¿Quieres comenzar a vender? ¡Enhorabuena! Comencemos con un proyecto comercial de e-commerce que te hará ganar dinero.
DropshippingXL Academy está aquí para ayudarte paso a paso.
Cualquiera puede comenzar a hacer dropshipping sin crear una empresa ni ningún otro requisito. Simplemente configura una tienda online, usa dropshippingXL como proveedor y vende a tus clientes.
También tenemos artículos de blog que pueden ampliar tu conocimiento de lo básico:
Te recomendamos que configures tu propia página web.
Este es el canal más popular para vender tus productos de dropshipping. No solo tienes más control sobre tu propia web, sino que también ahorras dinero al no pagar comisiones como lo haría en otras plataformas de venta de terceros.
Si prefieres comenzar usando un marketplace existente, estos siguientes artículos de blog te ayudarán:
Antes de comenzar a crear tu página web, necesitarás un nombre de dominio. Esta es la URL única de tu página web. Normalmente, este es el nombre de tu tienda de dropshipping o tu marca. Es posible tener más de un nombre de dominio y conectarlos para que todos se dirijan al mismo sitio web.
Palabras clave SEO
El uso de palabras clave SEO en tu nombre de dominio ayuda a los clientes a encontrar tu página web. Piensa en qué frases de SEO usaría tu público objetivo para buscar los productos que vendes. Cuanto más preciso sea tu nombre de dominio para estas palabras clave de SEO, mayor será tu clasificación en las páginas de resultados de Google.
Por ejemplo, si estás haciendo dropshipping para mascotas en Australia con la marca "Soft Paws & Co.", algunas o todas estas serían opciones de nombre de dominio:
www.softpawsco.au
www.softpawsco.com
www.softpawsco.shop
www.petsuppliesaustralia.com
www.petsupplies.shop
www.petsaccessories.au
www.petaccessoriesaustralia.com
Observa cómo una tienda de dropshipping en el nicho de mascotas usaría diferentes frases relacionadas con los productos para mascotas y los accesorios para mascotas. Incluir el país desde el que vendes también es útil para los clientes online.
Dónde comprar tu nombre de dominio
Una vez que tengas tu lista de nombres de dominio, es hora de comprar. Estos son algunos sitios web para usar:
Go Daddy
Google Domains
1&1 IONOS
Name Cheap
Name Silo
Blue Host
Puedes utilizar un motor de búsqueda para encontrar otros proveedores de nombres de dominio.
¿Necesito comprar un nombre de dominio?
Por profesionalidad, es mejor comprar un nombre de dominio. Los creadores de páginas webs te dan la opción de usar una URL de página web gratuita, sin embargo, incluirá el nombre del creador de páginas web que estás utilizando. Por ejemplo, la compañía de mascotas mencionada anteriormente que decidió usar Shopify, tendría la opción de usar la URL, www.soft-paws-co.myshopify.com. Para mostrar a tus clientes que eres una tienda online auténtica y fiable, te recomendamos que compres tu nombre de dominio personalizado.
Otros beneficios de comprar un nombre de dominio:
Un nombre de dominio personalizado muestra credibilidad
Parte de tu marca personal
Protege la identidad de tu marca
Compra el nombre de tu empresa antes que tus competidores
Llega a tu mercado objetivo
Sé memorable
Módulo 2: Elige el creador de tu página web
Hay plataformas para ayudarte a construir fácilmente un sitio web de comercio electrónico sin ningún conocimiento técnico. Estas son opciones populares para principiantes:
Shopify
WooCommerce
Wix
Prestashop
BigCommerce
Magento
Opencart
Cómo elegir un creador de páginas web
Con tantos creadores de sitios web para elegir para tu tienda de dropshipping, puede ser difícil decidir cuál es el mejor. Para tomar esta decisión, depende de estos factores:
Conocimientos técnicos de tu página web
Tu experiencia con un creador de páginas web
Tus preferencias personales para la personalización
Tu presupuesto
Cada creador de sitios web es ligeramente diferente. Por ejemplo, WordPress es un poco más técnico. WordPress está diseñado para que crees tu contenido en el back-end y cambies de vista para ver cómo se ve a tus visitantes en línea. Opciones como Shopify y Wix te permiten crear un sitio web por el fácil método de arrastrar y soltar. Esto significa que verás cómo se verá tu sitio web mientras lo creas.
Muchos ofrecen una prueba gratuita o barata para que puedas probar algunos creadores de sitios web y ver cuál funciona mejor para ti.
Te recomendamos encarecidamente que uses Shopify o WooCommerce porque tenemos plugins especiales de vidaXL con estos dos socios.
¿Es el creador de tu sitio web compatible con dropshippingXL?
Es crucial comprobar si el creador de sitios web que quieres utilizar es compatible con dropshippingXL. Puedes ver nuestra página de integraciones para obtener una lista completa de los plugins de dropshippingXL disponibles y con qué sitios web trabajan.
Necesitarás uno de estos plugins cuando comiences a crear tu página web de dropshipping. Es necesario para conectar tu página web con dropshippingXL. Estas son las características que proporcionan nuestros plugins:
Actualizaciones de stock y precios en tiempo real
Importación masiva de productos vidaXL a tu página web
Procesamiento automático de pedidos
Módulo 3: Construye tu tienda web
Puedes crear una página web de dropshipping en menos de un día. Para ver lo fácil que es, sigue nuestro tutorial paso a paso.
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Crea tu tienda web de Shopify
1. Crea una cuenta
Regístrate en Shopify para comenzar a crear tu tienda de dropshipping.
Elige la opción "Acabo de empezar".
Elige vender como "una tienda online".
Selecciona la opción vender "productos dropshipping"
Ponle un nombre a tu tienda de dropshipping.
Elige el país en el que quieres vender.
Crea un ID de Shopify registrándote con tu cuenta de correo electrónico, Apple, Facebook o Google.
Una vez que hayas iniciado sesión, simplemente revisa la guía de configuración. Shopify enumera 7 tareas que debes completar para terminar de configurar tu tienda de e-commerce. No tienes que hacerlo en orden.
2. Conecta tu nombre de dominio
Te recomendamos que empieces conectando tu nombre de dominio.
Escribe el nombre de dominio en el campo "Introduce el dominio que deseas conectar" y pulsa siguiente. Este es un ejemplo para una empresa de atletismo.
Existe la opción de conectar manual o automáticamente. Selecciona "Conectar automáticamente".
Una ventana emergente te lleva a la página web del proveedor del dominio para iniciar sesión.
Haz clic en "Conectar" y luego en "Cerrar" para completar el proceso. El nombre de dominio puede tardar hasta 48 horas en verificarse y conectarse a tu tienda Shopify.
3. Personaliza tu tienda online
¡Esta es la parte divertida! Primero, elige un tema para tu tienda de dropshipping. Puedes cambiar esto en cualquier momento, así que no te preocupes si te cuesta decidir. Para comenzar a trabajar en el diseño y el contenido, haz clic en "Personalizar".
Ahora podrás editar el tema elegido. Haz clic en las secciones dentro de tu página web para realizar cambios. Añade tu logotipo, encabezado, barra de anuncios, bloques de contenido, botones y productos. Incluso puedes añadir vídeos.
Para trabajar en diferentes páginas, haz clic en el menú desplegable superior para seleccionar una página web para trabajar. Puedes añadir páginas y entradas de blog. Desde este menú, también puedes editar tu carrito y las páginas de pago.
Módulo 4: Consejos para tu página web de dropshipping
Asegúrate de tener una página de contacto para que los clientes puedan enviar consultas sobre tus productos y tus pedidos. Una página de contacto es esencial para que los clientes confíen en tu marca y crear una buena reputación.
Debe ser sencilla No sobrecargues tu página web con demasiadas opciones en el menú o demasiado texto en cada página. Haz que sea fácil encontrar tus productos y hacer una compra.
Utiliza palabras clave SEO en tu contenido. Para atraer a más clientes, debes aumentar tu visibilidad en Google. Al usar palabras clave de SEO que son relevantes para tu nicho, un mayor número de tu público objetivo encontrará tu página web.
Lee estas publicaciones del blog para obtener más ayuda:
Un nicho de mercado es un segmento especializado y más pequeño de un mercado. Cuando comiences tu negocio de dropshipping, tendrás que decidir qué productos vender y a qué compradores.
Si decidieras vender todo tipo de juguetes a todos los adultos que compran para un niño, estarías compitiendo con una gran cantidad empresas online. El coste de competir y publicitar a un número tan grande de compradores sería muy caro. Es más rápido y rentable centrarse en una cantidad menor de productos para un grupo de compradores muy específico.
Ejemplos de nichos de mercado:
Juguetes ecológicos para padres conscientes de la salud y del medio ambiente.
Bicicletas para adultos y niños y material de camping para familias que se van de vacaciones en bicicleta.
Muebles de dormitorio de madera maciza para propietarios que prefieren piezas atemporales de calidad y duraderas para sus casas.
Muebles recuperados y reciclados para propietarios que desean reducir su huella de carbono.
Cenadores y carpas de jardín para grandes propietarios de jardines y organizadores de eventos.
Puedes encontrar más de 90.000 productos en vidaXL en 30 categorías, tales como:
Muebles para el hogar (más de 50.000 artículos)
Muebles de jardín (más de 20.000 artículos)
Herramientas (más de 6.000 artículos)
Artículos para mascotas (más de 2.000 artículos)
Artículos de deporte (más de 1.500 artículos)
Así como juguetes y juegos, coches y piezas, negocios e industriales, bebés y niños pequeños, salud y belleza, y equipaje.
Echa un vistazo a nuestras categorías de productos
Antes de elegir tu nicho, tómate un tiempo en investigar para ver la competencia y si será rentable.
Puedes utilizar las siguientes herramientas online para ayudarte:
Google Trends
Google Trends es una herramienta gratuita para ver lo que la gente está buscando en Internet. Escribe palabras clave relacionadas con el nicho en el que estás interesado para encontrar cuántas personas están buscando esos términos en Google. También te dice lo populares que fueron esos términos de búsqueda con el tiempo.
Google Keyword Planner
Otra herramienta gratuita de Google, Keyword Planer, te brinda datos sobre cuán competitivos son los términos de búsqueda. Esto te ayudará a ver cuánto costará pagar por los anuncios pagados en Google y a tener una idea de lo populares que son estos términos de búsqueda entre los compradores online.
Meta Business Insights
Utiliza datos potentes de Meta para averiguar las tendencias de compra en Facebook, Instagram y WhatsApp. Busca pronósticos e informes para tener una idea de lo exitoso que podría ser tu nicho en función de los comportamientos de los usuarios en tres de las plataformas de redes sociales más utilizadas.
Redes sociales
No te quedes atrás con las redes sociales como fuente de información. Busca directamente en cada plataforma como Facebook, Instagram y TikTok para averiguar qué les gusta a los clientes, los productos más comentados y los temas que les interesan. Por ejemplo, #TikTokmademebuyit es un hashtag de tendencias para tendencias de compras.
Emerald Insight
Para obtener datos de pago, prueba Emerald Insight. Es una base de datos académica para acceder a informes de la industria, como las preferencias actuales de compras online y los canales que se utilizan.
BCC Research
Un recurso pagado, BCC Research es increíble para el análisis de mercado actualizado y los informes de la industria. Esta inteligencia de mercado te ayudará a identificar las fortalezas y debilidades, las cifras clave actuales y las previsiones para los segmentos de mercado globales.
Puedes leer más sobre la investigación competitiva en nuestro artículo del blog
Tienes tu página web, tus productos y tu nicho de mercado. Ahora es el momento de refinar tu marca para destacar sobre tus competidores y asegurarte de marcar la diferencia.
¿Qué es el branding?
La marca de tu empresa no es solo tu logotipo y nombre comercial. Es la apariencia que presentas a tus clientes, es tu reputación a los ojos del consumidor y cómo el consumidor se conecta contigo.
¿Por qué es importante el branding?
Invertir tiempo en tu marca te ayudará a construir una mejor conexión con tu público objetivo. Cuanto más atraigas a tu comprador ideal, más confianza tendrá en ti como marca, lo que generará ventas repetidas y recomendaciones de tu tienda a sus familiares y amigos.
Invierte en tu contenido visual
En el mundo digital de hoy, las marcas han aprendido que los clientes tienen altas expectativas cuando se trata de sitios web de comercio electrónico. Los compradores online quieren una experiencia de compra fácil, fluida y estéticamente agradable.
Impresiona a los compradores con tu look:
Utiliza fotos de alta calidad en tu tienda de e-commerce
Crea un logotipo profesional
Incluye vídeos para captar la atención de tus visitantes
Utiliza la misma marca en tus redes sociales, página web y marketing
Decide tu tono
El tono de tu marca es la forma en que hablas con tus clientes. Las empresas que se especializan en banca y finanzas, por ejemplo, suelen tener un tono formal con sus clientes. Para los dropshippers, este tono puede ser más informal y amigable. Puedes elegir como de cercano, informal o irónico quieres ser.
Cómo hablar con tu audiencia:
Mantén el tono de tu contenido igual para todos los canales
Elige un tono que atraiga a tus compradores objetivo
Mantente coherente con la voz de tu marca para crear familiaridad
¿Cómo quieres que te perciban tus clientes?
Piensa en las marcas que conoces. ¿Cuáles son las primeras palabras que te vienen a la mente cuando piensas en ellas? ¿Son lujosas y elegantes? ¿O son asequibles, confiables y entretenidas? ¿Por qué pensabas en cada marca de esta manera?
Considera cómo se ven y sienten estas marcas, cómo hablan a sus clientes y qué métodos utilizan para darle a su marca esta personalidad única.
Pasos para establecer la esencia de tu marca:
Escribe una lista de las palabras que quieres que tus clientes asocien con tu marca. Esta es la personalidad de tu marca.
Basado en esto, escribe cómo tu logotipo, página web, servicio al cliente y marketing deben coincidir con estas palabras.
¿Qué crees que tus clientes esperan de tu web y servicio al cliente para que coincida con el precio de los productos que ofreces?
La suscripción a nuestra plataforma de dropshipping cuesta 30 euros/mes. Esto incluye el soporte empresarial y la gestión de cuentas, el acceso a precios B2B atractivos en stock y el coste del envío al cliente y las devoluciones.
¿Preocupado por el compromiso?
Si no realizas pedidos dentro de tu primer mes y quieres cancelar, se te reembolsará tu suscripción. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.
2. Verifica tu cuenta
Nuestro equipo de soporte verificará y aprobará tu cuenta en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Recibirás un correo electrónico de activación con tus datos de inicio de sesión y el feed del producto.
¿Qué es un feed de producto?
Te proporcionamos un feed de datos actualizado en tiempo real (archivo CSV y XML):
Nuevos productos (actualizados cada semana) con descripción del producto en el idioma e imágenes de tu tienda web, precios (pueden variar cada día dependiendo de la oferta y la demanda) y stock (actualizado cada 15 minutos).
3. ¡Empieza a vender!
Abre nuestro feed de productos y haz una primera selección de los productos que te gustaría vender.
Intrégalos en tu tienda web y configura tus precios.
¿Cómo integro los productos en mi tienda web?
Combina tu propio sistema de implementación con el nuestro para sincronizar las actualizaciones y pedidos de productos.
Pasa al Módulo 2 para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo
4. Obtener soporte
Nuestro equipo de soporte te ayudará con cualquier solicitud técnica o de pedido.
Una vez que trabajes con nosotros a largo plazo, un administrador de cuentas te ayudará a desarrollar una estrategia comercial. Puedes esperar recibir un informe mensual de ventas, sugerencias de productos para la próxima temporada y datos de nuestros informes de tendencias.
¿Cómo integro los productos vidaXL en mi tienda web?
1. Feeds de datos en tiempo real
Te proporcionamos un feed de datos actualizado en tiempo real (archivo CSV y XML):
Nuevos productos (actualizados cada semana) con descripciones de productos en tu idioma preferido, imágenes y número de paquetes de productos
Precios (pueden variar cada día dependiendo de la oferta y la demanda)
Stock (actualizado cada 15 minutos)
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¿Cómo abrir un feed CSV?
1. En un nuevo libro en blanco, ve al menú 'Datos' y, a continuación, haz clic en 'De la web' en el submenú Obtener y transformar datos.
2. Aparecerá una ventana emergente solicitando una dirección URL.
Copia la URL que se te envió por e-mail y pégala en este campo, luego haz clic en "Aceptar".
3. ¡Ya casi has terminado! Después de hacer clic en "Aceptar", aparecerán una serie de ventanas que te informarán sobre el estado de la conexión.
Una vez hecho esto, aparecerá una ventana de vista previa, como se ve a continuación. Haz clic en "Cargar" para cargar los datos en tu hoja.
4.¡Todo listo! Ahora deberías ver todo el feed de inventario en tu hoja.
2 . API
Utiliza la API para conectar tu tienda web a dropshippingXL para obtener estos beneficios:
Envía automáticamente tus pedidos a dropshippingXL
Recupera precios de stock actualizados
Recibe números de seguimiento y facturas
¿Qué es API?
Aquí hay una explicación básica rápida:
La interfaz de programación de aplicaciones (API) es un conjunto de funciones para conectar plataformas de software separadas. Esto hace posible que los datos más recientes, como los niveles de stock y los precios, se envíen desde la base de datos de un proveedor (la nuestra) a tu tienda de dropshipping.
¿Cómo puedo usar la API?
Una vez que hayas creado con éxito tu cuenta dropshippingXL, podrás solicitar tu token API. Te daremos acceso habilitando tu token API directamente en tu cuenta.
Después de eso, podrás vincular nuestra API con tu tienda web, utilizando el token de API proporcionado..
3. Conectores
La forma más fácil de sincronizar tu tienda de e-commerce con los datos de vidaXL es utilizar nuestros plugins recomendados. Esto te ahorra tiempo ya que los feeds de datos del producto se envían directamente a tu tienda automáticamente.
Las ventajas de usar plugins de vidaXL
SHOPIFY:
Importa el surtido (completo) de vidaXL en función de la categoría seleccionada
Importa contenido del producto, incluyendo imágenes, descripciones y precios
Determina tu propio margen fijo o variable o utiliza el precio recomendado de vidaXL
Sincroniza las cantidades de stock automáticamente y en tiempo real
Sincroniza los precios automáticamente y en tiempo real
Envía pedidos automáticamente a vidaXL para su envío (próximamente)
WOOCOMMERCE:
Elige qué categorías de productos quieres importar de vidaXL a WooCommerce.
Establece tu margen como porcentaje o cantidad fija o elige el precio recomendado de vidaXL.
No hay necesidad de preocuparse por crear categorías de productos, ya que se importan con los productos.
Los pedidos entrantes se transferirán a vidaXL automáticamente. Esto significa que todo el proceso de dropshipping de vidaXL está automatizado.
Las actualizaciones de stock se realizarán en tiempo real, con un retraso máximo de 5 minutos.
Las imágenes de los productos no se cargan en WooCommerce, para mantener tu tienda web limpia y rápida.
Elegir cuidadosamente a qué precio vender tus productos de dropshipping es clave para asegurarte de que atraes ventas mientras obtienes un beneficio. Para ello, deberás tener en cuenta tus costes operativos y factores externos que influirán en el precio óptimo.
Módulo 1: Factorización de costes de negocio
Como en cualquier negocio, tendrás costes constantes para mantener tu negocio en funcionamiento. La cobertura de estos costes proviene de los ingresos que obtienes de las ventas de tus productos. Por lo tanto, tener en cuenta estos gastos te permitirá tener beneficios. Estos incluyen:
Coste de los bienes vendidos
Costes de marketing y publicidad
Costes de alojamiento y página web
Costes de envío (gratis con dropshippingXL)
Tarifas del proveedor dropshipping (30 € con dropshippingXL)
1. Coste de los bienes vendidos
El coste de los bienes vendidos (COGS) es el precio B2B del producto que tú compras a tu proveedor. Son los costes directos necesarios para la producción de un producto. Si tú mismo produjeras un producto, tendrías que cubrir el coste de la fabricación. Este sería el coste de maquinaria y equipos, materiales, costes laborales, embalajes y almacenamiento, por ejemplo.
2. Costes de marketing y publicidad
Lo más probable es que la mayor parte de tus gastos comerciales de dropshipping sea para tus campañas de marketing y publicidad. Los motores de búsqueda y los anuncios pagados en las redes sociales son normalmente la mayor inversión al mes. Especialmente en los primeros días de tu tienda, notarás mayores gastos por campaña mientras vas probando qué anuncios son los más efectivos.
El marketing por e-mail, el marketing de influencers y el marketing de contenido pagado también son costes por los que pagar si están en tu plan de marketing digital.
3. Costes de alojamiento y web
Crear y alojar una página web de dropshipping requerirá parte de tu presupuesto. Ten en cuenta estas tarifas:
Suscripción mensual a la página web de e-commerce (por ejemplo, Shopify, WooCommerce)
Pago anual de nombre de dominio
Tarifas del proveedor de pago (por ejemplo, PayPal, Shopify, Stripe)
Suscripciones de plugins
Tema de la tienda web
Diseño profesional del logo
Algunos de ellos son costes únicos, por ejemplo, es posible que el diseño del logotipo no necesite ser actualizado durante varios años. Las tarifas de los creadores de páginas web tienen planes de pago mensuales o anuales y el nombre de dominio se pagará una vez cada 1-2 años.
4. Costes de envío
Muchos proveedores de dropshipping cobran costes de entrega para enviar productos a tus clientes. Sin embargo, los costes de entrega para los dropshippers con dropshipingXL son gratuitos. Esto abarca todos los países que forman parte de nuestro programa. Las devoluciones también son gratuitas para todos los países con la excepción de Australia y Noruega.
Australia
Si el cliente da la razón de devolución como "No es como esperaba", entonces los gastos originales de envío y devolución son deducidos del reembolso (con las excepciones para devoluciones de Sydney, Melbourne y las zonas del metro de Brisbane).
Noruega
Si el cliente da la razón de la devolución como "No es como esperaba", entonces un cargo de devolución de 300 NOK será deducido del reembolso.
¿Cuáles son las tarifas asociadas con tu proveedor de dropshipping? Esto variará dependiendo del proveedor que elijas. Con dropshipingXL, nuestros dropshippers no tienen que preocuparse por ningún coste sorpresa. Simplemente pagas una cuota de suscripción con una tarifa plana de 30 € al mes. Además, disfrutas de un 0% de comisión sin importar el volumen de ventas de los productos vidaXL.
¿Hay otros factores que afectan a los precios?
Además de tus costes de operación, hay otros factores externos que se pueden considerar. Esto afectará al mejor precio para tus productos de dropshipping
Fluctuaciones en la demanda: La oferta y la demanda de tus productos pueden ser importantes a la hora de decidir un precio de venta. Si la demanda es alta, puedes aprovecharte de esto y el subir el precio ligeramente. Si la demanda es baja, puedes atraer ventas bajando el precio.
Valor percibido: ¿Cómo de atractivos son tus productos para los consumidores? El valor percibido de tu producto puede depender de si es asequible o de lujo, la calidad de los materiales utilizados, y la originalidad del producto. El valor percibido es cuánto los consumidores están dispuestos a pagar por tus productos.
Comprador objetivo: Piensa cuidadosamente a quién te diriges. ¿Cuánto dinero ganan tus clientes? ¿Cuánto les apasiona el tipo de producto que vendes? ¿Valoran productos de mayor calidad o artículos de menor presupuesto?
La competencia No te olvides de comprobar lo que ofrecen tus competidores. ¿A qué precios están vendiendo sus productos? ¿Qué ofertas y paquetes están anunciando? ¿Cuánto cobran por el envío? Considera si igualar sus precios, bajar el tuyo o cobrar más, pero ofrece valor a tus clientes de otra manera (ejemplo: excelente servicio al cliente).
Módulo 2: Creando una estrategia de precios
¿Puedo estimar un precio para mis productos sin tener una estrategia?
En teoría, sí, puedes adivinar vagamente el precio de tus productos. Pero es un riesgo muy grande. Si te equivocas y haces pocas ventas, puede que no cubras ni los gastos. Para evitar que tu negocio de dropshipping falle, te recomendamos que te tomes algún tiempo para considerar varias estrategias de precios. ¡No bases tu precio de venta sólo en el precio de tus competidores!
¿Cómo elegir la estrategia de precios correcta?
No hay una estrategia de precios perfecta para dropshipping. En cambio, deberás tomar una decisión basada en el tipo de productos que estás vendiendo y revisar los factores mencionados anteriormente. Si estás ofreciendo artículos de precios bajos, medios o altos también afectará a tu fórmula de precios. Después, una vez que veas cómo se venden tus productos en el mercado, puedes hacer ajustes. Mira abajo nuestra explicación de los artículos de precios bajos, medios y altos.
¿Qué tipos de estrategias de precios existen?
Puede que te sorprenda saber que hay muchas estrategias de precios entre las que elegir. Te decimos los más relevantes para el dropshipping, que incluyen:
Marcación fija por coste
Recargo escalonado sobre el coste
Precios altos-bajos
Paquetes de ofertas
Precios psicológicos
Es posible combinar algunos de estos modelos de precios juntos, así que no te sientas obligado a adherirte estrictamente a uno solo.
1. Marcación fija por coste
También conocido como precios basados en costes o precios de coste más margen. Un marcado fijo significa que añades una cantidad específica al precio que pagas a tu proveedor por cada producto (precio B2B). Esto te dará un margen de beneficio fijo. No hay que fijar el precio medio de marcado, ya que esta cifra depende del tipo de producto que se esté vendiendo.
Por ejemplo, imagínate que el precio medio del B2B de tus productos es de 15 €. Podrías decidir que quieres añadir un margen fijo de 15 euros para cubrir los gastos de tu negocio y un pequeño margen de ganancias. Entonces venderías estos productos a un precio de 30 €.
De la misma manera, puedes añadir el marcado fijo como porcentaje. Echa un vistazo a tus costes de operación y de marketing, podrías decidir que necesitas marcar tus productos en un 80% para obtener beneficios. Un producto con un precio B2B de 15 euros se vendería entonces a los consumidores por 27 euros.
2. Recargo escalonado sobre el coste
Esto es lo mismo que la estrategia de fijación de precios de margen de beneficio fijo, excepto que varía el porcentaje de margen de beneficio dependiendo de si se trata de un artículo de precio bajo, precio medio o precio alto.
Un artículo de precio bajo suele tener un precio de venta al público de 50 € o menos. Los consumidores pasan menos tiempo considerando si comprar y, a menudo, compran por impulso. Se aplica un margen elevado, que podría ser de alrededor del 80-150%.
Un artículo de precio medio puede tener un precio de venta al público de 60-180 €. Un margen de precios suele oscilar entre el 40 y el 80%.
Un artículo caro es el producto más caro de vender, al menos 200 €. Los consumidores dedican más tiempo a sopesar los pros y los contras de comprar un producto en este rango de precios. El margen de precios es menor entre el 20% y el 40 %.
3. Precios altos-bajos
El precio alto-bajo define el precio con la intención de ofrecerlo a un precio de venta después de un tiempo. Esto es adecuado para productos de dropshipping como productos de temporada, por ejemplo, piscinas y braseros de jardín.
Entonces, un producto se venderá inicialmente a un precio más alto y luego, a medida que disminuya la demanda, el precio se reducirá. Si tuvieras que vender piscinas de jardín justo antes del verano, el precio comenzaría alto para satisfacer la alta demanda. Al final de la temporada de verano, este artículo se rebajaría para aumentar las ventas a medida que disminuye la demanda.
4. Paquetes de ofertas
Si quieres aumentar el interés en tus productos y hacer que tus clientes gasten más, prueba los paquetes de ofertas. Seguro que lo has visto en tiendas online y offline, donde se venden varios productos juntos en un pack a precio reducido. El precio del paquete es una gran oferta para los consumidores, ya que ahorran dinero de lo que habrían gastado si compraran los artículos por separado.
Funciona para muchos tipos de categorías de productos, incluidos muebles, decoración, juguetes para niños, artículos para mascotas y equipos deportivos. No solo te ayuda a vender rápidamente, sino que también ahorra en costes de marketing.
Si tuvieras que vender los productos por tu cuenta, deberías tener en cuenta un presupuesto de marketing para cada uno. Sin embargo, en un paquete, puedes hacer la venta sin pagar por publicidad extra de Facebook o Google.
Con esta estrategia, puedes vender multi-paquetes del mismo producto o poner artículos relacionados. Por ejemplo, puedes decidir vender una mesa de jardín, sofá y sillas como un paquete.
5. Precios psicológicos
Por último, hay precios psicológicos, que es una técnica utilizada en casi todas partes. La idea es atraer a los compradores utilizando precios que terminen en números impares. El más famoso, y posiblemente el más efectivo, es un número que termina en 99. Por ejemplo, €15,99 en lugar de €16.
Los consumidores sienten que están recibiendo un mejor precio, pero en realidad es sólo un ahorro de unos pocos céntimos. Puedes experimentar con cómo redondear tus precios al por menor. Al probar €15,95, €15,99, €15,97 o €16 para artículos en tu tienda de dropshipping, puedes ver a qué precio tus clientes responden mejor.
Otra táctica es incluir los costes de envío en el precio del producto. Muchos consumidores abandonarán sus cestas si consideran que el coste de envío es demasiado superior a la compra. Afortunadamente con dropshippingXL, el envío es gratis para nuestros dropshippers. Esto te facilita transferir este ahorro a tus clientes.
Curso 5
Comenzar un plan de marketing
El objetivo del marketing es ayudarte a atraer clientes a tu tienda. Un negocio de dropshipping puede utilizar canales de marketing online para llegar a tu público. Estos canales son:
Anuncios de pago por clic (PPC)
Email marketing
Redes sociales
Marketing de Influencers
Marketing de contenidos
Optimización de motores de búsqueda (SEO)
Módulo 1: Anuncios de pago por clic (PPC)
Una de las formas más rápidas de promocionar tu producto o tienda es comprando anuncios de PPC. Estos son los anuncios patrocinados en la parte superior de Google después de haber buscado algo.
Beneficios de los anuncios PPC
Fácil de configurar y crear por ti mismo
Aumenta el tráfico a tu página web en poco tiempo
Se dirige a un público muy específico
Conseguir ventas con las palabras correctas
Mide los resultados de tus anuncios
Elaboración de presupuestos
Te recomendamos que empieces con un presupuesto pequeño
Prueba tus anuncios antes de aumentar tu inversión publicitaria
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Cómo crear un anuncio de Google PPC
1. Configura tus anuncios con Google Ads. Necesitarás una cuenta de Google para acceder a esta plataforma. Selecciona "Crear una nueva campaña".
2. Google te pedirá que elijas tu objetivo. Recomendamos seleccionar "Tráfico del sitio web".
3. En este tutorial, te mostraremos cómo crear un anuncio de búsqueda. Selecciona "Búsqueda" para el tipo de campaña.
4. Añade la URL de tu tienda de dropshipping y asigna un nombre a la campaña de búsqueda.
5. En este ejemplo, nos aseguramos de que "Clics" esté seleccionado en el menú desplegable en Ofertas. Puedes añadir un límite máximo de oferta de coste por clic si quieres. En Adquisición de Clientes, puedes seleccionar pujar solo por nuevos clientes; sin embargo, te recomendamos que lo mantengas sin seleccionar.
6. Para maximizar el alcance de tus anuncios, selecciona "Todas las redes" en el cuadro desplegable en Redes. Esto seleccionará automáticamente ambas casillas para "Incluir socios de búsqueda de Google" e "Incluir la Red de Display de Google".
7. A continuación, introduce la ubicación a la que deseas dirigirte. Este será solo el país en el que vas a realizar el dropshipping, así que asegúrate de que "Todos los países y territorios" no esté seleccionado. En nuestro ejemplo, elegimos Alemania.
8. Añade los idiomas que hablan tus clientes de dropshipping.
9. La sección "Segmentos de audiencia" es para ajustar tu público objetivo. Puedes añadir un segmento para reducir quién ve tu anuncio, sin embargo, no lo recomendamos para tu anuncio inicial de Google. Omite esta parte, ya que Google mostrará automáticamente tu anuncio a una serie de segmentos de audiencia relevantes para tu tienda de dropshipping.
10. ¡Ahora viene la parte divertida! Introduce tus palabras clave o keywords. Puedes introducir la URL de tu página web de dropshipping y Google te sugerirá automáticamente las palabras clave que debes utilizar. Revisa estas para ver si son relevantes y ajústalas.
Por ejemplo, si decides hacer dropshipping con productos para mascotas de vidaXL, puedes introducir estas palabras clave: juguetes para gatos, juguetes para perros, tienda de mascotas online, tienda de mascotas online [ubicación], productos para mascotas [Puedes agregar un límite máximo de oferta de coste por clic si quieres.], tienda de mascotas [ubicación], juguetes asequibles para mascotas [ubicación].
Puedes optar por anunciar solo un producto de tu tienda, como collares para perros o rascadores para gatos.
11. Esta parte puede parecer abrumadora, pero es bastante simple. Aquí crearás tu anuncio escribiendo títulos y descripciones. Primero, añade la URL de tu tienda de dropshipping en "URL final". Google usará esto para ayudarte a crear el texto de tus anuncios.
12. Añade una ruta de display si quieres. Esto muestra a tus clientes parte de tu URL y puede ayudarles a tener una idea clara de a dónde los llevará tu anuncio. Por ejemplo, para que un anuncio de Google promocione muebles de jardín, puedes añadir "muebles de jardín" en la ruta de display.
13. Google requiere que introduzcas al menos 3 títulos. Estos son los títulos que los clientes verán en la parte superior de tu anuncio de búsqueda. Captan mejor la atención, así que piensa cuidadosamente qué palabras incluir.
Para facilitar esto, Google sugiere títulos para que los uses con estadísticas sobre cuán popular ha sido esa palabra o frase de búsqueda recientemente.
En el lado derecho, puedes ver una barra lateral. Esta muestra datos sobre las palabras clave que introduces para tu anuncio. Te da una idea sobre el coste de tu anuncio y el número de clics que puedes esperar.
14. A continuación, escribe las descripciones de tus anuncios. Este es el texto más pequeño que aparece debajo del título en tu anuncio de Google. Hay un límite de 90 caracteres incluyendo espacios. Es posible que desees destacar una oferta especial, promocionar el envío gratis y especificar qué tipos de artículos estás anunciando a tu cliente.
Por ejemplo, para un anuncio de sofá de jardín, el título podría ser: "Sofás de jardín de ratán | vidaXL". Debajo, la descripción podría ser: "Sofás de ratán asequibles para tu jardín. Envío y devoluciones gratis en todos los pedidos."
Si no tienes ideas, haz clic en "Ver ideas" y Google te sugerirá algunas descripciones.
15. La parte principal de tu anuncio está hecha, pero puedes añadir extras. Añade manualmente el nombre y el logotipo de tu empresa, de lo contrario, Google utilizará tu URL para hacerlo por ti.
16. En "Enlaces de sitio" puedes mostrar ciertas páginas web de tu tienda. Esto te da un espacio extra en tu anuncio de Google. Por ejemplo, para un anuncio de sofá de jardín, nuestros enlaces de sitio podrían ser: "Sofás de jardín de ratán", "Sofás de jardín de bambú" y "Juegos de salón de jardín". Añade descripciones y una URL final para cada enlace de sitio.
17. Agregar "Llamadas" a tu anuncio mostrará a tus clientes más información que llame la atención. Si no lo has incluido en la descripción de tu anuncio de Google, tu anuncio puede incluir ofertas especiales o funciones que quieras destacar. Por ejemplo, envío gratis, devoluciones gratuitas o servicio al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana.
18. Revisa la vista previa de tu anuncio de Google para ver si estás satisfecho con la redacción y la apariencia.
19. Finalmente, la parte más importante es establecer tu presupuesto. Google te mostrará cuánto debería costar tu anuncio en función de las palabras clave que hayas elegido utilizar. Selecciona el presupuesto diario medio sugerido o haz clic en "Establecer presupuesto personalizado" para realizar ajustes. Recuerda que este es el límite diario que estás dispuesto a gastar.
El email marketing es el método de promoción de un producto u oferta mediante el envío de correos electrónicos a tu base de clientes. También es una forma fiable y asequible de actualizar a los clientes o establecer relaciones con ellos.
¿Cuáles son los beneficios del email marketing?
1. El email tiene un impresionante retorno de la inversión
El coste medio del email marketing puede ser de entre 300 y 500 dólares al mes para una empresa mediana que utiliza una agencia. Una gran empresa podría gastar hasta $2000 por mes. Si fueras a crear campañas de email tú mismo, esto podría ser completamente gratis. Teniendo en cuenta la tasa de retorno de la inversión, el email es una forma extremadamente rentable de promocionar tu negocio.
3. El envío de correos electrónicos personalizados tiene grandes ventajas
La personalización en marketing es la vía rápida para mejorar las ventas. En 2023, la investigación de McKinsey sugirió que la personalización reduce la adquisición de clientes (la cantidad de dinero necesaria para gastar en marketing por cliente que conduce a una venta) en un 50% y mejora los ingresos en un 5-15%.
4. Altas conversiones cuando los clientes optan por participar
La tasa de apertura y la tasa de clics son notablemente más altas cuando los clientes dan permiso para recibir correos electrónicos de marketing. Un ROI de 40$, como se mencionó anteriormente, se aplica solo a los correos electrónicos en los que los clientes optaron por participar. Esto se compara con la baja tasa de apertura media de los correos electrónicos sin permiso, que es de alrededor del 5%. El envío de emails promocionales sin el permiso del destinatario infringe la ley del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
5. Usa la automatización del email a tu favor
El software de email marketing envía correos electrónicos a los clientes en cada etapa del recorrido del cliente. Configura la automatización para activar los correos electrónicos de bienvenida cuando se registren nuevos clientes, las cestas abandonadas cuando los clientes abandonen la página web y las recomendaciones de productos para fomentar las ventas repetidas.
La personalización automática de los correos electrónicos también mejora las tasas de conversión. Tanto es así, que los ingresos globales de la industria del software de personalización y optimización de la experiencia del cliente ascenderán a 11.600 millones de dólares para 2026, dice Statista.
6. Mide fácilmente tu rendimiento de marketing por correo electrónico
El software automatizado de marketing por email mide los datos del correo electrónico por ti. Esto hace que sea fácil ver objetivamente lo que funciona y lo que no funciona en tu estrategia de marketing por email, comprender mejor a tu audiencia y maximizar tu rentabilidad.
Las métricas clave incluyen:
Tasa de apertura: El porcentaje de emails que se abren.
Tasa de cancelación de suscripción: El porcentaje de destinatarios de email que cancelan la suscripción después de abrir un correo electrónico promocional.
Tasa de clics (CTR): El porcentaje de destinatarios del email que hicieron clic en al menos un enlace en el email promocional.
Tasa de conversión: El porcentaje de destinatarios de email que completaron una acción deseada (por ejemplo, realizaron una compra).
Tasa de rebote: El porcentaje de emails que no pudieron llegar a la bandeja de entrada del destinatario.
Tasa de reenvío/uso compartido de correo electrónico: El porcentaje de destinatarios de correo electrónico que hicieron clic en los botones "reenviar a un amigo" o "compartir esto".
Retorno general de la inversión (ROI): Los ingresos totales obtenidos de sus esfuerzos de marketing por email divididos por el gasto total.
7. Los clientes prefieren el correo electrónico
El email marketing es el método preferido que los clientes quieren escuchar de las marcas. Las llamadas y los mensajes de texto son demasiado invasivos, pero los emails son fáciles de gestionar.
Según The Future of Commerce: 2023 Edition de Square Up, el 60% de los consumidores estadounidenses quieren saber de las marcas por email. Esto se compara con el 46% que prefiere las redes sociales. En el Reino Unido, el 57% de los consumidores británicos leen más de la mitad de los emails que reciben, según datos de la Asociación de Datos y Marketing en 2019.
Cómo crear una campaña de correo electrónico
1. Decide tus objetivos de marketing
Hay algunas cosas que hacer antes de comenzar a escribir el mejor correo electrónico promocional que se haya enviado. Primero, piensa para qué sirve tu correo electrónico:
El propósito: Por ejemplo, anunciar un producto en particular, promocionar una oferta, compartir un código de descuento.
La audiencia, por ejemplo, solo los clientes que han realizado una compra en los últimos 6 meses, nuevos clientes, clientes que abandonaron su cesta.
La llamada a la acción o call to action (CTA): ¿qué quieres que haga el destinatario del email? Por ejemplo, registrarse, ir a una landing page, completar el pago.
2. Piensa en el número de correos electrónicos de tu campaña
Existen diferentes tipos de formatos de email para marketing. Estos incluyen: newsletters, fotos promocionales por email e información sobre pedidos. Para una campaña de marketing, generalmente se envían una serie de "tiros" cortos a lo largo de semanas. Esto es importante, ya que tenemos en cuenta la rapidez con la que la bandeja de entrada del email promedio se llena con correos de la competencia.
3. Elige tu software de email marketing
Es posible enviar emails de marketing manualmente, pero a medida que tu lista de correo electrónico y tu negocio crecen, no es posible utilizar este método. Hay muchas empresas de software de email marketing en el mercado para elegir. Vale la pena la inversión para acceder a las funciones de automatización, personalización y análisis. La creación de tus emails ya no es complicada mediante el uso de herramientas de "arrastrar y soltar" al crear un diseño atractivo.
Estos son algunos ejemplos de empresas de software de email marketing asequibles que son adecuadas para un negocio de dropshipping incipiente:
MailerLite
SendGrid
Sendy
Brevo
CakeMail
4. Escribe el contenido
Ahora es el momento de comenzar a crear el contenido del correo electrónico. La estructura de un email de marketing suele ser la siguiente:
Asunto: Escribe una línea de asunto que llame la atención para atraer al lector. Recuerda que debes competir con muchísimos emails promocionales que piden a gritos que se abran en la bandeja de entrada de tus destinatarios.
Texto de vista previa: Aparece debajo de la línea de asunto. El límite de visualización es de alrededor de 35-90 caracteres.
El tono: Combina el tono de tus emails con tu marca. Usa juegos de palabras y humor ligero si esto está en línea con tus otros materiales de marketing.
Encabezado: Esto es lo primero que tu cliente leerá en el cuerpo principal de tu email. Hazlo corto y llamativo.
Contenido principal: Escribe un texto persuasivo para empujar a tus clientes a hacer algo, ya sea hacer una compra, dejar una reseña o anunciar una nueva línea de productos.
Llamada a la acción (CTA): Incluye un comando para pedir a tus clientes que tomen medidas después de leer tu email. Incluye al menos uno al final del contenido de tu cuerpo principal. Por ejemplo, “compra ahora”, “consulta el estado del pedido” o “completa el pago”.
5. Hazlo bonito
Es una buena idea prestar atención al aspecto general de tus campañas de marketing por email. Es más probable que los clientes respeten tu marca si utilizas un diseño gráfico limpio y paletas de colores atractivas.
Imágenes - Enfoca el contenido de tu email en fotos e ilustraciones de alta calidad. Las imágenes captan la atención mejor que las palabras, así que utilízalas a tu favor. Los clientes no quieren leer demasiado.
Diseño - Piensa detenidamente en la colocación de imágenes, texto y llamadas a la acción CTA. Es útil hacer que el texto sea grande y fácil de leer. Utiliza colores brillantes como el amarillo o el rojo para anunciar una oferta.
GIFs - Intenta usar el movimiento en tus emails. Los gifs hacen que tu contenido destaque y añada interés.
6. Enviar y rastrear
Después de revisar tres veces tu email en busca de buena gramática, ortografía y enlaces que funcionen correctamente, envía tu email al segmento de la lista que quieras. Haz un seguimiento del éxito de la campaña de marketing observando la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de rebote y la tasa de conversión. Estas métricas estarán en el panel de control de tu cuenta de software de marketing, que puedes exportar a una hoja de cálculo si quieres comparar con campañas anteriores.
Las marcas utilizan plataformas sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y YouTube para publicitar sus servicios y gestionar la atención al cliente. Es un método de comunicación preferido, ya que los consumidores pueden mantenerse al día con las empresas y acceder a respuestas rápidas a las consultas.
Beneficios del marketing en redes sociales
Crecimiento del reconocimiento de marca
Aumentar el tráfico a tu tienda de dropshipping
Interactuar con el cliente.
Aparecer en los resultados de búsqueda de Google
Promocionar eventos, ventas, nuevos productos y ofertas flash
Tener opiniones de los clientes
Crear anuncios de pago en redes sociales para llegar a más personas
Hacer uso de las métricas de las redes sociales, por ejemplo, Facebook Insights
Elaboración de presupuestos
Aquí tienes algunas recomendaciones sobre los costes que debes incluir en tu presupuesto de marketing en redes sociales:
Fotografía profesional
Producción de vídeo de producto
Diseño gráfico
Influencers
Redacción de contenidos
Anuncios pagados en redes sociales
Software de marketing en redes sociales
Cómo crear una campaña en redes sociales
1. Determinar los objetivos de marketing
Como habrás notado, todas las campañas de marketing comienzan con los objetivos de marketing. Luego, puedes elegir los pasos apropiados para lograrlos. Tus objetivos de marketing en redes sociales podrían ser:
Generación de leads y ventas
Aumento del conocimiento de la marca
Crear tu lista de correo electrónico
Fomentar la participación de la comunidad
Dirigir el tráfico a tu tienda de dropshipping
2. Investiga a la competencia
Antes de sumergirte en tu campaña, es útil ver lo que tus competidores están publicando en las redes sociales. Toma nota de:
Cómo tus competidores adaptan su contenido a cada plataforma de redes sociales
Con qué frecuencia publican contenido
Qué tipo de contenido están compartiendo
Qué tono están usando
Cómo interactúan con los comentarios de los clientes
Si ofrecen soporte de servicio al cliente en las redes sociales
Este paso es útil para tener una idea de lo que funciona para tus competidores y cómo puedes destacar entre la multitud.
Planificar el contenido.
Adapta tu contenido de marketing en redes sociales en función de los objetivos que has elegido en el paso 1. Este es un ejemplo de plan de contenido para redes sociales si tu objetivo es aumentar el conocimiento de tu marca:
Evita solo el contenido promocional
Sé auténtico y muestra algo de personalidad
Colabora con otras marcas
Adapta tu contenido a la plataforma de redes sociales
Comparte solo contenido atractivo y útil
Sé atractivo visualmente con fotos y vídeos de alta calidad
4. Atrae a tu público objetivo
Tu campaña de marketing en redes sociales fracasará si no conoces a tu público objetivo. La edad, los intereses, la ubicación geográfica, los rasgos de personalidad, las actitudes, las aficiones, la educación y los ingresos del hogar son algunas de las características psicográficas de tu público objetivo a tener en cuenta. Todos estos datos pueden influir en cómo les gusta interactuar con las marcas y qué contenido les resulta atractivo.
Cómo conocer a tu público objetivo:
Encuestas a los clientes
Opiniones y comentarios de los clientes
Comentarios de clientes en tus publicaciones en redes sociales
Datos básicos de los pedidos online de los clientes
Probar el contenido en las redes sociales para ver qué genera una mejor interacción
5. Utiliza todas las plataformas de redes sociales
Aprovecha tantas plataformas de redes sociales como puedas. Si no tienes tiempo para publicar publicaciones en las redes sociales en todos los canales, intenta crear una cuenta para cada uno. Esto asegurará que seas el propietario oficial de tu marca preferida en ese canal con la información básica de la empresa y el enlace a tu tienda de dropshipping.
Recuerda que las páginas de redes sociales son perfectas para la creación de enlaces: dirigir el tráfico web a tu tienda online y aumentar la optimización de tu motor de búsqueda (SEO).
Cuantas más plataformas de redes sociales utilices para publicar contenido, mayor será el tamaño de tu audiencia. Tus clientes tendrán diferentes preferencias para el canal de redes sociales que más les guste usar. Llegar a ellos en la mayor cantidad posible satisface sus necesidades y aumenta tus posibilidades de hacer una venta online.
Módulo 4: Marketing de influencers
Los influencers son creadores digitales. Tienen una comunidad online con seguidores leales que confían en sus opiniones y recomendaciones de productos.
¿Cómo funciona el marketing de influencers?
El marketing de influencers es una forma de publicidad online pagada. Es una forma de promover el reconocimiento de la marca, llegar a un nuevo público objetivo y aumentar las conversiones de ventas. Estas son algunas formas de utilizar a los influencers:
Regalo de productos: Las marcas envían productos gratuitos a los influencers como parte de sus esfuerzos de relaciones públicas (PR). Los influencers no están obligados a promocionar o mostrar los productos a su público.
Tarifa única por el contenido: Las marcas pueden pagar a los influencers por el contenido patrocinado. Esto podría ser una mención o reseña del producto en un video de YouTube o TikTok, una historia de Instagram o una mención o etiqueta en una publicación de Facebook, Instagram o Twitter, por ejemplo.
Basado en el rendimiento: Se paga a los influencers en función del éxito de su contenido patrocinado. Esto se puede medir por coste por compromiso, coste por adquisición y coste por clic.
Colaboración de afiliados: Los influencers pueden obtener un porcentaje de las ganancias generadas por la venta de tus productos. Por lo general, tienen un código de descuento o enlace único para que su audiencia lo use.
¿Merece la pena utilizar influencers?
Hay opiniones encontradas sobre si los influencers de las redes sociales siguen siendo relevantes y de confianza para los consumidores. Un pequeño estudio reciente realizado por EnTribe en 2023 descubrió que casi el 90% de los 1000 encuestados están hartos del contenido de influencers patrocinados.
El estudio sugiere que "el 86% tiene más probabilidades de confiar en una marca que publica contenido generado por el usuario, en comparación con solo el 12%, que se inclina por comprar un producto promovido por un influencer".
Sin embargo, otro estudio de 1000 participantes realizado por Matter Communications en 2023 encontró resultados completamente opuestos. El 81% de los consumidores dijeron que se sintieron tentados a comprar un artículo después de ver a amigos, familiares o personas influyentes publicar sobre él.
Según la encuesta, estos son los influencers más populares en las redes sociales:
Personalidades identificables (61%)
Personalidades expertas (43%)
Personalidades solo para divertirse (32%)
Personalidades aspiracionales (28%)
Señalan que solo el 11% de los participantes dijeron que prefieren y confían en los influencers famosos.
Cuánto gastar en marketing de influencers
Puedes encontrar un influencer que se adapte a tu presupuesto de marketing de dropshipping. Los influencers con grandes audiencias cobrarán más y los influencers más pequeños serán más asequibles. Los youtubers son más caros que en otras plataformas de redes sociales. Sus tarifas dependen en gran medida de sus tasas de participación por vídeo y de su número de suscriptores.
Por lo general, las marcas pagan a los influencers 2.000 dólares por cada 200.000 seguidores.
Módulo 5: Optimización de motores de búsqueda (SEO)
El SEO es la práctica de marketing de mejorar la visibilidad de tu página web en los motores de búsqueda. Que los usuarios de Internet encuentren tu tienda de dropshipping en las primeras 2 o 3 páginas de Google es una situación online privilegiada.
¿Por qué es importante el SEO para un negocio de dropshipping?
Cuando tu tienda de dropshipping es fácil de encontrar en Internet, tendrás una mayor tasa de tráfico y visitantes online. Esto significa más ventas y más ingresos. ¡El SEO es crucial para el éxito del ecommerce a largo plazo!
Cómo mejorar el SEO de tu web de dropshipping
Usar palabras clave
Los clientes solo pueden encontrar tu web si apareces en Google con las palabras clave que están buscando. Piensa en qué palabras o frases alguien asociaría con tus productos. Por ejemplo, un cliente que quiere comprar una cuna probablemente buscaría: "cuna", "cuna de bebé".
Cómo elegir las palabras clave
Utiliza Google Adwords para encontrar términos de búsqueda relevantes.
Utiliza Google Trends y Google Keyword Planner para ver palabras clave populares de forma gratuita.
Piensa como un cliente y encuentra la intención de búsqueda para tu público objetivo
Mira lo que están haciendo tus competidores investigando sus anuncios de pago y las palabras clave en su contenido.
Utiliza herramientas de palabras clave de pago como Ahrefs y SEMrush.
En tu meta descripción: Este es el texto de descripción para cada una de tus páginas web que requiere 140-160 caracteres.
En tu etiqueta de título: Este es el texto que requiere 50-60 caracteres para cada página web.
En el título de tu artículo: Estos son los encabezados de título que utilizas en el contenido de tu página web.
Dentro de las primeras 200 palabras de tu contenido: ya sea una publicación de blog o una página web, el uso de palabras clave en las primeras oraciones marca la diferencia.
Coloca palabras clave de forma natural en todo tu contenido sin abusar de ellas.
En las últimas 200 palabras de tu contenido: al igual que necesitas usar las palabras clave en las primeras 200 palabras.
Link building
El linkbuilding es cuando tienes otras páginas web con enlaces a tu tienda de dropshipping. Estos se conocen como enlaces entrantes, que forman parte de la construcción de enlaces externos. Cuando otras páginas web enlazan con la tuya, no solo genera más tráfico a tu web, sino que es una de las principales formas en que Google clasifica tu SEO.
Hay 4 formas de generar enlaces entrantes:
Añade manualmente enlaces a páginas web y directorios de empresas online
Pregunta a los propietarios de páginas web si pueden incluir un enlace a su web
Paga por un enlace a tu página web si no se ofrece de forma gratuita
Crea contenido de calidad, como artículos de blog, para aumentar las posibilidades de que otras personas se vinculen a tu sitio web de forma orgánica
Redes sociales y Google Ads
Paga por anuncios en Google y redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter y TikTok para mejorar el tráfico de tu sitio web y el posicionamiento SEO.
Estos anuncios de pago por clic (PPC) no ayudan directamente con tu SEO, sin embargo, estos son algunos beneficios indirectos:
Los consumidores que vieron tu anuncio de pago tendrán más probabilidades de visitar tu página web, ya que has mejorado el conocimiento de la marca
Es posible que los consumidores deseen visitar tu tienda orgánicamente después de ver tu anuncio, en lugar de hacer clic en el anuncio de pago.
El aumento del tráfico de la web desde el anuncio pagado aumentará la exposición que tiene tu página web desde la cobertura de las redes sociales.
Dropship without creating an e-commerce store. Many successful dropshippers choose to be third-party sellers on online marketplaces. Examples include Amazon, eBay, Allegro, Bol, and Carrefour.
What is an online marketplace?
An online marketplace, sometimes known as an electronic marketplace, is an ecommerce site. It is defined by two criteria:
A wide variety of products available to purchase
There are third-party sellers
This type of website allows consumers to browse a large number of products from many different sellers.
Why do consumers like online marketplaces?
Digital shoppers enjoy using online marketplaces for these reasons:
It's easy to compare products
It saves times searching for the best deal
Products have to pass quality standards and delivery times
A larger choice of products
The option to buy from overseas sellers
Bigger online marketplaces can offer better discounts
Why sell via online marketplaces?
Pros
Cons
Take advantage of their big-budget marketing campaigns
Popular marketplaces have millions of visitors per month
Immediately access a large customer audience
High customer trust and loyalty
High customer brand awareness
Monitor your revenue with sales analytics
Easy and quick to get started
No costs for website creation, hosting, apps, or search engine
optimisation
Strict rules for selling
Breaking any of the rules leads to the suspension of your account
High competition with other sellers
Some marketplaces don't allow branding on the outside of packages or
customer invoices
Some marketplaces require that you have stock upfront in your
inventory
As of 2023, Amazon has more than 185 warehouses globally and operates in over 23 countries across five continents. In 2022, Amazon reported in their blog that it had 300 million active users. The American retailer hit USD 514 billion in 2022 in net sales worldwide, according to Statista.
New dropshipping rules
Recent changes in Amazon's terms and conditions in 2023 state specific rules for Fulfilment By Merchant (FBM) sellers. These are:
You must be the seller of records that appear on packing slips, invoices, and external packaging. It is strictly prohibited for any other name or company branding to be used that isn't listed as the seller of record.
Remove any packing slips, invoices, or external packaging that identifies a third-party dropshipper prior to shipping the customer order.
You must be responsible for accepting and processing customer returns.
ManoMano is a French online marketplace with a presence in Europe, the Middle East, and Africa (EMEA). It specialises in DIY, hardware, furniture, garden, sports equipment, and pet products.
According to their website, ManoMano has 50 million online visits each month and 7.3 million active DIY, home and garden customers (as of 2023).
To start dropshipping with ManoMano you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:
You must sell DIY, home and garden goods
Respond to customer messages within 24 hours
Send tracking identifiers to customers
A customer refund rate of less than 3%
Offer competitive prices
Submit 3 photos per product and description for the catalogue
Non-EU sellers need a European tax code and sell from European or ManoMano warehouses
UK sellers must have a UK tax code and sell from the UK or the EU
The ManoMano selling terms are dependent on the country:
Payment of a monthly seller subscription
Agree to the ManoMano commission rate (12-20%)
Taxes are not included (price of the product plus shipping costs)
Create a seller account on the ManoMano website according to the country where you want to sell.
Bol.com is a Dutch online marketplace with a presence in the Netherlands and Belgium. It sells books, music, toys, sports equipment, furniture, garden, baby, pet, and beauty products. According to their website, Bol.com has 13 million active customers, 35 million items online, and 52,000 sellers (as of 2023).
To start dropshipping with Bol.com you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:
Be based in the EU
Minimum sales potential of €500k in the first year
Excellent record of sales in the international marketplace
Offer customer service in Dutch
Agree to use the Bol.com API to integrate products
Besides Amazon, there are many popular online marketplaces, varying in each country. See which marketplaces to consider with our guides below. They compare the most-visited online marketplaces in Europe, Australia, and the UAE.
Unlock the potential of the Italian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Discover the key platforms to start your dropshipping business in Italy.
Tap into Portugal's thriving e-commerce scene with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. From pet furniture to home decor, we help to position your dropshipping business for success.
Navigate the dynamic Spanish e-commerce landscape with our guide to the top 9 online marketplaces in 2023. These platforms offer ideal opportunities for dropshippers.
Maximize your presence in the Netherlands with our guide to the top 11 online marketplaces in 2023. From furniture to outdoor gear, these platforms are meant for your dropshipping venture.
Capture the French market with our guide to the top 10 online marketplaces in 2023. Tweak your dropshipping strategy to the French consumer on these influential platforms.
Seize opportunities in Austria with our guide to the top 4 online marketplaces in 2023. Whether selling home goods or niche products, these platforms cater to the Austrian consumer.
Thrive in Germany's e-commerce market with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. Strategically position your dropshipping business for success.
Gear up for dropshipping in the UK with our guide to the top 7 marketplaces in 2023. Gain insights into consumer trends and preferences to elevate your dropshipping game.
Explore the Australian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Whether your niche is home decor or outdoor equipment, these platforms cater to all.
Enter the UAE market with our guide to the top 16 e-commerce stores in 2023. Strategically market your products on platforms that resonate with luxury-oriented UAE consumer.
Course 7
What is COD?
What is cash on delivery (COD)?
Cash on delivery (COD), also known as collect on delivery, is a payment method used by some ecommerce retailers. It allows the customer to order online but only pay once it is delivered to their door.
How does COD work?
This payment method has various rules, depending on the provider. In some cases, customers don't have to pay immediately upon receiving their goods. They can decide after checking their purchase and trying them on whether or not they will keep them.
Deposite
Often, a deposit is made by the customer at the time of purchase. This is to cover the risk associated with customers receiving their goods but not paying.
Leaving card details
Alternatively, card details are given at checkout so the retailer can charge the customer if no payment is made after delivery.
Delivery payment
Some businesses charge for the shipping only and allow customers to pay for the product once delivered.
Can customers only pay with cash when using COD?
Unlike the name suggests, there are different payment options for COD. These include cash, card, mobile, bank transfer, cheque, and digital wallet.
What are the advantages of COD?
The benefits of COD are:
It offers a flexible payment option for the customer
Attracts a larger customer base
The customer can review the product before purchasing
No dependency on card payments
No risk of online credit card fraud if using cash
What are the disadvantages of COD?
The downsides of COD are:
No guarantee that the customer will pay
Possible high return rates
Extra preparation for the business
Can I offer cash on delivery with dropshippingXL?
At this time, dropshippingXL doesn't offer the option for cash on delivery with our delivery carriers.
To let your customers pay by COD, you will need to have your own warehouse and delivery carrier. When your customer places an order, you will send the vidaXL package to your warehouse address. From here, you would send the package using your own shipping methods that support COD.
Where is cash on delivery popular?
Asia and the Middle East predominantly use cash on delivery for online purchases.
According to a G4S report, 75% of online orders in these geographical regions are paid cash on delivery.
This table shows some countries that have a high preference for COD as a payment method.
Rank
Country
Popularity
Source
1
Vietnam
90%
Asian Banking & Finance, 2017
2
Romania
78%
Cash Matters, 2021
3
Indonesia
65%
Asian Banking & Finance, 2017
4
Bulgaria
64%
Cash Matters, 2021
5
Slovakia
64%
Statista, 2021
6
India
62%
Rakuten Insights, 2022
7
Pakistan
58%
Checkout.com, 2022
8
Malaysia
51%
Asian Banking & Finance, 2017
9
Hungary
50%
Statista, 2023
10
Thailand
49%
YouGov, 2023
11
Philippines
47%
Asian Banking & Finance, 2017
12
Jordan
45%
Checkout.com, 2022
13
Egypt
38%
Checkout.com, 2022
14
Qatar
22%
Checkout.com, 2022
How can I set up COD for my Shopify store?
Cash on delivery may not be offered as a payment method by all ecommerce website providers. Shopify, for example, only offers cash on delivery for online stores in India that use Indian rupees as the store currency.
An ecommerce website should be designed specifically for online consumers. This means, focusing on what online consumers need from a website to make it more convenient for them to browse and purchase.
Factors to consider:
Who is the target audience?
What do they need to do on the website?
What will make it easy for them to do this?
How can the customer journey be simplified?
How can purchasing be as easy as possible?
Website user experience
Adjusting your website design to be more comfortable and convenient for your target audience is called improving the user experience (UX). It refers to the interaction a customer has with your brand and website.
Best practices for UX:
Simplicity works best as customers want information and products quickly without being distracted.
Include a navigation bar so website visitors can easily find what they need.
Don't clutter your website with too much text (website visitors usually skim-read).
Don't clutter your menus with too many options.
The website should load almost immediately to prevent visitors from leaving in frustration.
Design your website around the customer and how they will use your ecommerce store (less talking about the company and more function for the user).
According to Google and SOASTA Research in 2017, as many as 32% of online visitors will leave your website if it takes more than 3 seconds to load. Check your website speed for free using one of these tools:
The home page of a website gives you a few seconds to impress online users. It's a chance to make it clear what you sell and why they should choose you over your competitors. If your home page is interesting to online users, they are more likely to stay, browse, and make a purchase.
1. Start with an eye-catching headline
This could be an introductory offer, a seasonal offer, or a summary of your services (or brand tagline) to draw online users in. It doesn't need to be directly at the top of the home page. It could be beneath your top menu and logo, but still "above the fold" (the top section of your web page before the user has to scroll down to see more). For example:
20% off your first order
Black Friday deals
Cyber Week deals
The Christmas shop is open
Your next adventure starts here (e.g. for cycling or camping gear)
Toys for smart kids (e.g. for educational toys)
Don't forget to show a call-to-action (CTA) alongside your headline. These are buttons with a link to direct your customers to the relevant web page. For example:
Your main menu is a powerful tool for your website visitors. If it's badly organised, you can lose potential customers. Organise your products into their categories and sub-categories. Then display the main categories in the main menu.
These are the primary pages to include in your main menu:
About
Contact
Products (split into their relevant subcategories)
You can look at your competitors to get an idea of how they have categorised their products and grouped them for the menu and sub-menus. Don't be worried if you have a lot of items in your main menu. If it helps customers to navigate their way around your website to find what they need, then it's good for UX.
The footer menu isn't very exciting but it's necessary. It includes legal information and easy access to common requests such as returns, shipping, and FAQ details. As an example, your footer can have links to these web pages:
Privacy policy
Terms and conditions
Returns
Delivery information
Help (or FAQs)
4. Show your products
Once your customer can see above the fold what your website is about, they will be eager to see the products you sell. It's convenient to display these beneath the main menu and promotional banners.
As the customer scrolls down they will expect to see some products without needing to go through to another page. This helps them to decide if they are interested or not, and whether to stay and browse more.
Since you will be showing a small selection of your product catalogue, you might like to split them into groups. For example, a pet shop might show a section with cat products, dog products, fish products, and reptile products.
Informative product pages
Product pages are a key selling tool. This is where you will be able to entice your customers into making a purchase. These are some useful tips.
Do:
Include relevant product details such as colour, number of items if it's a set, dimensions, brand, and weight.
Display the key features and benefits of each product.
Keep the copy short, useful, and easy to understand.
Use high resolution images of your products from different angles so the customer has a good idea of what they are purchasing.
Don't:
Forgo writing about the features and benefits. This is crucial for painting a picture for the customer to show them how they must buy this fantastic product. It's also great for SEO if you include keywords.
Hit the customer with an essay about each product.
Forget to tempt customers with other products at the bottom of the product page e.g. "Similar items you may like" or "Customers also purchased." These encourage customers to stay and browse your dropshipping store.
How to plan your website design
Now that you have an idea about some of the content, it's time to plan the design and layout of your website. If you prefer to jump in the deep end, it might work for you to just get started and make adjustments as you go. This is easy to do when you are creating a website with a website builder or content management system.
However, if you prefer to plan first, here are some options.
Wireframes
Wireframes are sketches of your website pages. They can be drawn with pencil and paper or digital drawing software. Website designers use these when pitching their ideas to clients and to help them visualise how they will build each page.
Drawing wireframes is quite quick and can save time by avoiding mistakes you might make if you jump in and start without a plan. It's also a great way to think about the layout without worrying about the content details such as photos, videos, colours, branding, and copy.
How to use wireframes:
Use boxes to represent images
Use lines to represent text
Use shapes and boxes to represent buttons
Draw the basic outline of the main menu, text boxes, headers, footers, and search bar.
Site map
According to Google Search Central, a site map is an important map of your website. It is useful for users to navigate your website, especially if it has hundreds of pages. There are three types of sitemap:
One for developers
One for search engines
One for human users
It visually displays how to get to each webpage from the main menu, header and footer links. A sitemap can also be used for planning the layout of a website. Draw a site map with digital drawing software, a spreadsheet, or a writing document.
Additional benefits of a sitemap:
Generating a HTML or XML sitemap allows search engines to crawl your web pages easily and index your website (good for SEO)
They are great for new websites that have few external links directing to it. Again, this helps search engines to rank your website.
It is especially advantageous for websites that have over 500 pages.
Course 9
Customer service
The importance of excellent customer service
Providing excellent customer service is a crucial part of making sure your ecommerce business survives. Not only is it expected by online customers, but your successful competitors are offering this as well. Bad customer service leads to bad word-of-mouth and reviews, and a loss of repeat business.
Statistics
The Shep Hyken survey in 2023 shows that 76% of customers would go to another competitor if they experienced bad customer service. The study also found that 82% of customers have more trust in a company that provides excellent support.
Ecommerce customer service channels
Ideally, you should provide your customers with support on as many channels as possible. These include:
Email
Live chat (human preferred)
Phone
Website form
Social media
How can I handle customer complaints?
Tips for handling customer complaints:
Respond promptly to all customer messages including complaints. Aim to reply within one business day to prevent the customer from having a worse experience with your brand.
Always use a courteous and polite tone.
Apologise for customer dissatisfaction and offer ways to rectify the problem such as a refund or sending another item.
Investigate customer problems diligently to show that you care about your customers and the service they receive.
When customers complain openly, for example, on social media, leave a public reply that you will handle the issue by a private message.
Have dedicated support channels for customer service, such as an email address, social media account, and/or telephone number.
There are some common complaints that you might receive at some point as a dropshipping business. You can write template responses to help you reply consistently and save time writing the same message to multiple customers. Here are some examples:
I've been waiting for my order for weeks and it still hasn't arrived?
Ask for an order number if they didn't send one and if it's needed to find their order details
Apologise for the delay
If the tracking details show the order never arrived, it's recommended to offer a refund
Hi [NAME], we're very sorry to hear that your order hasn't arrived. I've checked your order number 1234 and I can see that it wasn't successfully delivered. To rectify the situation, I have authorised a full refund. Please allow 2-3 working days for the credit to show in your account. Our apologies again for this discrepancy and we hope that you will let us prove to you our true level of service in the near future.
I contacted you a while ago about my order and I haven't had a reply?
Check to see the previous messages
Apologise if no response was given
Customise your reply depending on the situation
If possible, give clear dates of when they can expect a solution
Hi [NAME], I'm sorry to hear that you are still waiting for a response from our customer service team. This isn't our normal level of service. We can confirm that this issue has now been transferred to one of our specialists who is looking into the matter. Please expect a reply with further information by Friday. Thank you for your patience.
I'm unhappy with the quality of my order. Can I get a refund?
This depends on the law in the country you are selling. Typically, customers have a legal right to a refund if they are unsatisfied with an unused product within 14-30 days.
If the vidaXL product hasn't been used, you can offer a refund once they send it back within the agreed time period.
If the product is claimed as faulty, ask for photos as evidence.
If a vidaXL product was damaged during transit or breaks within a short period of time, ask the customer to send the product back for a refund.
Check the laws in your area and the return policy published on your dropshipping store.
Hi [NAME], we're sorry that you aren't satisfied with your order. Please send your unused item back to us within 14 days for a full refund. The address is listed below. Kindly note that customers will need to cover the cost of the return shipping. Thank you.
Part of my order is missing
If it's possible, check if the whole order was sent to the customer.
Send any missing products or missing pieces such as screws, nails, or accessories to assemble furniture, or issue a part refund.
If the customer still doesn't receive the missing parts or items, you can offer a full refund.
Hello [NAME], we would like to apologise that your order has been sent incomplete. This is not our usual level of service and would like to correct this for you. Please confirm whether you would like us to send the missing items again without any charge, or if you would prefer a refund on these missing items. Thank you for your patience.
A product I want to purchase is always out of stock?
Give clear dates for when there is a restock if possible
Ask the customer to keep checking the website
Hi [NAME], thank you for your message. We're sorry that you have been unable to purchase the [PRODUCT NAME]. This is an extremely popular item and it typically sells out within the first day of restock. Please keep checking our website to see the product availability. We are expecting another restock in the next week.
There is always a long wait on the phone and I can't get connected to a customer service specialist?
Apologise for the long delay to connect to the customer service team
If possible, arrange a call back
Ask if you can attend to their needs by email
Hello [NAME], we are sorry that you are dissatisfied with our customer service call team. Unfortunately, we have been experiencing very high levels of incoming calls. Please send us your phone number and preferred time of day for us to call. One of our representatives will call you back.
Why isn't there a phone number to call for customer service?
Explain that this is due to saved costs for the customer
Ask if you can help by email
Hi [NAME], thank you for your message. In order to keep the cost savings low for our customers, we are unable to offer customer care by phone at this time. We are happy to assist you as much as we can by email. Please send your request and we will reply promptly. Thank you for your understanding.
I'm unhappy with the customer service I have received
Apologise for the customer's dissatisfaction
Look into the situation to see what happened
In extreme cases where the customer has been treated very poorly by a customer service specialist, offer a discount or complimentary gift card.
If the customer has been difficult and the customer care team have tried to assist, then apologise and leave the issue.
Hello [NAME], we are very sorry to hear that you were not treated with the proper care that we strive to provide to all our customers. To compensate for this, we would like to offer you a complimentary gift card to the value of €25 to spend on [WEBSITE NAME]. We truly value each of our customers and hope that you will let us prove to you our usual attentive customer care in the near future.
I have suggestions for the website and your products
Thank customers for sending suggestions
This information is valuable for improving your services
Consider creating a feedback prompt on the website or email survey
Hello [NAME], thank you for sending your feedback. We greatly appreciate suggestions from our customers as this helps us to improve our services. Your comments have been passed on to the relevant team for review.
Top tip:
When relevant, personalise each message before you send it. You can address the specific concerns of the customer or ask any questions to assist you in rectifying the situation.
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Price comparison websites
Description: Expand your customer reach by using price comparison websites for dropshipping. Find out how price comparison websites work, the benefits of using them, which ones are popular, and an easy walkthrough of how to register as a seller.
What is a price comparison website?
A price comparison website compares the prices of the products from different online sellers. They are popular with consumers for getting the best price for a particular item without spending hours researching each seller's website manually. Price comparison websites are also used to search for voucher and discount codes.
Why do consumers like price comparison websites?
The benefits for dropshipping on price comparison websites are similar to online marketplaces. These are:
Convenience: It takes less time to find the best supplier of a product
Price: It's easy for price-sensitive shoppers to get a great deal
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