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¿Quieres comenzar a vender? ¡Enhorabuena! Comencemos con un proyecto comercial de e-commerce que te hará ganar dinero.
DropshippingXL Academy está aquí para ayudarte paso a paso.
Cualquiera puede comenzar a hacer dropshipping sin crear una empresa ni ningún otro requisito. Simplemente configura una tienda online, usa dropshippingXL como proveedor y vende a tus clientes.
También tenemos artículos de blog que pueden ampliar tu conocimiento de lo básico:
¿Dónde vender?
Elige cómo venderás a tus clientes digitales.
Estas son las opciones más populares:
Te recomendamos que configures tu propia página web.
Este es el canal más popular para vender tus productos de dropshipping. No solo tienes más control sobre tu propia web, sino que también ahorras dinero al no pagar comisiones como lo haría en otras plataformas de venta de terceros.
Si prefieres comenzar usando un marketplace existente, estos siguientes artículos de blog te ayudarán:
How to start dropshipping if you don't have a website
Antes de comenzar a crear tu página web, necesitarás un nombre de dominio. Esta es la URL única de tu página web. Normalmente, este es el nombre de tu tienda de dropshipping o tu marca. Es posible tener más de un nombre de dominio y conectarlos para que todos se dirijan al mismo sitio web.
Palabras clave SEO
El uso de palabras clave SEO en tu nombre de dominio ayuda a los clientes a encontrar tu página web. Piensa en qué frases de SEO usaría tu público objetivo para buscar los productos que vendes. Cuanto más preciso sea tu nombre de dominio para estas palabras clave de SEO, mayor será tu clasificación en las páginas de resultados de Google.
Por ejemplo, si estás haciendo dropshipping para mascotas en Australia con la marca "Soft Paws & Co.", algunas o todas estas serían opciones de nombre de dominio:
Observa cómo una tienda de dropshipping en el nicho de mascotas usaría diferentes frases relacionadas con los productos para mascotas y los accesorios para mascotas. Incluir el país desde el que vendes también es útil para los clientes online.
Dónde comprar tu nombre de dominio
Una vez que tengas tu lista de nombres de dominio, es hora de comprar. Estos son algunos sitios web para usar:
Puedes utilizar un motor de búsqueda para encontrar otros proveedores de nombres de dominio.
¿Necesito comprar un nombre de dominio?
Por profesionalidad, es mejor comprar un nombre de dominio. Los creadores de páginas webs te dan la opción de usar una URL de página web gratuita, sin embargo, incluirá el nombre del creador de páginas web que estás utilizando. Por ejemplo, la compañía de mascotas mencionada anteriormente que decidió usar Shopify, tendría la opción de usar la URL, www.soft-paws-co.myshopify.com. Para mostrar a tus clientes que eres una tienda online auténtica y fiable, te recomendamos que compres tu nombre de dominio personalizado.
Otros beneficios de comprar un nombre de dominio:
Hay plataformas para ayudarte a construir fácilmente un sitio web de comercio electrónico sin ningún conocimiento técnico. Estas son opciones populares para principiantes:
Cómo elegir un creador de páginas web
Con tantos creadores de sitios web para elegir para tu tienda de dropshipping, puede ser difícil decidir cuál es el mejor. Para tomar esta decisión, depende de estos factores:
Cada creador de sitios web es ligeramente diferente. Por ejemplo, WordPress es un poco más técnico. WordPress está diseñado para que crees tu contenido en el back-end y cambies de vista para ver cómo se ve a tus visitantes en línea. Opciones como Shopify y Wix te permiten crear un sitio web por el fácil método de arrastrar y soltar. Esto significa que verás cómo se verá tu sitio web mientras lo creas.
Muchos ofrecen una prueba gratuita o barata para que puedas probar algunos creadores de sitios web y ver cuál funciona mejor para ti.
Te recomendamos encarecidamente que uses Shopify o WooCommerce porque tenemos plugins especiales de vidaXL con estos dos socios.
¿Es el creador de tu sitio web compatible con dropshippingXL?
Es crucial comprobar si el creador de sitios web que quieres utilizar es compatible con dropshippingXL. Puedes ver nuestra página de integraciones para obtener una lista completa de los plugins de dropshippingXL disponibles y con qué sitios web trabajan.
Necesitarás uno de estos plugins cuando comiences a crear tu página web de dropshipping. Es necesario para conectar tu página web con dropshippingXL. Estas son las características que proporcionan nuestros plugins:
Puedes crear una página web de dropshipping en menos de un día. Para ver lo fácil que es, sigue nuestro tutorial paso a paso.
Lee estas publicaciones del blog para obtener más ayuda:
Un nicho de mercado es un segmento especializado y más pequeño de un mercado. Cuando comiences tu negocio de dropshipping, tendrás que decidir qué productos vender y a qué compradores.
Si decidieras vender todo tipo de juguetes a todos los adultos que compran para un niño, estarías compitiendo con una gran cantidad empresas online. El coste de competir y publicitar a un número tan grande de compradores sería muy caro. Es más rápido y rentable centrarse en una cantidad menor de productos para un grupo de compradores muy específico.
Antes de elegir tu nicho, tómate un tiempo en investigar para ver la competencia y si será rentable.
Puedes utilizar las siguientes herramientas online para ayudarte:
Google Trends es una herramienta gratuita para ver lo que la gente está buscando en Internet. Escribe palabras clave relacionadas con el nicho en el que estás interesado para encontrar cuántas personas están buscando esos términos en Google. También te dice lo populares que fueron esos términos de búsqueda con el tiempo.
Otra herramienta gratuita de Google, Keyword Planer, te brinda datos sobre cuán competitivos son los términos de búsqueda. Esto te ayudará a ver cuánto costará pagar por los anuncios pagados en Google y a tener una idea de lo populares que son estos términos de búsqueda entre los compradores online.
Utiliza datos potentes de Meta para averiguar las tendencias de compra en Facebook, Instagram y WhatsApp. Busca pronósticos e informes para tener una idea de lo exitoso que podría ser tu nicho en función de los comportamientos de los usuarios en tres de las plataformas de redes sociales más utilizadas.
No te quedes atrás con las redes sociales como fuente de información. Busca directamente en cada plataforma como Facebook, Instagram y TikTok para averiguar qué les gusta a los clientes, los productos más comentados y los temas que les interesan. Por ejemplo, #TikTokmademebuyit es un hashtag de tendencias para tendencias de compras.
Para obtener datos de pago, prueba Emerald Insight. Es una base de datos académica para acceder a informes de la industria, como las preferencias actuales de compras online y los canales que se utilizan.
Un recurso pagado, BCC Research es increíble para el análisis de mercado actualizado y los informes de la industria. Esta inteligencia de mercado te ayudará a identificar las fortalezas y debilidades, las cifras clave actuales y las previsiones para los segmentos de mercado globales.
Puedes leer más sobre la investigación competitiva en nuestro artículo del blog
Tienes tu página web, tus productos y tu nicho de mercado. Ahora es el momento de refinar tu marca para destacar sobre tus competidores y asegurarte de marcar la diferencia.
La marca de tu empresa no es solo tu logotipo y nombre comercial. Es la apariencia que presentas a tus clientes, es tu reputación a los ojos del consumidor y cómo el consumidor se conecta contigo.
¿Por qué es importante el branding?
Invertir tiempo en tu marca te ayudará a construir una mejor conexión con tu público objetivo. Cuanto más atraigas a tu comprador ideal, más confianza tendrá en ti como marca, lo que generará ventas repetidas y recomendaciones de tu tienda a sus familiares y amigos.
Invierte en tu contenido visual
En el mundo digital de hoy, las marcas han aprendido que los clientes tienen altas expectativas cuando se trata de sitios web de comercio electrónico. Los compradores online quieren una experiencia de compra fácil, fluida y estéticamente agradable.
Impresiona a los compradores con tu look:
Decide tu tono
El tono de tu marca es la forma en que hablas con tus clientes. Las empresas que se especializan en banca y finanzas, por ejemplo, suelen tener un tono formal con sus clientes. Para los dropshippers, este tono puede ser más informal y amigable. Puedes elegir como de cercano, informal o irónico quieres ser.
Cómo hablar con tu audiencia:
¿Cómo quieres que te perciban tus clientes?
Piensa en las marcas que conoces. ¿Cuáles son las primeras palabras que te vienen a la mente cuando piensas en ellas? ¿Son lujosas y elegantes? ¿O son asequibles, confiables y entretenidas? ¿Por qué pensabas en cada marca de esta manera?
Considera cómo se ven y sienten estas marcas, cómo hablan a sus clientes y qué métodos utilizan para darle a su marca esta personalidad única.
Pasos para establecer la esencia de tu marca:
¡En este curso, configuraremos con una cuenta de dropshippingXL y nos prepararemos para tus primeras ventas!
En primer lugar, vamos a configurar una cuenta dropshippingXL para tu negocio.
¿Por qué debo pagar una cuota mensual?
La suscripción a nuestra plataforma de dropshipping cuesta 30 euros/mes. Esto incluye el soporte empresarial y la gestión de cuentas, el acceso a precios B2B atractivos en stock y el coste del envío al cliente y las devoluciones.
¿Preocupado por el compromiso?
Si no realizas pedidos dentro de tu primer mes y quieres cancelar, se te reembolsará tu suscripción. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.
¿Qué es un feed de producto?
Te proporcionamos un feed de datos actualizado en tiempo real (archivo CSV y XML):
Nuevos productos (actualizados cada semana) con descripción del producto en el idioma e imágenes de tu tienda web, precios (pueden variar cada día dependiendo de la oferta y la demanda) y stock (actualizado cada 15 minutos).
¿Cómo integro los productos en mi tienda web?
Combina tu propio sistema de implementación con el nuestro para sincronizar las actualizaciones y pedidos de productos.
Pasa al Módulo 2 para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo
Descarga nuestro manual de registro completo
¿Cómo integro los productos vidaXL en mi tienda web?
Te proporcionamos un feed de datos actualizado en tiempo real (archivo CSV y XML):
Utiliza la API para conectar tu tienda web a dropshippingXL para obtener estos beneficios:
¿Qué es API?
Aquí hay una explicación básica rápida:
La interfaz de programación de aplicaciones (API) es un conjunto de funciones para conectar plataformas de software separadas. Esto hace posible que los datos más recientes, como los niveles de stock y los precios, se envíen desde la base de datos de un proveedor (la nuestra) a tu tienda de dropshipping.
¿Cómo puedo usar la API?
Una vez que hayas creado con éxito tu cuenta dropshippingXL, podrás solicitar tu token API. Te daremos acceso habilitando tu token API directamente en tu cuenta.
Después de eso, podrás vincular nuestra API con tu tienda web, utilizando el token de API proporcionado..
La forma más fácil de sincronizar tu tienda de e-commerce con los datos de vidaXL es utilizar nuestros plugins recomendados. Esto te ahorra tiempo ya que los feeds de datos del producto se envían directamente a tu tienda automáticamente.
Las ventajas de usar plugins de vidaXL
SHOPIFY:
WOOCOMMERCE:
Curso 4
Elegir cuidadosamente a qué precio vender tus productos de dropshipping es clave para asegurarte de que atraes ventas mientras obtienes un beneficio. Para ello, deberás tener en cuenta tus costes operativos y factores externos que influirán en el precio óptimo.
Como en cualquier negocio, tendrás costes constantes para mantener tu negocio en funcionamiento. La cobertura de estos costes proviene de los ingresos que obtienes de las ventas de tus productos. Por lo tanto, tener en cuenta estos gastos te permitirá tener beneficios. Estos incluyen:
El coste de los bienes vendidos (COGS) es el precio B2B del producto que tú compras a tu proveedor. Son los costes directos necesarios para la producción de un producto. Si tú mismo produjeras un producto, tendrías que cubrir el coste de la fabricación. Este sería el coste de maquinaria y equipos, materiales, costes laborales, embalajes y almacenamiento, por ejemplo.
Lo más probable es que la mayor parte de tus gastos comerciales de dropshipping sea para tus campañas de marketing y publicidad. Los motores de búsqueda y los anuncios pagados en las redes sociales son normalmente la mayor inversión al mes. Especialmente en los primeros días de tu tienda, notarás mayores gastos por campaña mientras vas probando qué anuncios son los más efectivos.
El marketing por e-mail, el marketing de influencers y el marketing de contenido pagado también son costes por los que pagar si están en tu plan de marketing digital.
Crear y alojar una página web de dropshipping requerirá parte de tu presupuesto. Ten en cuenta estas tarifas:
Algunos de ellos son costes únicos, por ejemplo, es posible que el diseño del logotipo no necesite ser actualizado durante varios años. Las tarifas de los creadores de páginas web tienen planes de pago mensuales o anuales y el nombre de dominio se pagará una vez cada 1-2 años.
Muchos proveedores de dropshipping cobran costes de entrega para enviar productos a tus clientes. Sin embargo, los costes de entrega para los dropshippers con dropshipingXL son gratuitos. Esto abarca todos los países que forman parte de nuestro programa. Las devoluciones también son gratuitas para todos los países con la excepción de Australia y Noruega.
Australia
Si el cliente da la razón de devolución como "No es como esperaba", entonces los gastos originales de envío y devolución son deducidos del reembolso (con las excepciones para devoluciones de Sydney, Melbourne y las zonas del metro de Brisbane).
Noruega
Si el cliente da la razón de la devolución como "No es como esperaba", entonces un cargo de devolución de 300 NOK será deducido del reembolso.
Para obtener más información, consulta nuestra política de devoluciones.
¿Cuáles son las tarifas asociadas con tu proveedor de dropshipping? Esto variará dependiendo del proveedor que elijas. Con dropshipingXL, nuestros dropshippers no tienen que preocuparse por ningún coste sorpresa. Simplemente pagas una cuota de suscripción con una tarifa plana de 30 € al mes. Además, disfrutas de un 0% de comisión sin importar el volumen de ventas de los productos vidaXL.
Además de tus costes de operación, hay otros factores externos que se pueden considerar. Esto afectará al mejor precio para tus productos de dropshipping
Fluctuaciones en la demanda: La oferta y la demanda de tus productos pueden ser importantes a la hora de decidir un precio de venta. Si la demanda es alta, puedes aprovecharte de esto y el subir el precio ligeramente. Si la demanda es baja, puedes atraer ventas bajando el precio.
Valor percibido: ¿Cómo de atractivos son tus productos para los consumidores? El valor percibido de tu producto puede depender de si es asequible o de lujo, la calidad de los materiales utilizados, y la originalidad del producto. El valor percibido es cuánto los consumidores están dispuestos a pagar por tus productos.
Comprador objetivo: Piensa cuidadosamente a quién te diriges. ¿Cuánto dinero ganan tus clientes? ¿Cuánto les apasiona el tipo de producto que vendes? ¿Valoran productos de mayor calidad o artículos de menor presupuesto?
La competencia No te olvides de comprobar lo que ofrecen tus competidores. ¿A qué precios están vendiendo sus productos? ¿Qué ofertas y paquetes están anunciando? ¿Cuánto cobran por el envío? Considera si igualar sus precios, bajar el tuyo o cobrar más, pero ofrece valor a tus clientes de otra manera (ejemplo: excelente servicio al cliente).
En teoría, sí, puedes adivinar vagamente el precio de tus productos. Pero es un riesgo muy grande. Si te equivocas y haces pocas ventas, puede que no cubras ni los gastos. Para evitar que tu negocio de dropshipping falle, te recomendamos que te tomes algún tiempo para considerar varias estrategias de precios. ¡No bases tu precio de venta sólo en el precio de tus competidores!
No hay una estrategia de precios perfecta para dropshipping. En cambio, deberás tomar una decisión basada en el tipo de productos que estás vendiendo y revisar los factores mencionados anteriormente. Si estás ofreciendo artículos de precios bajos, medios o altos también afectará a tu fórmula de precios. Después, una vez que veas cómo se venden tus productos en el mercado, puedes hacer ajustes. Mira abajo nuestra explicación de los artículos de precios bajos, medios y altos.
Puede que te sorprenda saber que hay muchas estrategias de precios entre las que elegir. Te decimos los más relevantes para el dropshipping, que incluyen:
Es posible combinar algunos de estos modelos de precios juntos, así que no te sientas obligado a adherirte estrictamente a uno solo.
También conocido como precios basados en costes o precios de coste más margen. Un marcado fijo significa que añades una cantidad específica al precio que pagas a tu proveedor por cada producto (precio B2B). Esto te dará un margen de beneficio fijo. No hay que fijar el precio medio de marcado, ya que esta cifra depende del tipo de producto que se esté vendiendo.
Por ejemplo, imagínate que el precio medio del B2B de tus productos es de 15 €. Podrías decidir que quieres añadir un margen fijo de 15 euros para cubrir los gastos de tu negocio y un pequeño margen de ganancias. Entonces venderías estos productos a un precio de 30 €.
De la misma manera, puedes añadir el marcado fijo como porcentaje. Echa un vistazo a tus costes de operación y de marketing, podrías decidir que necesitas marcar tus productos en un 80% para obtener beneficios. Un producto con un precio B2B de 15 euros se vendería entonces a los consumidores por 27 euros.
Esto es lo mismo que la estrategia de fijación de precios de margen de beneficio fijo, excepto que varía el porcentaje de margen de beneficio dependiendo de si se trata de un artículo de precio bajo, precio medio o precio alto.
Un artículo de precio bajo suele tener un precio de venta al público de 50 € o menos. Los consumidores pasan menos tiempo considerando si comprar y, a menudo, compran por impulso. Se aplica un margen elevado, que podría ser de alrededor del 80-150%.
Un artículo de precio medio puede tener un precio de venta al público de 60-180 €. Un margen de precios suele oscilar entre el 40 y el 80%.
Un artículo caro es el producto más caro de vender, al menos 200 €. Los consumidores dedican más tiempo a sopesar los pros y los contras de comprar un producto en este rango de precios. El margen de precios es menor entre el 20% y el 40 %.
El precio alto-bajo define el precio con la intención de ofrecerlo a un precio de venta después de un tiempo. Esto es adecuado para productos de dropshipping como productos de temporada, por ejemplo, piscinas y braseros de jardín.
Entonces, un producto se venderá inicialmente a un precio más alto y luego, a medida que disminuya la demanda, el precio se reducirá. Si tuvieras que vender piscinas de jardín justo antes del verano, el precio comenzaría alto para satisfacer la alta demanda. Al final de la temporada de verano, este artículo se rebajaría para aumentar las ventas a medida que disminuye la demanda.
Si quieres aumentar el interés en tus productos y hacer que tus clientes gasten más, prueba los paquetes de ofertas. Seguro que lo has visto en tiendas online y offline, donde se venden varios productos juntos en un pack a precio reducido. El precio del paquete es una gran oferta para los consumidores, ya que ahorran dinero de lo que habrían gastado si compraran los artículos por separado.
Funciona para muchos tipos de categorías de productos, incluidos muebles, decoración, juguetes para niños, artículos para mascotas y equipos deportivos. No solo te ayuda a vender rápidamente, sino que también ahorra en costes de marketing.
Si tuvieras que vender los productos por tu cuenta, deberías tener en cuenta un presupuesto de marketing para cada uno. Sin embargo, en un paquete, puedes hacer la venta sin pagar por publicidad extra de Facebook o Google.
Con esta estrategia, puedes vender multi-paquetes del mismo producto o poner artículos relacionados. Por ejemplo, puedes decidir vender una mesa de jardín, sofá y sillas como un paquete.
Por último, hay precios psicológicos, que es una técnica utilizada en casi todas partes. La idea es atraer a los compradores utilizando precios que terminen en números impares. El más famoso, y posiblemente el más efectivo, es un número que termina en 99. Por ejemplo, €15,99 en lugar de €16.
Los consumidores sienten que están recibiendo un mejor precio, pero en realidad es sólo un ahorro de unos pocos céntimos. Puedes experimentar con cómo redondear tus precios al por menor. Al probar €15,95, €15,99, €15,97 o €16 para artículos en tu tienda de dropshipping, puedes ver a qué precio tus clientes responden mejor.
Otra táctica es incluir los costes de envío en el precio del producto. Muchos consumidores abandonarán sus cestas si consideran que el coste de envío es demasiado superior a la compra. Afortunadamente con dropshippingXL, el envío es gratis para nuestros dropshippers. Esto te facilita transferir este ahorro a tus clientes.
Curso 5
El objetivo del marketing es ayudarte a atraer clientes a tu tienda. Un negocio de dropshipping puede utilizar canales de marketing online para llegar a tu público. Estos canales son:
Una de las formas más rápidas de promocionar tu producto o tienda es comprando anuncios de PPC. Estos son los anuncios patrocinados en la parte superior de Google después de haber buscado algo.
El email marketing es el método de promoción de un producto u oferta mediante el envío de correos electrónicos a tu base de clientes. También es una forma fiable y asequible de actualizar a los clientes o establecer relaciones con ellos.
Según un informe de Omnisend en 2022, el marketing por correo electrónico tiene un ROI promedio de $ 40 por cada $ 1 que gastas. Este es el ROI más alto de cualquier canal de marketing.
El coste medio del email marketing puede ser de entre 300 y 500 dólares al mes para una empresa mediana que utiliza una agencia. Una gran empresa podría gastar hasta $2000 por mes. Si fueras a crear campañas de email tú mismo, esto podría ser completamente gratis. Teniendo en cuenta la tasa de retorno de la inversión, el email es una forma extremadamente rentable de promocionar tu negocio.
La personalización en marketing es la vía rápida para mejorar las ventas. En 2023, la investigación de McKinsey sugirió que la personalización reduce la adquisición de clientes (la cantidad de dinero necesaria para gastar en marketing por cliente que conduce a una venta) en un 50% y mejora los ingresos en un 5-15%.
La tasa de apertura y la tasa de clics son notablemente más altas cuando los clientes dan permiso para recibir correos electrónicos de marketing. Un ROI de 40$, como se mencionó anteriormente, se aplica solo a los correos electrónicos en los que los clientes optaron por participar. Esto se compara con la baja tasa de apertura media de los correos electrónicos sin permiso, que es de alrededor del 5%. El envío de emails promocionales sin el permiso del destinatario infringe la ley del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
El software de email marketing envía correos electrónicos a los clientes en cada etapa del recorrido del cliente. Configura la automatización para activar los correos electrónicos de bienvenida cuando se registren nuevos clientes, las cestas abandonadas cuando los clientes abandonen la página web y las recomendaciones de productos para fomentar las ventas repetidas.
La personalización automática de los correos electrónicos también mejora las tasas de conversión. Tanto es así, que los ingresos globales de la industria del software de personalización y optimización de la experiencia del cliente ascenderán a 11.600 millones de dólares para 2026, dice Statista.
El software automatizado de marketing por email mide los datos del correo electrónico por ti. Esto hace que sea fácil ver objetivamente lo que funciona y lo que no funciona en tu estrategia de marketing por email, comprender mejor a tu audiencia y maximizar tu rentabilidad.
Las métricas clave incluyen:
El email marketing es el método preferido que los clientes quieren escuchar de las marcas. Las llamadas y los mensajes de texto son demasiado invasivos, pero los emails son fáciles de gestionar.
Según The Future of Commerce: 2023 Edition de Square Up, el 60% de los consumidores estadounidenses quieren saber de las marcas por email. Esto se compara con el 46% que prefiere las redes sociales. En el Reino Unido, el 57% de los consumidores británicos leen más de la mitad de los emails que reciben, según datos de la Asociación de Datos y Marketing en 2019.
Hay algunas cosas que hacer antes de comenzar a escribir el mejor correo electrónico promocional que se haya enviado. Primero, piensa para qué sirve tu correo electrónico:
Existen diferentes tipos de formatos de email para marketing. Estos incluyen: newsletters, fotos promocionales por email e información sobre pedidos. Para una campaña de marketing, generalmente se envían una serie de "tiros" cortos a lo largo de semanas. Esto es importante, ya que tenemos en cuenta la rapidez con la que la bandeja de entrada del email promedio se llena con correos de la competencia.
Es posible enviar emails de marketing manualmente, pero a medida que tu lista de correo electrónico y tu negocio crecen, no es posible utilizar este método. Hay muchas empresas de software de email marketing en el mercado para elegir. Vale la pena la inversión para acceder a las funciones de automatización, personalización y análisis. La creación de tus emails ya no es complicada mediante el uso de herramientas de "arrastrar y soltar" al crear un diseño atractivo.
Estos son algunos ejemplos de empresas de software de email marketing asequibles que son adecuadas para un negocio de dropshipping incipiente:
Ahora es el momento de comenzar a crear el contenido del correo electrónico. La estructura de un email de marketing suele ser la siguiente:
Es una buena idea prestar atención al aspecto general de tus campañas de marketing por email. Es más probable que los clientes respeten tu marca si utilizas un diseño gráfico limpio y paletas de colores atractivas.
Después de revisar tres veces tu email en busca de buena gramática, ortografía y enlaces que funcionen correctamente, envía tu email al segmento de la lista que quieras. Haz un seguimiento del éxito de la campaña de marketing observando la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de rebote y la tasa de conversión. Estas métricas estarán en el panel de control de tu cuenta de software de marketing, que puedes exportar a una hoja de cálculo si quieres comparar con campañas anteriores.
Cómo el email marketing es la herramienta más poderosa para impulsar las ventas
Las marcas utilizan plataformas sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y YouTube para publicitar sus servicios y gestionar la atención al cliente. Es un método de comunicación preferido, ya que los consumidores pueden mantenerse al día con las empresas y acceder a respuestas rápidas a las consultas.
Aquí tienes algunas recomendaciones sobre los costes que debes incluir en tu presupuesto de marketing en redes sociales:
Como habrás notado, todas las campañas de marketing comienzan con los objetivos de marketing. Luego, puedes elegir los pasos apropiados para lograrlos. Tus objetivos de marketing en redes sociales podrían ser:
Antes de sumergirte en tu campaña, es útil ver lo que tus competidores están publicando en las redes sociales. Toma nota de:
Este paso es útil para tener una idea de lo que funciona para tus competidores y cómo puedes destacar entre la multitud.
Adapta tu contenido de marketing en redes sociales en función de los objetivos que has elegido en el paso 1. Este es un ejemplo de plan de contenido para redes sociales si tu objetivo es aumentar el conocimiento de tu marca:
Tu campaña de marketing en redes sociales fracasará si no conoces a tu público objetivo. La edad, los intereses, la ubicación geográfica, los rasgos de personalidad, las actitudes, las aficiones, la educación y los ingresos del hogar son algunas de las características psicográficas de tu público objetivo a tener en cuenta. Todos estos datos pueden influir en cómo les gusta interactuar con las marcas y qué contenido les resulta atractivo.
Cómo conocer a tu público objetivo:
Aprovecha tantas plataformas de redes sociales como puedas. Si no tienes tiempo para publicar publicaciones en las redes sociales en todos los canales, intenta crear una cuenta para cada uno. Esto asegurará que seas el propietario oficial de tu marca preferida en ese canal con la información básica de la empresa y el enlace a tu tienda de dropshipping.
Recuerda que las páginas de redes sociales son perfectas para la creación de enlaces: dirigir el tráfico web a tu tienda online y aumentar la optimización de tu motor de búsqueda (SEO).
Cuantas más plataformas de redes sociales utilices para publicar contenido, mayor será el tamaño de tu audiencia. Tus clientes tendrán diferentes preferencias para el canal de redes sociales que más les guste usar. Llegar a ellos en la mayor cantidad posible satisface sus necesidades y aumenta tus posibilidades de hacer una venta online.
Los influencers son creadores digitales. Tienen una comunidad online con seguidores leales que confían en sus opiniones y recomendaciones de productos.
El marketing de influencers es una forma de publicidad online pagada. Es una forma de promover el reconocimiento de la marca, llegar a un nuevo público objetivo y aumentar las conversiones de ventas. Estas son algunas formas de utilizar a los influencers:
Hay opiniones encontradas sobre si los influencers de las redes sociales siguen siendo relevantes y de confianza para los consumidores. Un pequeño estudio reciente realizado por EnTribe en 2023 descubrió que casi el 90% de los 1000 encuestados están hartos del contenido de influencers patrocinados.
El estudio sugiere que "el 86% tiene más probabilidades de confiar en una marca que publica contenido generado por el usuario, en comparación con solo el 12%, que se inclina por comprar un producto promovido por un influencer".
Sin embargo, otro estudio de 1000 participantes realizado por Matter Communications en 2023 encontró resultados completamente opuestos. El 81% de los consumidores dijeron que se sintieron tentados a comprar un artículo después de ver a amigos, familiares o personas influyentes publicar sobre él.
Según la encuesta, estos son los influencers más populares en las redes sociales:
Señalan que solo el 11% de los participantes dijeron que prefieren y confían en los influencers famosos.
Puedes encontrar un influencer que se adapte a tu presupuesto de marketing de dropshipping. Los influencers con grandes audiencias cobrarán más y los influencers más pequeños serán más asequibles. Los youtubers son más caros que en otras plataformas de redes sociales. Sus tarifas dependen en gran medida de sus tasas de participación por vídeo y de su número de suscriptores.
Estos son los tipos de influencers y sus costes*:
Tipo de influencer | Número de seguidores | Coste medio por publicación de Instagram | Coste medio por vídeo de YouTube |
---|---|---|---|
Nano influencers | Menor a 1,000 | $10-100 | $300 |
Micro-influencers | 1000/100 000 | $100-500 | $900-2k |
Macro influencers | 100,000-1 million | $500-5k | $3k-5k |
Mega influencers | Más de 1 millón | 4500-9000 € | $4k-20k |
*Basado en datos de Influencer Marketing Hub (2022), Klear (2019) y MySocial (2022).
Por lo general, las marcas pagan a los influencers 2.000 dólares por cada 200.000 seguidores.
El SEO es la práctica de marketing de mejorar la visibilidad de tu página web en los motores de búsqueda. Que los usuarios de Internet encuentren tu tienda de dropshipping en las primeras 2 o 3 páginas de Google es una situación online privilegiada.
Cuando tu tienda de dropshipping es fácil de encontrar en Internet, tendrás una mayor tasa de tráfico y visitantes online. Esto significa más ventas y más ingresos. ¡El SEO es crucial para el éxito del ecommerce a largo plazo!
Los clientes solo pueden encontrar tu web si apareces en Google con las palabras clave que están buscando. Piensa en qué palabras o frases alguien asociaría con tus productos. Por ejemplo, un cliente que quiere comprar una cuna probablemente buscaría: "cuna", "cuna de bebé".
Cómo elegir las palabras clave
Cómo hacer la investigación de palabras clave o keywords para dropshipping Google Ads
Dónde usar tus palabras clave:
El linkbuilding es cuando tienes otras páginas web con enlaces a tu tienda de dropshipping. Estos se conocen como enlaces entrantes, que forman parte de la construcción de enlaces externos. Cuando otras páginas web enlazan con la tuya, no solo genera más tráfico a tu web, sino que es una de las principales formas en que Google clasifica tu SEO.
Hay 4 formas de generar enlaces entrantes:
Paga por anuncios en Google y redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter y TikTok para mejorar el tráfico de tu sitio web y el posicionamiento SEO.
Estos anuncios de pago por clic (PPC) no ayudan directamente con tu SEO, sin embargo, estos son algunos beneficios indirectos:
Course 6
Dropship without creating an e-commerce store. Many successful dropshippers choose to be third-party sellers on online marketplaces. Examples include Amazon, eBay, Allegro, Bol, and Carrefour.
An online marketplace, sometimes known as an electronic marketplace, is an ecommerce site. It is defined by two criteria:
This type of website allows consumers to browse a large number of products from many different sellers.
Digital shoppers enjoy using online marketplaces for these reasons:
Pros | Cons |
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As of 2023, Amazon has more than 185 warehouses globally and operates in over 23 countries across five continents. In 2022, Amazon reported in their blog that it had 300 million active users. The American retailer hit USD 514 billion in 2022 in net sales worldwide, according to Statista.
Recent changes in Amazon's terms and conditions in 2023 state specific rules for Fulfilment By Merchant (FBM) sellers. These are:
Further reading:
Steps for setting up an Amazon store in the UAE
Amazon Prime Day: What it means for your dropshipping store and how to take advantage of it
ManoMano is a French online marketplace with a presence in Europe, the Middle East, and Africa (EMEA). It specialises in DIY, hardware, furniture, garden, sports equipment, and pet products.
According to their website, ManoMano has 50 million online visits each month and 7.3 million active DIY, home and garden customers (as of 2023).
To start dropshipping with ManoMano you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:
The ManoMano selling terms are dependent on the country:
Create a seller account on the ManoMano website according to the country where you want to sell.
Further reading:
How to sell on ManoMano: An online marketplace guide
Bol.com is a Dutch online marketplace with a presence in the Netherlands and Belgium. It sells books, music, toys, sports equipment, furniture, garden, baby, pet, and beauty products. According to their website, Bol.com has 13 million active customers, 35 million items online, and 52,000 sellers (as of 2023).
To start dropshipping with Bol.com you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:
Create a Bol.com seller account here.
Besides Amazon, there are many popular online marketplaces, varying in each country. See which marketplaces to consider with our guides below. They compare the most-visited online marketplaces in Europe, Australia, and the UAE.
Top 7 Online Marketplaces in Italy (2023)
Unlock the potential of the Italian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Discover the key platforms to start your dropshipping business in Italy.
Top 8 Online Marketplaces in Portugal (2023)
Tap into Portugal's thriving e-commerce scene with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. From pet furniture to home decor, we help to position your dropshipping business for success.
Top 9 Online Marketplaces in Spain (2023)
Navigate the dynamic Spanish e-commerce landscape with our guide to the top 9 online marketplaces in 2023. These platforms offer ideal opportunities for dropshippers.
Top 11 Online Marketplaces in the Netherlands (2023)
Maximize your presence in the Netherlands with our guide to the top 11 online marketplaces in 2023. From furniture to outdoor gear, these platforms are meant for your dropshipping venture.
Top 10 Online Marketplaces in France (2023)
Capture the French market with our guide to the top 10 online marketplaces in 2023. Tweak your dropshipping strategy to the French consumer on these influential platforms.
Top 4 Online Marketplaces in Austria (2023)
Seize opportunities in Austria with our guide to the top 4 online marketplaces in 2023. Whether selling home goods or niche products, these platforms cater to the Austrian consumer.
Top 8 Online Marketplaces in Germany (2023)
Thrive in Germany's e-commerce market with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. Strategically position your dropshipping business for success.
Top 7 Online Marketplaces in the UK (2023)
Gear up for dropshipping in the UK with our guide to the top 7 marketplaces in 2023. Gain insights into consumer trends and preferences to elevate your dropshipping game.
Top 7 Online Marketplaces in Australia (2023)
Explore the Australian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Whether your niche is home decor or outdoor equipment, these platforms cater to all.
Top 16 Online Marketplaces in the UAE (2023)
Enter the UAE market with our guide to the top 16 e-commerce stores in 2023. Strategically market your products on platforms that resonate with luxury-oriented UAE consumer.
Course 7
Cash on delivery (COD), also known as collect on delivery, is a payment method used by some ecommerce retailers. It allows the customer to order online but only pay once it is delivered to their door.
This payment method has various rules, depending on the provider. In some cases, customers don't have to pay immediately upon receiving their goods. They can decide after checking their purchase and trying them on whether or not they will keep them.
Often, a deposit is made by the customer at the time of purchase. This is to cover the risk associated with customers receiving their goods but not paying.
Alternatively, card details are given at checkout so the retailer can charge the customer if no payment is made after delivery.
Some businesses charge for the shipping only and allow customers to pay for the product once delivered.
Unlike the name suggests, there are different payment options for COD. These include cash, card, mobile, bank transfer, cheque, and digital wallet.
The benefits of COD are:
The downsides of COD are:
At this time, dropshippingXL doesn't offer the option for cash on delivery with our delivery carriers.
To let your customers pay by COD, you will need to have your own warehouse and delivery carrier. When your customer places an order, you will send the vidaXL package to your warehouse address. From here, you would send the package using your own shipping methods that support COD.
Asia and the Middle East predominantly use cash on delivery for online purchases.
According to a G4S report, 75% of online orders in these geographical regions are paid cash on delivery.
This table shows some countries that have a high preference for COD as a payment method.
Rank | Country | Popularity | Source |
---|---|---|---|
1 | Vietnam | 90% | Asian Banking & Finance, 2017 |
2 | Romania | 78% | Cash Matters, 2021 |
3 | Indonesia | 65% | Asian Banking & Finance, 2017 |
4 | Bulgaria | 64% | Cash Matters, 2021 |
5 | Slovakia | 64% | Statista, 2021 |
6 | India | 62% | Rakuten Insights, 2022 |
7 | Pakistan | 58% | Checkout.com, 2022 |
8 | Malaysia | 51% | Asian Banking & Finance, 2017 |
9 | Hungary | 50% | Statista, 2023 |
10 | Thailand | 49% | YouGov, 2023 |
11 | Philippines | 47% | Asian Banking & Finance, 2017 |
12 | Jordan | 45% | Checkout.com, 2022 |
13 | Egypt | 38% | Checkout.com, 2022 |
14 | Qatar | 22% | Checkout.com, 2022 |
Cash on delivery may not be offered as a payment method by all ecommerce website providers. Shopify, for example, only offers cash on delivery for online stores in India that use Indian rupees as the store currency.
You will need Shopify's Advanced Cash on Delivery app to set up this payment for an Indian Shopify store. Follow Shopify's cash on delivery instructions.
WooCommerce allows users to set up cash on delivery as a payment option.
Go to WooCommerce > Settings > Payments. On this screen, search under payment methods and look for "Cash on delivery."
Use the toggle to enable this as a payment option on your dropshipping store. Follow WooCommerce's cash on delivery instructions.
Course 8
An ecommerce website should be designed specifically for online consumers. This means, focusing on what online consumers need from a website to make it more convenient for them to browse and purchase.
Factors to consider:
Website user experience
Adjusting your website design to be more comfortable and convenient for your target audience is called improving the user experience (UX). It refers to the interaction a customer has with your brand and website.
Best practices for UX:
Further reading: How to provide a personalised customer experience in ecommerce
Website speed
According to Google and SOASTA Research in 2017, as many as 32% of online visitors will leave your website if it takes more than 3 seconds to load. Check your website speed for free using one of these tools:
Further reading: 5 ways to improve a bad bounce rate for ecommerce websites
Creating a home page that converts
The home page of a website gives you a few seconds to impress online users. It's a chance to make it clear what you sell and why they should choose you over your competitors. If your home page is interesting to online users, they are more likely to stay, browse, and make a purchase.
1. Start with an eye-catching headline
This could be an introductory offer, a seasonal offer, or a summary of your services (or brand tagline) to draw online users in. It doesn't need to be directly at the top of the home page. It could be beneath your top menu and logo, but still "above the fold" (the top section of your web page before the user has to scroll down to see more). For example:
Don't forget to show a call-to-action (CTA) alongside your headline. These are buttons with a link to direct your customers to the relevant web page. For example:
Further reading: What are calls-to-action? Examples for ecommerce
2. Organise your main menu
Your main menu is a powerful tool for your website visitors. If it's badly organised, you can lose potential customers. Organise your products into their categories and sub-categories. Then display the main categories in the main menu.
These are the primary pages to include in your main menu:
You can look at your competitors to get an idea of how they have categorised their products and grouped them for the menu and sub-menus. Don't be worried if you have a lot of items in your main menu. If it helps customers to navigate their way around your website to find what they need, then it's good for UX.
Further reading: How to create the perfect about us page (that makes money)
3. Create a footer menu
The footer menu isn't very exciting but it's necessary. It includes legal information and easy access to common requests such as returns, shipping, and FAQ details. As an example, your footer can have links to these web pages:
4. Show your products
Once your customer can see above the fold what your website is about, they will be eager to see the products you sell. It's convenient to display these beneath the main menu and promotional banners.
As the customer scrolls down they will expect to see some products without needing to go through to another page. This helps them to decide if they are interested or not, and whether to stay and browse more.
Since you will be showing a small selection of your product catalogue, you might like to split them into groups. For example, a pet shop might show a section with cat products, dog products, fish products, and reptile products.
Informative product pages
Product pages are a key selling tool. This is where you will be able to entice your customers into making a purchase. These are some useful tips.
Do:
Don't:
How to plan your website design
Now that you have an idea about some of the content, it's time to plan the design and layout of your website. If you prefer to jump in the deep end, it might work for you to just get started and make adjustments as you go. This is easy to do when you are creating a website with a website builder or content management system.
However, if you prefer to plan first, here are some options.
Wireframes
Wireframes are sketches of your website pages. They can be drawn with pencil and paper or digital drawing software. Website designers use these when pitching their ideas to clients and to help them visualise how they will build each page.
Drawing wireframes is quite quick and can save time by avoiding mistakes you might make if you jump in and start without a plan. It's also a great way to think about the layout without worrying about the content details such as photos, videos, colours, branding, and copy.
How to use wireframes:
Site map
According to Google Search Central, a site map is an important map of your website. It is useful for users to navigate your website, especially if it has hundreds of pages. There are three types of sitemap:
It visually displays how to get to each webpage from the main menu, header and footer links. A sitemap can also be used for planning the layout of a website. Draw a site map with digital drawing software, a spreadsheet, or a writing document.
Additional benefits of a sitemap:
Course 9
Providing excellent customer service is a crucial part of making sure your ecommerce business survives. Not only is it expected by online customers, but your successful competitors are offering this as well. Bad customer service leads to bad word-of-mouth and reviews, and a loss of repeat business.
The Shep Hyken survey in 2023 shows that 76% of customers would go to another competitor if they experienced bad customer service. The study also found that 82% of customers have more trust in a company that provides excellent support.
Ideally, you should provide your customers with support on as many channels as possible. These include:
Tips for handling customer complaints:
Further reading: Best practices for ecommerce customer service
There are some common complaints that you might receive at some point as a dropshipping business. You can write template responses to help you reply consistently and save time writing the same message to multiple customers. Here are some examples:
I've been waiting for my order for weeks and it still hasn't arrived?
Hi [NAME], we're very sorry to hear that your order hasn't arrived. I've checked your order number 1234 and I can see that it wasn't successfully delivered. To rectify the situation, I have authorised a full refund. Please allow 2-3 working days for the credit to show in your account. Our apologies again for this discrepancy and we hope that you will let us prove to you our true level of service in the near future.
I contacted you a while ago about my order and I haven't had a reply?
Hi [NAME], I'm sorry to hear that you are still waiting for a response from our customer service team. This isn't our normal level of service. We can confirm that this issue has now been transferred to one of our specialists who is looking into the matter. Please expect a reply with further information by Friday. Thank you for your patience.
I'm unhappy with the quality of my order. Can I get a refund?
Hi [NAME], we're sorry that you aren't satisfied with your order. Please send your unused item back to us within 14 days for a full refund. The address is listed below. Kindly note that customers will need to cover the cost of the return shipping. Thank you.
Part of my order is missing
Hello [NAME], we would like to apologise that your order has been sent incomplete. This is not our usual level of service and would like to correct this for you. Please confirm whether you would like us to send the missing items again without any charge, or if you would prefer a refund on these missing items. Thank you for your patience.
A product I want to purchase is always out of stock?
Hi [NAME], thank you for your message. We're sorry that you have been unable to purchase the [PRODUCT NAME]. This is an extremely popular item and it typically sells out within the first day of restock. Please keep checking our website to see the product availability. We are expecting another restock in the next week.
There is always a long wait on the phone and I can't get connected to a customer service specialist?
Hello [NAME], we are sorry that you are dissatisfied with our customer service call team. Unfortunately, we have been experiencing very high levels of incoming calls. Please send us your phone number and preferred time of day for us to call. One of our representatives will call you back.
Why isn't there a phone number to call for customer service?
Hi [NAME], thank you for your message. In order to keep the cost savings low for our customers, we are unable to offer customer care by phone at this time. We are happy to assist you as much as we can by email. Please send your request and we will reply promptly. Thank you for your understanding.
I'm unhappy with the customer service I have received
Hello [NAME], we are very sorry to hear that you were not treated with the proper care that we strive to provide to all our customers. To compensate for this, we would like to offer you a complimentary gift card to the value of €25 to spend on [WEBSITE NAME]. We truly value each of our customers and hope that you will let us prove to you our usual attentive customer care in the near future.
I have suggestions for the website and your products
Hello [NAME], thank you for sending your feedback. We greatly appreciate suggestions from our customers as this helps us to improve our services. Your comments have been passed on to the relevant team for review.
Top tip:
When relevant, personalise each message before you send it. You can address the specific concerns of the customer or ask any questions to assist you in rectifying the situation.
Course 10
Description: Expand your customer reach by using price comparison websites for dropshipping. Find out how price comparison websites work, the benefits of using them, which ones are popular, and an easy walkthrough of how to register as a seller.
A price comparison website compares the prices of the products from different online sellers. They are popular with consumers for getting the best price for a particular item without spending hours researching each seller's website manually. Price comparison websites are also used to search for voucher and discount codes.
The benefits for dropshipping on price comparison websites are similar to online marketplaces. These are:
Advantages | Disadvantages |
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These are some of the most trusted and most visited price comparison websites in different countries around the world.
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UAE
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