- Integracje
- Wyceny
- Centrum pomocy
- Centrum nauki keyboard_arrow_down
Kurs 1
Chcesz zacząć swoją przygodę? Gratulacje! Zacznijmy od projektu biznesu e-commerce, który pozwoli Ci zarobić pieniądze.
Akademia dropshippingXL pomoże Ci krok po kroku.
Każdy może rozpocząć działalność dropshipping bez zakładania firmy lub innych wymagań. Po prostu skonfiguruj sklep internetowy, użyj dropshippingXL jako dostawcy i sprzedawaj produkty swoim klientom.
Mamy również artykuły na blogu, które mogą poszerzyć Twoją wiedzę na podstawowe tematy:
Wybierz sposób, w jaki będziesz sprzedawać swoim klientom online.
Oto najpopularniejsze opcje:
Zalecamy założenie własnej strony internetowej.
Jest to najpopularniejszy kanał sprzedaży produktów dropshipping. Nie tylko masz większą kontrolę nad własną stroną internetową, ale oszczędzasz pieniądze, nie płacąc prowizji, tak jak w przypadku platform sprzedażowych innych firm.
Jeśli wolisz zacząć od korzystania z już istniejącego marketplace, poniższe artykuły na blogu pomogą Ci:
How to start dropshipping if you don't have a website
Zanim zaczniesz budować swoją stronę internetową, będziesz potrzebować nazwy domeny. Jest to unikalny adres URL Twojej strony internetowej. Zwykle jest to nazwa Twojego sklepu dropshipping lub nazwa Twojej marki. Możliwe jest posiadanie więcej niż jednej nazwy domeny i łączenie ich tak, aby wszystkie prowadziły do tej samej strony internetowej.
Słowa kluczowe SEO
Używanie słów kluczowych SEO w nazwie domeny pomaga klientom znaleźć Twoją stronę. Zastanów się, jakich wyrażeń SEO użyliby Twoi odbiorcy docelowi, aby wyszukać produkty, które sprzedajesz. Im dokładniejsza jest nazwa domeny dla tych słów kluczowych SEO, tym wyższa będzie pozycja na stronach wyników Google.
Na przykład, jeśli wysyłasz materiały dla zwierząt w Australii pod marką "Soft Paws & Co.", niektóre lub wszystkie z nich będą opcjami nazwy domeny:
Zauważ, jak sklep dropshipping w niszy dla zwierząt domowych używałby różnych zwrotów związanych z zaopatrzeniem i akcesoriami dla zwierząt. Włączenie kraju, z którego sprzedajesz, jest również przydatne dla klientów online.
Gdzie kupić nazwę domeny
Gdy masz już swoją listę nazw domen, nadszedł czas na zakup. Oto niektóre strony internetowe, z których możesz skorzystać:
Możesz użyć wyszukiwarki, aby znaleźć innych dostawców nazw domen.
Czy muszę kupić nazwę domeny?
By zapewnić profesjonalny efekt lepiej jest kupić nazwę domeny. Kreatory stron internetowych dają możliwość korzystania z bezpłatnego adresu URL witryny, jednak będzie on zawierał nazwę używanego kreatora stron internetowych. Na przykład wspomniana wyżej firma zoologiczna, która zdecydowała się na Shopify, miałaby możliwość skorzystania z adresu URL, www.soft-paws-co.myshopify.com. Aby pokazać swoim klientom, że jesteś autentycznym i godnym zaufania sklepem internetowym, zalecamy zakup własnej nazwy domeny.
Inne korzyści z zakupu nazwy domeny:
Istnieją platformy, które pomogą Ci w prosty sposób zbudować witrynę e-commerce bez żadnej wiedzy technicznej. Są to popularne opcje dla początkujących, proste w użytkowaniu:
Jak wybrać kreatora stron internetowych
Przy tak wielu kreatorach stron internetowych do wyboru dla Twojego sklepu dropshipping może być trudno zdecydować, który z nich jest najlepszy. Podjęcie takiej decyzji zależy od następujących czynników:
Każdy kreator stron internetowych jest nieco inny. WordPress jest trochę bardziej techniczny. WordPress został zaprojektowany tak, aby tworzyć treści w back-endzie i przełączać widoki, aby zobaczyć, jak strona wygląda dla odwiedzających. Opcje takie jak Shopify i Wix pozwalają zbudować stronę internetową za pomocą łatwej metody przeciągania i upuszczania. Oznacza to, że widzisz, jak Twoja strona będzie wyglądać podczas jej tworzenia.
Wiele z nich oferuje bezpłatną lub tanią wersję próbną, dzięki czemu możesz przetestować kilka kreatorów stron internetowych i zobaczyć, który z nich najbardziej Ci się podoba.
Zalecamy korzystanie z Shopify lub WooCommerce, ponieważ mamy specjalne wtyczki vidaXL dla tych dwóch partnerów.
Czy Twój kreator stron internetowych jest kompatybilny z dropshippingXL?
Ważne jest, aby sprawdzić, czy kreator stron internetowych z którego chcesz korzystać, jest kompatybilny z dropshippingXL. Możesz wejść na naszą stronę integracji, aby uzyskać dostęp do pełnej listy dostępnych wtyczek dropshippingXL i stron internetowych, z którymi pracują.
Będziesz potrzebował jednej z tych wtyczek, gdy zaczniesz budować swoją witrynę dropshipping. Jest to niezbędne do połączenia Twojej strony z dropshippingXL. Oto cechy, które zapewniają nasze wtyczki:
Możesz stworzyć witrynę dropshipping w mniej niż jeden dzień. Aby zobaczyć, jakie to proste, postępuj zgodnie z naszym samouczkiem krok po kroku.
Przeczytaj te wpisy na blogu, aby znaleźć więcej pomocnych informacji:
Dowiedz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o naszych partnerach integracyjnych
Kurs 2
Rynek niszowy to mniejszy, wyspecjalizowany segment rynku. Po rozpoczęciu działalności dropshipping trzeba będzie zdecydować, które produkty sprzedać i jakim klientom.
Jeśli zdecydujesz się sprzedać każdy rodzaj zabawki każdemu dorosłemu kupującemu coś dla dziecka, będziesz konkurować z ogromną liczbą innych firm internetowych. Koszt konkurowania i reklamowania tak dużej liczbie kupujących byłby bardzo kosztowny. Mniej czasochłonne i bardziej opłacalne jest skupienie się na mniejszej liczbie produktów kierowanej do ukierunkowanej grupy nabywców.
Na vidaXL można znaleźć ponad 90 000 produktów w 30 kategoriach, takich jak:
Zanim wybierzesz swoją niszę, poświęć trochę czasu, aby przeprowadzić badania, sprawdzić konkurencję i dowiedzieć się, czy będzie to opłacalne.
Możesz skorzystać z pomocnych narzędzi online:
Google Trends to bezpłatne narzędzie do sprawdzania, czego ludzie szukają w Internecie. Wpisz słowa kluczowe związane z niszą, którą jesteś zainteresowany, aby dowiedzieć się, ile osób wpisuje te terminy w Google. Pokazuje również, jak popularne były wyszukiwane hasła w miarę upływu czasu.
Kolejnym bezpłatnym narzędziem od Google jest Keyword Planer. Dostarcza dane o tym, jak konkurencyjne są wyszukiwane hasła. Pomoże Ci to zobaczyć, ile będą kosztować płatne reklamy w Google i zorientować się, jak popularne są wyszukiwane hasła wśród kupujących online.
Korzystaj z potężnych danych z Meta, aby poznać trendy zakupowe na Facebooku, Instagramie i WhatsAppie. Wyszukuj prognozy i raporty, aby zorientować się, jak skuteczna może być Twoja nisza, w oparciu o zachowania użytkowników na trzech najczęściej używanych platformach mediów społecznościowych.
Nie pomijaj mediów społecznościowych jako źródło informacji. Wyszukaj bezpośrednio na każdej platformie, takiej jak Facebook, Instagram i TikTok, aby dowiedzieć się, co lubią klienci, jakie są najczęściej omawiane produkty i tematy, na których im zależy. Na przykład #TikTokmademebuyit jest popularnym hashtagiem trendów zakupowych.
Aby uzyskać dostęp do płatnych danych, wypróbuj Emerald Insight. Jest to akademicka baza danych umożliwiająca dostęp do raportów branżowych, takich jak bieżące preferencje dotyczące zakupów online i wykorzystywane kanały.
Jako płatny zasób, BCC Research jest niewiarygodny dla aktualnych analiz rynkowych i raportów branżowych. Ta analiza rynku pomoże Ci zidentyfikować mocne i słabe strony, aktualne kluczowe dane i prognozy dla globalnych segmentów rynku.
Możesz przeczytać więcej o badaniach konkurencji w naszym artykule na blogu
Masz swoją stronę internetową, produkty i niszę. Teraz nadszedł czas, aby udoskonalić swoją markę, aby wyróżniała się na tle konkurencji i upewnić się, że jesteś niezapomniany.
Czym jest branding?
Branding Twojej firmy to nie tylko logo i nazwa. To wszystko, co prezentujesz swoim klientom, to Twoja reputacja w oczach konsumenta i sposób, w jaki konsument łączy się z Tobą.
Dlaczego branding jest ważny?
Inwestowanie czasu w branding pomoże Ci zbudować lepszą więź z docelowymi odbiorcami. Im bardziej odwołasz się do idealnego nabywcy, tym więcej zaufania będą mieli do Ciebie jako marki, co doprowadzi do powtórzenia sprzedaży i rekomendacji Twojego sklepu rodzinie i przyjaciołom.
Zainwestuj w treści wizualne
W dzisiejszym cyfrowym świecie marki nauczyły się, że klienci mają wysokie oczekiwania, jeśli chodzi o witryny e-commerce. Kupujący online chcą łatwego, bezproblemowego i estetycznego zakupu.
Zaimponuj kupującym swoim wyglądem:
Wybierz ton swojej marki
Ton Twojej marki to sposób, w jaki rozmawiasz z klientami. Na przykład firmy specjalizujące się w bankowości i finansach zazwyczaj mają formalny ton w stosunku do swoich klientów. Dla dropshipperów ten ton może być bardziej swobodny i przyjazny. Możesz wybrać dowolny sposób komunikowania się z klientem: humorystyczny, nieformalny, ciepły lub z przymrużeniem oka.
Jak rozmawiać z publicznością:
Jak chcesz, aby postrzegali Cię Twoi klienci?
Pomyśl o markach, które znasz. Jakie są pierwsze słowa, które przychodzą Ci do głowy, gdy o nich myślisz? Czy są eleganckie, luksusowe i klasyczne? A może są niedrogie, niezawodne i zabawne? Dlaczego o każdej marce myślałeś w ten sposób?
Zastanów się, jak te marki wyglądają, co przynoszą na myśl, jak rozmawiają ze swoimi klientami i jakich metod używają, aby nadać swojej marce wyjątkową osobowość.
Kroki w celu ustalenia istoty Twojej marki:
Kurs 3
W tym kursie pokażemy Ci jak założyć konto dropshippingXL i przygotujemy Cię do pierwszej sprzedaży!
Najpierw załóżmy konto dropshippingXL dla Twojej firmy.
Dlaczego płacę miesięczną opłatę?
Subskrypcja naszej platformy dropshipping kosztuje 30 euro/miesiąc. Obejmuje to wsparcie biznesowe i zarządzanie kontem, dostęp do atrakcyjnych cen B2B oraz koszty dostawy i zwrotów klientów.
Nie chcesz się angażować?
Jeśli nie złożysz zamówienia w ciągu pierwszego miesiąca i chcesz anulować, subskrypcję zostanie ona zwrócona. Możesz zamknąć swoje konto w dowolnym momencie po tym.
Co to jest plik produktowy?
Udostępniamy kanał danych aktualizowany w czasie rzeczywistym (plik CSV i XML):
Nowe produkty (aktualizowane co tydzień) z opisem produktu w wybranym języku sklepu internetowego i zdjęciami, cenami (mogą się różnić każdego dnia w zależności od podaży i popytu) oraz stanem magazynowym (aktualizowanym co 15 minut).
Jak zintegrować produkty w moim sklepie internetowym?
Połącz swój własny system wdrożeniowy z naszym, aby zsynchronizować aktualizacje produktów i zamówienia.
Przejdź do modułu 2, aby znaleźć instrukcje, jak to zrobić
Pobierz nasz cały podręcznik rejestracji
Jak zintegrować produkty vidaXL w moim sklepie internetowym?
Udostępniamy kanał danych aktualizowany w czasie rzeczywistym (plik CSV i XML):
Użyj interfejsu API, aby połączyć swój sklep internetowy z dropshippingXL w celu uzyskania następujących korzyści:
Czym jest API?
Oto krótkie podstawowe wyjaśnienie:
Interfejs programowania aplikacji (API) to zestaw funkcji do łączenia oddzielnych platform oprogramowania. Umożliwia to przesyłanie najnowszych danych, takich jak stany magazynowe i ceny, z bazy danych dostawcy (naszej) do sklepu dropshipping.
Jak mogę korzystać z API?
Po pomyślnym utworzeniu konta dropshippingXL będziesz mógł poprosić o token API. Damy Ci dostęp poprzez uruchomienie tokenu API bezpośrednio na Twoim koncie.
Następnie będziesz mógł połączyć nasze API ze swoim sklepem internetowym, korzystając z dostarczonego tokena API.
Najprostszym sposobem na zsynchronizowanie sklepu e-commerce z danymi z vidaXL jest skorzystanie z zalecanych przez nas wtyczek. Oszczędza to czas, ponieważ kanały danych o produktach są automatycznie wysyłane bezpośrednio do Twojego sklepu.
SHOPIFY:
WOOCOMMERCE:
Kurs 4
Ostrożne ustalenie ceny sprzedaży produktów w dropshippingu jest kluczem do zapewnienia, że osiągniesz dobre wyniki sprzedażowe i zysk. W tym celu należy wziąć pod uwagę koszty operacyjne i czynniki zewnętrzne, które będą miały wpływ na optymalną cenę produktów.
Podobnie jak w przypadku każdej firmy, będziesz ponosić bieżące koszty utrzymania swojej działalności. Pokrycie tych kosztów pochodzi z przychodów ze sprzedaży produktów. Uwzględnienie tych wydatków pozwoli Ci osiągnąć zysk. Obejmują one:
Koszt sprzedanych towarów (COGS) to cena B2B produktu, który kupujesz od swojego dostawcy. Są to bezpośrednie koszty wymagane do wytworzenia produktu. Gdybyś sam go wyprodukował, musiałbyś pokryć koszty produkcji. Byłby to na przykład koszt zakupu i utrzymania maszyn oraz urządzeń, koszt materiałów, pracowników, pakowania i magazynowania.
Największa część Twoich wydatków firmowych związanych z dropshippingiem będzie najprawdopodobniej przeznaczona na kampanie marketingowe i reklamowe. Płatne reklamy w wyszukiwarkach i mediach społecznościowych są zwykle największą inwestycją w miesiącu. Szczególnie na początku istnienia sklepu dropshipping zauważysz, że koszty kampanii są wyższe. Ma to związek z testowaniem, które reklamy są najskuteczniejsze.
Marketing e-mailowy, marketing influercerski i płatne treści marketingowe są również kosztami, które trzeba ponieść, jeśli są w planie marketingu cyfrowego.
Będziesz musiał przeznaczyć część swojego budżetu na budowę i hosting strony dropshipping. Miej na uwadze poniższe opłaty:
Niektóre z nich to koszty jednorazowe, na przykład projekt logo może nie wymagać aktualizacji przez kilka lat. Opłaty za tworzenie stron internetowych mają miesięczne lub roczne plany płatności, a Twoja nazwa domeny będzie opłacana raz na 1-2 lata.
Wielu dostawców dropshipping nalicza koszty dostawy, przy wysyłaniu produktów do klientów. Jednak dostawa z dropshippingXL jest bezpłatna. Dotyczy to wszystkich krajów, które są częścią naszego programu. Zwroty są również bezpłatne we wszystkich krajach z wyjątkiem Australii i Norwegii.
Australia
Jeśli klient poda powód zwrotu „Niezgodny z oczekiwaniami”, pierwotne koszty wysyłki i zwrotu są odejmowane od kwoty zwrotu (z wyjątkiem zwrotów z obszarów Sydney, Melbourne i Brisbane).
Norwegia
Jeśli klient poda przyczynę zwrotu „Nie zgodnie z oczekiwaniami”, wówczas opłata za zwrot w wysokości 300 NOK zostanie odjęta od kwoty zwrotu.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.
Jakie są opłaty związane z Twoim dostawcą dropshippingu? Będzie się to różnić w zależności od wybranego dostawcy. Dzięki dropshippingXL nasi dropshipperzy nie muszą martwić się o żadne niespodziewane opłaty. Wystarczy opłacić stały abonament w wysokości 30 € miesięcznie. Co więcej, prowizja wynosi 0% niezależnie od wyników sprzedaży produktów vidaXL.
Besides your operating costs, there are other external factors to consider. These will impact the best price point for your dropshipping products.
Demand fluctuations:
The supply and demand of your products can be important when deciding a price point.
If the demand is high, you can take advantage of this and price slightly higher.
If the demand is low, you can entice sales by lowering your selling price.
Perceived value:
How desirable do consumers see your products?
The perceived value of your product can depend on whether it is affordable or luxury, the quality of materials used, and how original the product is.
Perceived value is how much consumers are willing to pay for your goods.
The target buyer persona:
Think carefully about who you are targeting:
The competition:
Don't forget to check what your competitors are offering.
Consider whether you want to match their prices, lower yours or charge higher but offer value to your customers in another way (e.g. excellent customer service).
Teoretycznie tak, możesz zgadywać, na ile wycenić swoje produkty. Jest to jednak bardzo duże ryzyko. Jeśli się mylisz i niewiele sprzedasz, możesz nie wyjść na zero. Aby zapobiec problemom w Twojej firmie dropshipping, zalecamy przemyślenie różnych strategii cenowych. Nie opieraj swojej ceny detalicznej wyłącznie na cenie konkurencji!
Nie ma idealnej strategii cenowej dla dropshippingu. Zamiast tego będziesz musiał podjąć decyzję na podstawie rodzaju sprzedawanych produktów i przeanalizować czynniki wymienione powyżej. To, czy oferujesz produkty z niskimi, średnimi czy wysokimi cenami, również wpłynie na Twoją formułę cenową. Gdy przekonasz się, jak Twoje produkty sprzedają się na rynku, możesz wprowadzić poprawki. Poniżej możesz przeczytać nasze objaśnienia dotyczące strategii dla produktów o niskich, średnich i wysokich cenach.
Świadomość, że istnieje wiele strategii cenowych do wyboru, może Cię zaskoczyć. Przeprowadzimy Cię przez strategie istotne dla dropshippingu, obejmują one:
Możliwe jest łączenie niektórych z tych modeli razem, więc nie czuj się zobowiązany do ścisłego trzymania się tylko jednego.
Znany również jako wycena oparta na kosztach lub wycena koszt plus. Stała marża oznacza, że do każdego produktu dodajesz określoną kwotę po cenie, którą płacisz swojemu dostawcy (cena B2B). To da Ci stałą marżę zysku. Nie ma ustalonej średniej ceny marży, ponieważ liczba ta zależy od rodzaju sprzedawanego produktu.
Na przykład wyobraź sobie, że średnia cena B2B Twoich produktów wynosi 15 euro. Możesz zdecydować, że chcesz dodać stałą marżę w wysokości 15 euro, aby pokryć koszty wydatków biznesowych i zadbać o niewielką marżę zysku. Sprzedawałbyś te produkty po cenie detalicznej wynoszącej 30 euro.
Podobnie możesz dodać stałą marżę jako procent. Przyglądając się kosztom działalności i marketingowym, możesz zdecydować, że aby osiągnąć zysk, musisz dodać 80% marży do swoich produktów. Produkt z ceną B2B 15 euro byłby sprzedawany konsumentom za 27 euro.
Jest to taka sama strategia ustalania cen ja strategia ze stałą marżą, z tą różnicą, że zmieniasz procent marży w zależności od tego, czy jest to produkt z niską, średnią lub wysoką ceną.
Artykuł z niskimi cenami ma zwykle cenę detaliczną wynoszącą 50 euro lub mniej. Konsumenci krócej zastanawiają się, czy kupić produkt i często kupują pod wpływem impulsu. W tym przypadku stosowana jest wysoka marża, która może wynosić około 80-150%.
Produkt ze średniej półki cenowej może mieć cenę detaliczną 60-180 euro. Marża cenowa wynosi zwykle około 40-80%.
Artykuł z wysokimi cenami to najdroższy sprzedawany produkt detaliczny, którego cena wynosi co najmniej 200 euro. Konsumenci spędzają więcej czasu na rozważaniu zalet i wad zakupu produktu w tym przedziale cenowym. Marża cenowa tych produktów jest mniejsza i wynosi około 20-40%.
Wysoka-niska cena to strategia, która określa cenę detaliczną produktu z zamiarem obniżenia jej po pewnym czasie. Jest to odpowiednia strategia dla produktów dropshipping, takich jak towary sezonowe, na przykład baseny i paleniska ogrodowe.
Tak więc produkt będzie początkowo sprzedawany po wyższej cenie, a następnie, gdy popyt spadnie, cena zostanie obniżona. Sprzedając baseny ogrodowe tuż przed latem, cena detaliczna będzie wysoka, aby zaspokoić duży popyt. Pod koniec sezonu letniego ten produkt będzie przeceniony, aby zwiększyć sprzedaż w miarę spadku popytu.
Jeśli chcesz zwiększyć zainteresowanie swoimi produktami i skłonić klientów do większych wydatków, wypróbuj wyceny ofert łączonych. Prawdopodobnie widziałeś taką strategię w sklepach online i stacjonarnych, gdzie kilka produktów jest sprzedawanych razem jako oferta łączona po obniżonej cenie. Cena sprzedaży zestawu to dobra okazja dla konsumentów, ponieważ oszczędzają oni pieniądze, które wydaliby, gdyby kupili poszczególne elementy osobno.
Oferty łączone są odpowiednie dla wielu rodzajów kategorii produktów, w tym mebli, dekoracji, zabawek dla dzieci, artykułów dla zwierząt domowych i sprzętu sportowego. Nie tylko pomaga w szybkiej sprzedaży, ale także pozwala zaoszczędzić na kosztach marketingu.
Gdybyś miał sprzedawać produkty oddzielnie, musiałbyś uwzględnić budżet marketingowy dla każdego z nich. Jednak w pakiecie możesz dokonać sprzedaży bez płacenia za dodatkowe reklamy na Facebooku lub Google.
Dzięki tej strategii możesz sprzedawać pakiety tego samego produktu lub łączyć ze sobą pasujące produkty. Możesz na przykład zdecydować się na sprzedaż w ofercie łączonej stołu ogrodowego, sofy i krzeseł.
Wycena psychologiczna jest techniką stosowaną prawie wszędzie. Chodzi o to, aby zwabić kupujących za pomocą cen detalicznych, które kończą się liczbami nieparzystymi. Najbardziej znana i prawdopodobnie najskuteczniejsza jest liczba kończąca się na 99. Na przykład 15,99 euro zamiast 16 euro.
Konsumenci mają wrażenie, że znaleźli produkt w lepszej cenie, ale w rzeczywistości jest to tylko kilka centów. Możesz poeksperymentować z zaokrąglaniem cen detalicznych. Testując produkty w Twoim sklepie dropshipping za 15,95 euro, 15,99 euro, 15,97 euro lub 16 euro, możesz sprawdzić, na jaką cenę Twoi klienci reagują najlepiej.
Inną taktyką jest wliczenie kosztów dostawy w cenę produktu. Wielu konsumentów porzuci swoje koszyki, jeśli uznają, że koszt dostawy jest zbyt wysoki w stosunku do wartości ich zakupu. Na szczęście dzięki dropshippingXL dostawa jest bezpłatna dla dropshipperów. To sprawia, że łatwo Ci przekazać te oszczędności swoim klientom.
Kurs 5
Celem marketingu jest przyciągnięcie klientów do Twojego sklepu. Firma dropshipping może korzystać z internetowych kanałów marketingowych, aby dotrzeć do swoich odbiorców. Te kanały to:
Jednym z najszybszych sposobów promocji produktu lub sklepu jest zakup reklam PPC. Są to reklamy sponsorowane, które pojawiają się na początku wyników wyszukiwania w przeglądarce Google, gdy czegoś szukasz.
E-mail marketing to metoda promowania produktu lub oferty poprzez wysyłanie e-maili do bazy klientów. Jest to także niezawodny i niedrogi sposób na informowanie klientów i budowanie relacji z nimi.
Według raportu Omnisend z 2022 roku, e-mail marketing ma średni zwrot z inwestycji w wysokości 40 USD za każdego wydanego 1 USD. Jest to najwyższy zwrot z inwestycji spośród wszystkich kanałów marketingowych.
Średni koszt marketingu e-mailowego może wynosić 300-500 USD miesięcznie dla średniej wielkości firmy korzystającej z agencji. Duża firma może wydać do 2000 USD miesięcznie. Jeśli samodzielnie tworzysz kampanie e-mailowe, może to być całkowicie darmowe. Biorąc pod uwagę stopę zwrotu z inwestycji, e-mail jest niezwykle opłacalnym sposobem promowania Twojej firmy.
Personalizacja w marketingu to szybka droga do zwiększenia sprzedaży. W 2023 r. badania McKinsey sugerowały, że personalizacja zmniejsza koszty pozyskiwania klientów (ilość pieniędzy potrzebnych do wydania na marketing na klienta, która prowadzi do sprzedaży) o 50% i poprawia przychody o 5-15%.
Współczynnik otwarć i klikalności są znacznie wyższe, gdy klienci wyrażają zgodę na otrzymywanie e-maili marketingowych. Jak wspomniano wcześniej, zwrot z inwestycji w wysokości 40 USD dotyczy tylko sytuacji gdy klienci wyrazili zgodę na ich otrzymywanie. Można porównać go z niskim średnim wskaźnikiem otwartych wiadomości e-mail, na których otrzymywanie klienci nie wyrazili zgody, wynosi on około 5%. Wysyłanie e-maili promocyjnych bez zgody odbiorcy narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) w UE.
Oprogramowanie do marketingu e-mailowego wysyła wiadomości do klientów na każdym etapie ścieżki klienta. Skonfiguruj automatyzację, aby wysyłać e-maile powitalne przy rejestracji nowych klientów, w przypadku porzuconych koszyków, gdy klienci opuszczają stronę, oraz rekomendacje produktów, aby zachęcić do ponownej sprzedaży.
Automatyczna personalizacja wiadomości e-mail poprawia również współczynniki konwersji. Do tego stopnia, że globalne przychody branży oprogramowania do personalizacji i optymalizacji doświadczeń klientów do 2026 roku będą warte 11,6 miliarda dolarów – według badań Statista.
Zautomatyzowane oprogramowanie do marketingu e-mailowego mierzy Twoje dane za Ciebie. Ułatwia to obiektywną ocenę, co działa, a co nie w Twojej strategii marketingu e-mailowego, umożliwia lepsze zrozumienie odbiorców i maksymalizację rentowności.
Kluczowe wskaźniki obejmują:
Marketing e-mailowy to preferowana metoda, za pomocą której klienci chcą się kontaktować z marką. Rozmowy telefoniczne i SMS-y są zbyt inwazyjne, a wiadomościami e-mail łatwo jest zarządzać.
Według The Future of Commerce: 2023 Edition firmy Square Up 60% amerykańskich konsumentów chce otrzymywać wiadomości e-mail od marek. Dla porównania 46% preferuje media społecznościowe. Według danych Data & Marketing Association z 2019 roku w Wielkiej Brytanii 57% brytyjskich konsumentów czyta ponad połowę otrzymywanych wiadomości e-mail.
Zanim zaczniesz pisać najlepszy e-mail promocyjny, jaki kiedykolwiek wysłano, musisz zrobić kilka rzeczy. Najpierw zastanów się, jaki cel ma Twój e-mail:
Istnieją różne rodzaje formatów wiadomości e-mail do celów marketingowych. Należą do nich: newslettery, promocyjne zdjęcia e-maili i informacje o zamówieniach. W przypadku kampanii marketingowej zazwyczaj w ciągu kilku tygodni wysyłana jest seria krótkich e-maili z „ujęciami”. Jest to ważne, ponieważ bierzemy pod uwagę, jak szybko średnia skrzynka odbiorcza e-mail jest wypełniana wiadomościami e-mail od konkurencji.
Możliwe jest ręczne wysyłanie e-maili marketingowych, ale w miarę rozwoju listy odbiorców i działalności nie jest możliwe korzystanie z tej metody. Na rynku istnieje wiele firm zajmujących się oprogramowaniem do marketingu e-mailowego. Warto w nie zainwestować, aby uzyskać dostęp do funkcji automatyzacji, personalizacji i analiz. Tworzenie wiadomości e-mail nie jest już skomplikowane przy użyciu narzędzi „przeciągnij i upuść” podczas tworzenia atrakcyjnego projektu.
Oto kilka przykładów niedrogich firm zajmujących się oprogramowaniem do marketingu e-mailowego, które są odpowiednie dla firm rozpoczynających działalność dropshipping:
Teraz nadszedł czas, aby rozpocząć tworzenie treści wiadomości e-mail. Struktura wiadomości marketingowej jest zazwyczaj następująca:
Dobrym pomysłem jest zwrócenie uwagi na ogólny wygląd mailingowych kampanii marketingowych. Klienci są bardziej skłonni szanować Twoją markę, jeśli używasz prostego projektu graficznego i atrakcyjnej palety kolorów.
Po trzykrotnym sprawdzeniu wiadomości e-mail pod kątem poprawności gramatycznej, ortografii i działających linków wyślij wiadomość do wybranej części listy odbiorców. Śledź sukces kampanii marketingowej, sprawdzając współczynnik otwarć, klikalności, odrzuceń i konwersji. Te dane będą dostępne na pulpicie nawigacyjnym Twojego konta w oprogramowaniu do marketingu e-mailowego, które możesz wyeksportować do arkusza kalkulacyjnego, jeśli chcesz porównać je z poprzednimi kampaniami.
Dlaczego e-mail marketing jest najpotężniejszym narzędziem do zwiększenia sprzedaży
Platformy społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram i YouTube są wykorzystywane przez marki do reklamowania swoich usług i zarządzania obsługą klienta. Jest to preferowana metoda komunikacji, ponieważ konsumenci mogą być na bieżąco z firmami i uzyskać szybkie odpowiedzi na pytania.
Oto kilka zaleceń dotyczących kosztów, które należy uwzględnić w budżecie marketingowym mediów społecznościowych:
Jak być może zauważyłeś, wszystkie kampanie marketingowe zaczynają się od celów marketingowych. Następnie możesz podjąć odpowiednie kroki, aby je osiągnąć. Twoje cele marketingowe w mediach społecznościowych mogą być następujące:
Zanim zagłębisz się w swoją kampanię, warto sprawdzić, co Twoi konkurenci publikują w mediach społecznościowych. Zwróć uwagę na:
Ten krok jest przydatny, aby dowiedzieć się, co sprawdza się w przypadku konkurencji i jak możesz wyróżnić się z tłumu.
Dostosuj treści marketingowe w mediach społecznościowych w oparciu o cele określone w kroku 1. Oto przykładowy plan treści w mediach społecznościowych, jeśli Twoim celem jest zwiększenie świadomości marki:
Twoja kampania marketingowa w mediach społecznościowych zakończy się fiaskiem, jeśli nie znasz swojej grupy docelowej. Wiek, zainteresowania, położenie geograficzne, cechy osobowości, postawy, hobby, wykształcenie i dochód gospodarstwa domowego to niektóre cechy psychograficzne grupy docelowej, które należy wziąć pod uwagę. Wszystkie te dane mogą mieć wpływ na to, w jaki sposób klienci lubią wchodzić w interakcje z markami i jakie treści uważają za atrakcyjne.
Jak zebrać informacje o swojej grupie docelowej:
Skorzystaj z jak największej liczby platform mediów społecznościowych. Jeśli nie masz czasu na tworzenie postów w mediach społecznościowych na każdym kanale, spróbuj utworzyć konto dla każdego z nich. Dzięki temu będziesz oficjalnym właścicielem preferowanej nazwy marki na tym kanale z podstawowymi informacjami o firmie i linkiem do sklepu dropshipping.
Pamiętaj, że strony w mediach społecznościowych są idealne do budowania linków - kierowania ruchu internetowego do Twojego sklepu internetowego i zwiększania optymalizacji wyszukiwarek (SEO).
Im więcej platform mediów społecznościowych używasz do publikowania treści, tym większa jest liczba odbiorców. Twoi klienci będą mieli różne preferencje dotyczące tego, z którego kanału mediów społecznościowych korzystają najbardziej. Dotarcie do jak największej liczby klientów zaspokaja ich potrzeby i zwiększa szanse na sprzedaż online.
Influencerzy to twórcy treści w interencie. Mają społeczność internetową z lojalnymi obserwatorami, którzy ufają ich opiniom i rekomendacjom produktów.
Marketing inluencerski to forma płatnej reklamy w internecie. Jest to sposób na promowanie świadomości marki, dotarcie do nowej grupy docelowej i zwiększenie konwersji sprzedaży. Oto kilka sposobów wykorzystania influencerów:
Istnieją mieszane opinie na temat tego, czy influencerzy w mediach społecznościowych nadal się liczą i cieszą się zaufaniem konsumentów. Przeprowadzone przez EnTribe w 2023 roku niewielkie badanie wykazało, że prawie 90% z 1000 respondentów ma dość treści sponsorowanych przez influencerów.
Badanie sugerowało, że „86% jest bardziej skłonnych zaufać marce, która publikuje treści tworzone przez użytkowników, w porównaniu do zaledwie 12%, którzy są skłonni do zakupu produktu promowanego przez influencera”.
Jednak kolejne badanie 1000 uczestników przeprowadzone przez Matter Communications w 2023 roku wykazało zupełnie odwrotne wyniki. 81% konsumentów stwierdziło, że posty na ten temat wśród znajomych, rodziny lub influencerów skusiły ich do zakupu jakiegoś produktu.
Według badania najpopularniejsi influencerzy w social media to:
Zauważają, że tylko 11% uczestników stwierdziło, że woli i ufa wpływowym celebrytom.
Możesz znaleźć influencera, który będzie pasował do budżetu Twojego marketingu dropshipping. Influencerzy z dużą liczbą osób śledzących ich profile będą pobierać wyższe opłaty od mniej popularnych twórców. Youtuberzy są drożsi niż na osoby działające na innych platformach społecznościowych. Ich stawki w dużej mierze zależą od współczynnika zaangażowania na film i liczby subskrybentów.
Oto rodzaje influencerów i ich koszty*:
Typ influencera | Liczba obserwujących | Średni koszt postu na Instagramie | Średni koszt filmu na YouTube |
---|---|---|---|
Nano influencerzy | Mniej niż 1000 | 10-100 dolarów | 300 dolarów |
Mikro influencerzy | 1 000-100 000 | 100-500 dolarów | 900-2 tys. dolarów |
Makro influencerzy | 100 000-1 mln | 500-5 tys. dolarów | 3 tys.-5 tys. dolarów |
Mega influencerzy | Ponad 1 milion | 5 tys. - 10 tys. dolarów | 4 tys.-20 tys. dolarów |
*Na podstawie danych Influencer Marketing Hub (2022), Klear (2019) i MySocial (2022).
Zazwyczaj marki płacą influencerom 2000 dolarów za 200 000 obserwujących.
SEO to praktyka marketingowa polegająca na poprawie widoczności stron internetowych w wyszukiwarkach. Dla internautów znalezienie Twojego sklepu dropshipping na pierwszych 2-3 stronach Google to najważniejsza zaleta.
Gdy Twój sklep dropshipping jest łatwy do znalezienia w Internecie, będziesz mieć wyższy wskaźnik ruchu i większą ilość odwiedzających online. Oznacza to większą sprzedaż i wyższe przychody. SEO ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu e-commerce!
Klienci mogą znaleźć Twoją witrynę tylko wtedy, gdy pojawisz się w wynikach wyszukiwania Google ze słowami kluczowymi, których szukają. Zastanów się, jakie słowa lub wyrażenia ktoś mógłby skojarzyć z Twoimi produktami. Na przykład klient, który chce kupić łóżeczko dziecięce, prawdopodobnie szukałby: „łóżeczka dziecięcego”, „łóżko dziecięcego”, „kołyski dziecięcej” lub „łóżeczko dla dziecka”.
Jak wybrać słowa kluczowe
Jak znaleźć najlepsze słowa kluczowe dla dropshippingu w Google Ads
Gdzie używać słów kluczowych:
Budowanie linków ma miejsce wtedy, gdy inne strony internetowe zawierają linki do Twojego sklepu dropshipping. Są one znane jako linki przychodzące, które są częścią zewnętrznego budowania linków. Kiedy inne witryny łączą się z Twoją, nie tylko generują większy ruch na Twojej stronie, ale jest to jeden z głównych sposobów, w jaki Google klasyfikuje Twoje SEO.
Istnieją 4 sposoby generowania linków przychodzących:
Płać za reklamy w Google i mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, YouTube, Twitter i TikTok, aby poprawić ruch na swojej stronie i ranking SEO.
Te reklamy pay-per-click (PPC) nie pomagają bezpośrednio w SEO, jednak mają pewne pośrednie korzyści:
Course 6
Dropship without creating an e-commerce store. Many successful dropshippers choose to be third-party sellers on online marketplaces. Examples include Amazon, eBay, Allegro, Bol, and Carrefour.
An online marketplace, sometimes known as an electronic marketplace, is an ecommerce site. It is defined by two criteria:
This type of website allows consumers to browse a large number of products from many different sellers.
Digital shoppers enjoy using online marketplaces for these reasons:
Pros | Cons |
---|---|
|
|
As of 2023, Amazon has more than 185 warehouses globally and operates in over 23 countries across five continents. In 2022, Amazon reported in their blog that it had 300 million active users. The American retailer hit USD 514 billion in 2022 in net sales worldwide, according to Statista.
Recent changes in Amazon's terms and conditions in 2023 state specific rules for Fulfilment By Merchant (FBM) sellers. These are:
Further reading:
Steps for setting up an Amazon store in the UAE
Amazon Prime Day: What it means for your dropshipping store and how to take advantage of it
ManoMano is a French online marketplace with a presence in Europe, the Middle East, and Africa (EMEA). It specialises in DIY, hardware, furniture, garden, sports equipment, and pet products.
According to their website, ManoMano has 50 million online visits each month and 7.3 million active DIY, home and garden customers (as of 2023).
To start dropshipping with ManoMano you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:
The ManoMano selling terms are dependent on the country:
Create a seller account on the ManoMano website according to the country where you want to sell.
Further reading:
How to sell on ManoMano: An online marketplace guide
Bol.com is a Dutch online marketplace with a presence in the Netherlands and Belgium. It sells books, music, toys, sports equipment, furniture, garden, baby, pet, and beauty products. According to their website, Bol.com has 13 million active customers, 35 million items online, and 52,000 sellers (as of 2023).
To start dropshipping with Bol.com you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:
Create a Bol.com seller account here.
Besides Amazon, there are many popular online marketplaces, varying in each country. See which marketplaces to consider with our guides below. They compare the most-visited online marketplaces in Europe, Australia, and the UAE.
Top 7 Online Marketplaces in Italy (2023)
Unlock the potential of the Italian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Discover the key platforms to start your dropshipping business in Italy.
Top 8 Online Marketplaces in Portugal (2023)
Tap into Portugal's thriving e-commerce scene with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. From pet furniture to home decor, we help to position your dropshipping business for success.
Top 9 Online Marketplaces in Spain (2023)
Navigate the dynamic Spanish e-commerce landscape with our guide to the top 9 online marketplaces in 2023. These platforms offer ideal opportunities for dropshippers.
Top 11 Online Marketplaces in the Netherlands (2023)
Maximize your presence in the Netherlands with our guide to the top 11 online marketplaces in 2023. From furniture to outdoor gear, these platforms are meant for your dropshipping venture.
Top 10 Online Marketplaces in France (2023)
Capture the French market with our guide to the top 10 online marketplaces in 2023. Tweak your dropshipping strategy to the French consumer on these influential platforms.
Top 4 Online Marketplaces in Austria (2023)
Seize opportunities in Austria with our guide to the top 4 online marketplaces in 2023. Whether selling home goods or niche products, these platforms cater to the Austrian consumer.
Top 8 Online Marketplaces in Germany (2023)
Thrive in Germany's e-commerce market with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. Strategically position your dropshipping business for success.
Top 7 Online Marketplaces in the UK (2023)
Gear up for dropshipping in the UK with our guide to the top 7 marketplaces in 2023. Gain insights into consumer trends and preferences to elevate your dropshipping game.
Top 7 Online Marketplaces in Australia (2023)
Explore the Australian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Whether your niche is home decor or outdoor equipment, these platforms cater to all.
Top 16 Online Marketplaces in the UAE (2023)
Enter the UAE market with our guide to the top 16 e-commerce stores in 2023. Strategically market your products on platforms that resonate with luxury-oriented UAE consumer.
Course 7
Cash on delivery (COD), also known as collect on delivery, is a payment method used by some ecommerce retailers. It allows the customer to order online but only pay once it is delivered to their door.
This payment method has various rules, depending on the provider. In some cases, customers don't have to pay immediately upon receiving their goods. They can decide after checking their purchase and trying them on whether or not they will keep them.
Often, a deposit is made by the customer at the time of purchase. This is to cover the risk associated with customers receiving their goods but not paying.
Alternatively, card details are given at checkout so the retailer can charge the customer if no payment is made after delivery.
Some businesses charge for the shipping only and allow customers to pay for the product once delivered.
Unlike the name suggests, there are different payment options for COD. These include cash, card, mobile, bank transfer, cheque, and digital wallet.
The benefits of COD are:
The downsides of COD are:
At this time, dropshippingXL doesn't offer the option for cash on delivery with our delivery carriers.
To let your customers pay by COD, you will need to have your own warehouse and delivery carrier. When your customer places an order, you will send the vidaXL package to your warehouse address. From here, you would send the package using your own shipping methods that support COD.
Asia and the Middle East predominantly use cash on delivery for online purchases.
According to a G4S report, 75% of online orders in these geographical regions are paid cash on delivery.
This table shows some countries that have a high preference for COD as a payment method.
Rank | Country | Popularity | Source |
---|---|---|---|
1 | Vietnam | 90% | Asian Banking & Finance, 2017 |
2 | Romania | 78% | Cash Matters, 2021 |
3 | Indonesia | 65% | Asian Banking & Finance, 2017 |
4 | Bulgaria | 64% | Cash Matters, 2021 |
5 | Slovakia | 64% | Statista, 2021 |
6 | India | 62% | Rakuten Insights, 2022 |
7 | Pakistan | 58% | Checkout.com, 2022 |
8 | Malaysia | 51% | Asian Banking & Finance, 2017 |
9 | Hungary | 50% | Statista, 2023 |
10 | Thailand | 49% | YouGov, 2023 |
11 | Philippines | 47% | Asian Banking & Finance, 2017 |
12 | Jordan | 45% | Checkout.com, 2022 |
13 | Egypt | 38% | Checkout.com, 2022 |
14 | Qatar | 22% | Checkout.com, 2022 |
Cash on delivery may not be offered as a payment method by all ecommerce website providers. Shopify, for example, only offers cash on delivery for online stores in India that use Indian rupees as the store currency.
You will need Shopify's Advanced Cash on Delivery app to set up this payment for an Indian Shopify store. Follow Shopify's cash on delivery instructions.
WooCommerce allows users to set up cash on delivery as a payment option.
Go to WooCommerce > Settings > Payments. On this screen, search under payment methods and look for "Cash on delivery."
Use the toggle to enable this as a payment option on your dropshipping store. Follow WooCommerce's cash on delivery instructions.
Course 8
An ecommerce website should be designed specifically for online consumers. This means, focusing on what online consumers need from a website to make it more convenient for them to browse and purchase.
Factors to consider:
Website user experience
Adjusting your website design to be more comfortable and convenient for your target audience is called improving the user experience (UX). It refers to the interaction a customer has with your brand and website.
Best practices for UX:
Further reading: How to provide a personalised customer experience in ecommerce
Website speed
According to Google and SOASTA Research in 2017, as many as 32% of online visitors will leave your website if it takes more than 3 seconds to load. Check your website speed for free using one of these tools:
Further reading: 5 ways to improve a bad bounce rate for ecommerce websites
Creating a home page that converts
The home page of a website gives you a few seconds to impress online users. It's a chance to make it clear what you sell and why they should choose you over your competitors. If your home page is interesting to online users, they are more likely to stay, browse, and make a purchase.
1. Start with an eye-catching headline
This could be an introductory offer, a seasonal offer, or a summary of your services (or brand tagline) to draw online users in. It doesn't need to be directly at the top of the home page. It could be beneath your top menu and logo, but still "above the fold" (the top section of your web page before the user has to scroll down to see more). For example:
Don't forget to show a call-to-action (CTA) alongside your headline. These are buttons with a link to direct your customers to the relevant web page. For example:
Further reading: What are calls-to-action? Examples for ecommerce
2. Organise your main menu
Your main menu is a powerful tool for your website visitors. If it's badly organised, you can lose potential customers. Organise your products into their categories and sub-categories. Then display the main categories in the main menu.
These are the primary pages to include in your main menu:
You can look at your competitors to get an idea of how they have categorised their products and grouped them for the menu and sub-menus. Don't be worried if you have a lot of items in your main menu. If it helps customers to navigate their way around your website to find what they need, then it's good for UX.
Further reading: How to create the perfect about us page (that makes money)
3. Create a footer menu
The footer menu isn't very exciting but it's necessary. It includes legal information and easy access to common requests such as returns, shipping, and FAQ details. As an example, your footer can have links to these web pages:
4. Show your products
Once your customer can see above the fold what your website is about, they will be eager to see the products you sell. It's convenient to display these beneath the main menu and promotional banners.
As the customer scrolls down they will expect to see some products without needing to go through to another page. This helps them to decide if they are interested or not, and whether to stay and browse more.
Since you will be showing a small selection of your product catalogue, you might like to split them into groups. For example, a pet shop might show a section with cat products, dog products, fish products, and reptile products.
Informative product pages
Product pages are a key selling tool. This is where you will be able to entice your customers into making a purchase. These are some useful tips.
Do:
Don't:
How to plan your website design
Now that you have an idea about some of the content, it's time to plan the design and layout of your website. If you prefer to jump in the deep end, it might work for you to just get started and make adjustments as you go. This is easy to do when you are creating a website with a website builder or content management system.
However, if you prefer to plan first, here are some options.
Wireframes
Wireframes are sketches of your website pages. They can be drawn with pencil and paper or digital drawing software. Website designers use these when pitching their ideas to clients and to help them visualise how they will build each page.
Drawing wireframes is quite quick and can save time by avoiding mistakes you might make if you jump in and start without a plan. It's also a great way to think about the layout without worrying about the content details such as photos, videos, colours, branding, and copy.
How to use wireframes:
Site map
According to Google Search Central, a site map is an important map of your website. It is useful for users to navigate your website, especially if it has hundreds of pages. There are three types of sitemap:
It visually displays how to get to each webpage from the main menu, header and footer links. A sitemap can also be used for planning the layout of a website. Draw a site map with digital drawing software, a spreadsheet, or a writing document.
Additional benefits of a sitemap:
Course 9
Providing excellent customer service is a crucial part of making sure your ecommerce business survives. Not only is it expected by online customers, but your successful competitors are offering this as well. Bad customer service leads to bad word-of-mouth and reviews, and a loss of repeat business.
The Shep Hyken survey in 2023 shows that 76% of customers would go to another competitor if they experienced bad customer service. The study also found that 82% of customers have more trust in a company that provides excellent support.
Ideally, you should provide your customers with support on as many channels as possible. These include:
Tips for handling customer complaints:
Further reading: Best practices for ecommerce customer service
There are some common complaints that you might receive at some point as a dropshipping business. You can write template responses to help you reply consistently and save time writing the same message to multiple customers. Here are some examples:
I've been waiting for my order for weeks and it still hasn't arrived?
Hi [NAME], we're very sorry to hear that your order hasn't arrived. I've checked your order number 1234 and I can see that it wasn't successfully delivered. To rectify the situation, I have authorised a full refund. Please allow 2-3 working days for the credit to show in your account. Our apologies again for this discrepancy and we hope that you will let us prove to you our true level of service in the near future.
I contacted you a while ago about my order and I haven't had a reply?
Hi [NAME], I'm sorry to hear that you are still waiting for a response from our customer service team. This isn't our normal level of service. We can confirm that this issue has now been transferred to one of our specialists who is looking into the matter. Please expect a reply with further information by Friday. Thank you for your patience.
I'm unhappy with the quality of my order. Can I get a refund?
Hi [NAME], we're sorry that you aren't satisfied with your order. Please send your unused item back to us within 14 days for a full refund. The address is listed below. Kindly note that customers will need to cover the cost of the return shipping. Thank you.
Part of my order is missing
Hello [NAME], we would like to apologise that your order has been sent incomplete. This is not our usual level of service and would like to correct this for you. Please confirm whether you would like us to send the missing items again without any charge, or if you would prefer a refund on these missing items. Thank you for your patience.
A product I want to purchase is always out of stock?
Hi [NAME], thank you for your message. We're sorry that you have been unable to purchase the [PRODUCT NAME]. This is an extremely popular item and it typically sells out within the first day of restock. Please keep checking our website to see the product availability. We are expecting another restock in the next week.
There is always a long wait on the phone and I can't get connected to a customer service specialist?
Hello [NAME], we are sorry that you are dissatisfied with our customer service call team. Unfortunately, we have been experiencing very high levels of incoming calls. Please send us your phone number and preferred time of day for us to call. One of our representatives will call you back.
Why isn't there a phone number to call for customer service?
Hi [NAME], thank you for your message. In order to keep the cost savings low for our customers, we are unable to offer customer care by phone at this time. We are happy to assist you as much as we can by email. Please send your request and we will reply promptly. Thank you for your understanding.
I'm unhappy with the customer service I have received
Hello [NAME], we are very sorry to hear that you were not treated with the proper care that we strive to provide to all our customers. To compensate for this, we would like to offer you a complimentary gift card to the value of €25 to spend on [WEBSITE NAME]. We truly value each of our customers and hope that you will let us prove to you our usual attentive customer care in the near future.
I have suggestions for the website and your products
Hello [NAME], thank you for sending your feedback. We greatly appreciate suggestions from our customers as this helps us to improve our services. Your comments have been passed on to the relevant team for review.
Top tip:
When relevant, personalise each message before you send it. You can address the specific concerns of the customer or ask any questions to assist you in rectifying the situation.
Course 10
Description: Expand your customer reach by using price comparison websites for dropshipping. Find out how price comparison websites work, the benefits of using them, which ones are popular, and an easy walkthrough of how to register as a seller.
A price comparison website compares the prices of the products from different online sellers. They are popular with consumers for getting the best price for a particular item without spending hours researching each seller's website manually. Price comparison websites are also used to search for voucher and discount codes.
The benefits for dropshipping on price comparison websites are similar to online marketplaces. These are:
Advantages | Disadvantages |
---|---|
|
|
These are some of the most trusted and most visited price comparison websites in different countries around the world.
USA
Canada
UK
Europe
UAE
Australia
Japan