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Curso 1
Assim, quer começar o seu negócio paralelo? Parabéns! Vamos começar com um projeto de negócios de comércio eletrónico que lhe dará dinheiro.
A dropshippingXL Academy está aqui para ajudá-lo passo a passo.
Qualquer pessoa pode começar o dropshipping sem criar uma empresa ou quaisquer outros requisitos. Basta configurar uma loja online, usar o dropshippingXL como seu fornecedor e vender aos seus clientes.
Também temos artigos de blog que podem expandir o seu conhecimento do básico:
Escolha como vai vender aos seus clientes digitais.
Estas são as opções mais populares:
Recomendamos a criação do seu próprio site.
Este é o canal mais popular para vender os seus produtos dropshipping. Não só tem mais controlo sobre o seu próprio site, como também economiza dinheiro ao não pagar comissões como faria em outras plataformas de vendas de terceiros.
Se preferir começar por utilizar um marketplace existente, estes artigos de blog seguintes irão ajudá-lo:
How to start dropshipping if you don't have a website
Antes de começar a construir o seu site, vai precisar de um nome de domínio. Este é o URL exclusivo do seu site. Normalmente, este é o nome da sua loja dropshipping ou o nome da sua marca. É possível ter mais do que um nome de domínio e conectá-los para que todos direcionem para o mesmo site.
Palavras-chave SEO
Utilizar palavras-chave de SEO no seu nome de domínio ajuda os clientes a encontrar o seu site. Pense em que frases de SEO o seu público-alvo usaria para pesquisar os produtos que vende. Quanto mais preciso for o seu nome de domínio para essas palavras-chave de SEO, maior será a sua classificação nas páginas de resultados do Google.
Por exemplo, se estiver a efetuar o dropshipping de produtos para animais de estimação na Austrália com a marca "Soft Paws & Co.", alguns ou todos estes seriam opções de nome de domínio:
Observe como uma loja de dropshipping no nicho de animais de estimação utilizaria diferentes frases relacionadas com produtos e acessórios para animais de estimação. Incluir o país a partir de onde vende também é útil para os clientes online.
Onde comprar o seu nome de domínio
Depois de ter a sua lista de nomes de domínio, está na hora de comprar. Estes são alguns sites a utilizar:
Pode utilizar um mecanismo de pesquisa para encontrar outros prestadores de nomes de domínio.
Preciso de comprar um nome de domínio?
Para profissionalismo, é melhor comprar um nome de domínio. Os programadores de sites oferecem a opção de poder utilizar um URL gratuito, no entanto, este incluirá o nome do programador de sites que está a utilizar. Por exemplo, a empresa de animais de estimação mencionada acima que decidiu usar o Shopify, teria a opção de usar o URL, www.soft-paws-co.myshopify.com. Para mostrar aos seus clientes que é uma loja online autêntica e fiável, recomendamos que compre o seu nome de domínio personalizado.
Outros benefícios de comprar um nome de domínio:
Existem plataformas que o ajudarão a construir facilmente um site de comércio eletrónico sem qualquer conhecimento técnico. Estas são opções populares para iniciantes:
Como escolher um programador de sites
Com tantos programadores de sites por onde escolher para a sua loja de dropshipping, pode ser difícil decidir qual é o melhor. Para tomar essa decisão, depende destes fatores:
Cada programador de sites é um pouco diferente. Por exemplo, o WordPress é um pouco mais técnico. O WordPress foi concebido para poder criar o seu conteúdo no back-end e alternar as visualizações para ver o aspeto para os visitantes online. Opções como o Shopify e Wix permitem-lhe criar um site pelo método fácil de arrastar e soltar. Isto significa que verá como o seu site ficará enquanto o constrói.
Muitos oferecem um teste gratuito ou barato para que possa testar alguns programadores de sites e ver qual deles funciona melhor para si.
Recomendamos vivamente que utilize o Shopify ou o WooCommerce porque temos plugins vidaXL especiais com estes dois parceiros.
O seu programador de sites é compatível com o dropshippingXL?
É crucial verificar se o programador de sites que deseja utilizar é compatível com o dropshippingXL. Pode ver a nossa página de integrações para obter uma lista completa de plugins dropshippingXL disponíveis e os sites com os quais trabalham.
Precisará de um desses plugins quando começar a construir o seu site de dropshipping. É necessário para conectar o seu site com o dropshippingXL. Estes são os recursos que os nossos plugins oferecem:
Pode criar um site de dropshipping em menos de um dia. Para ver como é fácil, siga o nosso tutorial passo a passo.
Leia estas publicações do blog para obter mais ajuda:
Curso 2
Um nicho de mercado é um segmento especializado e menor de um mercado. Ao iniciar o seu negócio de dropshipping, deverá decidir que produtos vender e para que compradores.
Se decidir vender todos os tipos de brinquedos para todos os adultos que compram para uma criança, estará a competir com um grande número de outras empresas online. O custo de competir e anunciar para um número tão grande de compradores seria muito caro. É mais eficaz em termos de tempo e custo se se concentrar num número menor de produtos para um grupo altamente segmentado de compradores.
Pode encontrar mais de 90 000 produtos na vidaXL em 30 categorias, tais como:
Antes de escolher o seu nicho, reserve algum tempo para pesquisar um pouco e ver a concorrência, decidindo se será lucrativa.
Pode utilizar ferramentas online para ajudá-lo:
O Google Trends é uma ferramenta gratuita que lhe permite ver o que as pessoas estão à procura na Internet. Escreva palavras-chave relacionadas com o nicho em que está interessado para saber quantas pessoas estão a pesquisar esses termos no Google. Também lhe diz quão populares esses termos de pesquisa foram ao longo do tempo.
Outra ferramenta gratuita do Google, o Keyword Planer fornece dados sobre a competitividade dos termos de pesquisa. Isto irá ajudá-lo a ver quanto custará pagar anúncios no Google de forma a ter publicidade, e a ter uma ideia de quão populares estes termos de pesquisa são entre os compradores online.
Utilize os dados potentes da Meta para descobrir tendências de compras no Facebook, Instagram e WhatsApp. Pesquise previsões e relatórios para ter uma ideia do sucesso do seu nicho de mercado, com base nos comportamentos dos utilizadores em três das plataformas de redes sociais mais utilizadas.
Não descure as redes sociais como fonte de informação. Pesquise diretamente em cada plataforma, tal como Facebook, Instagram e TikTok, para descobrir o que os clientes gostam, os produtos mais comentados e os tópicos com os quais se importam. Por exemplo, # TikTokmademebuyit é uma hashtag de tendências de compras.
Para dados pagos, experimente o Emerald Insight. É uma base de dados académica para aceder a relatórios da indústria, tais como preferências de compras online atuais e canais que estão a ser utilizados.
Um recurso pago, o BCC Research é incrível para análise de mercado atualizada e relatórios da indústria. Esta inteligência de mercado irá ajudá-lo a identificar os pontos fortes e fracos, os principais números atuais e as previsões para os segmentos do mercado global.
Tem o seu site, os seus produtos e o seu nicho. Está na altura de refinar a sua marca para se destacar dos seus concorrentes e garantir que é memorável.
O que é o branding?
A marca da sua empresa não é apenas o seu logótipo e nome comercial. É a aparência e a sensação que dá aos seus clientes, é a sua reputação aos olhos do consumidor e como o consumidor se conecta consigo.
Porque é que o branding é importante?
Investir tempo na sua marca irá ajudá-lo a construir uma melhor conexão com o seu público-alvo. Quanto mais apelar ao seu comprador ideal, mais confiança este terá em si como marca, originando vendas repetidas e recomendações da sua loja à família e amigos.
Invista no seu conteúdo visual
No mundo digital de hoje, as marcas aprenderam que os clientes têm altas expectativas quando se trata de sites de comércio eletrónico. Os compradores online querem uma experiência de compra fácil, perfeita e esteticamente agradável.
Impressione os compradores com a sua aparência:
Decida o seu tom
O tom da sua marca é a forma como fala com os seus clientes. As empresas especializadas em bancos e finanças, por exemplo, por norma utilizam um tom formal para com os seus clientes. Para os dropshippers, esse tom pode ser mais casual e amigável. Pode escolher o quão bem humorado, informal, relacionável ou irónico quer ser.
Como falar com o seu público:
Como quer que os seus clientes o percebam?
Pense nas marcas que conhece. Quais são as primeiras palavras que vêm à mente quando pensa nelas? São elegantes, luxuosas e têm classe? Ou são acessíveis, fiáveis e divertidas? Porque é que pensou em cada marca desta forma?
Considere como estas marcas se parecem e se sentem, como elas falam com seus clientes e que métodos usam para dar à sua marca essa personalidade única.
Passos para estabelecer a essência da sua marca:
Curso 3
Neste curso, vamos configurá-lo com uma conta dropshippingXL e prepará-lo para as suas primeiras vendas!
Primeiro, vamos configurar uma conta dropshippingXL para o seu negócio.
Porque devo pagar uma taxa mensal?
A subscrição da nossa plataforma de dropshipping custa 30 euros/mês. Isto inclui suporte comercial e gestão de contas, acesso a preços B2B atraentes em stock e o custo de entrega e devolução do cliente.
Preocupado com o compromisso?
Se não fizer encomendas no primeiro mês e quiser cancelar, a sua subscrição será reembolsada. Após isto pode encerrar a sua conta a qualquer momento.
O que é um feed de produto?
Fornecemos-lhe um feed de dados atualizado em tempo real (ficheiro CSV e XML):
Novos produtos (atualizados semanalmente) com descrição do produto no idioma e imagens da sua loja virtual, preços (podem variar todos os dias dependendo da oferta e demanda) e stock (atualizado a cada 15 minutos).
Como faço para integrar os produtos na minha loja virtual?
Combine o seu próprio sistema de implementação com o nosso para sincronizar atualizações e encomendas de produtos.
Avance para o Módulo 2 para obter instruções sobre como fazê-lo
Descarregue o nosso manual de registo completo
Como faço para integrar os produtos vidaXL na minha loja online?
Fornecemos-lhe um feed de dados atualizado em tempo real (ficheiro CSV e XML):
Use a API para conectar sua loja virtual ao dropshippingXL para obter esses benefícios:
O que é a API?
Aqui está uma explicação básica rápida:
Application Programming Interface (API) é um conjunto de funções para conectar plataformas de software separadas. Isto possibilita que os dados mais recentes, tais como níveis de stock e preços, sejam enviados do banco de dados de um fornecedor (nosso) para sua loja de dropshipping.
Como posso usar a API?
Depois de criar com sucesso a sua conta dropshippingXL, poderá solicitar o seu token de API. Dar-lhe-emos acesso ao ativar o seu token de API diretamente na sua conta.
Depois disso, poderá vincular a nossa API à sua loja virtual, utilizando o token de API fornecido.
A forma mais fácil de sincronizar a sua loja de comércio eletrónico com os dados da vidaXL é utilizar os nossos plugins recomendados. Isto economiza tempo, pois os feeds de dados do produto são enviados diretamente para a sua loja, automaticamente.
SHOPIFY:
WOOCOMMERCE:
Curso 4
Escolher cuidadosamente o preço de venda dos seus produtos dropshipping é fundamental para garantir que atrai vendas e obtém lucro. Para tal, terá de considerar os seus custos operacionais e os factores externos que terão influência no seu ponto de preço ideal.
Tal como acontece com qualquer empresa, terá de pagar custos contínuos para manter a sua empresa em funcionamento. A cobertura destes custos provém das receitas obtidas com a venda dos seus produtos. Assim, se tiver em conta estas despesas, poderá obter lucros. Estas incluem:
O custo das mercadorias vendidas (COGS) é o preço B2B do produto que se compra ao fornecedor. São os custos diretos necessários para produzir um produto. Se fosse você próprio a produzir um produto, teria de cobrir os custos de fabrico. Trata-se, por exemplo, do custo de máquinas e equipamentos, materiais, custos de mão de obra, embalagem e armazenamento
A maior parte das despesas da sua empresa dropshipping será muito provavelmente destinada às suas campanhas de marketing e publicidade.
Os anúncios pagos nos motores de busca e nas redes sociais são normalmente o maior investimento mensal.
Especialmente nos primeiros dias da sua loja dropshipping, irá notar custos mais elevados por campanha à medida que começa a testar quais os anúncios mais eficazes.
O marketing por correio eletrónico, o marketing de influenciadores e o marketing de conteúdos pagos também são custos a pagar se estiverem incluídos no seu plano de marketing digital.
A construção e o a passe de um website de dropshipping requerem uma parte do seu orçamento. Considere estas taxas:
Alguns destes custos são pontuais, por exemplo, o desenho do seu logótipo pode não precisar de ser atualizado durante vários anos. As taxas dos criadores de websites têm planos de pagamento mensais ou anuais e o seu nome de domínio será pago uma vez a cada 1-2 anos.
Muitos fornecedores de dropshipping cobram custos de entrega para enviar os produtos aos seus clientes. No entanto, os custos de entrega para dropshippers com o dropshippingXL são gratuitos. Isto abrange todos os países que fazem parte do nosso programa. As devoluções também são gratuitas para todos os países, com exceção da Austrália e da Noruega.
Austrália
Se o cliente indicar o motivo da devolução como "Não é o esperado", os custos originais de envio e devolução serão deduzidos do reembolso (com exceção das devoluções das áreas metropolitanas de Sydney, Melbourne e Brisbane)
Noruega
Se o cliente indicar o motivo da devolução como "Não corresponde ao esperado", será deduzida do reembolso uma taxa de devolução de 300 NOK.
Para mais informações, consulte a nossa política de devoluções.
Quais são as taxas associadas ao seu fornecedor de dropshipping? Este valor varia consoante o fornecedor que escolher. Com o dropshippingXL, os nossos dropshippers não têm de se preocupar com quaisquer custos surpresa. Basta pagar uma taxa de subscrição fixa de 30 euros por mês. Para além disso, beneficia de 0% de comissão independentemente do seu volume de vendas de produtos da vidaXL.
Para além dos seus custos de funcionamento, há outros factores externos a considerar. Estes factores terão impacto no melhor ponto de preço para os seus produtos dropshipping
Flutuações da procura: a oferta e a procura dos seus produtos podem ser importantes para decidir um ponto de preço. Se a procura for elevada, pode tirar partido desse facto e aumentar ligeiramente o preço. Se a procura for baixa, pode atrair as vendas baixando o seu preço de venda.
Valor percecionado: até que ponto os consumidores consideram os seus produtos desejáveis? O valor percecionado do seu produto pode depender do facto de ser acessível ou de luxo, da qualidade dos materiais utilizados e da originalidade do produto. O valor percecionado é o montante que os consumidores estão dispostos a pagar pelos seus produtos.
A personalidade do comprador-alvo: pense cuidadosamente sobre quem é o seu alvo. Quanto dinheiro é que os seus clientes ganham? Qual é o grau de entusiasmo que têm pelo tipo de produto que está a vender? Valorizam produtos de qualidade superior ou artigos económicos?
A concorrência: não se esqueça de verificar o que os seus concorrentes estão a oferecer. A que preços estão a vender os seus produtos? Que ofertas e pacotes estão a ser anunciados? Quanto é que cobram pela entrega? Pense se quer igualar os preços deles, baixar os seus ou, então, cobrar mais mas oferecer valor aos seus clientes de outra forma (por exemplo, um excelente serviço de apoio ao cliente).
Em teoria, sim, é possível fazer uma vaga estimativa do preço dos seus produtos. Mas é um risco muito grande. Se o fizer de forma incorrecta e efetuar poucas vendas, poderá não atingir o ponto de equilíbrio. Para evitar o fracasso do seu negócio de dropshipping, recomendamos que dedique algum tempo a considerar várias estratégias de preços. Não baseie o seu preço de retalho apenas no preço dos seus concorrentes!
Não existe uma estratégia de preços perfeita para o dropshipping. Em vez disso, terá de tomar uma decisão com base no tipo de produtos que está a vender e analisando os factores acima mencionados. O facto de estar a oferecer artigos de preço baixo, médio e alto também afectará a sua fórmula de fixação de preços. Depois, quando vir como os seus produtos se estão a vender no mercado, pode fazer ajustes. Veja abaixo a nossa explicação sobre os artigos de preço baixo, médio e alto.
Poderá ficar surpreendido ao saber que existem muitas estratégias de preços à escolha. Iremos explicar-lhe quais são as mais relevantes para o dropshipping, que incluem:
É possível combinar alguns destes modelos de preços, por isso não se sinta obrigado a seguir apenas um.
Também conhecido como preço baseado nos custos ou preço de custo acrescido. Uma margem de lucro fixa significa que acrescenta um montante específico a cada produto ao preço que paga ao seu fornecedor (preço B2B). Isto dar-lhe-á uma margem de lucro fixa. Não existe um preço médio de margem de lucro definido, uma vez que este valor depende do tipo de produto que está a vender.
Por exemplo, imagine que o preço médio B2B dos seus produtos é de 15 euros. Pode decidir acrescentar uma margem fixa de 15 euros para cobrir os custos das suas despesas comerciais e uma pequena margem de lucro. Em seguida, venderia estes produtos a um preço de retalho de 30 euros
Da mesma forma, pode adicionar a margem de lucro fixa como uma percentagem. Se analisar os seus custos operacionais e de marketing, pode decidir que precisa de aumentar os seus produtos em 80% para obter lucro. Um produto com um preço B2B de 15 euros seria então vendido aos consumidores por 27 euros.
É o mesmo que a estratégia de determinação de preços com margem fixa, mas varia a percentagem da margem de lucro, dependendo de se tratar de um item de preço baixo, médio ou alto.
Um artigo de preço reduzido tem normalmente um preço de retalho igual ou inferior a 50 euros. Os consumidores passam menos tempo a ponderar a compra e compram frequentemente por impulso. É aplicada uma margem elevada, que pode rondar os 80-150%.
Um artigo de preço médio pode ter um preço de retalho de 60-180 euros. A margem de lucro é normalmente de cerca de 40-80%.
Um artigo de gama alta é o produto de retalho mais caro a vender, com um preço mínimo de 200 euros. Consumers spend more time weighing the pros and cons of buying a product in this price range. A margem de lucro do preço é menor, cerca de 20-40%.
Os preços altos-baixos definem o preço de retalho com a intenção de o oferecer a um preço de venda após algum tempo. Isto é adequado para produtos dropshipping, tais como produtos sazonais, por exemplo, piscinas e fogueiras de jardim.
Assim, um produto será inicialmente vendido a um preço mais elevado e, à medida que a procura diminui, o preço será reduzido. Se vendesse piscinas de jardim pouco antes do verão, o preço de venda ao público começaria por ser elevado para satisfazer a procura. No final da época de verão, este artigo seria objeto de um desconto para aumentar as vendas, uma vez que a procura diminui.
Se pretende aumentar o interesse nos seus produtos e fazer com que os seus clientes gastem mais, experimente os preços dos pacotes. É provável que já o tenha visto em lojas online e tradicionais, onde vários produtos são vendidos em conjunto como um pacote a um preço reduzido. O preço de retalho do pacote é um excelente negócio para os consumidores, uma vez que poupam dinheiro em relação ao que teriam gasto se comprassem os artigos separadamente.
As ofertas de pacotes funcionam para muitos tipos de categorias de produtos, incluindo mobiliário, decoração, brinquedos para crianças, artigos para animais de estimação e equipamento desportivo. Não só o ajuda a vender rapidamente, como também poupa nos custos de marketing
Se vendesse os produtos por si só, teria de incluir um orçamento de marketing para cada um deles. No entanto, num pacote, é possível efetuar a venda sem pagar por anúncios extra do Facebook ou do Google.
Com esta estratégia, pode vender vários pacotes do mesmo produto ou juntar artigos iguais. Por exemplo, pode decidir vender uma mesa de jardim, um sofá e cadeiras num pacote.
Por último, o preço psicológico, que é uma técnica utilizada em quase todo o lado. A ideia é atrair os compradores para uma venda utilizando preços de retalho que terminam em números ímpares. O mais famoso, e sem dúvida o mais eficaz, é um número que termina em 99. Por exemplo, 15,99 euros em vez de 16 euros.
Os consumidores sentem que estão a obter um preço melhor, mas, na realidade, apenas poupam alguns cêntimos. Pode experimentar a forma como arredonda os seus preços de venda a retalho. Ao testar 15,95 euros, 15,99 euros, 15,97 euros ou 16 euros para artigos na sua loja dropshipping, pode ver a que preço os seus clientes respondem melhor
Outra tática é incluir os custos de entrega no preço do produto. Muitos consumidores abandonarão os seus cabazes se sentirem que o custo de entrega é demasiado elevado para além da sua compra. Felizmente, com o dropshippingXL, a entrega é gratuita para os nossos dropshippers. Desta forma, é mais fácil transmitir esta poupança aos seus clientes.
Curso 5
O objetivo do marketing é ajudá-lo a atrair clientes para a sua loja. Um negócio de dropshipping pode utilizar canais de marketing em linha para chegar ao seu público. Esses canais são:
Uma das formas mais rápidas de promover o seu produto ou loja é através da compra de anúncios PPC. Estes são os anúncios patrocinados que aparecem no topo do Google depois de ter pesquisado algo.
O marketing por e-mail é o método de promoção de um produto ou oferta através do envio de e-mails para a sua base de clientes. É também uma forma fiável e económica de atualizar os clientes ou criar relações com os mesmos.
De acordo com um relatório da Omnisend de 2022, o marketing por e-mail tem um ROI médio de 40 dólares por cada dólar gasto. Este é o ROI mais elevado de todos os canais de marketing.
O custo médio do marketing por e-mail pode ser de 300-500 dólares por mês para uma empresa de média dimensão que recorra a uma agência. Uma grande empresa pode gastar até 2.000 dólares por mês. Se fosse você mesmo a criar campanhas de e-mail, isso poderia ser completamente gratuito. Tendo em conta a taxa de ROI, o e-mail é uma forma extremamente rentável de promover a sua empresa.
A personalização do marketing é a via rápida para melhorar as vendas. Em 2023, um estudo da McKinsey sugeriu que a personalização reduz a aquisição de clientes (o montante de dinheiro necessário para gastar em marketing por cliente que leva a uma venda) em 50% e melhora as receitas em 5-15%.
A taxa de abertura e a taxa de cliques são notavelmente mais elevadas quando os clientes dão permissão para receber e-mails de marketing. Um ROI de $40, como mencionado anteriormente, aplica-se apenas a emails em que os clientes optaram por participar. Isto compara-se com a baixa taxa média de abertura dos e-mails sem permissão, que é de cerca de 5%. O envio de e-mails promocionais sem autorização do destinatário viola a lei do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE.
O software de marketing por e-mail envia e-mails aos clientes em todas as fases do percurso do cliente. Configure a automatização para ativar mensagens de boas-vindas quando os novos clientes se inscrevem, cestos abandonados quando os clientes abandonam o website e recomendações de produtos para incentivar a repetição de vendas.
A personalização automática dos e-mails também melhora as taxas de conversão. Tanto assim é que as receitas globais da indústria de software de personalização e otimização da experiência do cliente valerão 11,6 mil milhões de dólares até 2026, diz o Statista.
O software de marketing por e-mail automatizado mede os seus dados de e-mail por si. Desta forma, é fácil ver objetivamente o que funciona e o que não funciona na sua estratégia de marketing por e-mail, compreender melhor o seu público e maximizar a sua rentabilidade.
As principais métricas incluem:
O marketing por e-mail é o método preferido pelos clientes para receberem notícias das marcas. As chamadas e as mensagens de texto são demasiado invasivas, mas os e-mails são fáceis de gerir.
De acordo com o estudo The Future of Commerce: 2023 Edition da Square Up, 60% dos consumidores norte-americanos querem receber notícias das marcas por e-mail. Este valor contrasta com os 46% que preferem as redes sociais. No Reino Unido, 57% dos consumidores britânicos lêem mais de metade dos e-mails que recebem, segundo dados da Data & Marketing Association de 2019.
Há algumas coisas a fazer antes de começar a escrever o melhor e-mail promocional alguma vez enviado. Em primeiro lugar, pense para que serve o seu e-mail:
Existem diferentes tipos de formatos de e-mail para marketing. Estas incluem: boletins informativos, e-mails promocionais e informações sobre encomendas. Para uma campanha de marketing, é normalmente enviada uma série de pequenos "disparos" de e-mail ao longo de semanas. Isto é importante se tivermos em conta a rapidez com que a caixa de e-mail comum fica cheia de e-mails da concorrência.
É possível enviar e-mails de marketing manualmente, mas à medida que a sua lista de e-mails e o seu negócio crescem, não é viável utilizar este método. Existem muitas empresas de software de marketing por e-mail no mercado para escolher. Vale a pena o investimento para aceder a funcionalidades de automatização, personalização e análise. A criação dos seus e-mails já não é complicada pela utilização de ferramentas de "arrastar e largar" para criar um design atrativo.
Eis alguns exemplos de empresas de software de marketing por e-mail acessíveis que são adequadas para uma empresa dropshipping em fase de arranque:
Agora é altura de começar a criar o conteúdo do e-mail. A estrutura de um e-mail de marketing é tipicamente a seguinte:
É uma boa ideia prestar atenção ao aspeto geral das suas campanhas de marketing por e-mail. É mais provável que os clientes respeitem a sua marca se utilizar um design gráfico limpo e paletas de cores apelativas.
Depois de verificar três vezes a gramática, a ortografia e os links que funcionam, envie o seu e-mail para o segmento de lista pretendido. Acompanhe o sucesso da campanha de marketing analisando a taxa de abertura, a taxa de cliques, a taxa de rejeição e a taxa de conversão. Estas métricas estarão no painel de controlo da sua conta de software de marketing por correio eletrónico, que pode exportar para uma folha de cálculo se quiser comparar com campanhas anteriores.
Como o marketing por email é a ferramenta mais poderosa para impulsionar as vendas
As plataformas sociais como o Facebook, o Twitter, o LinkedIn, o Instagram e o YouTube são utilizadas pelas marcas para publicitar os seus serviços e gerir o apoio ao cliente. É um método de comunicação preferido, uma vez que os consumidores podem manter-se informados sobre as empresas e aceder a respostas rápidas a questões.
Eis algumas recomendações sobre os custos a incluir no seu orçamento de marketing para as redes sociais:
Como já deve ter reparado, todas as campanhas de marketing começam com os objetivos de marketing. Depois, pode escolher os passos adequados para os alcançar. Os seus objetivos de marketing nas redes sociais podem ser:
Antes de iniciar a sua campanha, é útil ver o que os seus concorrentes estão a publicar nas redes sociais. Tomar nota:
Esta etapa é útil para ter uma ideia do que funciona para os seus concorrentes e de como se pode destacar da multidão.
Adapte o seu conteúdo de marketing para as redes sociais com base nos objectivos que escolheu na etapa 1. Este é um exemplo de plano de conteúdo para as redes sociais se o seu objetivo for aumentar o conhecimento da sua marca:
A sua campanha de marketing nas redes sociais não terá sucesso se não conhecer o seu público-alvo. A idade, os interesses, a localização geográfica, os traços de personalidade, as atitudes, os passatempos, as habilitações literárias e o rendimento do agregado familiar são alguns dos dados psicográficos do seu público-alvo a considerar. Todos estes dados podem influenciar a forma como gostam de interagir com as marcas e os conteúdos que consideram apelativos.
Como conhecer o seu público-alvo:
Tire partido do maior número possível de plataformas de redes sociais. Se não tiver tempo para publicar mensagens nas redes sociais em todos os canais, tente criar uma conta para cada um deles. Desta forma, garante que é o proprietário oficial da sua marca preferida nesse canal, com as informações básicas da empresa e a ligação à sua loja dropshipping.
Lembre-se de que as páginas das redes sociais são perfeitas para a construção de ligações - conduzindo o tráfego web para a sua loja online e aumentando a otimização dos motores de busca (SEO).
Quanto mais plataformas de redes sociais utilizar para publicar conteúdos, maior será a dimensão do seu público. Os seus clientes terão preferências diferentes quanto ao canal de redes sociais que mais gostam de utilizar. Chegar ao maior número possível de pessoas vai ao encontro das suas necessidades e aumenta as suas hipóteses de efetuar uma venda em linha.
Influenciadores são criadores digitais. Têm uma comunidade online com seguidores fiéis que confiam nas suas opiniões e recomendações de produtos.
O marketing de influenciadores é uma forma de publicidade paga online. É uma forma de promover o conhecimento da marca, alcançar um novo público-alvo e aumentar as conversões de vendas. These are a few ways to use influencers:
Há opiniões divergentes sobre se os influenciadores das redes sociais ainda são relevantes e merecem a confiança dos consumidores. Um pequeno estudo recente realizado pela EnTribe em 2023 revelou que quase 90% dos 1000 inquiridos estão fartos de conteúdos patrocinados por influenciadores.
O estudo sugere que "86% dos inquiridos têm mais probabilidades de confiar numa marca que publica conteúdos gerados pelos utilizadores, em comparação com apenas 12%, que estão inclinados a comprar um produto promovido por um influenciador".
No entanto, um outro estudo de 1000 participantes efetuado pela Matter Communications em 2023 encontrou resultados completamente opostos. 81% dos consumidores disseram que se sentiram tentados a comprar um artigo depois de verem amigos, familiares ou influenciadores publicarem sobre ele.
De acordo com o inquérito, estes são os influenciadores mais populares das redes sociais:
Os autores observam que apenas 11% dos participantes afirmaram preferir e confiar nos influenciadores famosos.
Pode encontrar um influenciador que se adapte ao seu orçamento de marketing de dropshipping. Os influenciadores com grandes audiências cobrarão mais e os influenciadores mais pequenos serão mais acessíveis. Os YouTubers são mais caros do que noutras plataformas de redes sociais. As suas taxas dependem muito das taxas de envolvimento por vídeo e do número de subscritores.
Estes são os tipos de influenciadores e os seus custos*.
Tipo de influenciador | Número de seguidores | Custo médio por publicação no Instagram | Custo médio por vídeo do YouTube |
---|---|---|---|
Nano-influenciadores | Menos de 1.000 | $10-100 | $300 |
Micro-influenciadores | 1,000-100,000 | $100-500 | $900-2k |
Macro-influenciadores | 100.000-1 milhão | $500-5k | $3k-5k |
Mega-influenciadores | Mais de 1 milhão | $5k-10k | $4k-20k |
*Com base em dados do Influencer Marketing Hub (2022), Klear (2019) e MySocial (2022).
Normalmente, as marcas pagam aos influenciadores $2.000 por cada 200.000 seguidores.
A SEO é a prática de marketing que consiste em melhorar a visibilidade do seu website nos motores de busca. Para os utilizadores da Internet, encontrar a sua loja dropshipping nas primeiras 2 a 3 páginas do Google é um excelente negócio online.
Se a sua loja dropshipping for fácil de encontrar na Internet, terá uma maior taxa de tráfego e de visitantes online. Isto significa mais vendas e mais receitas. A SEO é crucial para o sucesso do comércio eletrónico a longo prazo!
Os clientes só podem encontrar o seu website se aparecer no Google com as palavras-chave que estão a pesquisar. Pense nas palavras ou frases que alguém associaria aos seus produtos. Por exemplo, um cliente que pretenda comprar um berço de bebé pesquisaria provavelmente por: "berço de bebé", "cama de bebé" ou "caminha de bebé".
Como escolher palavras-chave:
Como fazer pesquisa de palavras-chave para dropshipping Google Ads
Onde utilizar as suas palavras-chave:
A construção de links é quando outros sites têm links para a sua loja dropshipping. Estes são conhecidos como ligações de entrada, que fazem parte da construção de ligações externas. Quando outros sítios Web se ligam ao seu, não só gera mais tráfego para o seu sítio Web, como também é uma das principais formas de o Google classificar a sua SEO.
Existem 4 formas de gerar ligações de entrada:
Pague por anúncios no Google e nas redes sociais, como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter e TikTok, para melhorar o tráfego do seu sítio Web e a classificação SEO.
Estes anúncios pay-per-click (PPC) não ajudam diretamente a sua SEO, no entanto, estes são alguns benefícios indiretos:
Course 6
Dropship without creating an e-commerce store. Many successful dropshippers choose to be third-party sellers on online marketplaces. Examples include Amazon, eBay, Allegro, Bol, and Carrefour.
An online marketplace, sometimes known as an electronic marketplace, is an ecommerce site. It is defined by two criteria:
This type of website allows consumers to browse a large number of products from many different sellers.
Digital shoppers enjoy using online marketplaces for these reasons:
Pros | Cons |
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As of 2023, Amazon has more than 185 warehouses globally and operates in over 23 countries across five continents. In 2022, Amazon reported in their blog that it had 300 million active users. The American retailer hit USD 514 billion in 2022 in net sales worldwide, according to Statista.
Recent changes in Amazon's terms and conditions in 2023 state specific rules for Fulfilment By Merchant (FBM) sellers. These are:
Further reading:
Steps for setting up an Amazon store in the UAE
Amazon Prime Day: What it means for your dropshipping store and how to take advantage of it
ManoMano is a French online marketplace with a presence in Europe, the Middle East, and Africa (EMEA). It specialises in DIY, hardware, furniture, garden, sports equipment, and pet products.
According to their website, ManoMano has 50 million online visits each month and 7.3 million active DIY, home and garden customers (as of 2023).
To start dropshipping with ManoMano you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:
The ManoMano selling terms are dependent on the country:
Create a seller account on the ManoMano website according to the country where you want to sell.
Further reading:
How to sell on ManoMano: An online marketplace guide
Bol.com is a Dutch online marketplace with a presence in the Netherlands and Belgium. It sells books, music, toys, sports equipment, furniture, garden, baby, pet, and beauty products. According to their website, Bol.com has 13 million active customers, 35 million items online, and 52,000 sellers (as of 2023).
To start dropshipping with Bol.com you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:
Create a Bol.com seller account here.
Besides Amazon, there are many popular online marketplaces, varying in each country. See which marketplaces to consider with our guides below. They compare the most-visited online marketplaces in Europe, Australia, and the UAE.
Top 7 Online Marketplaces in Italy (2023)
Unlock the potential of the Italian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Discover the key platforms to start your dropshipping business in Italy.
Top 8 Online Marketplaces in Portugal (2023)
Tap into Portugal's thriving e-commerce scene with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. From pet furniture to home decor, we help to position your dropshipping business for success.
Top 9 Online Marketplaces in Spain (2023)
Navigate the dynamic Spanish e-commerce landscape with our guide to the top 9 online marketplaces in 2023. These platforms offer ideal opportunities for dropshippers.
Top 11 Online Marketplaces in the Netherlands (2023)
Maximize your presence in the Netherlands with our guide to the top 11 online marketplaces in 2023. From furniture to outdoor gear, these platforms are meant for your dropshipping venture.
Top 10 Online Marketplaces in France (2023)
Capture the French market with our guide to the top 10 online marketplaces in 2023. Tweak your dropshipping strategy to the French consumer on these influential platforms.
Top 4 Online Marketplaces in Austria (2023)
Seize opportunities in Austria with our guide to the top 4 online marketplaces in 2023. Whether selling home goods or niche products, these platforms cater to the Austrian consumer.
Top 8 Online Marketplaces in Germany (2023)
Thrive in Germany's e-commerce market with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. Strategically position your dropshipping business for success.
Top 7 Online Marketplaces in the UK (2023)
Gear up for dropshipping in the UK with our guide to the top 7 marketplaces in 2023. Gain insights into consumer trends and preferences to elevate your dropshipping game.
Top 7 Online Marketplaces in Australia (2023)
Explore the Australian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Whether your niche is home decor or outdoor equipment, these platforms cater to all.
Top 16 Online Marketplaces in the UAE (2023)
Enter the UAE market with our guide to the top 16 e-commerce stores in 2023. Strategically market your products on platforms that resonate with luxury-oriented UAE consumer.
Course 7
Cash on delivery (COD), also known as collect on delivery, is a payment method used by some ecommerce retailers. It allows the customer to order online but only pay once it is delivered to their door.
This payment method has various rules, depending on the provider. In some cases, customers don't have to pay immediately upon receiving their goods. They can decide after checking their purchase and trying them on whether or not they will keep them.
Often, a deposit is made by the customer at the time of purchase. This is to cover the risk associated with customers receiving their goods but not paying.
Alternatively, card details are given at checkout so the retailer can charge the customer if no payment is made after delivery.
Some businesses charge for the shipping only and allow customers to pay for the product once delivered.
Unlike the name suggests, there are different payment options for COD. These include cash, card, mobile, bank transfer, cheque, and digital wallet.
The benefits of COD are:
The downsides of COD are:
At this time, dropshippingXL doesn't offer the option for cash on delivery with our delivery carriers.
To let your customers pay by COD, you will need to have your own warehouse and delivery carrier. When your customer places an order, you will send the vidaXL package to your warehouse address. From here, you would send the package using your own shipping methods that support COD.
Asia and the Middle East predominantly use cash on delivery for online purchases.
According to a G4S report, 75% of online orders in these geographical regions are paid cash on delivery.
This table shows some countries that have a high preference for COD as a payment method.
Rank | Country | Popularity | Source |
---|---|---|---|
1 | Vietnam | 90% | Asian Banking & Finance, 2017 |
2 | Romania | 78% | Cash Matters, 2021 |
3 | Indonesia | 65% | Asian Banking & Finance, 2017 |
4 | Bulgaria | 64% | Cash Matters, 2021 |
5 | Slovakia | 64% | Statista, 2021 |
6 | India | 62% | Rakuten Insights, 2022 |
7 | Pakistan | 58% | Checkout.com, 2022 |
8 | Malaysia | 51% | Asian Banking & Finance, 2017 |
9 | Hungary | 50% | Statista, 2023 |
10 | Thailand | 49% | YouGov, 2023 |
11 | Philippines | 47% | Asian Banking & Finance, 2017 |
12 | Jordan | 45% | Checkout.com, 2022 |
13 | Egypt | 38% | Checkout.com, 2022 |
14 | Qatar | 22% | Checkout.com, 2022 |
Cash on delivery may not be offered as a payment method by all ecommerce website providers. Shopify, for example, only offers cash on delivery for online stores in India that use Indian rupees as the store currency.
You will need Shopify's Advanced Cash on Delivery app to set up this payment for an Indian Shopify store. Follow Shopify's cash on delivery instructions.
WooCommerce allows users to set up cash on delivery as a payment option.
Go to WooCommerce > Settings > Payments. On this screen, search under payment methods and look for "Cash on delivery."
Use the toggle to enable this as a payment option on your dropshipping store. Follow WooCommerce's cash on delivery instructions.
Course 8
An ecommerce website should be designed specifically for online consumers. This means, focusing on what online consumers need from a website to make it more convenient for them to browse and purchase.
Factors to consider:
Website user experience
Adjusting your website design to be more comfortable and convenient for your target audience is called improving the user experience (UX). It refers to the interaction a customer has with your brand and website.
Best practices for UX:
Further reading: How to provide a personalised customer experience in ecommerce
Website speed
According to Google and SOASTA Research in 2017, as many as 32% of online visitors will leave your website if it takes more than 3 seconds to load. Check your website speed for free using one of these tools:
Further reading: 5 ways to improve a bad bounce rate for ecommerce websites
Creating a home page that converts
The home page of a website gives you a few seconds to impress online users. It's a chance to make it clear what you sell and why they should choose you over your competitors. If your home page is interesting to online users, they are more likely to stay, browse, and make a purchase.
1. Start with an eye-catching headline
This could be an introductory offer, a seasonal offer, or a summary of your services (or brand tagline) to draw online users in. It doesn't need to be directly at the top of the home page. It could be beneath your top menu and logo, but still "above the fold" (the top section of your web page before the user has to scroll down to see more). For example:
Don't forget to show a call-to-action (CTA) alongside your headline. These are buttons with a link to direct your customers to the relevant web page. For example:
Further reading: What are calls-to-action? Examples for ecommerce
2. Organise your main menu
Your main menu is a powerful tool for your website visitors. If it's badly organised, you can lose potential customers. Organise your products into their categories and sub-categories. Then display the main categories in the main menu.
These are the primary pages to include in your main menu:
You can look at your competitors to get an idea of how they have categorised their products and grouped them for the menu and sub-menus. Don't be worried if you have a lot of items in your main menu. If it helps customers to navigate their way around your website to find what they need, then it's good for UX.
Further reading: How to create the perfect about us page (that makes money)
3. Create a footer menu
The footer menu isn't very exciting but it's necessary. It includes legal information and easy access to common requests such as returns, shipping, and FAQ details. As an example, your footer can have links to these web pages:
4. Show your products
Once your customer can see above the fold what your website is about, they will be eager to see the products you sell. It's convenient to display these beneath the main menu and promotional banners.
As the customer scrolls down they will expect to see some products without needing to go through to another page. This helps them to decide if they are interested or not, and whether to stay and browse more.
Since you will be showing a small selection of your product catalogue, you might like to split them into groups. For example, a pet shop might show a section with cat products, dog products, fish products, and reptile products.
Informative product pages
Product pages are a key selling tool. This is where you will be able to entice your customers into making a purchase. These are some useful tips.
Do:
Don't:
How to plan your website design
Now that you have an idea about some of the content, it's time to plan the design and layout of your website. If you prefer to jump in the deep end, it might work for you to just get started and make adjustments as you go. This is easy to do when you are creating a website with a website builder or content management system.
However, if you prefer to plan first, here are some options.
Wireframes
Wireframes are sketches of your website pages. They can be drawn with pencil and paper or digital drawing software. Website designers use these when pitching their ideas to clients and to help them visualise how they will build each page.
Drawing wireframes is quite quick and can save time by avoiding mistakes you might make if you jump in and start without a plan. It's also a great way to think about the layout without worrying about the content details such as photos, videos, colours, branding, and copy.
How to use wireframes:
Site map
According to Google Search Central, a site map is an important map of your website. It is useful for users to navigate your website, especially if it has hundreds of pages. There are three types of sitemap:
It visually displays how to get to each webpage from the main menu, header and footer links. A sitemap can also be used for planning the layout of a website. Draw a site map with digital drawing software, a spreadsheet, or a writing document.
Additional benefits of a sitemap:
Course 9
Providing excellent customer service is a crucial part of making sure your ecommerce business survives. Not only is it expected by online customers, but your successful competitors are offering this as well. Bad customer service leads to bad word-of-mouth and reviews, and a loss of repeat business.
The Shep Hyken survey in 2023 shows that 76% of customers would go to another competitor if they experienced bad customer service. The study also found that 82% of customers have more trust in a company that provides excellent support.
Ideally, you should provide your customers with support on as many channels as possible. These include:
Tips for handling customer complaints:
Further reading: Best practices for ecommerce customer service
There are some common complaints that you might receive at some point as a dropshipping business. You can write template responses to help you reply consistently and save time writing the same message to multiple customers. Here are some examples:
I've been waiting for my order for weeks and it still hasn't arrived?
Hi [NAME], we're very sorry to hear that your order hasn't arrived. I've checked your order number 1234 and I can see that it wasn't successfully delivered. To rectify the situation, I have authorised a full refund. Please allow 2-3 working days for the credit to show in your account. Our apologies again for this discrepancy and we hope that you will let us prove to you our true level of service in the near future.
I contacted you a while ago about my order and I haven't had a reply?
Hi [NAME], I'm sorry to hear that you are still waiting for a response from our customer service team. This isn't our normal level of service. We can confirm that this issue has now been transferred to one of our specialists who is looking into the matter. Please expect a reply with further information by Friday. Thank you for your patience.
I'm unhappy with the quality of my order. Can I get a refund?
Hi [NAME], we're sorry that you aren't satisfied with your order. Please send your unused item back to us within 14 days for a full refund. The address is listed below. Kindly note that customers will need to cover the cost of the return shipping. Thank you.
Part of my order is missing
Hello [NAME], we would like to apologise that your order has been sent incomplete. This is not our usual level of service and would like to correct this for you. Please confirm whether you would like us to send the missing items again without any charge, or if you would prefer a refund on these missing items. Thank you for your patience.
A product I want to purchase is always out of stock?
Hi [NAME], thank you for your message. We're sorry that you have been unable to purchase the [PRODUCT NAME]. This is an extremely popular item and it typically sells out within the first day of restock. Please keep checking our website to see the product availability. We are expecting another restock in the next week.
There is always a long wait on the phone and I can't get connected to a customer service specialist?
Hello [NAME], we are sorry that you are dissatisfied with our customer service call team. Unfortunately, we have been experiencing very high levels of incoming calls. Please send us your phone number and preferred time of day for us to call. One of our representatives will call you back.
Why isn't there a phone number to call for customer service?
Hi [NAME], thank you for your message. In order to keep the cost savings low for our customers, we are unable to offer customer care by phone at this time. We are happy to assist you as much as we can by email. Please send your request and we will reply promptly. Thank you for your understanding.
I'm unhappy with the customer service I have received
Hello [NAME], we are very sorry to hear that you were not treated with the proper care that we strive to provide to all our customers. To compensate for this, we would like to offer you a complimentary gift card to the value of €25 to spend on [WEBSITE NAME]. We truly value each of our customers and hope that you will let us prove to you our usual attentive customer care in the near future.
I have suggestions for the website and your products
Hello [NAME], thank you for sending your feedback. We greatly appreciate suggestions from our customers as this helps us to improve our services. Your comments have been passed on to the relevant team for review.
Top tip:
When relevant, personalise each message before you send it. You can address the specific concerns of the customer or ask any questions to assist you in rectifying the situation.
Course 10
Description: Expand your customer reach by using price comparison websites for dropshipping. Find out how price comparison websites work, the benefits of using them, which ones are popular, and an easy walkthrough of how to register as a seller.
A price comparison website compares the prices of the products from different online sellers. They are popular with consumers for getting the best price for a particular item without spending hours researching each seller's website manually. Price comparison websites are also used to search for voucher and discount codes.
The benefits for dropshipping on price comparison websites are similar to online marketplaces. These are:
Advantages | Disadvantages |
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These are some of the most trusted and most visited price comparison websites in different countries around the world.
USA
Canada
UK
Europe
UAE
Australia
Japan