the top 16 e-commerce stores in 2023. Strategically market your products on platforms that resonate with luxury-oriented UAE consumer.

    Course 7


    What is COD?

    What is cash on delivery (COD)?


    Cash on delivery (COD), also known as collect on delivery, is a payment method used by some ecommerce retailers. It allows the customer to order online but only pay once it is delivered to their door. 

    

    How does COD work?


    This payment method has various rules, depending on the provider. In some cases, customers don't have to pay immediately upon receiving their goods. They can decide after checking their purchase and trying them on whether or not they will keep them. 

    

    Deposite

    Often, a deposit is made by the customer at the time of purchase. This is to cover the risk associated with customers receiving their goods but not paying. 

    

    Leaving card details

    Alternatively, card details are given at checkout so the retailer can charge the customer if no payment is made after delivery. 

    

    Delivery payment

    Some businesses charge for the shipping only and allow customers to pay for the product once delivered.

    

    Can customers only pay with cash when using COD?


    Unlike the name suggests, there are different payment options for COD. These include cash, card, mobile, bank transfer, cheque, and digital wallet.

    

    What are the advantages of COD?


    The benefits of COD are:

    

    • It offers a flexible payment option for the customer
    • Attracts a larger customer base
    • The customer can review the product before purchasing
    • No dependency on card payments
    • No risk of online credit card fraud if using cash

    

    What are the disadvantages of COD?


    The downsides of COD are:

    

    • No guarantee that the customer will pay 
    • Possible high return rates
    • Extra preparation for the business

    

    Can I offer cash on delivery with dropshippingXL?


    At this time, dropshippingXL doesn't offer the option for cash on delivery with our delivery carriers.


    To let your customers pay by COD, you will need to have your own warehouse and delivery carrier. When your customer places an order, you will send the vidaXL package to your warehouse address. From here, you would send the package using your own shipping methods that support COD.

    

    Where is cash on delivery popular?


    Asia and the Middle East predominantly use cash on delivery for online purchases.

    

    According to a G4S report, 75% of online orders in these geographical regions are paid cash on delivery.

    

    This table shows some countries that have a high preference for COD as a payment method.

    Rank Country Popularity Source
    1 Vietnam 90% Asian Banking & Finance, 2017
    2 Romania 78% Cash Matters, 2021
    3 Indonesia 65% Asian Banking & Finance, 2017
    4 Bulgaria 64% Cash Matters, 2021
    5 Slovakia 64% Statista, 2021
    6 India 62% Rakuten Insights, 2022
    7 Pakistan 58% Checkout.com, 2022
    8 Malaysia 51% Asian Banking & Finance, 2017
    9 Hungary 50% Statista, 2023
    10 Thailand 49% YouGov, 2023
    11 Philippines 47% Asian Banking & Finance, 2017
    12 Jordan 45% Checkout.com, 2022
    13 Egypt 38% Checkout.com, 2022
    14 Qatar 22% Checkout.com, 2022

    How can I set up COD for my Shopify store?


    Cash on delivery may not be offered as a payment method by all ecommerce website providers. Shopify, for example, only offers cash on delivery for online stores in India that use Indian rupees as the store currency.

    

    You will need Shopify's Advanced Cash on Delivery app to set up this payment for an Indian Shopify store. Follow Shopify's cash on delivery instructions. 

    

    How can I set up COD for my WooCommerce store?


    WooCommerce allows users to set up cash on delivery as a payment option.


    Go to WooCommerce > Settings > Payments. On this screen, search under payment methods and look for "Cash on delivery."

    

    Use the toggle to enable this as a payment option on your dropshipping store. Follow WooCommerce's cash on delivery instructions.      

    

    Course 8


    Ecommerce website design

    How to improve your website for maximum sales

    

    An ecommerce website should be designed specifically for online consumers. This means, focusing on what online consumers need from a website to make it more convenient for them to browse and purchase. 

    

    Factors to consider:

    

    • Who is the target audience?
    • What do they need to do on the website?
    • What will make it easy for them to do this?
    • How can the customer journey be simplified?
    • How can purchasing be as easy as possible?


    Website user experience 


    Adjusting your website design to be more comfortable and convenient for your target audience is called improving the user experience (UX). It refers to the interaction a customer has with your brand and website.

    

    Best practices for UX:

    

    • Simplicity works best as customers want information and products quickly without being distracted.
    • Include a navigation bar so website visitors can easily find what they need. 
    • Don't clutter your website with too much text (website visitors usually skim-read).
    • Don't clutter your menus with too many options.
    • The website should load almost immediately to prevent visitors from leaving in frustration.
    • Design your website around the customer and how they will use your ecommerce store (less talking about the company and more function for the user).


    Further reading: How to provide a personalised customer experience in ecommerce


    Website speed

    

    According to Google and SOASTA Research in 2017, as many as 32% of online visitors will leave your website if it takes more than 3 seconds to load. Check your website speed for free using one of these tools:

    


    Further reading: 5 ways to improve a bad bounce rate for ecommerce websites


    Creating a home page that converts


    The home page of a website gives you a few seconds to impress online users. It's a chance to make it clear what you sell and why they should choose you over your competitors. If your home page is interesting to online users, they are more likely to stay, browse, and make a purchase.

    1. Start with an eye-catching headline

    

    This could be an introductory offer, a seasonal offer, or a summary of your services (or brand tagline) to draw online users in. It doesn't need to be directly at the top of the home page. It could be beneath your top menu and logo, but still "above the fold" (the top section of your web page before the user has to scroll down to see more). For example:

    

    • 20% off your first order
    • Black Friday deals
    • Cyber Week deals
    • The Christmas shop is open
    • Your next adventure starts here (e.g. for cycling or camping gear)
    • Toys for smart kids (e.g. for educational toys)


    Don't forget to show a call-to-action (CTA) alongside your headline. These are buttons with a link to direct your customers to the relevant web page. For example: 

    

    • Shop now
    • Browse deals
    • Browse offers
    • Shop offers
    • See offers
    • Shop gifts


    Further reading: What are calls-to-action? Examples for ecommerce

    

    2. Organise your main menu

    

    Your main menu is a powerful tool for your website visitors. If it's badly organised, you can lose potential customers. Organise your products into their categories and sub-categories. Then display the main categories in the main menu. 

    These are the primary pages to include in your main menu:

    

    • About 
    • Contact
    • Products (split into their relevant subcategories)

    

    You can look at your competitors to get an idea of how they have categorised their products and grouped them for the menu and sub-menus. Don't be worried if you have a lot of items in your main menu. If it helps customers to navigate their way around your website to find what they need, then it's good for UX.

    

    Further reading: How to create the perfect about us page (that makes money)

    

    3. Create a footer menu

    

    The footer menu isn't very exciting but it's necessary. It includes legal information and easy access to common requests such as returns, shipping, and FAQ details. As an example, your footer can have links to these web pages:

    

    • Privacy policy
    • Terms and conditions
    • Returns
    • Delivery information
    • Help (or FAQs)

    

    4. Show your products

    

    Once your customer can see above the fold what your website is about, they will be eager to see the products you sell. It's convenient to display these beneath the main menu and promotional banners. 

    

    As the customer scrolls down they will expect to see some products without needing to go through to another page. This helps them to decide if they are interested or not, and whether to stay and browse more.

    

    Since you will be showing a small selection of your product catalogue, you might like to split them into groups. For example, a pet shop might show a section with cat products, dog products, fish products, and reptile products. 

    Informative product pages

    

    Product pages are a key selling tool. This is where you will be able to entice your customers into making a purchase. These are some useful tips.

    

    Do:

    • Include relevant product details such as colour, number of items if it's a set, dimensions, brand, and weight.
    • Display the key features and benefits of each product.
    • Keep the copy short, useful, and easy to understand.
    • Use high resolution images of your products from different angles so the customer has a good idea of what they are purchasing.

    

    Don't:

    

    • Forgo writing about the features and benefits. This is crucial for painting a picture for the customer to show them how they must buy this fantastic product. It's also great for SEO if you include keywords.
    • Hit the customer with an essay about each product.
    • Forget to tempt customers with other products at the bottom of the product page e.g. "Similar items you may like" or "Customers also purchased." These encourage customers to stay and browse your dropshipping store.

    

    How to plan your website design

    

    Now that you have an idea about some of the content, it's time to plan the design and layout of your website. If you prefer to jump in the deep end, it might work for you to just get started and make adjustments as you go. This is easy to do when you are creating a website with a website builder or content management system.

    

    However, if you prefer to plan first, here are some options.

    

    Wireframes

    Wireframes are sketches of your website pages. They can be drawn with pencil and paper or digital drawing software. Website designers use these when pitching their ideas to clients and to help them visualise how they will build each page. 


    Drawing wireframes is quite quick and can save time by avoiding mistakes you might make if you jump in and start without a plan. It's also a great way to think about the layout without worrying about the content details such as photos, videos, colours, branding, and copy.

    

    How to use wireframes:


    • Use boxes to represent images
    • Use lines to represent text
    • Use shapes and boxes to represent buttons
    • Draw the basic outline of the main menu, text boxes, headers, footers, and search bar.


    Site map


    According to Google Search Central, a site map is an important map of your website. It is useful for users to navigate your website, especially if it has hundreds of pages. There are three types of sitemap:

    

    • One for developers 
    • One for search engines
    • One for human users

    

    It visually displays how to get to each webpage from the main menu, header and footer links. A sitemap can also be used for planning the layout of a website. Draw a site map with digital drawing software, a spreadsheet, or a writing document. 

    

    Additional benefits of a sitemap:

    

    • Generating a HTML or XML sitemap allows search engines to crawl your web pages easily and index your website (good for SEO)
    • They are great for new websites that have few external links directing to it. Again, this helps search engines to rank your website.
    • It is especially advantageous for websites that have over 500 pages.

     

    Course 9


    Customer service

    The importance of excellent customer service


    Providing excellent customer service is a crucial part of making sure your ecommerce business survives. Not only is it expected by online customers, but your successful competitors are offering this as well. Bad customer service leads to bad word-of-mouth and reviews, and a loss of repeat business. 

    

    Statistics


    The Shep Hyken survey in 2023 shows that 76% of customers would go to another competitor if they experienced bad customer service. The study also found that 82% of customers have more trust in a company that provides excellent support.

    

    Ecommerce customer service channels


    Ideally, you should provide your customers with support on as many channels as possible. These include:

    

    • Email
    • Live chat (human preferred)
    • Phone
    • Website form
    • Social media


    How can I handle customer complaints?


    Tips for handling customer complaints:

    

    • Respond promptly to all customer messages including complaints. Aim to reply within one business day to prevent the customer from having a worse experience with your brand.
    • Always use a courteous and polite tone.
    • Apologise for customer dissatisfaction and offer ways to rectify the problem such as a refund or sending another item.
    • Investigate customer problems diligently to show that you care about your customers and the service they receive.
    • When customers complain openly, for example, on social media, leave a public reply that you will handle the issue by a private message.
    • Have dedicated support channels for customer service, such as an email address, social media account, and/or telephone number.


    Further reading: Best practices for ecommerce customer service

    

    Templates for replying to customer complaints 


    There are some common complaints that you might receive at some point as a dropshipping business. You can write template responses to help you reply consistently and save time writing the same message to multiple customers. Here are some examples:

    

    I've been waiting for my order for weeks and it still hasn't arrived?

    

    • Ask for an order number if they didn't send one and if it's needed to find their order details
    • Apologise for the delay
    • If the tracking details show the order never arrived, it's recommended to offer a refund 


    Hi [NAME], we're very sorry to hear that your order hasn't arrived. I've checked your order number 1234 and I can see that it wasn't successfully delivered. To rectify the situation, I have authorised a full refund. Please allow 2-3 working days for the credit to show in your account. Our apologies again for this discrepancy and we hope that you will let us prove to you our true level of service in the near future.

    

    I contacted you a while ago about my order and I haven't had a reply?

    

    • Check to see the previous messages
    • Apologise if no response was given
    • Customise your reply depending on the situation
    • If possible, give clear dates of when they can expect a solution 


    Hi [NAME], I'm sorry to hear that you are still waiting for a response from our customer service team. This isn't our normal level of service. We can confirm that this issue has now been transferred to one of our specialists who is looking into the matter. Please expect a reply with further information by Friday. Thank you for your patience.

    

    I'm unhappy with the quality of my order. Can I get a refund?

    

    • This depends on the law in the country you are selling. Typically, customers have a legal right to a refund if they are unsatisfied with an unused product within 14-30 days.
    • If the vidaXL product hasn't been used, you can offer a refund once they send it back within the agreed time period.
    • If the product is claimed as faulty, ask for photos as evidence.
    • If a vidaXL product was damaged during transit or breaks within a short period of time, ask the customer to send the product back for a refund.
    • Check the laws in your area and the return policy published on your dropshipping store.


    Hi [NAME], we're sorry that you aren't satisfied with your order. Please send your unused item back to us within 14 days for a full refund. The address is listed below. Kindly note that customers will need to cover the cost of the return shipping. Thank you.  

    

    Part of my order is missing

    

    • If it's possible, check if the whole order was sent to the customer.
    • Send any missing products or missing pieces such as screws, nails, or accessories to assemble furniture, or issue a part refund.
    • If the customer still doesn't receive the missing parts or items, you can offer a full refund.


    Hello [NAME], we would like to apologise that your order has been sent incomplete. This is not our usual level of service and would like to correct this for you. Please confirm whether you would like us to send the missing items again without any charge, or if you would prefer a refund on these missing items. Thank you for your patience. 

    

    A product I want to purchase is always out of stock?

    

    • Give clear dates for when there is a restock if possible
    • Ask the customer to keep checking the website


    Hi [NAME], thank you for your message. We're sorry that you have been unable to purchase the [PRODUCT NAME]. This is an extremely popular item and it typically sells out within the first day of restock. Please keep checking our website to see the product availability. We are expecting another restock in the next week. 

    

    There is always a long wait on the phone and I can't get connected to a customer service specialist?

    

    • Apologise for the long delay to connect to the customer service team
    • If possible, arrange a call back
    • Ask if you can attend to their needs by email


    Hello [NAME], we are sorry that you are dissatisfied with our customer service call team. Unfortunately, we have been experiencing very high levels of incoming calls. Please send us your phone number and preferred time of day for us to call. One of our representatives will call you back.

    

    Why isn't there a phone number to call for customer service?

    

    • Explain that this is due to saved costs for the customer
    • Ask if you can help by email


    Hi [NAME], thank you for your message. In order to keep the cost savings low for our customers, we are unable to offer customer care by phone at this time. We are happy to assist you as much as we can by email. Please send your request and we will reply promptly. Thank you for your understanding.

    

    I'm unhappy with the customer service I have received 

    

    • Apologise for the customer's dissatisfaction
    • Look into the situation to see what happened
    • In extreme cases where the customer has been treated very poorly by a customer service specialist, offer a discount or complimentary gift card. 
    • If the customer has been difficult and the customer care team have tried to assist, then apologise and leave the issue.


    Hello [NAME], we are very sorry to hear that you were not treated with the proper care that we strive to provide to all our customers. To compensate for this, we would like to offer you a complimentary gift card to the value of €25 to spend on [WEBSITE NAME]. We truly value each of our customers and hope that you will let us prove to you our usual attentive customer care in the near future. 

    

    I have suggestions for the website and your products

    

    • Thank customers for sending suggestions
    • This information is valuable for improving your services
    • Consider creating a feedback prompt on the website or email survey 


    Hello [NAME], thank you for sending your feedback. We greatly appreciate suggestions from our customers as this helps us to improve our services. Your comments have been passed on to the relevant team for review. 

    

    Top tip:

    

    When relevant, personalise each message before you send it. You can address the specific concerns of the customer or ask any questions to assist you in rectifying the situation.

    Course 10


    Price comparison websites

    Description: Expand your customer reach by using price comparison websites for dropshipping. Find out how price comparison websites work, the benefits of using them, which ones are popular, and an easy walkthrough of how to register as a seller.

    

    What is a price comparison website?


    A price comparison website compares the prices of the products from different online sellers. They are popular with consumers for getting the best price for a particular item without spending hours researching each seller's website manually. Price comparison websites are also used to search for voucher and discount codes.


    Why do consumers like price comparison websites?


    The benefits for dropshipping on price comparison websites are similar to online marketplaces. These are:


    • Convenience: It takes less time to find the best supplier of a product
    • Price: It's easy for price-sensitive shoppers to get a great deal
    • Trust: Consumers trust well-known price comparison websites

    Why sell via price comparison websites?


    Advantages Disadvantages
    • They support cross-border sales
    • Easily integrate your ecommerce website with a price comparison website
    • Advanced search filter features on price comparison websites are popular with shoppers
    • Take advantage of their big-budget marketing campaigns
    • Get your products in front of a large audience quickly
    • High customer trust and loyalty
    • Monitor your revenue with sales analytics
    • Easy and quick to get started
    • Your prices must be low to attract price-sensitive shoppers that want the best deal
    • High competition with other sellers
    • You must have an ecommerce website
    • There are some prerequisites to qualify as a seller such as the country where based, customer service language offered, and return policy
    • There may be commission charged by the price comparison website

    Popular price comparison websites

    These are some of the most trusted and most visited price comparison websites in different countries around the world.


    USA


    1. Google Shopping
    2. Bizrate
    3. Bestproducts.com
    4. Yahoo Shopping
    5. Price.com
    6. Shopzilla
    7. Pronto
    8. PayPal Honey


    Canada


    1. Google Shopping
    2. Best Products
    3. Biz Rate
    4. Shopbot
    5. PriceBat
    6. PriceGrabber
    7. Shopzilla
    8. PayPal Honey


    UK 


    1. Google Shopping
    2. Price Runner
    3. Kelkoo
    4. Idealo
    5. Price Spy
    6. Price Checker
    7. Hot UK Deals
    8. PayPal Honey


    Europe


    1. Google Shopping (multiple countries)
    2. Kelkoo (multiple countries)
    3. Idealo (multiple countries)
    4. MyDealz.de (Germany)
    5. Bizrate (multiple countries)
    6. Secprf.com (multiple countries)
    7. Lemeilleuravis.fr (France)
    8. Comparis.ch (Switzerland)
    9. Prisjakt.no (Norway)
    10. Heureka.cz (Czech Republic)
    11. Trovaprezzi.it (Italy)
    12. Price Runner (multiple countries)
    13. Skapiec.pl (Poland)
    14. Moyo.ua (Ukraine)
    15. Beslist.nl (Netherlands)
    16. Cool Blue (multiple countries)
    17. Custojusto.pt (Portugal)
    18. Kuantokusta.pt (Portugal)


    UAE


    1. Google Shopping
    2. Tellmyprice.com
    3. Secprf.com
    4. Yaoota
    5. Pricena
    6. Kanbkam


    Australia


    1. Google Shopping
    2. Best Products
    3. Get Price
    4. Price Me
    5. Mozo
    6. My Deal

    

    Japan

    

    1. Kakaku
    2. Yahoo Shopping
    3. Shoply
    4. Aucfan
    5. Findki
    6. Starday