- Integraties
- Prijzen
- Helpcentrum
- Leercentrum keyboard_arrow_down
Cursus 1
Wil je beginnen met je side hustle? Gefeliciteerd! Laten we beginnen met een e-commerce project waarmee je geld kunt verdienen.
De dropshippingXL Academy is er om je stap voor stap te helpen.
Iedereen kan beginnen met dropshipping om zonder vereisten een bedrijf op te starten. Open simpelweg een online shop, gebruik dropshippingXL als je leverancier en begin met verkopen.
Kies hoe je producten gaat verkopen aan je digitale klanten.
Dit zijn de populairste opties:
Wij raden je aan een eigen webshop te beginnen.
Dit is de populairste manier om je dropshipping-producten te verkopen. Je hebt niet alleen meer controle over je eigen website, maar bespaart ook geld doordat je geen commissies hoeft te betalen in tegenstelling tot bij gebruik van verkoopplatforms van derden.
Als je in het begin liever gebruikmaakt van een bestaande marktplaats, kunnen deze blogartikelen je op weg helpen:
How to start dropshipping if you don't have a website
Voordat je begint met het maken van je website, heb je een domeinnaam nodig. Dit is de unieke URL van je website. Normaal gesproken is dit de naam van je dropshipping-shop of je merknaam. Het is mogelijk om meer dan één domeinnaam te hebben en deze met elkaar te verbinden, zodat ze allemaal naar dezelfde webshop leiden.
SEO-keywords
Het gebruik van SEO-keywords in je domeinnaam helpt klanten je website te vinden. Bedenk welke SEO-termen je doelgroep zou gebruiken om de producten die je verkoopt te vinden. Hoe nauwkeuriger je domeinnaam is voor deze SEO-keywords, hoe hoger je zult scoren in de zoekresultaten van Google.
Als je bijvoorbeeld huisdierbenodigdheden in Australië verzendt met de merknaam 'Soft Paws & Co.', zijn dit goede voorbeelden voor domeinnamen:
Een dropshipping shop in de huisdierniche zou dus verschillende zinnen kunnen gebruiken met betrekking tot huisdierbenodigdheden en -accessoires. Het land vanuit waar je verkoopt toevoegen is ook handig voor online klanten.
Waar je je domeinnaam kunt kopen
Zodra je je lijst met domeinnamen hebt, is het tijd om er een of meerdere te kopen. Dit zijn enkele websites die je kunt gebruiken:
Je kunt een zoekmachine gebruiken om andere domeinnaamaanbieders te vinden.
Moet ik een domeinnaam kopen?
Om professioneel over te komen kun je het best een domeinnaam kopen. Websitemakers geven je de mogelijkheid om een gratis website-URL te gebruiken, maar deze bevat de naam van de websitemaker die je gebruikt hebt. Als bijvoorbeeld het hierboven genoemde bedrijf met huisdierbenodigdheden Shopify zou gebruiken, zou het de mogelijkheid hebben om de URL www.soft-paws.co.myshopify.com te gebruiken. Om je klanten te laten zien dat je een authentieke en betrouwbare online winkel bent, raden we aan een aangepaste domeinnaam te kopen.
Andere voordelen van het kopen van een domeinnaam zijn:
Er zijn platforms die je helpen eenvoudig een e-commerce website te maken zonder enige technische kennis. Dit zijn populaire beginnersvriendelijke opties:
Hoe je een websitemaker kiest
Met zoveel websitemakers om uit te kiezen voor je dropshipping shop, kan het moeilijk zijn om te beslissen welke de beste is. Houd deze factoren in je achterhoofd bij het maken van een beslissing:
Elke websitemaker is net even anders. WordPress is bijvoorbeeld iets technischer. WordPress is zo ontworpen dat je je content in de backend maakt en van weergave wisselt om te zien hoe deze eruitziet voor je online bezoekers. Met opties zoals Shopify en Wix kun je een webshop bouwen door simpelweg te slepen en loslaten. Dit betekent dat je ziet hoe je website eruit zal zien terwijl je deze aan het bouwen bent.
Velen bieden een gratis of goedkope proefversie aan, waarmee je de websitemakers kunt uittesten en kunt zien welke je het best vindt werken.
We raden je ten zeerste aan Shopify of WooCommerce te gebruiken, omdat we speciale vidaXL-plug-ins hebben voor deze websitemakers.
Is je websitemaker compatibel met dropshippingXL?
Het is van cruciaal belang om te controleren of de websitemaker die je wilt gebruiken compatibel is met dropshippingXL. Je kunt onze integratiepagina bekijken voor een volledige lijst met beschikbare dropshippingXL-plug-ins en met welke websites ze werken.
Je hebt een van deze plug-ins nodig wanneer je begint met het bouwen van je dropshipping-website. Het is noodzakelijk om je website te koppelen met dropshippingXL. Dit zijn de functies die onze plug-ins bieden:
Je kunt een dropshipping-website in minder dan een dag maken. Om te zien hoe gemakkelijk het is, kun je onze stap-voor-staptutorial volgen.
Cursus 2
Een nichemarkt is een gespecialiseerd en kleiner segment van een markt. Wanneer je je dropshipping-bedrijf start, moet je beslissen welke producten je wilt verkopen en aan welke doelgroep.
Als je besluit om elk type speelgoed te verkopen aan elke volwassene met een kind, zou je concurreren met een groot aantal andere online bedrijven. Concurreren en adverteren voor zo'n groot aantal kopers is erg duur. Het scheelt een hoop tijd en kosten wanneer je je focust op het verkopen van een kleiner aantal producten aan een bepaalde groep.
Voorbeelden van nichemarkten:
Je vindt meer dan 90.000 producten bij vidaXL in dertig categorieën, zoals:
Voordat je je niche kiest, is het verstandig wat tijd te nemen om onderzoek te doen naar de concurrentie en of je niche winstgevend zal zijn.
Je kunt online tools gebruiken die je op weg helpen:
Google Trends is een gratis tool die aantoont waar mensen naar zoeken op het internet. Typ trefwoorden in die gerelateerd zijn aan de niche waarin je geïnteresseerd bent om te zien hoeveel mensen deze termen opzoeken via Google. Het vertelt je ook hoe populair die zoektermen in de loop van de tijd waren.
Keyword Planner, een andere gratis tool van Google, geeft je gegevens over hoe concurrerend zoektermen zijn. Deze tool helpt je met inschatten hoeveel het kost om betaalde advertenties op Google te plaatsen en een idee te krijgen van hoe populair deze zoektermen zijn bij online kopers.
Gebruik de gegevens van Meta om winkeltrends te ontdekken op Facebook, Instagram en WhatsApp. Bekijk voorspellingen en rapporten om een idee te krijgen van hoe succesvol je niche kan zijn op basis van het gedrag van gebruikers op drie van de meest gebruikte sociale mediaplatforms.
Laat social media niet links liggen als je op zoek bent naar een bon van informatie. Zoek rechtstreeks op elk platform zoals Facebook, Instagram en TikTok om erachter te komen wat klanten leuk vinden, wat de meest besproken producten zijn en om welke onderwerpen ze geven. #TikTokmademebuyit is bijvoorbeeld een trending hashtag voor winkeltrends.
Probeer Emerald Insight voor betaalde gegevens. Dit is een academische database waarmee je toegang krijgt tot rapporten uit de industrie, zoals de actuele online winkelvoorkeuren en de kanalen die worden gebruikt.
Een betaalde bron als BCC Research is geweldig voor up-to-date marktanalyses en industrierapporten. Deze marktinformatie helpt je de sterke en zwakke punten, de belangrijke personen op dit moment en prognoses voor wereldwijde marktsegmenten te identificeren
Je hebt je website, je producten en je niche. Nu is het tijd om je branding te verfijnen om je te onderscheiden van je concurrenten en ervoor te zorgen dat je onvergetelijk bent.
Wat is branding?
De branding van je bedrijf is niet alleen je logo en bedrijfsnaam. Het is de look en feel die je aan je klanten presenteert, je reputatie in de ogen van de consument en hoe de consument met je in contact komt.
Waarom is branding belangrijk?
Door tijd te investeren in je branding, kun je een betere connectie met je doelgroep opbouwen. Hoe meer je je ideale kopers aanspreekt, hoe meer vertrouwen zij in jou als merk zullen hebben, wat leidt tot herhaalde verkopen en aanbevelingen van je winkel aan hun familie en vrienden.
Investeer in je visuele content
In de digitale wereld van vandaag hebben merken geleerd dat klanten hoge verwachtingen hebben als het gaat om e-commerce websites. Online shoppers willen een eenvoudige, naadloze en esthetisch aangename koopervaring.
Maak indruk op kopers met je uiterlijk:
Bepaal je toon
De toon van je merk is de manier waarop je met je klanten praat. Bedrijven die, bijvoorbeeld, gespecialiseerd zijn in bankieren en financiën, hebben meestal een formele toon tegenover hun klanten. Bij dropshippers past een informelere en vriendelijkere toon. Je kunt kiezen hoe grappig, informeel, representatief of cynisch je wilt zijn.
Hoe praat je met je doelgroep:
Hoe wil je dat je klanten jou zien?
Denk aan de merken die je kent. Wat zijn de eerste woorden die in je opkomen als je eraan denkt? Zijn ze stijlvol, luxueus en elegant? Of zijn ze betaalbaar, betrouwbaar en vermakelijk? Waarom denk je aan elk merk op deze manier?
Overweeg hoe deze merken eruitzien en voelen, hoe ze met hun klanten praten en welke methoden ze gebruiken om hun merk deze unieke persoonlijkheid te geven.
Stappen om de essentie van je merk te bepalen:
Cursus 3
In deze cursus maken we samen een dropshippingXL-account aan en bereiden we je voor op je eerste verkoop!
Laten we beginnen met het aanmaken van een dropshippingXL-account voor je bedrijf.
Waarom moet ik een maandelijkse vergoeding betalen?
Het abonnement op ons dropshipping-platform kost 30 euro per maand. Dit omvat zakelijke ondersteuning en accountbeheer, toegang tot aantrekkelijke B2B-prijzen op voorraad en de kosten van de levering en retouren van klanten.
Bang om ergens aan vast te zitten?
Als je niet binnen je eerste maand bestellingen plaatst en het abonnement wilt annuleren, wordt het bedrag terugbetaald. Je kunt je account vervolgens op elk moment opzeggen.
Wat is een productfeed?
We bieden je een datafeed die in realtime wordt bijgewerkt (CSV- en XML-bestand):
Nieuwe producten (wekelijks bijgewerkt) met productbeschrijvingen waarvan de taal en afbeeldingen op je winkel aansluiten, prijzen (kunnen elke dag variëren afhankelijk van vraag en aanbod) en voorraad (elke 15 minuten bijgewerkt).
Hoe integreer ik de producten in mijn webshop?
Combineer je eigen implementatiesysteem met dat van ons om productupdates en bestellingen te synchroniseren.
Ga verder naar Module 2 voor instructies over hoe dit in zijn werk gaat.
Download onze volledige registratiehandleiding
Hoe integreer ik vidaXL-producten in mijn webshop?
We bieden je een datafeed die in realtime wordt bijgewerkt (CSV- en XML-bestand):
Gebruik API om je webshop te koppelen aan dropshippingXL voor deze voordelen:
Kas yra aplikacijų programavimo sąsaja (ang. API)?
Štai greitas paaiškinimas:
Taikomųjų programų sąsaja (ang. API) yra funkcijų rinkinys, skirtas prijungti atskiras programinės įrangos platformas. Tai leidžia naujausius duomenis, pvz., atsargų lygį ir kainas, siųsti iš tiekėjo duomenų bazės (mūsų) į tavo dropshipping parduotuvę.
Hoe kan ik API gebruiken?
Zodra je je dropshippingXL-account succesvol hebt gemaakt, kun je je API-token aanvragen. We geven je toegang door je API-token rechtstreeks in je account in te schakelen.
Daarna kun je onze API aan je webshop koppelen, met behulp van de ontvangen API-token.
De eenvoudigste manier om je e-commerce winkel te synchroniseren met de gegevens van vidaXL is om onze aanbevolen plug-ins te gebruiken. Dit bespaart je tijd, doordat de productgegevensfeeds automatisch rechtstreeks naar je winkel worden verzonden.
SHOPIFY:
· Importeer het (volledige) assortiment van vidaXL op basis van de geselecteerde categorie
WOOCOMMERCE:
Cursus 4
Het strategisch bepalen van de verkoopprijs van je dropshipping producten is van essentieel belang om zowel verkoop als winst te realiseren. Bij het bepalen van de perfecte verkoopprijs is een grondige analyse van je bedrijfskosten en externe marktfactoren cruciaal.
Bij een dropshipping bedrijf heb je, net als bij elk ander bedrijf, vaste kosten. De inkomsten uit de verkoop van jouw producten dekken deze kosten. Door goed rekening te houden met je gemaakte kosten, kun je ervoor zorgen dat je winstgevend blijft. Dit zijn de voornaamste vaste kosten:
De kostprijs van verkochte goederen (COGS) omvat de kosten die gemaakt zijn voor de aanschaf van de verkochte producten. Dit zijn de directe kosten die gemaakt zijn om het product te maken. Als je zelf een product maakt, ben je natuurlijk verantwoordelijk voor het dekken van de productiekosten. Dat zijn bijvoorbeeld de kosten van machines, materialen, arbeidskosten, verpakkingen en opslag.
De grootste kostenpost voor je dropshipping-activiteiten bestaat meestal uit marketing- en advertentie-uitgaven. Normaal gesproken wordt het grootste gedeelte van het maandelijkse budget toegewezen aan betaalde advertenties op zoekmachines en sociale media. Vooral in de beginfase van je dropshipping bedrijf zul je merken dat de kosten per campagne hoog zijn, omdat je begint te testen welke advertenties het meest effectief zijn.
E-mail marketing, influencer marketing en content marketing zijn ook uitgaven waar je rekening mee moet houden als ze zijn opgenomen in jouw online marketingplan.
Het maken en hosten van een website zal ook een deel van je budget in beslag nemen. Hou daarom rekening met de volgende kosten:
Sommige van deze kosten, zoals logo-ontwerp, zijn eenmalige kosten. Websitebuilders hebben daarentegen betalingsplannen met maandelijkse of jaarlijkse betalingen, en je dient elk jaar of eens in de 2 jaar te betalen voor je domeinnaam.
De meeste dropshipping leveranciers brengen verzendkosten in rekening. Maar voor dropshippers die gebruik maken van dropshippingXL zijn de verzendkosten gratis. Dit geldt voor alle landen die deel uitmaken van ons programma. Het retourneren is, met uitzondering van Australië en Noorwegen, voor alle landen gratis.
Australië
Als de klant "Niet zoals verwacht" als reden voor retournering opgeeft, worden de oorspronkelijke verzend- en retourkosten in mindering gebracht op de terugbetaling (met uitzondering van retouren uit Sydney, Melbourne en Brisbane).
Noorwegen
Als de klant "Niet zoals verwacht" als reden voor de retournering opgeeft, wordt er een retourvergoeding van 300 NOK afgetrokken van de terugbetaling.
Lees voor meer informatie ons retourbeleid.
Welke kosten zijn precies verbonden aan je dropshipping leverancier? Dit zal sterk afhangen van de leverancier die je kiest. Zo hoef je je met dropshippingXL geen zorgen te maken over onverwachte kosten. Je betaalt namelijk simpelweg €30 per maand aan vaste abonnementskosten. Daarnaast hoef je geen commissie te betalen, ongeacht hoeveel vidaXL-producten je verkoopt.
Naast je operationele kosten zijn er nog een aantal andere externe factoren waar je rekening mee moet houden. Deze zullen invloed hebben op de ideale prijs voor je dropshipping producten.
Vraag & aanbod: de marktvraag en het beschikbare aanbod spelen een grote rol bij het vaststellen van de juiste prijs voor je producten. Als er een grote vraag is, dan kun je hiervan profiteren door he prijs iets hoger in te stellen. Als er weinig vraag is, dan kun je de verkoop stimuleren door je prijs te verlagen.
Waardeperceptie: hoe hoog schatten consumenten de waarde van jouw producten in? De waardeperceptie van je product hangt af van factoren zoals vraag, prijs, kwaliteit en uniekheid. Deze perceptie zal bepalen hoeveel consumenten bereid zijn te betalen voor jouw producten.
Je ideale klant: denk goed na over wie je doelgroep is. Hoeveel geld hebben ze te besteden? Hoeveel interesse hebben ze in het product dat je verkoopt? En geven ze de voorkeur aan een hoge kwaliteit of een lage prijs?
Je concurrentie: vergeet niet om onderzoek te doen naar je concurrenten. Voor welke prijzen verkopen zij hun producten? Welke aanbiedingen en bundels adverteren zij? Wat zijn hun verzendkosten? Denk er over na of je hun prijsniveau wilt matchen, je producten voor een lagere prijs wilt aanbieden of juist een hogere prijs wilt hanteren, maar wel op een andere manier waarde wilt bieden aan je klanten, (zoals met uitmuntende klantenservice).
Ja, het is mogelijk om basis van een inschatting de prijs van je producten te bepalen. Maar hierdoor loop je een groot risico. Als je een verkeerde inschatting maakt en vervolgens weinig verkoopt, zul je namelijk al snel verlies lijden. Daarom is het verstandig om voldoende tijd te investeren in het kiezen van de juiste prijsstrategie. Baseer je verkoopprijs dus niet alleen op de prijs van je concurrenten!
Er bestaat geen perfecte prijsstrategie voor dropshipping. Je moet een beslissing nemen op basis van het type product dat je verkoopt en je moet rekening houden met de eerder genoemde factoren. De prijs wordt daarnaast ook bepaald door het prijsniveau van je product: laag, gemiddeld of hoog. Vervolgens kun je kijken naar hoe goed je producten verkopen en op basis van deze cijfers aanpassingen maken. Je vindt hieronder onze uitleg over de verschillende prijsniveaus.
Er zijn veel verschillende soorten prijsstrategieën. We gaan de belangrijkste prijsstrategieën voor dropshipping met je doornemen, waaronder:
Je kunt er ook voor kiezen om prijsmodellen te combineren, dus voel je niet verplicht om je strikt aan één model te houden.
Deze strategie staat ook wel bekend als de op kosten gebaseerde prijsstelling of de kostenplusbenadering. Je rekent hier een vast bedrag bovenop de B2B-prijs die je aan je leverancier betaalt. Hierdoor krijg je een vaste winstmarge per verkocht product. Er is geen specifiek winstmarge waar je je aan moet houden, omdat dit bedrag sterk afhankelijk is van het type product dat je verkoopt.
Stel je bijvoorbeeld voor dat de B2B-prijs van je product €15 is. Je kunt er vervolgens voor kiezen om een vaste winstmarge van €15 te hanteren, waarmee je de kosten van je bedrijfsuitgaven en een bescheiden winstmarge kunt dekken. Je product wordt dan aangeboden voor €30.
Je kunt ook een percentage als winstmarge hanteren. Zo kun je bijvoorbeeld, op basis van je bedrijfs- en marketingkosten, besluiten dat je de B2B-prijs met 80% moet verhogen om genoeg winst te maken. Een product met een B2B-prijs van 15 euro zou dan voor 27 euro worden aangeboden.
Deze aanpak komt eigenlijk op hetzelfde neer als de vaste winstmarge op de kosten prijsstrategie, maar hierbij baseer je de winstmarge op de prijsklasse van het product: laag, gemiddeld, of hoog.
Een product met een lage prijs heeft een retailprijs van €50 of minder. In deze prijsklasse nemen consumenten minder de tijd om een beslissing te maken en ze doen vaker een impulsaankoop. Daarom wordt een hoge winstmarge van tussen de 80 en 150% gehanteerd.
Een product met een gemiddelde prijs heeft een retailprijs van tussen de €60 en €180. Normaal gesproken wordt hier een winstmarge van tussen de 40 en 80% gehanteerd.
Een product met een hoge prijs wordt voor minimaal €200 verkocht. In deze prijsklasse besteden consumenten meer tijd aan het zorgvuldig afwegen van de voor- en nadelen van de aankoop. Daarom is de winstmarge normaal gesproken ook lager: 20-40%.
Bij het high-low prijsmodel wordt de verkoopprijs eerst bewust hoog ingesteld, zodat er later gestunt kan worden met een lagere prijs. Deze aanpak is ideaal voor seizoensgebonden producten, zoals zwembaden en tuinhaarden.
Een product zal dus aanvankelijk tegen een hogere prijs worden verkocht en naarmate de vraag afneemt, zal de prijs worden verlaagd. Bij de verkoop van tuinzwembaden vlak voor de zomer begint, wordt de verkoopprijs aanvankelijk dus hoog gehouden vanwege de verwachte grote vraag. Zodra het zomerseizoen ten einde loopt en de vraag afneemt, zal het product in prijs worden verlaagd om de verkoop te stimuleren.
Bundelprijzen kunnen de interesse in je producten vergroten en klanten aansporen om meer uit te geven. Deze prijsstrategie wordt vaak gebruikt in zowel online als fysieke winkels, waarbij meerdere producten als bundel worden aangeboden tegen een lagere prijs. De retailprijs van deze bundel is een goede deal, omdat consumenten geld besparen ten opzichte van wat ze zouden hebben uitgegeven als ze de producten apart hadden gekocht.
Bundelaanbiedingen werken voor veel verschillende productcategorieën, waaronder meubels, decoratie, kinderspeelgoed, dierenbenodigdheden en sportuitrusting. Door deze aanpak kun je niet alleen snel verkopen realiseren, maar ook kosten besparen op marketing.
Als je de producten afzonderlijk zou verkopen, zou je namelijk voor elk product een apart marketingbudget moeten hebben. Maar dankzij een bundelaanbieding kun je de producten verkopen zonder extra geld uit te geven aan Facebook- of Google-advertenties.
Je kunt ervoor kiezen om sets van hetzelfde product te verkopen of combinaties te maken van bijpassende producten. Zo kun je bijvoorbeeld een tuintafel, een bank en stoelen als bundel aanbieden.
Tot slot is er nog de psychologische prijsbepaling, die bijna overal wordt toegepast. Het idee is hier om kopers te verleiden met prijzen die eindigen op oneven getallen. De meest bekende, en waarschijnlijk de meest effectieve, is een getal dat eindigt op 99. Denk bijvoorbeeld aan €15,99 in plaats van €16.
Mensen hebben hierdoor het gevoel dat ze een betere prijs krijgen, terwijl het eigenlijk maar een paar centen goedkoper is. Je kunt experimenteren met de manieren waarop je je verkoopprijs afrondt. Door het testen van verschillende prijzen, zoals €15,95, €15,99, €15,97 of €16, kun je zien op welke prijs je klanten het beste reageren.
Een andere tactiek is om de verzendkosten op te nemen in je verkoopprijs. Veel consumenten zullen namelijk afzien van hun aankoop als ze de verzendkosten te hoog vinden. Gelukkig zijn bij dropshippingXL de verzendkosten voor al onze dropshippers gratis. Hierdoor kun je deze besparing doorberekenen aan jouw klanten.
Cursus 5
Het doel van marketing is om klanten naar je winkel te lokken. Een dropshippingbedrijf kan online marketingkanalen gebruiken om zijn publiek te bereiken. Deze kanalen zijn:
Een van de snelste manieren om je product of winkel te promoten is door PPC-advertenties te kopen. Dit zijn de gesponsorde advertenties bovenaan in Google nadat je ergens naar hebt gezocht.
E-mailmarketing is de methode om een product of aanbieding te promoten door e-mails te sturen naar je klantenbestand. Het is ook een vertrouwde en betaalbare manier om klanten bij te praten of klantrelaties op te bouwen.
Volgens een rapport van Omnisend uit 2022 heeft e-mailmarketing een gemiddelde ROI van $40 per $1 die je uitgeeft. Dit is de hoogste ROI van elk marketingkanaal.
De gemiddelde kosten voor e-mailmarketing kunnen $300-500 per maand bedragen voor een middelgroot bedrijf dat een reclamebureau gebruikt. Een groot bedrijf kan tot $2000 per maand uitgeven. Als je zelf e-mailcampagnes zou maken, zou dit helemaal gratis kunnen zijn. Gezien de ROI is e-mail een uiterst kosteneffectieve manier om je bedrijf te promoten.
Personalisering in marketing is de snelle weg naar betere verkoop. In 2023 wees onderzoek van McKinsey uit dat personalisatie de klantacquisitie (de hoeveelheid geld die moet worden uitgegeven aan marketing per klant die leidt tot een verkoop) met 50% vermindert en de inkomsten met 5-15% verbetert.
Het open- en doorklikpercentage is aanzienlijk hoger wanneer klanten toestemming geven om marketinge-mails te ontvangen. Een ROI van $40 is, zoals eerder vermeld, alleen van toepassing op e-mails waarvoor klanten hebben gekozen. Ter vergelijking: de gemiddelde open rate van e-mails zonder toestemming ligt rond de 5%. Het versturen van promotionele e-mails zonder toestemming van de ontvanger is in strijd met de GDPR-wetgeving (General Data Protection Regulation) in de EU.
Software voor e-mailmarketing stuurt e-mails naar klanten in elke fase van het klanttraject. Stel automatisering in om welkomstmails te triggeren als nieuwe klanten zich aanmelden, verlaten winkelmandjes als klanten de website verlaten en productaanbevelingen om herhaalverkopen aan te moedigen.
Automatische personalisatie van e-mails verbetert ook de conversie. Zo veel zelfs, dat de wereldwijde omzet van de customer experience personalisation and optimisation software-industrie in 2026 USD 11,6 miljard waard zal zijn, aldus Statista.
Geautomatiseerde e-mailmarketingsoftware meet je e-mailgegevens voor je. Dit maakt het gemakkelijk om objectief te zien wat wel en niet werkt in je e-mailmarketingstrategie, je publiek beter te begrijpen en je winstgevendheid te maximaliseren.
De belangrijkste statistieken zijn:
E-mailmarketing is de voorkeursmethode waarmee klanten iets van merken willen horen. Telefoontjes en sms'jes zijn te opdringerig, maar e-mails zijn gemakkelijk te beheren.
Volgens The Future of Commerce: 2023 Edition van Square Up wil 60% van de Amerikaanse consumenten per e-mail nieuws van merken ontvangen. Ter vergelijking: 46% geeft de voorkeur aan sociale media. In het Verenigd Koninkrijk leest 57% van de Britse consumenten meer dan de helft van de e-mails die ze ontvangen, zo blijkt uit gegevens van de Data & Marketing Association in 2019.
Er zijn een paar dingen die je moet doen voordat je begint met het schrijven van de beste promotie-e-mail ooit. Denk eerst na over waar je e-mail voor is:
Er zijn verschillende soorten e-mailformaten voor marketing. Dit zijn onder andere: nieuwsbrieven, promotionele e-mails en bestelinformatie. Voor een marketingcampagne wordt meestal in de loop van weken een reeks korte e-mail "shots" verstuurd. Dit is belangrijk als we rekening houden met hoe snel de gemiddelde e-mail inbox gevuld is met e-mails van concurrenten.
Het is mogelijk om marketinge-mails handmatig te versturen, maar als je e-maillijst en bedrijf groeit, is het niet haalbaar om deze methode te gebruiken. Er zijn veel e-mailmarketingbedrijven op de markt om uit te kiezen. Ze zijn de investering waard om toegang te krijgen tot automatisering, personalisering en analysefuncties. Het bouwen van je e-mails is niet langer ingewikkeld door het gebruik van "drag and drop" tools bij het maken van een aantrekkelijk ontwerp.
Hier zijn enkele voorbeelden van betaalbare e-mailmarketingsoftwarebedrijven die geschikt zijn voor een startup dropshipbedrijf:
Het is nu tijd om te beginnen met het opbouwen van de e-mailcontent. De structuur van een marketinge-mail is meestal als volgt:
Het is een goed idee om aandacht te besteden aan het algemene uiterlijk van je e-mailmarketingcampagnes. Klanten zullen je merk eerder respecteren als je een strak grafisch ontwerp en aantrekkelijke kleurenpaletten gebruikt.
Nadat je je e-mail drie keer hebt gecontroleerd op goede grammatica, spelling en werkende koppelingen, verstuur je je e-mail naar je gewenste lijstsegment. Volg het succes van de marketingcampagne door te kijken naar het openpercentage, doorklikpercentage, bouncepercentage en conversiepercentage. Deze statistieken staan op het dashboard van je e-mailmarketingaccount, die je kunt exporteren naar een spreadsheet als je ze wilt vergelijken met eerdere campagnes.
Waarom e-mailmarketing het krachtigste middel is om de verkoop te stimuleren
Sociale platforms zoals Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram en YouTube worden door merken gebruikt om reclame te maken voor hun diensten en om klantenondersteuning te beheren. Het is een veelgebruikte communicatiemethode omdat consumenten op de hoogte kunnen blijven van bedrijven en snel antwoord krijgen op vragen.
Hier zijn enkele suggesties voor kosten die je kunt opnemen in je budget voor sociale-mediamarketing:
Zoals je misschien al gemerkt hebt, beginnen alle marketingcampagnes met de marketingdoelen. Vervolgens kun je de juiste stappen kiezen om ze te bereiken. Je marketingdoelstellingen voor sociale media kunnen zijn:
Voordat je je op je campagne stort, is het handig om te kijken wat je concurrenten op sociale media plaatsen. Let op:
Deze stap is handig om een idee te krijgen van wat werkt bij je concurrenten en hoe jij je kunt onderscheiden van de rest.
Stem je content voor sociale-mediamarketing af op basis van de doelstellingen die je in stap 1 hebt gekozen. Dit is een voorbeeld van een contentplan voor sociale media als je doel is om je merkbekendheid te vergroten:
Je marketingcampagne mislukt als je je doelgroep niet kent. Leeftijd, interesses, geografische locatie, persoonlijkheidskenmerken, opvattingen, hobby's, opleiding en huishoudinkomen zijn enkele psychografische kenmerken van je doelgroep waarmee je rekening moet houden. Al deze gegevens kunnen invloed hebben op hoe ze graag met merken omgaan en welke content ze aantrekkelijk vinden.
Zo kom je meer te weten over je doelgroep:
Maak gebruik van zoveel mogelijk sociale mediaplatforms. Als je geen tijd hebt om sociale mediaposts op elk kanaal te plaatsen, probeer dan voor elk kanaal een account aan te maken. Dit zorgt ervoor dat je de officiële eigenaar bent van je favoriete merknaam op dat kanaal met de basisinformatie van het bedrijf en een link naar je webshop.
Vergeet niet dat sociale mediapagina's perfect zijn voor linkbuilding, waardoor webverkeer naar je online winkel wordt gestimuleerd en je zoekmachineoptimalisatie (SEO) wordt verbeterd.
Hoe meer sociale mediaplatforms je gebruikt om content te posten, hoe groter de omvang van je publiek. Je klanten hebben verschillende voorkeuren voor welk social media-kanaal ze het prettigst vinden om te gebruiken. Door ze op zoveel mogelijk manieren te bereiken, kom je tegemoet aan hun behoeften en vergroot je de kans op een online verkoop.
Influencers zijn digitale makers. Ze hebben een online community met trouwe volgers die vertrouwen hebben in hun meningen en productaanbevelingen.
Influencer marketing is een vorm van online betaalde reclame. Het is een manier om de merkbekendheid te vergroten, een nieuw doelpubliek te bereiken en de verkoopconversies te verhogen. Dit zijn een paar manieren om influencers te gebruiken:
Er zijn gemengde meningen over de vraag of social media influencers nog steeds relevant zijn en worden vertrouwd door consumenten. Uit een recent klein onderzoek van EnTribe in 2023 bleek dat bijna 90% van de 1000 respondenten gesponsorde influencercontent beu is.
De studie suggereerde dat "86% meer geneigd is om een merk te vertrouwen dat door gebruikers gegenereerde content publiceert, vergeleken met slechts 12%, die geneigd zijn om een product te kopen dat door een influencer wordt gepromoot."
Een ander onderzoek onder 1000 deelnemers door Matter Communications in 2023 toonde echter volledig tegenovergestelde resultaten. 81% van de consumenten zei dat ze geneigd waren om een artikel te kopen nadat ze hadden gezien dat vrienden, familie of influencers erover hadden gepost.
Volgens het onderzoek zijn dit de populairste influencers op sociale media:
Ze stellen vast dat slechts 11% van de deelnemers zegt de voorkeur te geven aan en vertrouwen te hebben in beroemde influencers.
Je kunt een influencer vinden die past bij je dropshipping marketingbudget. Influencers met een groot publiek zullen meer in rekening brengen en kleinere influencers zullen goedkoper zijn. YouTubers zijn duurder dan op andere sociale mediaplatforms. De tarieven zijn sterk afhankelijk van de betrokkenheidspercentages per video en het aantal abonnees.
Dit zijn de soorten influencers en hun kosten*:
Type influencer | Aantal volgers | Gemiddelde kosten per Instagram-post | Gemiddelde kosten per YouTube-video |
---|---|---|---|
Nano influencers | minder dan 1000 | $10-100 | $300 |
Micro influencers | 1,000-100,000 | $100-500 | $900-2k |
Macro influencers | 100.000 – 1 miljoen | $500-5k | $3k-5k |
Mega influencers | Meer dan 1 miljoen | $5k-10k | $4k-20k |
*Gebaseerd op gegevens van Influencer Marketing Hub (2022), Klear (2019) en MySocial (2022).
Meestal betalen merken influencers $2.000 per 200.000 volgers.
SEO is een methode om de zichtbaarheid van je website in zoekmachines te verbeteren. Het is uitstekend als internetgebruikers je webshop op de eerste 2-3 pagina's van Google vinden.
Als je webshop gemakkelijk te vinden is op internet, heb je meer verkeer en online bezoekers. Dit betekent meer verkoop en meer inkomsten. SEO is cruciaal voor langdurig succes in e-commerce!
Klanten kunnen je website alleen vinden als je in Google verschijnt met de zoekwoorden waarnaar ze zoeken. Bedenk welke woorden of zinnen iemand zou associëren met je producten. Een klant die bijvoorbeeld een babybedje wil kopen, zal waarschijnlijk zoeken op: "babybed", "kinderbed", "babywieg" of "babybedje".
Zoekwoorden kiezen:
Linkbuilding is wanneer je andere websites hebt die naar je webshop linken. Deze staan bekend als inkomende links, die deel uitmaken van externe linkbuilding. Wanneer andere websites naar de jouwe linken, genereert dit niet alleen meer verkeer naar je website, maar het is ook een van de belangrijkste manieren waarop Google je SEO beoordeelt.
Er zijn 4 manieren om inkomende links te genereren:
Betaal voor advertenties op Google en sociale media zoals Facebook, Instagram, YouTube, Twitter en TikTok om je websiteverkeer en SEO-ranking te verbeteren.
Deze pay-per-click (PPC) advertenties helpen niet direct bij je SEO, maar dit zijn enkele indirecte voordelen:
Course 6
Dropship without creating an e-commerce store. Many successful dropshippers choose to be third-party sellers on online marketplaces. Examples include Amazon, eBay, Allegro, Bol, and Carrefour.
An online marketplace, sometimes known as an electronic marketplace, is an ecommerce site. It is defined by two criteria:
This type of website allows consumers to browse a large number of products from many different sellers.
Digital shoppers enjoy using online marketplaces for these reasons:
Pros | Cons |
---|---|
|
|
As of 2023, Amazon has more than 185 warehouses globally and operates in over 23 countries across five continents. In 2022, Amazon reported in their blog that it had 300 million active users. The American retailer hit USD 514 billion in 2022 in net sales worldwide, according to Statista.
Recent changes in Amazon's terms and conditions in 2023 state specific rules for Fulfilment By Merchant (FBM) sellers. These are:
Further reading:
Steps for setting up an Amazon store in the UAE
Amazon Prime Day: What it means for your dropshipping store and how to take advantage of it
ManoMano is a French online marketplace with a presence in Europe, the Middle East, and Africa (EMEA). It specialises in DIY, hardware, furniture, garden, sports equipment, and pet products.
According to their website, ManoMano has 50 million online visits each month and 7.3 million active DIY, home and garden customers (as of 2023).
To start dropshipping with ManoMano you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:
The ManoMano selling terms are dependent on the country:
Create a seller account on the ManoMano website according to the country where you want to sell.
Further reading:
How to sell on ManoMano: An online marketplace guide
Bol.com is a Dutch online marketplace with a presence in the Netherlands and Belgium. It sells books, music, toys, sports equipment, furniture, garden, baby, pet, and beauty products. According to their website, Bol.com has 13 million active customers, 35 million items online, and 52,000 sellers (as of 2023).
To start dropshipping with Bol.com you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:
Create a Bol.com seller account here.
Besides Amazon, there are many popular online marketplaces, varying in each country. See which marketplaces to consider with our guides below. They compare the most-visited online marketplaces in Europe, Australia, and the UAE.
Top 7 Online Marketplaces in Italy (2023)
Unlock the potential of the Italian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Discover the key platforms to start your dropshipping business in Italy.
Top 8 Online Marketplaces in Portugal (2023)
Tap into Portugal's thriving e-commerce scene with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. From pet furniture to home decor, we help to position your dropshipping business for success.
Top 9 Online Marketplaces in Spain (2023)
Navigate the dynamic Spanish e-commerce landscape with our guide to the top 9 online marketplaces in 2023. These platforms offer ideal opportunities for dropshippers.
Top 11 Online Marketplaces in the Netherlands (2023)
Maximize your presence in the Netherlands with our guide to the top 11 online marketplaces in 2023. From furniture to outdoor gear, these platforms are meant for your dropshipping venture.
Top 10 Online Marketplaces in France (2023)
Capture the French market with our guide to the top 10 online marketplaces in 2023. Tweak your dropshipping strategy to the French consumer on these influential platforms.
Top 4 Online Marketplaces in Austria (2023)
Seize opportunities in Austria with our guide to the top 4 online marketplaces in 2023. Whether selling home goods or niche products, these platforms cater to the Austrian consumer.
Top 8 Online Marketplaces in Germany (2023)
Thrive in Germany's e-commerce market with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. Strategically position your dropshipping business for success.
Top 7 Online Marketplaces in the UK (2023)
Gear up for dropshipping in the UK with our guide to the top 7 marketplaces in 2023. Gain insights into consumer trends and preferences to elevate your dropshipping game.
Top 7 Online Marketplaces in Australia (2023)
Explore the Australian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Whether your niche is home decor or outdoor equipment, these platforms cater to all.
Top 16 Online Marketplaces in the UAE (2023)
Enter the UAE market with our guide to the top 16 e-commerce stores in 2023. Strategically market your products on platforms that resonate with luxury-oriented UAE consumer.
Course 7
Cash on delivery (COD), also known as collect on delivery, is a payment method used by some ecommerce retailers. It allows the customer to order online but only pay once it is delivered to their door.
This payment method has various rules, depending on the provider. In some cases, customers don't have to pay immediately upon receiving their goods. They can decide after checking their purchase and trying them on whether or not they will keep them.
Often, a deposit is made by the customer at the time of purchase. This is to cover the risk associated with customers receiving their goods but not paying.
Alternatively, card details are given at checkout so the retailer can charge the customer if no payment is made after delivery.
Some businesses charge for the shipping only and allow customers to pay for the product once delivered.
Unlike the name suggests, there are different payment options for COD. These include cash, card, mobile, bank transfer, cheque, and digital wallet.
The benefits of COD are:
The downsides of COD are:
At this time, dropshippingXL doesn't offer the option for cash on delivery with our delivery carriers.
To let your customers pay by COD, you will need to have your own warehouse and delivery carrier. When your customer places an order, you will send the vidaXL package to your warehouse address. From here, you would send the package using your own shipping methods that support COD.
Asia and the Middle East predominantly use cash on delivery for online purchases.
According to a G4S report, 75% of online orders in these geographical regions are paid cash on delivery.
This table shows some countries that have a high preference for COD as a payment method.
Rank | Country | Popularity | Source |
---|---|---|---|
1 | Vietnam | 90% | Asian Banking & Finance, 2017 |
2 | Romania | 78% | Cash Matters, 2021 |
3 | Indonesia | 65% | Asian Banking & Finance, 2017 |
4 | Bulgaria | 64% | Cash Matters, 2021 |
5 | Slovakia | 64% | Statista, 2021 |
6 | India | 62% | Rakuten Insights, 2022 |
7 | Pakistan | 58% | Checkout.com, 2022 |
8 | Malaysia | 51% | Asian Banking & Finance, 2017 |
9 | Hungary | 50% | Statista, 2023 |
10 | Thailand | 49% | YouGov, 2023 |
11 | Philippines | 47% | Asian Banking & Finance, 2017 |
12 | Jordan | 45% | Checkout.com, 2022 |
13 | Egypt | 38% | Checkout.com, 2022 |
14 | Qatar | 22% | Checkout.com, 2022 |
Cash on delivery may not be offered as a payment method by all ecommerce website providers. Shopify, for example, only offers cash on delivery for online stores in India that use Indian rupees as the store currency.
You will need Shopify's Advanced Cash on Delivery app to set up this payment for an Indian Shopify store. Follow Shopify's cash on delivery instructions.
WooCommerce allows users to set up cash on delivery as a payment option.
Go to WooCommerce > Settings > Payments. On this screen, search under payment methods and look for "Cash on delivery."
Use the toggle to enable this as a payment option on your dropshipping store. Follow WooCommerce's cash on delivery instructions.
Course 8
An ecommerce website should be designed specifically for online consumers. This means, focusing on what online consumers need from a website to make it more convenient for them to browse and purchase.
Factors to consider:
Website user experience
Adjusting your website design to be more comfortable and convenient for your target audience is called improving the user experience (UX). It refers to the interaction a customer has with your brand and website.
Best practices for UX:
Further reading: How to provide a personalised customer experience in ecommerce
Website speed
According to Google and SOASTA Research in 2017, as many as 32% of online visitors will leave your website if it takes more than 3 seconds to load. Check your website speed for free using one of these tools:
Further reading: 5 ways to improve a bad bounce rate for ecommerce websites
Creating a home page that converts
The home page of a website gives you a few seconds to impress online users. It's a chance to make it clear what you sell and why they should choose you over your competitors. If your home page is interesting to online users, they are more likely to stay, browse, and make a purchase.
1. Start with an eye-catching headline
This could be an introductory offer, a seasonal offer, or a summary of your services (or brand tagline) to draw online users in. It doesn't need to be directly at the top of the home page. It could be beneath your top menu and logo, but still "above the fold" (the top section of your web page before the user has to scroll down to see more). For example:
Don't forget to show a call-to-action (CTA) alongside your headline. These are buttons with a link to direct your customers to the relevant web page. For example:
Further reading: What are calls-to-action? Examples for ecommerce
2. Organise your main menu
Your main menu is a powerful tool for your website visitors. If it's badly organised, you can lose potential customers. Organise your products into their categories and sub-categories. Then display the main categories in the main menu.
These are the primary pages to include in your main menu:
You can look at your competitors to get an idea of how they have categorised their products and grouped them for the menu and sub-menus. Don't be worried if you have a lot of items in your main menu. If it helps customers to navigate their way around your website to find what they need, then it's good for UX.
Further reading: How to create the perfect about us page (that makes money)
3. Create a footer menu
The footer menu isn't very exciting but it's necessary. It includes legal information and easy access to common requests such as returns, shipping, and FAQ details. As an example, your footer can have links to these web pages:
4. Show your products
Once your customer can see above the fold what your website is about, they will be eager to see the products you sell. It's convenient to display these beneath the main menu and promotional banners.
As the customer scrolls down they will expect to see some products without needing to go through to another page. This helps them to decide if they are interested or not, and whether to stay and browse more.
Since you will be showing a small selection of your product catalogue, you might like to split them into groups. For example, a pet shop might show a section with cat products, dog products, fish products, and reptile products.
Informative product pages
Product pages are a key selling tool. This is where you will be able to entice your customers into making a purchase. These are some useful tips.
Do:
Don't:
How to plan your website design
Now that you have an idea about some of the content, it's time to plan the design and layout of your website. If you prefer to jump in the deep end, it might work for you to just get started and make adjustments as you go. This is easy to do when you are creating a website with a website builder or content management system.
However, if you prefer to plan first, here are some options.
Wireframes
Wireframes are sketches of your website pages. They can be drawn with pencil and paper or digital drawing software. Website designers use these when pitching their ideas to clients and to help them visualise how they will build each page.
Drawing wireframes is quite quick and can save time by avoiding mistakes you might make if you jump in and start without a plan. It's also a great way to think about the layout without worrying about the content details such as photos, videos, colours, branding, and copy.
How to use wireframes:
Site map
According to Google Search Central, a site map is an important map of your website. It is useful for users to navigate your website, especially if it has hundreds of pages. There are three types of sitemap:
It visually displays how to get to each webpage from the main menu, header and footer links. A sitemap can also be used for planning the layout of a website. Draw a site map with digital drawing software, a spreadsheet, or a writing document.
Additional benefits of a sitemap:
Course 9
Providing excellent customer service is a crucial part of making sure your ecommerce business survives. Not only is it expected by online customers, but your successful competitors are offering this as well. Bad customer service leads to bad word-of-mouth and reviews, and a loss of repeat business.
The Shep Hyken survey in 2023 shows that 76% of customers would go to another competitor if they experienced bad customer service. The study also found that 82% of customers have more trust in a company that provides excellent support.
Ideally, you should provide your customers with support on as many channels as possible. These include:
Tips for handling customer complaints:
Further reading: Best practices for ecommerce customer service
There are some common complaints that you might receive at some point as a dropshipping business. You can write template responses to help you reply consistently and save time writing the same message to multiple customers. Here are some examples:
I've been waiting for my order for weeks and it still hasn't arrived?
Hi [NAME], we're very sorry to hear that your order hasn't arrived. I've checked your order number 1234 and I can see that it wasn't successfully delivered. To rectify the situation, I have authorised a full refund. Please allow 2-3 working days for the credit to show in your account. Our apologies again for this discrepancy and we hope that you will let us prove to you our true level of service in the near future.
I contacted you a while ago about my order and I haven't had a reply?
Hi [NAME], I'm sorry to hear that you are still waiting for a response from our customer service team. This isn't our normal level of service. We can confirm that this issue has now been transferred to one of our specialists who is looking into the matter. Please expect a reply with further information by Friday. Thank you for your patience.
I'm unhappy with the quality of my order. Can I get a refund?
Hi [NAME], we're sorry that you aren't satisfied with your order. Please send your unused item back to us within 14 days for a full refund. The address is listed below. Kindly note that customers will need to cover the cost of the return shipping. Thank you.
Part of my order is missing
Hello [NAME], we would like to apologise that your order has been sent incomplete. This is not our usual level of service and would like to correct this for you. Please confirm whether you would like us to send the missing items again without any charge, or if you would prefer a refund on these missing items. Thank you for your patience.
A product I want to purchase is always out of stock?
Hi [NAME], thank you for your message. We're sorry that you have been unable to purchase the [PRODUCT NAME]. This is an extremely popular item and it typically sells out within the first day of restock. Please keep checking our website to see the product availability. We are expecting another restock in the next week.
There is always a long wait on the phone and I can't get connected to a customer service specialist?
Hello [NAME], we are sorry that you are dissatisfied with our customer service call team. Unfortunately, we have been experiencing very high levels of incoming calls. Please send us your phone number and preferred time of day for us to call. One of our representatives will call you back.
Why isn't there a phone number to call for customer service?
Hi [NAME], thank you for your message. In order to keep the cost savings low for our customers, we are unable to offer customer care by phone at this time. We are happy to assist you as much as we can by email. Please send your request and we will reply promptly. Thank you for your understanding.
I'm unhappy with the customer service I have received
Hello [NAME], we are very sorry to hear that you were not treated with the proper care that we strive to provide to all our customers. To compensate for this, we would like to offer you a complimentary gift card to the value of €25 to spend on [WEBSITE NAME]. We truly value each of our customers and hope that you will let us prove to you our usual attentive customer care in the near future.
I have suggestions for the website and your products
Hello [NAME], thank you for sending your feedback. We greatly appreciate suggestions from our customers as this helps us to improve our services. Your comments have been passed on to the relevant team for review.
Top tip:
When relevant, personalise each message before you send it. You can address the specific concerns of the customer or ask any questions to assist you in rectifying the situation.
Course 10
Description: Expand your customer reach by using price comparison websites for dropshipping. Find out how price comparison websites work, the benefits of using them, which ones are popular, and an easy walkthrough of how to register as a seller.
A price comparison website compares the prices of the products from different online sellers. They are popular with consumers for getting the best price for a particular item without spending hours researching each seller's website manually. Price comparison websites are also used to search for voucher and discount codes.
The benefits for dropshipping on price comparison websites are similar to online marketplaces. These are:
Advantages | Disadvantages |
---|---|
|
|
These are some of the most trusted and most visited price comparison websites in different countries around the world.
USA
Canada
UK
Europe
UAE
Australia
Japan