Váš projekt

Chcete začať podnikať a zabezpečiť si vedľajší príjem? Blahoželáme! Poďme začať s podnikateľským projektom e-commerce, ktorý vám zarobí peniaze.

Akadémia dropshippingXL je tu na to, aby vám pomohla krok za krokom.

Každý môže začať s dropshippingom, a nemusí si ani zakladať firmu či spĺňať iné požiadavky. Jednoducho si založte internetový obchod, využívajte dropshippingXL ako svojho dodávateľa a predávajte tovar svojim zákazníkom.

Kde predávať?

Vyberte si, ako budete predávať svoj tovar online zákazníkom.

Toto sú najobľúbenejšie možnosti:

• Vytvorte si webové stránky
• Používajte online trhoviská
• Využite sociálne médiá

Odporúčame vám vytvoriť si vlastné webové stránky. 

Ide o najobľúbenejší kanál, kde môžete predávať svoje dropshippingové produkty. Nielenže nad svojimi vlastnými webovými stránkami budete mať väčšiu kontrolu, ale zároveň ušetríte peniaze, pretože nebudete platiť provízie ako na iných predajných platformách tretích strán.

Ak chcete začať používať zabehnuté online trhovisko, pomôžu vám tieto blogové články: 

How to start dropshipping if you don't have a website



A brief guide to Amazon dropshipping

Vytvorte si svoj internetový obchod

Modul 1: Kúpte si názov domény  

Predtým, ako začnete tvoriť svoje webové stránky, budete potrebovať názov domény. Ide o jedinečnú URL adresu vašich webových stránok. Zvyčajne to býva názov dropshippingového obchodu alebo názov značky. Je možné mať viac než jeden názov domény a prepojiť ich tak, aby všetky smerovali na rovnakú webovú stránku. 

SEO a kľúčové slová 

Keď v názve domény použijete kľúčové slová SEO, zákazníci ľahšie nájdu vaše webové stránky. Premýšľajte o tom, ktoré frázy SEO by vaše cieľové publikum použilo na vyhľadávanie produktov, ktoré predávate. Čím viac sa názov vašej domény blíži k týmto kľúčovým slovám SEO, tým vyššia bude vaša pozícia na stránkach s výsledkami Google. 

Ak napríklad dropshippujete chovateľské potreby v Austrálii pod značkou „Soft Paws & Co.“, niektoré alebo všetky slová z tohto názvu môžu tvoriť názov domény: 

• www.softpawsco.au 
• www.softpawsco.com 
• www.softpawsco.shop 
• www.petsuppliesaustralia.com 
• www.petsupplies.shop 
• www.petsaccessories.au 
• www.petaccessoriesaustralia.com 

Všimnite si, ako dropshippingový obchod s potrebami pre domáce zvieratá používa rôzne frázy týkajúce sa chovateľských potrieb a doplnkov pre zvieratá. Spomenúť krajinu, z ktorej predávate svoj tovar, je pre online zákazníkov tiež užitočné. 

Kde kúpiť názov domény 

Keď budete mať zoznam vhodných názvov domény, je čas si niektorú z nich kúpiť. Tu sú niektoré webové stránky, ktoré môžete použiť: 

• Go Daddy 
• Google Domains 
• 1&1 IONOS 
• Name Cheap 
• Name Silo 
• Blue Host 

Pomocou vyhľadávača si môžete vyhľadať ďalších poskytovateľov názvov domén. 

Musím si kúpiť názov domény? 

Z hľadiska profesionality je lepšie si názov domény zakúpiť. Nástroje na tvorbu webových stránok vám dávajú možnosť používať bezplatnú URL adresu, bude však obsahovať názov nástroja na tvorbu webových stránok, ktorý používate. Napríklad vyššie uvedená spoločnosť s chovateľskými potrebami, ktorá sa rozhodla používať Shopify, by mohla používať URL adresu www.soft-paws-co.myshopify.com. Ak chcete svojim zákazníkom ukázať, že ste autentický a dôveryhodný internetový obchod, odporúčame vám zakúpiť si vlastný názov domény. 

Ďalšie výhody kúpy názvu domény: 

• Vlastný názov domény evokuje dôveryhodnosť 
• Je súčasťou vášho osobného brandingu 
• Chránite identitu svojej značky 
• Kúpte si názov firmy skôr, než vás predbehne konkurencia 
• Oslovte svoj cieľový trh 
• Buďte nezabudnuteľní 

Modul 2: Vyberte si nástroj na tvorbu webových stránok    

Existujú platformy, ktoré vám pomôžu ľahko vytvoriť webové stránky internetového obchodu bez akýchkoľvek technických znalostí. Toto sú obľúbené možnosti vhodné pre začiatočníkov:  

• Shopify 
• WooCommerce 
• Wix 
• Prestashop 
• BigCommerce 
• Magento 
• Opencart 

Ako si vybrať nástroj na tvorbu webových stránok 

Existuje množstvo rôznych nástrojov na tvorbu webových stránok vašej dropshippingovej predajne, a preto môže byť naozaj ťažké rozhodnúť sa, ktorý z nich bude najlepší. Vaše rozhodnutie bude závisieť od týchto faktorov: 

• Vaše technické znalosti o tvorbe webových stránok 
• Vaše skúsenosti s používaním nástrojov na tvorbu webových stránok 
• Vaše osobné preferencie, pokiaľ ide o prispôsobenie webových stránok 
• Váš rozpočet 

Každý nástroj na tvorbu webových stránok je trochu iný. Napríklad WordPress je trochu technickejší. WordPress je navrhnutý tak, že svoj obsah vytvárate v back-ende a prepínate zobrazenia, aby ste videli, ako bude stránka vyzerať pre vašich online návštevníkov. Nástroje, ako Shopify a Wix, vám umožnia vytvoriť webové stránky jednoduchou metódou drag and drop (ťahaj a pusti). To znamená, že vidíte, ako bude vaša webová stránka vyzerať, keď ju vytvárate. 

Mnoho nástrojov ponúka bezplatnú alebo lacnú skúšobnú verziu, takže si môžete odskúšať niekoľko nástrojov na tvorbu webových stránok a zistiť, ktorý z nich vám najviac vyhovuje. 

Dôrazne odporúčame používať Shopify alebo WooCommerce, pretože s týmito dvoma partnermi vám môžeme poskytnúť špeciálne pluginy vidaXL. 

Je váš nástroj na tvorbu webových stránok kompatibilný s dropshippingXL? 

Je dôležité skontrolovať, či je nástroj na tvorbu webových stránok, ktorý chcete používať, kompatibilný s dropshippingXL. Úplný zoznam dostupných pluginov dropshippingXL a webových stránok, s ktorými sú kompatiibilné, si môžete pozrieť na našej integračnej stránke.

Jeden z týchto pluginov budete potrebovať, keď začnete vytvárať webové stránky vášho dropshippingového obchodu. Je nevyhnutný na prepojenie vašich webových stránok s dropshippingXL. Toto sú funkcie, ktoré naše pluginy poskytujú: 

• Aktualizácia skladových zásob a cien v reálnom čase 
• Hromadný import produktov vidaXL na vaše webové stránky 
• Automatické spracovanie objednávky

Modul 3: Vybudujte svoj internetový obchod  

Dropshippingové webové stránky si môžete vytvoriť za menej ako jeden deň. Ak sa chcete presvedčiť, aké je to jednoduché, postupujte podľa nášho návodu krok za krokom.  

Modul 4: Tipy pre vaše dropshippingové webové stránky

• Uistite sa, že ste si vytvorili stránku s kontaktmi, aby vám zákazníci mohli posielať otázky o vašich výrobkoch a ich objednávkach. Stránka s kontaktmi je nevyhnutnou podmienkou, ak chcete, aby zákazníci dôverovali vašej značke a aby si vaša značka vybudovala dobrú povesť. 
• Dajte prednosť jednoduchosti. Nezahlcujte svoje webové stránky priveľa možnosťami v ponuke alebo priveľkým množstvom textu na každej stránke. Uľahčite zákazníkom vyhľadávanie vašich produktov a zadávanie objednávok. 
• Používajte kľúčové slová SEO v obsahu webových stránok. Ak chcete prilákať viac zákazníkov, musíte zvýšiť svoju viditeľnosť na Google. Pomocou kľúčových slov SEO, ktoré sú relevantné v rámci vášho trhového výklenku, privediete na svoje webové stránky väčší počet zákazníkov z cieľovej skupiny.

Prečítajte si tieto blogové príspevky, kde nájdete ďalšie tipy:



• How to create the perfect about us page (that makes money)
• Copywriting tips for dropshippers
• Tips for building your brand value
• 5 ways to improve a bad bounce rate for ecommerce websites
• How to provide a personalised customer experience in ecommerce 

Modul 1: Výber trhového výklenku​​

Trhový výklenok je špecializovaný a menší segment trhu. Keď začnete podnikať v dropshippingu, budete sa musieť rozhodnúť, aké produkty predávať a komu.

Ak by ste sa rozhodli predávať všetky typy hračiek každému dospelému, ktorý ich kupuje pre svoje dieťa, konkurovali by ste obrovskému množstvu ďalších online spoločností. Náklady na konkurenciu a reklamu pre tak veľký počet kupujúcich by boli veľmi drahé. Z hľadiska času a nákladov je efektívnejšie zamerať sa na menší počet produktov pre úzko cielenú skupinu kupujúcich.

Príklady špecializovaných trhov:​​

• Ekologické hračky pre rodičov, ktorí dbajú na svoje zdravie a životné prostredie.
• Bicykle pre dospelých a deti a kempingové vybavenie pre rodiny, ktoré trávia dovolenku na bicykli.
• Nábytok do spálne z masívneho dreva pre majiteľov domov, ktorí uprednostňujú kvalitné a dlhotrvajúce nadčasové kúsky do svojich interiérov.
• Rekultivovaný a recyklovaný nábytok pre majiteľov domov, ktorí chcú znížiť svoju uhlíkovú stopu.
• Altánky a vonkajšie konštrukcie pre majiteľov veľkých záhrad a organizátorov podujatí.

Na vidaXL nájdete viac než 90 000 produktov v 30 kategóriách, ako napríklad:

• Nábytok do interiéru (50 000+ položiek)
• Záhradný nábytok (20 000+ položiek)
• Priemyselný tovar (6 000+ položiek)
• Chovateľské potreby (2 000+ položiek)
• Športové potreby (1 500+ položiek)
• Rovnako ako hračky a hry, vozidlá a súčiastky, obchod a priemysel, dojčatá a batoľatá, zdravie a krása a batožina..​

Urobte si prieskum vášho trhového výklenku

Predtým, než si vyberiete svoj trhový výklenok, venujte dostatok času prieskumu, aby ste zistili, aká je konkurencia a či bude tento trhový výklenok ziskový.

Pomôžu vám tieto online nástroje:

Trendy Google

Trendy Google je bezplatný nástroj, ktorý vám pomôže zistiť, čo ľudia vyhľadávajú na internete. Zadajte kľúčové slová súvisiace s výklenkom, ktorý vás zaujíma, aby ste zistili, koľko ľudí hľadá tieto výrazy na Google. Tento nástroj vám ukáže aj to, aké populárne boli tieto hľadané výrazy v priebehu času.

Plánovač kľúčových slov Google

Ďalší bezplatný nástroj od spoločnosti Google, Plánovač kľúčových slov, vám poskytne údaje o tom, do akej miery sú hľadané výrazy konkurenčné. To vám pomôže zistiť, koľko vás budú stáť platené reklamy v službe Google, a získať predstavu o tom, ako veľmi populárne sú tieto hľadané výrazy medzi online kupujúcimi.

Meta Business Insights

Využite výkonné údaje z Meta a zistite nákupné trendy na Facebooku, Instagrame a WhatsApp. Vyhľadávajte prognózy a prehľady, aby ste si mohli vytvoriť predstavu o tom, aký úspešný môže byť váš trhový výklenok na základe správania používateľov v troch najvyužívanejších platformách sociálnych médií.

Sociálne médiá

Nepozerajte sa na sociálne médiá len ako na pasívny zdroj informácií. Aktívne vyhľadávajte priamo na každej platforme, ako je Facebook, Instagram a TikTok, aby ste zistili, čo sa zákazníkom páči a akú sú najdiskutovanejšie produkty a témy, na ktorých im záleží. Napríklad #TikTokmademebuyit je trendový hashtag pre nákupné trendy.

Emerald Insight

Pokiaľ ide o platené údaje, skúste Emerald Insight. Je to akademická databáza, ktorá umožňuje prístup k správam z odboru, ako sú aktuálne preferencie v online nakupovaní a používané kanály.

BCC Research

Platený zdroj, BCC Research, je neuveriteľným pomocníkom, pokiaľ ide o aktuálne analýzy trhu a správy z konkrétneho odboru. Tieto informácie o trhu vám pomôžu identifikovať silné a slabé stránky, aktuálne kľúčové údaje a prognózy pre globálne segmenty trhu.

Modul 2: Budujte svoju značku​

Máte svoje webové stránky, svoje produkty a svoj trhový výklenok. Teraz je čas na zdokonalenie značky, aby ste sa odlíšili od konkurencie a postarali sa o to, aby si vás ľudia ľahko zapamätali.

Čo je branding?

Značka vašej spoločnosti nie je len vaše logo a obchodné meno. Je to vzhľad a pocit, ktorý prezentujete svojim zákazníkom, je to vaša povesť v očiach spotrebiteľa a spôsob, akým sa s vami spotrebiteľ spojí.

Prečo je branding dôležitý?

Keď budete investovať čas do vášho brandingu, pomôže vám to vybudovať lepšie spojenie s vaším cieľovým publikom. Čím viac zaujmete svojho ideálneho kupujúceho, tým väčšiu dôveru vo vás ako značku bude mať, čo povedie k opakovaným predajom a odporúčaniam vášho obchodu rodine a priateľom.

Investujte do svojho vizuálneho obsahu

V dnešnom digitálnom svete sa značky naučili, že zákazníci majú vysoké očakávania, pokiaľ ide o webové stránky e-commerce. Online kupujúci chcú jednoduchý, bezproblémový a esteticky príjemný zážitok z nakupovania. 

Zapôsobte na zákazníkov svojím vzhľadom:

• Používajte vysokokvalitné fotografie vo svojom internetovom obchode
• Vytvorte profesionálne logo 
• Zahrňte videá, ktoré upútajú pozornosť návštevníkov
• Používajte rovnaký branding na sociálnych médiách, webových stránkach a v rámci marketingu

Rozhodnite sa, aký tón brandingu zvolíte

Tón vašej značky je spôsob, akým hovoríte so svojimi zákazníkmi. Podniky, ktoré sa špecializujú napríklad na bankovníctvo a financie, zvyčajne používajú vo svojej komunikácii so zákazníkmi formálny tón. Dropshipperi môžu zvoliť viac neformálny a priateľský tón. Môžete si vybrať, do akej miery chcete byť vtipní, neformálni, výstižní alebo nad vecou.  

Ako komunikovať so svojím publikom:

• Udržujte tón vášho obsahu rovnaký na všetkých kanáloch
• Vyberte si tón, ktorý osloví vaše cieľové publikum
• Zostaňte konzistentní s hlasom vašej značky, aby ste si vybudovali povedomie 

Ako chcete, aby vás vaši zákazníci vnímali?

Popremýšľajte nad značkami, ktoré poznáte. Aké sú prvé slová, ktoré vám napadnú, keď si na ne spomeniete? Sú štýlové, luxusné a elegantné? Alebo sú cenovo dostupné, spoľahlivé a zábavné? Prečo vám pri daných značkách napadli práve tieto vlastnosti? 

Zamyslite sa nad tým, ako tieto značky vyzerajú a pôsobia, ako hovoria so svojimi zákazníkmi a aké metódy používajú, aby svojej značke dodali jedinečnú osobitosť.

Kroky, ako určiť podstatu vašej značky:

• Napíšte si zoznam slov, ktoré chcete, aby si vaši zákazníci spájali s vašou značkou. Tieto slová predstavujú osobnosť vašej značky. 
• Na základe toho si premyslite, ako by malo vyzerať vaše logo, webové stránky, zákaznícky servis a marketing, aby týmto slovám zodpovedali.
• Čo si myslíte, že vaši zákazníci očakávajú od vašich webových stránok a zákazníckeho servisu? Ako docieliť, aby zodpovedali cene produktov, ktoré ponúkate?

1. Zaregistrujte sa na našich webových stránkach dropshippingXL

• Zadajte svoje obchodné údaje (+IČ DPH, ak ho máte)
• Zaplaťte prvý mesačný poplatok

2. Overíme váš účet

• Náš tím podpory váš účet overí a schváli do 2 až 5 pracovných dní.
• Dostanete aktivačný email s prihlasovacími údajmi a produktovým feedom.

3. Začnite predávať!

• Otvorte náš produktový feed a vykonajte prvý výber produktov, ktoré chcete predávať.
• Integrujte ich do svojho internetového obchodu a nastavte si ceny.

4. Získajte podporu

• Náš tím podpory vám pomôže s akýmikoľvek technickými požiadavkami a objednávkami.
• Keď s nami začnete dlhodobo spolupracovať, account manager vám pomôže s vytvorením obchodnej stratégie. Môžete očakávať mesačnú správu o predaji, návrhy produktov na budúcu sezónu a údaje z našich správ o trendoch.

Stiahnite si náš kompletný registračný manuál

1. Dátové feedy v reálnom čase

Poskytujeme vám dátový feed aktualizovaný v reálnom čase (súbor CSV alebo XML):

• Nové produkty (aktualizované každý týždeň) s popisom produktu vo vami preferovanom jazyku, obrázkami a počtom balení produktov
• Ceny (môžu sa meniť každý deň v závislosti od ponuky a dopytu)
• Skladové zásoby (aktualizované každých 15 minút)

2. API

Pomocou rozhrania API prepojte svoj internetový obchod s dropshippingXL a získajte tieto výhody:

• Automaticky odosielajte svoje objednávky na dropshippingXL
• Získavajte aktuálne ceny tovaru
• Prijímajte čísla na sledovanie objednávky a faktúry k objednávkam

3. Konektory

Najjednoduchší spôsob, ako synchronizovať váš internetový obchod s údajmi z vidaXL, je použiť naše odporúčané pluginy. Tie vám ušetria čas, pretože dátové feedy o produktoch sa automaticky odošlú priamo do vášho obchodu.

Výhody používania pluginov vidaXL

SHOPIFY:



• Importujte (celý) sortiment vidaXL podľa vybranej kategórie
• Importujte obsah produktov vrátane obrázkov, popisov a cien
• Nastavte si vlastnú fixnú alebo variabilnú maržu alebo si vyberte odporúčanú cenu vidaXL
• Synchronizujte množstvo skladových zásob automaticky a v reálnom čase
• Synchronizujte ceny automaticky a v reálnom čase
• Automaticky preposielajte objednávky do vidaXL na odoslanie (už čoskoro)

​

WOOCOMMERCE:



• Vyberte si, ktoré kategórie produktov chcete importovať z vidaXL do WooCommerce.
• Nastavte si maržu ako percento alebo pevnú sumu alebo si vyberte odporúčanú cenu vidaXL.
• Nemusíte si robiť starosti s vytváraním kategórií produktov, pretože sú importované spolu s produktmi.
• Prichádzajúce objednávky budú automaticky preposlané do vidaXL. To znamená, že celý váš dropshippingový proces vidaXL je automatizovaný.
• Aktualizácie zásob budú prebiehať v reálnom čase s maximálnym oneskorením 5 minút.
• Obrázky produktov sa nenahrávajú do WooCommerce, aby nebol váš internetový obchod zahltený a načítaval sa rýchlo.

Modul 1: Započítanie obchodných nákladov

Tak, ako pri každom type podnikania, aj v tomto prípade budete musieť platiť pravidelné náklady, aby ste svoj podnik udržali v prevádzke. Tieto náklady budú pokryté z príjmov z predaja produktov. Ak chcete dosiahnuť zisk, musíte započítať aj tieto náklady. Ide napríklad o:

• Náklady za predaný tovar
• Náklady na marketing a reklamu
• Náklady na webové stránky a hosting
• Náklady na doručenie tovaru (zdarma s dropshippingXL)
• Poplatky pre droshippingového dodávateľa (30 € mesačne s dropshippingXL)

1.   Náklady za predaný tovar

Náklady za predaný tovar (COGS) je B2B cena produktu, za ktorú nakupujete tovar u svojho dodávateľa. Ide o priame náklady potrebné na výrobu produktu. Ak by ste produkt vyrábali sami, museli by ste uhradiť výrobné náklady. To sú napríklad náklady na stroje a zariadenia, materiál, mzdové náklady, balenie a skladovanie.

2.   Náklady na marketing a reklamu

Najväčšiu časť vašich nákladov na dropshipping budú s najväčšou pravdepodobnosťou tvoriť výdavky na marketingové a reklamné kampane. Najväčšie mesačné investície zvyčajne predstavujú platené reklamy vo vyhľadávačoch a na sociálnych sieťach. Hlavne v prvých dňoch prevádzkovania vášho dropshippingového obchodu zaznamenáte vyššie náklady na kampaň, pretože si musíte otestovať, ktoré reklamy sú najefektívnejšie.

Emailový marketing, influencer marketing a platený obsahový marketing predstavujú ďalšie náklady, ktoré treba zaplatiť, ak ich zahrniete do vášho plánu digitálneho marketingu.

3.   Náklady na webové stránky a hosting

Vytvorenie a hosting webových stránok vášho dropshippingového obchodu taktiež ukrojí časť vášho rozpočtu. Berte do úvahy tieto poplatky:

• Mesačné predplatné webových stránok e-commerce (napr. Shopify, WooCommerce)
• Ročná platba za názov domény
• Poplatky pre poskytovateľa platieb (napr. PayPal, Shopify, Stripe)
• Predplatné pluginov
• Téma webových stránok obchodu
• Profesionálny dizajn loga

Niektoré z nich sú jednorazové, napríklad dizajn loga zrejme nebudete musieť aktualizovať niekoľko rokov. Poplatky za tvorbu webových stránok majú mesačné alebo ročné platobné plány a názov domény sa platí raz za 1-2 roky.

4.   Náklady na doručenie tovaru

Množstvo dropshippingových dodávateľov si účtuje poplatky za doručenie tovaru vašim zákazníkom. Náklady na doručenie sú pre dropshpperov s dropshippingXL zdarma. To platí pre všetky krajiny, ktoré sú súčasťou nášho programu. Vrátenie tovaru je taktiež zdarma, a to vo všetkých krajinách s výnimkou Austrálie a Nórska.

Austrália



Ak zákazník uvedie ako dôvod vrátenia tovaru „nezodpovedá očakávaniam“, budú z vrátenej čiastky odpočítané pôvodné náklady na dopravu a vrátenie tovaru (s výnimkou vrátenia tovaru z metropolitných oblastí Sydney, Melbourne a Brisbane).

Nórsko



Ak zákazník uvedie ako dôvod vrátenia tovaru „nezodpovedá očakávaniam“, bude z vrátenej čiastky odpočítaný poplatok za vrátenie tovaru vo výške 300 NOK.

Ďalšie informácie nájdete v našich podmienkach vrátenia tovaru.

5.   Poplatky pre dropshippingového dodávateľa



Aké poplatky si účtuje dropshippingový dodávateľ? To závisí od vybraného dodávateľa. S dropshippingXL sa dropshipperi nemusia obávať žiadnych neočakávaných nákladov. Stačí zaplatiť paušálne predplatné vo výške 30 € mesačne. A určite vás potešia aj 0 % provízie bez ohľadu na objem predaných produktov vidaXL.

Existujú aj ďalšie faktory, ktoré ovplyvňujú ceny?

Okrem prevádzkových nákladov je treba brať do úvahy aj ďalšie externé faktory. Tieto faktory ovplyvnia optimálnu cenovú hladinu vašich dropshippingových produktov.

Kolísanie dopytu: pri rozhodovaní o cenách je dôležité brať do úvahy ponuku a dopyt. Ak je dopyt vysoký, môžete to využiť a cenu mierne navýšiť. Ak je dopyt nízky, môžete predaj podporiť znížením predajnej ceny.

Vnímaná hodnota: do akej miery sú vaše produkty z hľadiska zákazníkov žiadané? Vnímaná hodnota vášho produktu môže závisieť od toho, či je cenovo dostupný alebo luxusný, od kvality použitých materiálov aj od toho, do akej miery je produkt originálny. Vnímaná hodnota je to, koľko sú zákazníci ochotní za váš tovar zaplatiť.

Cieľová zákaznícka persóna: poriadne si premyslite, na koho sa zameriavate. Koľko peňazí zarábajú vaši zákazníci? Ako veľmi sa zaujímajú o typ produktu, ktorý predávate? Oceňujú kvalitnejší alebo lacnejší tovar?

Konkurencia: nezabudnite si spraviť prieskum o tom, čo ponúka vaša konkurencia. Za aké ceny predávajú svoje produkty? Aké ponuky a balíčky inzerujú? Koľko si účtujú za doručenie tovaru? Pouvažujte nad tým, či sa chcete vyrovnať ich cenám, znížiť svoje ceny alebo si účtovať vyššie ceny, no ponúknuť svojim zákazníkom hodnotu iným spôsobom (napr. vynikajúci zákaznícky servis).

Modul 2: Vytvorenie cenovej stratégie

Nestačí len odhadnúť cenu mojich produktov bez žiadnej stratégie?

Teoreticky áno, môžete približne odhadnúť, ako svoje produkty oceniť. Je to však veľmi veľké riziko. Ak sa vám to nepodarí a budete mať málo predajov, môže sa stať, že nezarobíte ani na svoje náklady. Aby váš dropshippingový podnik neskrachoval, odporúčame vám dopriať si dostatok času a zvážiť rôzne cenové stratégie. Neurčujte si maloobchodnú cenu len podľa ceny konkurencie!

Ako si vybrať vhodnú cenovú stratégiu?

Pokiaľ ide o dropshipping, neexistuje dokonalá cenová stratégia. Namiesto toho sa musíte rozhodovať na základe typu produktov, ktoré predávate, a na základe prieskumu vyššie uvedených faktorov. Cenový vzorec ovplyvní aj to, či ponúkate položky s nízkou, strednou a vysokou cenou. Keď zistíte, ako sa vaše produkty na trhu predávajú, môžete ďalej svoje ceny upraviť. Nižšie nájdete vysvetlenie položiek s nízkou, strednou a vysokou cenou.

Aké typy cenových stratégií existujú?

Možno vás prekvapí, že si môžete vybrať z množstva cenových stratégií. Preberieme s vami tie, ktoré sú dôležité pre dropshipping. Patria sem:

• Pevná prirážka k nákladom
• Stupňovitá prirážka k nákladom
• Vysoké a nízke ceny
• Cenovo výhodné balíčky
• Psychologická tvorba cien

Niektoré z týchto cenových modelov je možné kombinovať, takže sa nemusíte striktne držať len jedného.

1.   Pevná prirážka k nákladom

Označuje sa aj ako cena založená na nákladoch alebo cena s prirážkou k nákladom. Pevná prirážka znamená, že pri každom produkte pridáte určitú čiastku k cene, ktorú platíte svojmu dodávateľovi (cena B2B). Takto získate pevnú ziskovú maržu. Priemerná cena prirážky nie je stanovená, pretože závisí od typu predávaného produktu.

Predstavte si napríklad, že priemerná cena vašich produktov na B2B trhu je 15 €. Možno sa rozhodnete, že chcete pridať pevnú prirážku vo výške 15 €, aby ste pokryli náklady na svoje obchodné výdavky a malú ziskovú maržu. Tieto produkty by ste potom predávali za maloobchodnú cenu 30 €.

Rovnako môžete pridávať pevnú prirážku v percentách. Keď sa pozriete na svoje prevádzkové a marketingové náklady, možno zistíte, že budete musieť svoje produkty predávať s 80 % prirážkou, aby ste dosiahli zisk. Produkt s B2B cenou 15 € by sa potom spotrebiteľom predával za 27 €.

2.   Stupňovitá prirážka k nákladom

Ide o rovnakú cenovú stratégiu ako u fixnej prirážky s tým rozdielom, že percento prirážky sa mení v závislosti od toho, či ide o položku s nízkou, strednou alebo vysokou cenou.

Maloobchodná cena tovaru s nízkou cenou je zvyčajne 50 € a menej. Spotrebitelia trávia menej času zvažovaním, či daný produkt kúpia, a často nakupujú impulzívne. Uplatňuje sa vysoká marža, ktorá môže dosahovať okolo 80-150 %.

Stredne drahý tovar môže mať maloobchodnú cenu 60-180 €. Cenová marža sa zvyčajne pohybuje okolo 40-80 %.

Tovar s vysokou cenou je najdrahší maloobchodný produkt, ktorý sa predáva za minimálne 200 €. Spotrebitelia trávia viac času zvažovaním výhod a nevýhod kúpy produktov v tejto cenovej kategórii. Cenová marža je menšia a dosahuje okolo 20-40 %.

3.   Vysoké a nízke ceny

Stratégia vysokých a nízkych cien definuje maloobchodné ceny so zámerom ponúknuť tovar po určitej dobe za výpredajovú cenu. Je vhodná pri dropshippingu produktov, ako je sezónny tovar, napríklad bazény a záhradné krby.

Produkt sa teda zo začiatku predáva za vyššiu cenu a potom sa s klesajúcim dopytom cena znižuje. Ak by ste predávali záhradné bazény tesne pred letom, maloobchodná cena by začala vysoko, aby uspokojila vysoký dopyt. Na konci letnej sezóny by sa táto položka zlacnila, aby sa zvýšil predaj, pretože dopyt v tej dobe klesá.

4.   Cenovo výhodné balíčky

Ak chcete zvýšiť záujem o svoje produkty a podnietiť zákazníkov, aby viac míňali, vyskúšajte cenovo výhodné baličky. Pravdepodobne ste sa s nimi stretli v internetových aj kamenných predajniach, kde sa niekoľko produktov predáva spoločne ako balenie za zníženú cenu. Maloobchodná cena balíčkov je pre spotrebiteľov výhodná, pretože ušetria v porovnaní s tým, keby si produkty kúpili samostatne.

Ponuky výhodných balíčkov sú vhodné pri mnohých typoch kategórii produktov vrátane nábytku, dekorácií, detských hračiek, chovateľských potrieb a športového vybavenia. Nielenže vám to pomôže rýchlo predať tovar, ale zároveň ušetríte náklady na marketing.

Ak by ste chceli produkty predávať samostatne, museli by ste počítať s rozpočtom na marketing pre každý z nich. V balíčku však môžete uskutočniť predaj bez toho, aby ste museli platiť za ďalšie reklamy na Facebooku alebo Google.

S touto stratégiou môžete predávať viacero balení rovnakého produktu alebo skombinovať kompatibilné položky. Môžete sa napríklad rozhodnúť predávať záhradný stôl, pohovku a stoličky spolu.

5.   Psychologická tvorba cien

Nakoniec je tu psychologická tvorba cien. Ide o techniku, ktorá sa využíva takmer všade. Cieľom je nalákať zákazníkov pomocou maloobchodných cien, ktoré končia na nepárne čísla. Najznámejšie a pravdepodobne najefektívnejšie je číslo končiace na 99. Napríklad 15,99 € namiesto 16 €.

Zákazníci majú pocit, že dostávajú lepšiu cenu, ale v skutočnosti ušetria len niekoľko centov. Môžete experimentovať so zaokrúhľovaním maloobchodných cien. Vyskúšajte vo svojom dropshippingovom obchode ponúkať produkty za ceny 15,95 €, 15,99 €, 15,97 € alebo 16 € a uvidíte, na akú cenu vaši zákazníci reagujú najlepšie.

Ďalšou taktikou je zahrnutie nákladov na doručenie tovaru do ceny produktu. Mnoho zákazníkov opustí svoj košík, ak majú pocit, že náklady na doručenie príliš navyšujú cenu produktu. Našťastie s dropshippingXL je doručenie pre našich dropshipperov zadarmo. A túto úsporu môžete jednoducho preniesť na svojich zákazníkov.

Cieľom marketingu je pomôcť prilákať zákazníkov do vášho obchodu. Dropshippingový podnik môže osloviť svoje publikum pomocou online marketingových kanálov. Ide napríklad o tieto kanály:

• PPC reklamy (Pay-per-click)
• Emailový marketing
• Sociálne médiá
• Influencer marketing
• Obsahový marketing
• Optimalizácia pre vyhľadávače (SEO)

Modul 1: PPC reklamy (Pay-per-click)

Jedným z najrýchlejších spôsobov, ako propagovať svoj produkt alebo obchod, je investícia do PPC reklám. Ide o sponzorované reklamy, ktoré sa zobrazujú v hornej časti stránky Google po tom, ako niečo zadáte do vyhľadávača.

Výhody PPC reklám

• Jednoducho ich nastavíte a vytvoríte aj sami
• Za krátky čas zvyšíte návštevnosť svojich webových stránok
• Cielia na veľmi špecifické publikum
• Ak sú dobre napísané, povedú k zvýšeniu predajov
• Môžete sledovať efektivitu svojich reklám

Rozpočet

• Odporúčame vám začať s malým rozpočtom
• Predtým, než zvýšite rozpočet na reklamy, otestujte ich

Viac informácií

Tutoriál: Dropshipping a reklamy Google (december 2022)

Ako urobiť prieskum kľúčových slov s Google Ads pre dropshipping

Modul 2: Emailový marketing

Emailový marketing je marketingový nástroj, ktorý spočíva v zasielaní propagačných emailov spotrebiteľom s cieľom propagovať určitý produkt alebo ponuku. Zároveň je to dôveryhodný a cenovo dostupný spôsob, ako zákazníkov informovať o zaujímavých novinkách alebo budovať vzťahy so zákazníkmi.

Aké sú výhody emailového marketingu?

1. Emaily zaznamenávajú pôsobivú návratnosť investícií

Podľa správy spoločnosti Omnisend z roku 2022 zaznamenal emailový marketing priemernú návratnosť v hodnote 40 dolárov na 1 investovaný dolár. Ide o najvyššiu návratnosť investícií spomedzi všetkých ostatných marketingových kanálov.

2. Marketingová technika s nízkymi nákladmi

Priemerné náklady na emailový marketing môžu u stredne veľkých podnikov, ktoré využívajú služby agentúry, dosahovať 300 - 500 dolárov mesačne. Veľké podniky môžu do emailového marketingu investovať až 2 000 dolárov mesačne. Ak by ste si emailové kampane vytvárali sami, môže to byť úplne zadarmo. Vzhľadom na mieru návratnosti investícií je email z hľadiska nákladov mimoriadne efektívny nástroj na propagáciu vášho obchodu.

3. Odosielanie personalizovaných emailov má veľké výhody

Personalizovaný marketing rýchlo povedie k lepším predajom. Výskum spoločnosti McKinsey z roku 2023 naznačuje, že personalizácia znižuje mieru získavania zákazníkov (množstvo peňazí potrebných na marketing na získanie jedného zákazníka, ktorý povedie k predaju) o 50 % a zlepšuje výnosy o 5 - 15 %.

4. Vysoké konverzie, keď sa zákazníci prihlásia k odberu

Miera otvorenia emailov a miera preklikov je výrazne vyššia, keď zákazníci udelia svoj súhlas s odberom marketingových emailov. Ako sme už spomenuli, návratnosť investícií v hodnote 40 dolárov sa vzťahuje len na emaily, na ktorých odber sa zákazníci prihlásili. Na porovnanie miera otvorenia emailov, na ktorých odber sa zákazníci neprihlásili je nižšia a pohybuje sa okolo 5 %. Posielanie propagačných emailov bez súhlasu príjemcu je v rozpore so zákonom o všeobecnom nariadení o ochrane údajov (GDPR) v EÚ.

5. Využite automatizáciu emailov vo svoj prospech

Softvér na emailový marketing posiela emaily zákazníkom v každej fáze cesty zákazníka. Nastavte si automatizáciu tak, aby sa odoslali uvítacie emaily pri registrácii nových zákazníkov, emaily s upozornením na opustené košíky pri odchode zákazníkov z webových stránok a emaily s odporúčanými produktmi na podporu opakovaného predaja.

Automatická personalizácia emailov tiež zlepšuje mieru konverzie. Azda aj z tohto dôvodu majú globálne príjmy odvetvia so softvérmi na personalizáciu a optimalizáciu zákazníckej skúsenosti dosiahnuť hodnotu 11,6 miliardy dolárov do roku 2026, ako uvádza portál Statista.

6. Jednoducho odsledujte efektivitu emailového marketingu

Softvér na automatizáciu emailového marketingu vyhodnotí údaje o emailoch za vás. Vďaka tomu ľahko získate objektívny pohľad na to, čo vo vašej stratégii emailového marketingu funguje a čo nie, lepšie pochopíte svoje cieľové publikum a maximalizujete svoje profity.

Medzi kľúčové metriky patria:

• Miera otvorenia emailov - percento emailov, ktoré zákazníci otvoria.
• Miera odhlásenia z odberu - percento príjemcov, ktorí sa po otvorení propagačného emailu odhlásia z odberu.
• Miera preklikov (CTR - Click through rate) - percento príjemcov, ktorí klikli aspoň na jeden odkaz v propagačnom emaile.
• Miera konverzie - percento príjemcov emailu, ktorí dokončili požadovanú akciu (napr. uskutočnili nákup).
• Miera neprijatých emailov - percento emailov, ktoré sa nedostali do schránky príjemcu.
• Miera preposielania/zdieľania emailov - percento príjemcov emailu, ktorí klikli na tlačidlá „Preposlať priateľovi“ alebo „Zdieľať“.
• Celková návratnosť investícií (ROI) - celkové príjmy z vášho emailového marketingu vydelené celkovými výdavkami.

7. Zákazníci uprednostňujú email

Pokiaľ ide o kontakt so značkou, pre zákazníkov je emailový marketing preferovanou metódou. Hovory a textové správy sú príliš invazívne a emaily sa dajú ľahšie spravovať.

Podľa publikácie The Future of Commerce: 2023 Edition od spoločnosti Square Up si 60 % spotrebiteľov v USA želá, aby ich značky kontaktovali prostredníctvom emailu. Na porovnanie 46 % spotrebiteľov uprednostňuje sociálne médiá. 57 % spotrebiteľov v Spojenom kráľovstve číta viac než polovicu emailov, ktoré dostanú, ako vyplýva z údajov asociácie Data & Marketing Association z roku 2019.

Ako vytvoriť emailovú kampaň

1. Premyslite si svoje marketingové ciele

Než začnete tvoriť ten najlepší propagačný email, aký kto kedy odoslal, musíte zvážiť niekoľko vecí. Najprv popremýšľajte o tom, čo má byť cieľom vášho emailu:

• Účel - napr. propagácia konkrétneho produktu, propagácia ponuky, zdieľanie zľavového kódu.
• Publikum - napr. len zákazníci, ktorí uskutočnili nákup v priebehu posledných 6 mesiacov, noví zákazníci, zákazníci, ktorí opustili svoj košík.
• Výzva k akcii (CTA) - čo chcete, aby príjemca emailu urobil? Napr. zaregistrovať sa, prejsť na cieľovú stránku, dokončiť platbu.

2. Premyslite si počet emailov vo vašej kampani

Marketingové emaily môžu mať rôzne formáty. Patria sem: newslettere, propagačné emaily či informácie o objednávke. V prípade marketingovej kampane sa zvyčajne posiela séria krátkych emailov v priebehu niekoľkých týždňov. To je dôležité, keď vezmeme do úvahy, ako rýchlo sa priemerná emailová schránka naplní emailmi od konkurencie.

3. Vyberte si softvér na emailový marketing

Marketingové emaily môžete posielať aj manuálne, no keď sa váš podnik rozrastie a emaily vo vašom zozname budú pribúdať, táto metóda by bola časovo veľmi náročná. Na trhu je veľa softvérových spoločností zaoberajúcich sa emailovým marketingom, z ktorých si môžete vybrať. Oplatí sa zainvestovať do funkcií na automatizáciu, personalizáciu a analytiku. Vytváranie emailov už nebude také zložité a vďaka nástrojom „drag and drop“ (ťahaj a pusti) sa vám podarí docieliť atraktívny dizajn.

Tu je niekoľko príkladov cenovo dostupných softvérov na emailový marketing, ktoré sú vhodné pre začínajúce dropshippingové podniky:

• MailerLite
• SendGrid
• Sendy
• Brevo
• CakeMail

4. Napíšte obsah

Teraz je na rade vytvorenie obsahu vášho emailu. Štruktúra marketingového emailu zvyčajne vyzerá takto:

• Predmet - Napíšte predmet, ktorý upúta pozornosť, aby ste čitateľa zaujali. Nezabudnite, že súťažíte s množstvom propagačných emailov, ktoré svojím obsahom doslova „kričia“, aby si ich príjemca všimol a otvoril.
• Ukážka textu - Zobrazuje sa pod predmetom. Limit zobrazenia je okolo 35-90 znakov.
• Tón - Tón vašich emailov musí ladiť s vašou značkou. Používajte slovné hračky a nadnesený humor, ak sú tak ladené aj vaše ostatné marketingové materiály.
• Hlavička - Toto je to prvé, čo si váš zákazník prečíta v hlavnom texte emailu. Snažte sa, aby bol text krátky a pútavý.
• Hlavný text - Napíšte presvedčivý text, ktorý podnieti vašich zákazníkov, aby niečo urobili, či už je to nákup, zanechanie recenzie alebo propagácia nového radu produktov.
• Výzva k akcii (CTA) - Pridajte výzvu, ktorá zákazníkov po prečítaní vášho emailu motivuje k akcii. Na koniec hlavného textu umiestnite aspoň jednu takúto výzvu. Napr. nakupujte teraz, pozrite si stav objednávky alebo dokončite platbu.

5. Vytvorte pekný dizajn

Oplatí sa venovať pozornosť celkovému vzhľadu vašich emailových marketingových kampaní. Zákazníci budú s väčšou pravdepodobnosťou rešpektovať vašu značku, ak použijete čistý grafický dizajn a atraktívne farebné palety.

• Obrázky - Dbajte na to, aby email obsahoval vysokokvalitné fotografie a ilustrácie. Obrázky upútajú pozornosť lepšie ako slová, takže to skúste využiť vo svoj prospech. Zákazníci nechcú veľa čítať.
• Dizajn - Dôkladne si premyslite umiestnenie obrázkov, textu a výziev k akcii. Je dobré, keď je text veľký a ľahko čitateľný. Na propagáciu výpredajov použite jasné farby, ako je žltá alebo červená.
• GIFy - Skúste do svojich emailov zahrnúť pohyb. GIFy zvýraznia váš obsah a vyvolajú záujem.

6. Odošlite a sledujte

Po trojitej kontrole gramatiky, pravopisu a funkčnosti odkazov odošlite svoj email vybraným adresátom z vášho zoznamu. Sledujte úspech marketingovej kampane na základe miery otvorenia emailu, miery preklikov, miery neprijatých emailov a miery konverzie. Tieto metriky nájdete v informačnom paneli vo vašom softvéri na emailový marketing a môžete ich exportovať do tabuľky a porovnať s predchádzajúcimi kampaňami.

Viac informácií

Prečo je emailový marketing najefektívnejším nástrojom na zvýšenie predajov

Modul 3: Marketing na sociálnych médiách

Značky využívajú sociálne platformy, ako je Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram a YouTube na propagáciu svojich služieb a na poskytovanie zákazníckej podpory. Ide o preferovaný spôsob komunikácie, keďže spotrebitelia tak môžu držať krok s podnikmi a rýchlo získať odpovede na svoje otázky.

Výhody marketingu na sociálnych médiách

• Zvýšenie povedomia o značke
• Zvýšenie návštevnosti dropshippingového obchodu
• Komunikácia so zákazníkmi
• Zobrazovanie vo výsledkoch vyhľadávania Google
• Propagácia podujatí, výpredajov, nových produktov a bleskových ponúk
• Získavanie spätnej väzby od zákazníkov
• Vytvorenie platených reklám na sociálnych médiách, ktoré oslovia viac ľudí
• Využívanie metriky sociálnych médií, napr. Facebook Insights

Rozpočet

Pokiaľ ide o náklady, tu je niekoľko odporúčaní, ktoré by ste mali zohľadniť pri tvorbe rozpočtu určeného na marketing na sociálnych médiách:

• Profesionálne fotografie
• Tvorba produktového videa
• Grafický dizajn
• Influenceri
• Tvorba obsahu
• Platené reklamy na sociálnych sieťach
• Marketingový softvér pre sociálne médiá

Ako vytvoriť kampaň na sociálnych médiách

1. Stanovte si marketingové ciele

Ako ste si už možno všimli, všetky marketingové kampane začínajú stanovením cieľov marketingu. Potom môžete zvoliť vhodné kroky na ich dosiahnutie. Cieľom marketingu na sociálnych médiách môže byť:

• Oslovenie potenciálnych zákazníkov a generovanie predajov
• Rastúce povedomie o značke
• Zhromažďovanie emailov
• Podporiť zapojenie komunity
• Prilákať návštevníkov do vášho dropshippingového obchodu

2. Prieskum konkurencie

Než sa pustíte do svojej kampane, je užitočné zistiť, čo na sociálnych sieťach uverejňujú vaši konkurenti. Všímajte si:

• Ako vaši konkurenti prispôsobujú svoj obsah každej platforme sociálnych médií
• Ako často uverejňujú obsah
• Aký typ obsahu zdieľajú
• Aký tón používajú
• Ako interagujú s komentármi zákazníkov
• Či ponúkajú zákaznícku podporu na sociálnych sieťach

Tento krok vám pomôže získať predstavu o tom, čo funguje u vašich konkurentov a ako sa od nich môžete odlíšiť.

3. Naplánujte obsah

Svoj marketingový obsah na sociálnych médiách prispôsobte podľa cieľov, ktoré ste si vybrali v 1. kroku. Tu je príklad, ako naplánovať obsah na sociálnych médiách, ak je vaším cieľom zvýšiť povedomie o značke:

• Nepublikujte len čisto propagačný obsah
• Buďte autentickí a ukážte svoju osobnosť
• Spolupracujte s ďalšími značkami
• Prispôsobte svoj obsah danej platforme sociálnych médií
• Zdieľajte iba pútavý a užitočný obsah
• Buďte vizuálne príťažliví vďaka kvalitným fotkám a videám

4. Oslovte svoje cieľové publikum

Ak nepoznáte svoje cieľové publikum, vaša marketingová kampaň na sociálnych sieťach nebude fungovať. Vek, záujmy, geografická poloha, osobnostné črty, postoje, záľuby, vzdelanie a príjem domácnosti - to sú niektoré psychografické údaje o cieľovom publiku, ktoré treba brať do úvahy. Všetky tieto údaje môžu ovplyvniť, aký spôsob komunikácie so značkami títo zákazníci preferujú a aký obsah považujú za príťažlivý.

Ako zistiť informácie o cieľovom publiku:

• Zákaznícke prieskumy
• Hodnotenie a spätná väzba zákazníkov
• Komentáre zákazníkov k vašim príspevkom na sociálnych sieťach
• Základné údaje z online objednávok zákazníkov
• Testovanie obsahu na sociálnych médiách, aby ste zistili, čo prináša lepšie zapojenie zákazníkov

5. Používajte všetky platformy sociálnych médií

Využite čo najviac platforiem sociálnych médií. Ak nemáte čas publikovať príspevky na sociálnych sieťach na každom kanáli, skúste vytvoriť účet pre každý z nich. Tým zaistíte, že ste oficiálnym vlastníkom preferovaného názvu vašej značky na tomto kanáli so základnými informáciami o spoločnosti a odkazom na váš dropshippingový obchod.

Nezabudnite, že stránky sociálnych médií sú ideálne na budovanie odkazov - zvyšujú návštevnosť vášho internetového obchodu a zlepšujú optimalizáciu pre vyhľadávače (SEO).

Čím viac platforiem sociálnych médií používate na uverejňovanie obsahu, tým väčšie je vaše publikum. Vaši zákazníci totiž využívajú rôzne kanály sociálnych médií podľa svojich osobných preferencií. Ak ich oslovíte na čo najväčšom množstve sociálnych sietí, vyhoviete ich potrebám a zvýšite svoje šance na online predaj.

Modul 4: Influencer marketing

Influenceri sú digitálni tvorcovia. Majú online komunitu s vernými nasledovníkmi, ktorí dôverujú ich názorom a odporúčaniam, pokiaľ ide o rôzne produkty.

Ako funguje influencer marketing?

Influencer marketing je forma online platenej reklamy. Je to spôsob, ako zvýšiť povedomie o značke, osloviť nové cieľové publikum a zvýšiť predajné konverzie. Tu je niekoľko spôsobov, ako využiť služby influencerov:

• Produkty zdarma: Značky posielajú influencerom produkty bezplatne ako súčasť svojich aktivít v oblasti vzťahov s verejnosťou (PR). Influencer nie je povinný propagovať alebo predstavovať produkty svojmu publiku.
• Jednorazová odmena za obsah: Značky môžu platiť influencerom za sponzorovaný obsah. Môže ísť napríklad o zmienku alebo recenziu produktu vo videu YouTube alebo TikTok, v príbehu na Instagrame alebo o zmienka či označenie v príspevku na Facebooku, Instagrame alebo Twitteri.
• Na základe výkonu: Influencerom platíte v závislosti od úspešnosti ich sponzorovaného obsahu. To sa dá merať cenou za zapojenie, cenou za akvizíciu a cenou za kliknutie.
• Affiliate partnerstvo: Influenceri môžu zarobiť určité percento zo zisku z predaja vašich produktov. Zvyčajne majú jedinečný zľavový kód alebo odkaz, ktorý môže ich publikum použiť.

Oplatí sa využívať služby influencerov?

Názory na to, či sú influenceri na sociálnych médiách stále relevantní a či im spotrebitelia dôverujú, sa rôznia. Nedávna malá štúdia spoločnosti EnTribe z roku 2023 zistila, že takmer 90 % z 1 000 respondentov prieskumu má sponzorovaného obsahu od influencerov „plné zuby“.

Štúdia naznačila, že „86 % skôr dôveruje samotnej značke, ktorá publikuje obsah vytvorený používateľmi, v porovnaní s len 12 %, ktorí by si kúpili produkt propagovaný influencerom.“



Ďalšia štúdia od spoločnosti Matter Communications s 1 000 účastníkmi v roku 2023 však zistila úplne opačné výsledky. 81 % spotrebiteľov uviedlo, že ich lákalo kúpiť si určitý produkt po tom, ako o ňom niečo napísali priatelia, rodina alebo influenceri.



Podľa prieskumu patria k najobľúbenejším influencerom na sociálnych médiách tieto osobnosti:

• Dôveryhodné osobnosti (61 %)
• Odborníci (43 %)
• Humoristi (32 %)
• Ašpiratívne osobnosti (28 %)



Poznamenávajú, že iba 11 % účastníkov uviedlo, že preferujú a dôverujú influencerom z prostredia celebrít.

Koľko minúť na influencer marketing

Môžete si nájsť influencera, ktorý bude vyhovovať vášmu rozpočtu na marketing vašej dropshippingovej predajne. Influenceri s veľkým publikom si budú účtovať viac a menší influenceri budú cenovo dostupnejší. YouTuberi sú drahší než influenceri na iných platformách sociálnych médií. Ich sadzby závisia predovšetkým od miery zapojenia používateľov na jedno video a od počtu odberateľov.

V tabuľke sú uvedené typy influencerov a ich ceny*:

*Na základe údajov z Influencer Marketing Hub (2022), Klear (2019) a MySocial (2022).

Značky zvyčajne platia influencerom 2 000 dolárov na 200 000 sledovateľov.

Modul 5: Optimalizácia pre vyhľadávače (SEO)

SEO je marketingová prax, ktorej cieľom je zlepšiť viditeľnosť vašich webových stránok vo vyhľadávačoch. Ak používatelia internetu nájdu váš dropshippingový obchod na prvých 2-3 stránkach Googlu, je to pre nich známka kvality.

Prečo je optimalizácia SEO pre dropshippingový podnik dôležitá?

Keď sa váš dropshippingový obchod dá ľahko nájsť na internete, budete mať vyššiu návštevnosť a väčší počet online návštevníkov. To znamená viac predajov a väčšie výnosy. SEO je pre dlhodobý úspechu e-commerce predajne rozhodujúca!

Ako zlepšiť SEO vášho dropshippingového webu

Používajte kľúčové slová

Zákazníci nájdu vaše webové stránky len vtedy, ak sa objavíte vo výsledkoch Google vďaka kľúčovým slovám, ktoré zadajú do vyhľadávača. Zamyslite sa nad tým, aké slová alebo frázy by si ľudia spájali s vašimi produktmi. Napríklad zákazník, ktorý si chce kúpiť detskú postieľku, bude pravdepodobne hľadať: „detská postieľka“, „detská posteľ“, „kolíska“ alebo „posteľ pre bábätko“.

Ako vyberať kľúčové slová:

1. Na vyhľadanie relevantných vyhľadávacích výrazov použite službu Google Adwords.
2. Použite službu Trendy Google a Plánovač kľúčových slov Google na bezplatné zobrazenie kľúčových slov.
3. Myslite ako zákazník a snažte sa zistiť, aký zámer má vaša cieľová skupina, keď niečo vyhľadáva
4. Zistite, čo robia vaši konkurenti, a popozerajte si ich platené reklamy a kľúčové slová v ich obsahu.
5. Využite platené nástroje kľúčových slov, ako sú Ahrefs a SEMrush.

Ďalšie informácie

Ako urobiť prieskum kľúčových slov s Google Ads pre dropshipping



Kde použiť kľúčové slová:

1. V meta popise: Ide o text popisu ku každej z vašich webových stránok, ktorý obsahuje 140-160 znakov.
2. 2.    Vo vašom titulnom tagu: Ide o text ku každej webovej stránke, ktorý obsahuje 50-60 znakov.
3. V názve článku: Toto sú titulné hlavičky, ktoré používate v obsahu svojej webovej stránky.
4. V prvých 200 slovách vášho obsahu: Či už ide o blogový príspevok alebo webovú stránku, použitie kľúčových slov v prvých vetách má svoj význam.
5. Kľúčové slová prirodzene umiestňujte naprieč celým obsahom, no dbajte na to, aby ich nebolo príliš veľa.
6. V posledných 200 slovách vášho obsahu: Rovnako ako musíte kľúčové slová použiť aj v prvých 200 slovách.

Linkbuilding

Linkbuilding znamená, že na váš dropshippingový obchod odkazujú aj iné webové stránky. Ide o prichádzajúce odkazy, ktoré sú súčasťou externého linkbuildingu. Keď iné webové stránky odkazujú na tie vaše, nielenže generujú väčšiu návštevnosť vašich webových stránok, ale je to jeden z hlavných spôsobov, ako Google určuje vaše poradie vo vyhľadávaniach na základe SEO.

Existujú 4 spôsoby generovania prichádzajúcich odkazov:

1. Ručne pridajte odkazy na webové stránky a online adresáre firiem
2. Opýtajte sa majiteľov webových stránok, či môžu umiestniť odkaz na vaše webové stránky
3. Zaplaťte za odkaz na svoje webové stránky, ak nie je ponúkaný zdarma
4. Vytvárajte kvalitný obsah, ako sú články na blogu, aby ste zvýšili šance, že ostatní ľudia budú organicky odkazovať na vaše webové stránky

Sociálne médiá a Google Ads

Plaťte za reklamy na Google a sociálnych médiách, ako je Facebook, Instagram, YouTube, Twitter a TikTok, aby ste zlepšili návštevnosť svojich webových stránok a svoju pozíciu vo vyhľadávaniach na základe SEO.

Tieto reklamy s platbou za preklik (PPC) však priamo nepomáhajú s vašou SEO, ale prinášajú niekoľko nepriamych výhod:

1. Spotrebitelia, ktorí videli vašu platenú reklamu, s väčšou pravdepodobnosťou navštívia vaše webové stránky, pretože sa zlepšilo povedomie o vašej značke
2. Spotrebitelia môžu chcieť po zobrazení reklamy navštíviť váš obchod organicky namiesto toho, aby klikali na platenú reklamu.
3. Zvýšená návštevnosť webových stránok z platenej reklamy zvýši viditeľnosť vašich webových stránok na sociálnych sieťach.

Ďalšie informácie

Tutoriál: Dropshipping a reklamy Google

Dropshipujte bez toho, aby ste si museli založiť internetový obchod. Mnohí úspešní dropshipperi sa rozhodnú pôsobiť ako predajcovia tretích strán na online trhoviskách. Sú to napríklad Amazon, eBay, Allegro, Bol a Carrefour.

Čo je online trhovisko?

Online trhovisko, niekedy známe aj ako elektronické trhovisko, je stránka e-commerce obchodu. Definujú ho dve kritériá:



• Široká škála produktov, ktoré je možné nakupovať
• Pôsobia tu predajcovia tretích strán

Tento typ webových stránok umožňuje spotrebiteľom prehliadať veľa produktov od množstva rôznych predajcov. 

Prečo majú spotrebitelia radi online trhoviská?

Digitálni zákazníci radi využívajú online trhoviská z týchto dôvodov:

• Jednoduché porovnávanie produktov 
• Šetria čas pri hľadaní najlepšej ponuky
• Produkty musia spĺňať štandardy kvality a dodacie lehoty
• Väčší výber produktov
• Možnosť nakupovať u zahraničných predajcov
• Väčšie online trhoviská môžu ponúkať lepšie zľavy

Prečo predávať prostredníctvom online trhovísk?

Ďalšie informácie:

Ako začať s dropshippingom, ak nemáte webovú stránku



Dropshipping s Amazonom 

Od roku 2023 má Amazon viac než 185 skladov po celom svete a pôsobí vo viac než 23 krajinách na piatich kontinentoch. V roku 2022 spoločnosť Amazon vo svojom blogu uviedla, že má 300 miliónov aktívnych používateľov. Podľa portálu Statista dosiahol americký maloobchodný predajca v roku 2022 celosvetové čisté tržby 514 miliárd dolárov.

Nové pravidlá dropshippingu

Nedávne zmeny obchodných podmienok spoločnosti Amazon z roku 2023 uvádzajú konkrétne pravidlá pre predajcov, ktorí využívajú službu Fulfilment By Merchant (FBM). Ide o nasledujúce pravidlá:



• Musíte byť oficiálnym predajcom, ktorý sa uvádza na dodacích listoch, faktúrach a vonkajších obaloch. Je prísne zakázané používať akýkoľvek iný názov alebo značku spoločnosti, ktorá nie je uvedená ako oficiálny predajca.
• Pred odoslaním objednávky zákazníkovi odstráňte všetky dodacie listy, faktúry alebo vonkajšie obaly, ktoré identifikujú dropshippera tretej strany.
• Musíte byť zodpovední za prijímanie a spracúvanie vrátených výrobkov od zákazníkov.
• Dodržiavajte zásady zmluvy s predajcom spoločnosti Amazon (overte si ich pre vašu konkrétnu krajinu).

Ďalšie informácie: 

Nápady na dropshipping cez Amazon

Ako si založiť dropshippingový obchod na Amazone v SAE

Amazon Prime Day: Aký má význam pre váš dropshippingový obchod a ako ho využiť

Dropshipping s ManoMano

ManoMano je francúzske online trhovisko, ktoré pôsobí v Európe, na Strednom východe a v Afrike (EMEA). Špecializuje sa na tovar pre domácich majstrov, náradie, nábytok, záhradné potreby, športové vybavenie a chovateľské potreby.

Podľa ich webových stránok má ManoMano každý mesiac 50 miliónov online návštev a 7,3 milióna aktívnych zákazníkov v rámci tovaru pre domácich majstrov a tovaru do domu a záhrady (k roku 2023).

Aby ste mohli začať s dropshippingom s ManoMano, musíte si založiť účet predajcu. Toto sú požiadavky na to, aby ste sa mohli stať predajcom:



• Musíte predávať tovar pre domácich majstrov, tovar pre dom a záhradu
• Musíte odpovedať na správy zákazníkov do 24 hodín
• Zasielať zákazníkom identifikátory na sledovanie tovaru
• Miera refundácií zákazníkom musí byť nižšia ako 3 %
• Poskytovať konkurencieschopné ceny
• Predložiť 3 fotografie každého výrobku a popis do katalógu
• Predajcovia z krajín mimo EÚ musia mať európsky daňový kód a predávať z európskych skladov alebo zo skladov ManoMano
• Predajcovia v Spojenom kráľovstve musia mať daňový kód Spojeného kráľovstva a predávať zo Spojeného kráľovstva alebo EÚ

Predajné podmienky ManoMano závisia od krajiny:

• Platba mesačného predplatného predajcu
• Súhlas s províziou ManoMano (12-20 %)
• Dane nie sú zahrnuté (cena produktu plus náklady na dopravu)

Vytvorte si účet predajcu na webových stránkach ManoMano podľa krajiny, v ktorej chcete predávať.

Ďalšie informácie:

Ako predávať tovar na ManoMano: Sprievodca online trhoviskom

Dropshipping s Bol.com

Bol.com je holandské online trhovisko, ktoré pôsobí v Holandsku a Belgicku. Predávajú sa tu knihy, hudba, hračky, športové vybavenie, nábytok, záhradné potreby, tovar pre bábätká, chovateľské potreby a kozmetika. Podľa ich webových stránok má Bol.com 13 miliónov aktívnych zákazníkov, 35 miliónov položiek online a 52 000 predajcov (k roku 2023). 



Aby ste mohli začať s dropshippingom s Bol.com, musíte si založiť účet predajcu. Toto sú požiadavky na to, aby ste sa mohli stať predajcom:



• Musíte mať sídlo v EÚ
• Minimálny predajný potenciál vo výške 500 000 € v prvom roku
• Vynikajúce výsledky predaja na medzinárodnom trhu
• Ponúkať zákaznícky servis v holandčine
• Súhlasiť s používaním rozhrania API spoločnosti Bol.com na integráciu produktov

Vytvorte si účet predajcu Bol.com tu.

Pozrite si ďalšie online trhoviská

Okrem Amazonu existuje množstvo populárnych online trhovísk, ktoré sa v každej krajine líšia. Pozrite sa, ktoré trhoviská sa oplatí zvážiť, v našich sprievodcoch nižšie. Porovnávajú najnavštevovanejšie online trhoviská v Európe, Austrálii a Spojených arabských emirátoch.

7 najlepších online trhovísk v Taliansku (2023)

Objavte potenciál talianskeho trhu s naším sprievodcom 7 najlepšími online trhoviskami v roku 2023. Objavte kľúčové platformy na zahájenie vášho dropshippingového podnikania v Taliansku.

8 najlepších online trhovísk v Portugalsku (2023)

Objavte prosperujúcu scénu portugalského e-commerce s naším sprievodcom 8 najlepšími online trhoviskami v roku 2023. Či už chcete predávať nábytok pre domácich miláčikov alebo bytové doplnky, pomôžeme nasmerovať vaše dropshippingové podnikanie na cestu k úspechu.

Top 9 online trhovísk v Španielsku (2023)

 

Objavte dynamické španielske prostredie e-commerce s naším sprievodcom 9 najlepšími online trhoviskami v roku 2023. Tieto platformy ponúkajú dropshipperom ideálne príležitosti.

Top 11 online trhovísk v Holandsku (2023)

Maximalizujte svoju prítomnosť v Holandsku s naším sprievodcom 11 najlepšími online trhoviskami v roku 2023. Na týchto platformách nájdete všetko od nábytku až po outdoorové vybavenie, a tak sú ako stvorené pre váš dropshippingový podnik.

10 najlepších online trhovísk vo Francúzsku (2023)

Ovládnite francúzsky trh s naším sprievodcom 10 najlepšími online trhoviskami v roku 2023. Zacieľte svoju dropshippingovú stratégiu na francúzskych spotrebiteľov na týchto vplyvných platformách.

Top 4 online trhoviská v Rakúsku (2023)

Využite príležitosti v Rakúsku s naším sprievodcom 4 najlepšími online trhoviskami v roku 2023. Či už predávate tovar do domácnosti alebo špecializované produkty, tieto platformy vyhovejú potrebám rakúskeho spotrebiteľa.

Top 8 online trhovísk v Nemecku (2023)

Prosperujte na nemeckom trhu e-commerce s naším sprievodcom 8 najlepšími online trhoviskami v roku 2023. Strategicky nasmerujte svoje dropshippingové podnikanie na cestu k úspechu.

Top 7 online trhovísk v Spojenom kráľovstve (2023)

Pripravte sa na dropshipping v Spojenom kráľovstve s naším sprievodcom 7 najlepšími trhoviskami v roku 2023. Urobte si prehľad o spotrebiteľských trendoch a preferenciách a pozdvihnite svoj dropshippingový podnik na novú úroveň.

Top 7 online trhovísk v Austrálii (2023)

Objavte austrálsky trh s naším sprievodcom 7 najlepšími online trhoviskami v roku 2023. Či už sa zameriavate na trhový výklenok s bytovými doplnkami alebo outdoorovým vybavením, tieto platformy sú vhodné pre každého.

Top 16 Online Marketplaces in the UAE (2023)

Enter the UAE market with our guide to the top 16 e-commerce stores in 2023. Strategically market your products on platforms that resonate with luxury-oriented UAE consumer.

Čo je platba na dobierku (COD)?

Platba na dobierku, známa aj ako platba pri doručení, je platobná metóda využívaná niektorými e-commerce maloobchodníkmi. Umožňuje zákazníkovi objednať si tovar online, ale zaplatiť až po jeho doručení domov.



Ako funguje platba na dobierku?

Táto platobná metóda môže mať rôzne pravidlá v závislosti od poskytovateľa. V niektorých prípadoch nemusia zákazníci zaplatiť hneď po doručení tovaru. Môžu si skontrolovať a vyskúšať svoj nákup a až potom sa rozhodnúť, či si tovar nechajú alebo nie.



Záloha

Platba na dobierku často funguje tak, že zákazník zaplatí v čase nákupu zálohu. Záloha má pokryť riziko v prípade, že zákazník dostane svoj tovar, ale nezaplatí zaň.



Uvedenie údajov o platobnej karte

Ďalšou možnosťou je použiť údaje o platobnej karte, ktoré zákazník uviedol pri zadávaní objednávky, aby si predajca vyúčtoval platbu, ak zákazník za tovar po doručení nezaplatí.

Platba pri doručení

Niektoré obchody si účtujú len poštovné a umožňujú zákazníkom zaplatiť za produkt po jeho doručení.



Musia zákazníci zaplatiť na dobierku len v hotovosti?

Aj pri platbe na dobierku existuje viacero možností platby. Patrí medzi ne platba v hotovosti, kartou, mobilom, bankovým prevodom, šekom či prostredníctvom digitálnej peňaženky.



Aké sú výhody platby na dobierku?

Výhody platby na dobierku:



• Zákazníkovi ponúka flexibilnú možnosť platby
• Oslovuje väčšiu zákaznícku základňu
• Zákazník si môže skontrolovať produkt pred zakúpením
• Nevyžaduje sa len platba kartou
• Žiadne riziko internetových podvodov s kreditnými kartami pri použití hotovosti



Aké sú nevýhody platby na dobierku?

Nevýhody platby na dobierku:

• Neexistuje žiadna záruka, že zákazník za tovar zaplatí
• Je možné, že budete zaznamenávať vysokú mieru vrátenia tovaru
• Vyžaduje si viac prípravy v rámci prevádzkovania obchodu



Môžem ponúkať možnosť platby na dobierku s dropshippingXL?

DropshippingXL v súčasnosti neponúka možnosť platby na dobierku u našich dopravcov.

Aby vaši zákazníci mohli platiť na dobierku, museli by ste mať svoj vlastný sklad a vlastného dopravcu. Keď váš zákazník zadá objednávku, odošlete balík vidaXL na adresu vášho skladu. Odtiaľ by ste balík odoslali prostredníctvom vlastného spôsobu dopravy, ktorý umožňuje platbu na dobierku.



Kde je platba na dobierku obľúbená?

V Ázii a na Blízkom východe sa pri online nákupoch používa najmä platba na dobierku.

Podľa správy spoločnosti G4S sa 75 % online objednávok v týchto geografických oblastiach platí na dobierku.

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené niektoré krajiny, kde sa uprednostňuje platba na dobierku ako platobná metóda.

Ako nastavím platbu na dobierku vo svojom obchode Shopify?

Nie všetci poskytovatelia webových stránok e-commerce poskytujú platbu na dobierku v rámci svojich platobných metód. Napríklad Shopify ponúka možnosť platby na dobierku len pre online obchody v Indii, v ktorých sa platí indickými rupiami.

Aby ste si tento typ platby mohli nastaviť vo svojom indickom obchode na Shopify, budete potrebovať aplikáciu Advanced Cash on Delivery od Shopify. Pri nastavovaní platby na dobierku postupujte podľa pokynov Shopify.

Ako nastavím platbu na dobierku vo svojom obchode WooCommerce?

WooCommerce umožňuje používateľom nastaviť platbu na dobierku ako platobnú metódu.

Prejdite na Woocommerce > Nastavenia > Platby. Na tejto obrazovke si v časti platobné metódy vyhľadajte možnosť Platba na dobierku.

Prepnutím tlačidla umožníte poskytovanie tejto možnosti platby vo vašom dropshippingovom obchode. Pri nastavovaní platby na dobierku postupujte podľa pokynov WooCommerce.

Popis

Platba na dobierku (COD) je platobná metóda, ktorú sa pri dropshippingovom podnikaní oplatí zvážiť. V tomto krátkom kurze zistíte, prečo je platba na dobierku v elektronickom obchode dôležitá, kde sa často využíva a ako nastaviť platbu na dobierku pre váš online obchod



How to improve your website for maximum sales



An ecommerce website should be designed specifically for online consumers. This means, focusing on what online consumers need from a website to make it more convenient for them to browse and purchase. 



Factors to consider:



• Who is the target audience?
• What do they need to do on the website?
• What will make it easy for them to do this?
• How can the customer journey be simplified?
• How can purchasing be as easy as possible?

Website user experience 

Adjusting your website design to be more comfortable and convenient for your target audience is called improving the user experience (UX). It refers to the interaction a customer has with your brand and website.



Best practices for UX:



• Simplicity works best as customers want information and products quickly without being distracted.
• Include a navigation bar so website visitors can easily find what they need. 
• Don't clutter your website with too much text (website visitors usually skim-read).
• Don't clutter your menus with too many options.
• The website should load almost immediately to prevent visitors from leaving in frustration.
• Design your website around the customer and how they will use your ecommerce store (less talking about the company and more function for the user).

Further reading: How to provide a personalised customer experience in ecommerce

Website speed



According to Google and SOASTA Research in 2017, as many as 32% of online visitors will leave your website if it takes more than 3 seconds to load. Check your website speed for free using one of these tools:



• Google PageSpeed Insights
• GTmetrix
• Dotcom Tools

Further reading: 5 ways to improve a bad bounce rate for ecommerce websites

Creating a home page that converts

The home page of a website gives you a few seconds to impress online users. It's a chance to make it clear what you sell and why they should choose you over your competitors. If your home page is interesting to online users, they are more likely to stay, browse, and make a purchase.

1. Start with an eye-catching headline



This could be an introductory offer, a seasonal offer, or a summary of your services (or brand tagline) to draw online users in. It doesn't need to be directly at the top of the home page. It could be beneath your top menu and logo, but still "above the fold" (the top section of your web page before the user has to scroll down to see more). For example:



• 20% off your first order
• Black Friday deals
• Cyber Week deals
• The Christmas shop is open
• Your next adventure starts here (e.g. for cycling or camping gear)
• Toys for smart kids (e.g. for educational toys)

Don't forget to show a call-to-action (CTA) alongside your headline. These are buttons with a link to direct your customers to the relevant web page. For example: 



• Shop now
• Browse deals
• Browse offers
• Shop offers
• See offers
• Shop gifts

Further reading: What are calls-to-action? Examples for ecommerce



2. Organise your main menu



Your main menu is a powerful tool for your website visitors. If it's badly organised, you can lose potential customers. Organise your products into their categories and sub-categories. Then display the main categories in the main menu. 

These are the primary pages to include in your main menu:



• About 
• Contact
• Products (split into their relevant subcategories)



You can look at your competitors to get an idea of how they have categorised their products and grouped them for the menu and sub-menus. Don't be worried if you have a lot of items in your main menu. If it helps customers to navigate their way around your website to find what they need, then it's good for UX.



Further reading: How to create the perfect about us page (that makes money)



3. Create a footer menu



The footer menu isn't very exciting but it's necessary. It includes legal information and easy access to common requests such as returns, shipping, and FAQ details. As an example, your footer can have links to these web pages:



• Privacy policy
• Terms and conditions
• Returns
• Delivery information
• Help (or FAQs)



4. Show your products



Once your customer can see above the fold what your website is about, they will be eager to see the products you sell. It's convenient to display these beneath the main menu and promotional banners. 



As the customer scrolls down they will expect to see some products without needing to go through to another page. This helps them to decide if they are interested or not, and whether to stay and browse more.



Since you will be showing a small selection of your product catalogue, you might like to split them into groups. For example, a pet shop might show a section with cat products, dog products, fish products, and reptile products. 

Informative product pages



Product pages are a key selling tool. This is where you will be able to entice your customers into making a purchase. These are some useful tips.



Do:

• Include relevant product details such as colour, number of items if it's a set, dimensions, brand, and weight.
• Display the key features and benefits of each product.
• Keep the copy short, useful, and easy to understand.
• Use high resolution images of your products from different angles so the customer has a good idea of what they are purchasing.



Don't:



• Forgo writing about the features and benefits. This is crucial for painting a picture for the customer to show them how they must buy this fantastic product. It's also great for SEO if you include keywords.
• Hit the customer with an essay about each product.
• Forget to tempt customers with other products at the bottom of the product page e.g. "Similar items you may like" or "Customers also purchased." These encourage customers to stay and browse your dropshipping store.



How to plan your website design



Now that you have an idea about some of the content, it's time to plan the design and layout of your website. If you prefer to jump in the deep end, it might work for you to just get started and make adjustments as you go. This is easy to do when you are creating a website with a website builder or content management system.



However, if you prefer to plan first, here are some options.



Wireframes

Wireframes are sketches of your website pages. They can be drawn with pencil and paper or digital drawing software. Website designers use these when pitching their ideas to clients and to help them visualise how they will build each page. 

Drawing wireframes is quite quick and can save time by avoiding mistakes you might make if you jump in and start without a plan. It's also a great way to think about the layout without worrying about the content details such as photos, videos, colours, branding, and copy.



How to use wireframes:

• Use boxes to represent images
• Use lines to represent text
• Use shapes and boxes to represent buttons
• Draw the basic outline of the main menu, text boxes, headers, footers, and search bar.

Site map

According to Google Search Central, a site map is an important map of your website. It is useful for users to navigate your website, especially if it has hundreds of pages. There are three types of sitemap:



• One for developers 
• One for search engines
• One for human users



It visually displays how to get to each webpage from the main menu, header and footer links. A sitemap can also be used for planning the layout of a website. Draw a site map with digital drawing software, a spreadsheet, or a writing document. 



Additional benefits of a sitemap:



• Generating a HTML or XML sitemap allows search engines to crawl your web pages easily and index your website (good for SEO)
• They are great for new websites that have few external links directing to it. Again, this helps search engines to rank your website.
• It is especially advantageous for websites that have over 500 pages.

The importance of excellent customer service

Providing excellent customer service is a crucial part of making sure your ecommerce business survives. Not only is it expected by online customers, but your successful competitors are offering this as well. Bad customer service leads to bad word-of-mouth and reviews, and a loss of repeat business. 



Statistics

The Shep Hyken survey in 2023 shows that 76% of customers would go to another competitor if they experienced bad customer service. The study also found that 82% of customers have more trust in a company that provides excellent support.



Ecommerce customer service channels

Ideally, you should provide your customers with support on as many channels as possible. These include:



• Email
• Live chat (human preferred)
• Phone
• Website form
• Social media

How can I handle customer complaints?

Tips for handling customer complaints:



• Respond promptly to all customer messages including complaints. Aim to reply within one business day to prevent the customer from having a worse experience with your brand.
• Always use a courteous and polite tone.
• Apologise for customer dissatisfaction and offer ways to rectify the problem such as a refund or sending another item.
• Investigate customer problems diligently to show that you care about your customers and the service they receive.
• When customers complain openly, for example, on social media, leave a public reply that you will handle the issue by a private message.
• Have dedicated support channels for customer service, such as an email address, social media account, and/or telephone number.

Further reading: Best practices for ecommerce customer service



Templates for replying to customer complaints 

There are some common complaints that you might receive at some point as a dropshipping business. You can write template responses to help you reply consistently and save time writing the same message to multiple customers. Here are some examples:



I've been waiting for my order for weeks and it still hasn't arrived?



• Ask for an order number if they didn't send one and if it's needed to find their order details
• Apologise for the delay
• If the tracking details show the order never arrived, it's recommended to offer a refund 

Hi [NAME], we're very sorry to hear that your order hasn't arrived. I've checked your order number 1234 and I can see that it wasn't successfully delivered. To rectify the situation, I have authorised a full refund. Please allow 2-3 working days for the credit to show in your account. Our apologies again for this discrepancy and we hope that you will let us prove to you our true level of service in the near future.



I contacted you a while ago about my order and I haven't had a reply?



• Check to see the previous messages
• Apologise if no response was given
• Customise your reply depending on the situation
• If possible, give clear dates of when they can expect a solution 

Hi [NAME], I'm sorry to hear that you are still waiting for a response from our customer service team. This isn't our normal level of service. We can confirm that this issue has now been transferred to one of our specialists who is looking into the matter. Please expect a reply with further information by Friday. Thank you for your patience.



I'm unhappy with the quality of my order. Can I get a refund?



• This depends on the law in the country you are selling. Typically, customers have a legal right to a refund if they are unsatisfied with an unused product within 14-30 days.
• If the vidaXL product hasn't been used, you can offer a refund once they send it back within the agreed time period.
• If the product is claimed as faulty, ask for photos as evidence.
• If a vidaXL product was damaged during transit or breaks within a short period of time, ask the customer to send the product back for a refund.
• Check the laws in your area and the return policy published on your dropshipping store.

Hi [NAME], we're sorry that you aren't satisfied with your order. Please send your unused item back to us within 14 days for a full refund. The address is listed below. Kindly note that customers will need to cover the cost of the return shipping. Thank you.  



Part of my order is missing



• If it's possible, check if the whole order was sent to the customer.
• Send any missing products or missing pieces such as screws, nails, or accessories to assemble furniture, or issue a part refund.
• If the customer still doesn't receive the missing parts or items, you can offer a full refund.

Hello [NAME], we would like to apologise that your order has been sent incomplete. This is not our usual level of service and would like to correct this for you. Please confirm whether you would like us to send the missing items again without any charge, or if you would prefer a refund on these missing items. Thank you for your patience. 



A product I want to purchase is always out of stock?



• Give clear dates for when there is a restock if possible
• Ask the customer to keep checking the website

Hi [NAME], thank you for your message. We're sorry that you have been unable to purchase the [PRODUCT NAME]. This is an extremely popular item and it typically sells out within the first day of restock. Please keep checking our website to see the product availability. We are expecting another restock in the next week. 



There is always a long wait on the phone and I can't get connected to a customer service specialist?



• Apologise for the long delay to connect to the customer service team
• If possible, arrange a call back
• Ask if you can attend to their needs by email

Hello [NAME], we are sorry that you are dissatisfied with our customer service call team. Unfortunately, we have been experiencing very high levels of incoming calls. Please send us your phone number and preferred time of day for us to call. One of our representatives will call you back.



Why isn't there a phone number to call for customer service?



• Explain that this is due to saved costs for the customer
• Ask if you can help by email

Hi [NAME], thank you for your message. In order to keep the cost savings low for our customers, we are unable to offer customer care by phone at this time. We are happy to assist you as much as we can by email. Please send your request and we will reply promptly. Thank you for your understanding.



I'm unhappy with the customer service I have received 



• Apologise for the customer's dissatisfaction
• Look into the situation to see what happened
• In extreme cases where the customer has been treated very poorly by a customer service specialist, offer a discount or complimentary gift card. 
• If the customer has been difficult and the customer care team have tried to assist, then apologise and leave the issue.

Hello [NAME], we are very sorry to hear that you were not treated with the proper care that we strive to provide to all our customers. To compensate for this, we would like to offer you a complimentary gift card to the value of €25 to spend on [WEBSITE NAME]. We truly value each of our customers and hope that you will let us prove to you our usual attentive customer care in the near future. 



I have suggestions for the website and your products



• Thank customers for sending suggestions
• This information is valuable for improving your services
• Consider creating a feedback prompt on the website or email survey 

Hello [NAME], thank you for sending your feedback. We greatly appreciate suggestions from our customers as this helps us to improve our services. Your comments have been passed on to the relevant team for review. 



Top tip:



When relevant, personalise each message before you send it. You can address the specific concerns of the customer or ask any questions to assist you in rectifying the situation.

Description: Expand your customer reach by using price comparison websites for dropshipping. Find out how price comparison websites work, the benefits of using them, which ones are popular, and an easy walkthrough of how to register as a seller.



What is a price comparison website?

A price comparison website compares the prices of the products from different online sellers. They are popular with consumers for getting the best price for a particular item without spending hours researching each seller's website manually. Price comparison websites are also used to search for voucher and discount codes.

Why do consumers like price comparison websites?

The benefits for dropshipping on price comparison websites are similar to online marketplaces. These are:

• Convenience: It takes less time to find the best supplier of a product
• Price: It's easy for price-sensitive shoppers to get a great deal
• Trust: Consumers trust well-known price comparison websites

Why sell via price comparison websites?

Popular price comparison websites

These are some of the most trusted and most visited price comparison websites in different countries around the world.

USA

1. Google Shopping
2. Bizrate
3. Bestproducts.com
4. Yahoo Shopping
5. Price.com
6. Shopzilla
7. Pronto
8. PayPal Honey

Canada

1. Google Shopping
2. Best Products
3. Biz Rate
4. Shopbot
5. PriceBat
6. PriceGrabber
7. Shopzilla
8. PayPal Honey

UK 

1. Google Shopping
2. Price Runner
3. Kelkoo
4. Idealo
5. Price Spy
6. Price Checker
7. Hot UK Deals
8. PayPal Honey

Europe

1. Google Shopping (multiple countries)
2. Kelkoo (multiple countries)
3. Idealo (multiple countries)
4. MyDealz.de (Germany)
5. Bizrate (multiple countries)
6. Secprf.com (multiple countries)
7. Lemeilleuravis.fr (France)
8. Comparis.ch (Switzerland)
9. Prisjakt.no (Norway)
10. Heureka.cz (Czech Republic)
11. Trovaprezzi.it (Italy)
12. Price Runner (multiple countries)
13. Skapiec.pl (Poland)
14. Moyo.ua (Ukraine)
15. Beslist.nl (Netherlands)
16. Cool Blue (multiple countries)
17. Custojusto.pt (Portugal)
18. Kuantokusta.pt (Portugal)

UAE

1. Google Shopping
2. Tellmyprice.com
3. Secprf.com
4. Yaoota
5. Pricena
6. Kanbkam

Australia

1. Google Shopping
2. Best Products
3. Get Price
4. Price Me
5. Mozo
6. My Deal



Japan



1. Kakaku
2. Yahoo Shopping
3. Shoply
4. Aucfan
5. Findki
6. Starday

Influencer marketing is a social media marketing strategy where brands promote their products through influencer endorsements and product mentions. These social media influencers are experts in their selected niche and have a strong impact on their followers. They shape people’s purchase decisions by posting product videos, posts, and stories on their social media handles. Dropshipping stores can step up their influencer marketing strategies for dropshipping and generate more sales by identifying the right influencers in their niche.

69% of consumers trust the product recommendations of their favourite influencers. From lifestyle to home decor, people are trusting influencers to make better buying decisions. Also, in countries like the United States, almost 26.09 billion U.S. dollars are spent on influencer marketing. Brands trust influencers to build brand names, credibility, and improve product endorsements. 

Module 1: Pros & Cons of Influencer Marketing

Influencer marketing is one of the best marketing strategies to reach out to your audiences. It can be a hectic process to collaborate with the right influencers in your niche. Here are some pros and cons of influencer marketing that you might experience.

Pros of influencer marketing

Highlights your store

Different marketing and branding activities make you different from your competitors. With influencer marketing strategies for dropshipping, you can make your business well-known among potential customers.

Helps in content creation

Content creation is a great way to engage your customers and make them knowledgeable about your business. Influencer marketing for dropshipping stores helps create content for your business in collaboration with influencers. The best thing here is that you don’t have to do everything on your own. You can send the brief to influencers and they will create the content for you on the basis of the outline you share. Influencers are good at identifying trends and knowing what will attract your customers’ attention. They can also create buzz about the trends with their videos and posts.

Drives traffic to your website

Once your customers start knowing you because of your influencer marketing strategies for dropshipping and other branding activities, it’s time for you to convert visitors’ numbers into sales figures. You can nurture the increased website traffic to drive sales.

Cons of influencer marketing

Wrong collaboration can harm your brand

Identifying the right influencers for your brand is important for long-term success. If you work with the wrong influencers, you might harm your brand’s image and reputation.

Time-consuming

Getting the right influencers for your marketing campaign is a long process. You need to identify the influencers who work in the same niche in which your business is. After that, you have to complete the onboarding process and keep measuring the impact of different influencer campaigns to see if you are on the right track.

High risks involved

In some cases, influencer marketing has not given the right outcomes. The content quality and posting frequency from influencers can affect your brand. The right influencer marketing strategy can make or break your brand.

Module 2: Tips for shaping influencer marketing strategy

When shaping dropshipping influencer marketing strategy, you need to take care of different platforms like Instagram, TikTok, and YouTube. Creating an influencer marketing strategy is a thoughtful process and here is what you should take care of when framing the policies for your dropshipping store.

Find influencers to collaborate with and understand their payment process

Finding influencers in your niche is the first challenge you might face when planning your branding and marketing strategies. Here are a few things that you must look at when figuring out your dropshipping influencer marketing strategy.

• The influencer you choose must be active about the same industry or topic you are into
• The engagement rate on their social media profiles should be more than 1%
• Their style or aesthetics should match your brand
• Their audience engagement should be consistent

After finding the influencers in your niche, know their charges per posting. This amount can vary depending on the type of influencer you choose. Generally, mega influencers charge more than micro-influencers for dropshipping.

Set a budget for influencer marketing for dropshipping stores

Having a high-value partnership is important for the success of your dropshipping influencer marketing plan. Set a budget for each influencer you are trying to onboard. If you have a bigger budget, you can also consider establishing an ambassador program to make your content enriching for your customers.

Decide campaign goals

Defining campaign goals and needs is important for the success of your influencer marketing strategies for dropshipping. Your campaign goals depend on whether you are targeting a new demographic, introducing a new product, or just want people to know or recognise your brand.

Establish influencer outreach

The next step in framing your dropshipping influencer marketing strategy is to contact the influencers. You can reach out to different influencers through different modes. For example, reaching out to micro-influencers for dropshipping is easy via direct messages. To reach out to mega influencers, you need to connect with an agency.

Ways to partner with influencers

There is no right way in which you can partner with mega or micro-influencers for dropshipping. Influencers always experiment with different content types to help you achieve your business goals. You can try one or more of the following tips to see what works for your brand when partnering with influencers.

Take help from User-Generated Content

User-generated content (UGC) can be a powerful tool to strengthen partnerships with influencers. Influencers are trusted voices, but UGC adds another layer of credibility. When real people are sharing their positive experiences with a product or service endorsed by an influencer, it resonates more deeply with potential customers.

Create an ambassador program

Ambassadors are typically chosen for their genuine passion for your brand and alignment with its values. Their advocacy feels more natural than a one-off influencer campaign. This authenticity translates into greater trust and credibility with potential customers.

Create social posts

Creating social content with influencers can help you grow your brand. They can create stories, videos, highlights, and posts with your products. You can also ask influencers for live streams to attract your audience. 

Module 3: Influencer marketing mistakes to avoid

Overlooking nano and micro-influencers for marketing

Nano and micro-influencers often have more engaged and loyal audiences, leading to higher conversion rates. They are also typically more affordable and easier to collaborate with.

Not researching influencers in detail

A large following doesn't guarantee success. It's crucial to find influencers whose audience matches your target market and whose values align with your brand. Choosing influencers based solely on follower count without understanding their audience, engagement rates, or brand alignment is the biggest mistake you can make.

Not providing a clear influencer brief

A vague brief leads to confusion and inconsistent content. It's essential to provide clear goals, target audience, brand messaging, and content guidelines. Failing to communicate clear expectations and guidelines for the campaign can make your entire campaign go wrong.

Not making a budget for influencer marketing

Underestimating the costs associated with influencer marketing will affect you negatively. Without a budget, it's difficult to plan effectively and allocate resources. A budget helps determine the scope of the campaign, influencer fees, and potential returns.

Choosing the wrong social media platform

Selecting a platform that doesn't align with the target audience or influencer's strengths is a grave mistake. Focusing on the wrong platform can result in low engagement and wasted resources. It's important to choose platforms where your target audience is active and where the influencer has a strong presence.

Influencer marketing gives you an edge over your competitors and helps you build your followers list on social media. But you cannot design an effective campaign without proper budgeting, selecting the right influencers in your category, and tracking how your campaign is performing. For result-oriented influencer marketing strategies for dropshipping, understand the basics of influencer marketing and then make a plan for your business.