- Samþættingar
- Verðlagning
- Hjálparmiðstöð
- Lærdómssetur keyboard_arrow_down
Námskeið 1
Langar þig til að vera með verkefni til hliðar sem gefur þér tekjur? Til hamingju! Við viljum aðstoða þig við að hefja netverslunarrekstur sem þú getur þénað tekjur af.
DropshippingXL lærdómssetrið okkar hjálpar þér skref fyrir skref.
Hver sem er getur byrjað í dropship rekstri án þess að þurfa að stofna fyrirtæki eða fylgja öðrum kröfum. Settu einfaldlega upp netverslun, notaðu dropshippingXL sem birgja og byrjaðu að selja vörurnar þínar.
Við bjóðum einnig upp á blogggreinar sem geta aukið þekkingu þína á grundvallaratriðunum:
Veldu hvernig þú vilt selja vörurnar þínar á stafrænum markaði.
Þetta eru vinsælustu valkostirnir:
Við mælum með því að þú setjir upp þína eigin vefsíðu.
Þetta er vinsælasta leiðin til að selja dropship vörur. Vefsíða gefur þér ekki bara kost á að vera með meiri stjórn, heldur spararðu einnig peninga þar sem þú þarft ekki að greiða þóknun eins og þú þarft að gera ef þú reiðir þig á þriðja aðila varðandi söluvettvang.
Ef þú vilt byrja á því að nýta þér markaðstorg sem nú þegar er til, þá munu eftirfarandi blogggreinar hjálpa þér:
How to start dropshipping if you don't have a website
Áður en þú byrjar að byggja upp vefsíðuna þína þá þarftu lén. Þetta er einstök vefslóð á vefsvæðið þitt og hún samanstendur yfirleitt af nafninu á dropship versluninni þinni eða vörumerkinu þínu. Það er hægt að hafa fleiri en eitt lén og tengja þau þannig að þau leiði öll að sömu vefsíðunni.
SEO leitarorð
Notkun SEO leitarorða í léninu þínu hjálpar viðskiptavinum að finna vefsíðuna þína. Hugsaðu um hvaða SEO setningar markhópurinn þinn væri líklegur til að nota í leit að þeim vörum sem þú selur. Því líkara sem lénið þitt er þessum SEO leitarorðum, því hærri mun staða síðunnar vera á leitarniðurstöðusíðum Google.
Tökum sem dæmi ef þú seldir gæludýravörur í dropship verslun í Ástralíu og vörumerkið héti "Soft Paws & Co.". Þá myndu sum eða öll af eftirfarandi lénum vera góður kostur:
Taktu eftir því hvernig dropship verslanir innan gæludýramarkaðskimans nota mismunandi orðasambönd sem tengjast gæludýravörum og fylgihlutum fyrir gæludýr. Það er meira að segja gagnlegt að hafa landið sem þú selur í í léninu til að laða að þér viðskiptavini á netinu.
Hvar þú getur keypt lénið þitt
Þegar þú hefur búið til lista yfir möguleg lén þá þarftu að huga að því að kaupa það. Það eru til nokkrar vefsíður sem þú getur notað:
Þú getur notað leitarvél til að finna aðrar síður sem hægt er að kaupa lén á.
Þarf ég að kaupa lén?
Ef þú vilt hafa verslunina eins faglega og þú getur þá er betra að kaupa lén. Vefsíðuveitur gefa þér kost á að vera með ókeypis vefslóð, en vefslóðin mun þá innihalda nafn vefsvæðisins sem þú notar. Segjum sem svo að þú vildir nota Shopify. Þá myndi vefsíðan fyrir gæludýrafyrirtækið sem við nefndum hér að ofan heita eitthvað á borð við www.soft-paws-co.myshopify.com. Til að sýna viðskiptavinum þínum að verslunin sé ósvikin og áreiðanleg þá mælum við með því að þú kaupir sérsniðið lén fyrir verslunina.
Aðrir kostir við að kaupa lén:
Það eru ýmsir vettvangar sem hjálpa þér að byggja upp netverslunarsíðu án þess að þú þurfir að hafa nokkra tæknilega þekkingu. Eftirfarandi eru vinsælar valkostir fyrir byrjendur:
Hvernig þú velur vefsíðuveitu
Þegar úrvalið af vefsíðuveitum fyrir dropship verslanir er þetta mikið þá getur verið erfitt að ákveða hvaða veita er best. Ákvörðunin fer eftir þessum þáttum:
Hver vefsíðuveita er mismunandi. WordPress er til dæmis í tæknilegri kantinum. WordPress er hannað þannig að þú býrð til efnið þitt bakvið tjöldin með hugbúnaði á þjóni og breytir þar um útlit til að sjá hvernig síðan lítur út fyrir viðskiptavinina. Kostir eins og Shopify og Wix gera þér kleift að byggja upp vefsíðu með auðveldri aðferð þar sem þú dregur og sleppur. Þetta þýðir að þú sérð hvernig vefsvæðið mun líta út á meðan þú ert að byggja það.
Margir bjóða upp á ókeypis eða ódýran prufutíma svo að þú getir prófað nokkrar vefsíðuveitur og séð hvaða veita virkar best fyrir þig.
Við mælum eindregið með því að þú notir Shopify eða WooCommerce þar sem við bjóðum upp á sérstök vidaXL tengiforrit með þessum tveimur samstarfsaðilum.
Er vefsíðuveitan þín samhæf við dropshippingXL?
Það er mikilvægt að þú skoðir hvort vefsíðuveitan sem þú vilt nota sé samhæf við dropshippingXL. Þú getur skoðað samþættingarsíðuna okkar til að fá heildarlista yfir dropshippingXL tengiforritin sem eru í boði og hvaða vefsíðum þau virka með.
Þú þarft eitt af þessum tengiforritum þegar þú byrjar að byggja upp dropship síðuna þína. Það er nauðsynlegt að þú tengir vefsíðuna þína við dropshippingXL. Eftirfarandi eru aðgerðir sem tengiforritin okkar veita:
Þú getur búið til dropship vefsíðu á innan við einum degi. Til að sjá hversu auðvelt það er skaltu fylgja kennsluefninu okkar skref fyrir skref.
Skoðaðu þessar bloggfærslur ef þig vantar meiri hjálp:
Námskeið 2
Markaðskimi er í rauninni lítill og sérhæfður hluti af markaði. Þegar þú hefur dropship rekstur þá þarftu að ákveða hvaða vörur þú vilt selja og til hvaða kaupenda þú vilt selja þær.
Ef þú ákveður til dæmis að selja allar tegundir af leikföngum til allra foreldra þá ertu að velja að keppa við himinháan fjölda af öðrum netfyrirtækjum. Kostnaðurinn við að þurfa að keppast við þetta mörg fyrirtæki og setja út auglýsingar fyrir þennan fjölda af kaupendum gæti orðið gífurlega hár. Það er mun hagkvæmara hvað varðar bæði tíma og kostnað að einblína á minni fjölda af vörum fyrir mjög hnitmiðaðan markhóp af kaupendum.
Þú færð fleiri en 90.000 vörur hjá vidaXL í 30 flokkum, eins og til dæmis:
Áður en þú velur markaðskimann þinn þá skaltu taka smá tíma til að skoða samkeppnisaðilana og hvort líklegt sé að viðskiptin verði arðbær.
Þú getur notað netverkfæri til að hjálpa þér:
Google Trends er ókeypis tól til að kynna sér að hverju fólk er að leita á netinu. Sláðu inn leitarorð sem tengjast markaðskimanum sem þú hefur áhuga á til að komast að því hversu algengt er að fólk leiti að þessum hugtökum á Google. Þannig kemstu einnig að því hversu vinsæl þessi leitarorð hafa verið með tímanum.
Annað ókeypis tól hjá Google, Keyword Planner, veitir þér upplýsingar um hversu samkeppnishæf ákveðin leitarskilyrði eru. Þetta mun hjálpa þér að komast að því hversu mikið það mun kosta þig að velja greiddar auglýsingar hjá Google og þú færð þannig skýrari mynd af því hversu vinsæl þessi leitarskilyrði eru hjá kaupendum á netinu.
Notaðu öflug gögn frá Meta til að finna út hver verslunartrendin eru á Facebook, Instagram og WhatsApp. Leitaðu að spám og skýrslum til að fá mynd af því hversu vel markaðskiminn þinn stendur hvað varðar notendahegðun á þremur mest notuðu samfélagsmiðlunum.
Ekki sofa á verðinum þegar kemur að því að nota samfélagsmiðla sem upplýsingaveitu. Leitaðu beint á hverjum samfélagsmiðli á borð við Facebook, Instagram og TikTok til að finna út hvað viðskiptavinir vilja, hvaða vörur eru umtalaðastar og hvaða umfangsefni skipta viðskiptavinina máli. #TikTokmademebuyit er til dæmis vinsælt myllumerki fyrir verslunartrend.
Ef þú vilt borga fyrir gögn, prófaðu þá að skoða Emerald Insight. Þetta er fræðilegur gagnagrunnur sem gefur aðgang að skýrslum sem varða hluti eins og hvað núverandi kúnnar versla helst á netinu og hvaða verslunarrásir eru notaðar.
BCC Research er upplýsingalind sem greitt er fyrir og hún gefur þér nýjustu markaðsgreiningu og skýrslur innan atvinnugreinarinnar. Þessi markaðsgreining mun hjálpa þér að bera kennsl á styrkleika og veikleika, núverandi lykiltölur og spár fyrir afmörkuð markaðssvið á alþjóðlega vísu.
Þú getur lesið meira um samkeppnisrannsóknir í blogggreininni okkar
Nú er vefsíðan, vörurnar og markaðskiminn kominn í hús. Þá er kominn tími til að fínstilla vörumerkið þitt til að það grípi augað í samanburði við samkeppnisaðilana þína. Þú þarft að ganga úr skugga um að merkið þitt beri af.
Hvað er vörumerkjaþróun?
Vörumerki fyrirtækisins er ekki bara lógóið þitt og nafn fyrirtækisins. Það er útlitið og tilfinningin sem þú kynnir fyrir viðskiptavinum þínum, orðspor þitt í augum neytandans og hvernig neytandinn tengist þér.
Af hverju er vörumerkjaþróun mikilvæg?
Með því að fjárfesta tíma í vörumerkjaþróun byggirðu upp betri tengsl við markhópinn þinn. Því meira sem þú höfðar til hugsjónar kaupandans því meira traust mun hann bera til þín sem vörumerkis, sem leiðir til endurtekinnar sölu og meðmæla á vörumerkinu við vini og vandamenn.
Fjárfestu í myndefni
Í stafrænum heimi hafa vörumerki lært af reynslunni að viðskiptavinurinn hefur miklar væntingar þegar kemur að netverslunarsíðum. Kaupendur á netinu vilja auðvelda, þægilega og fallega verslunarupplifun.
Hrífðu kaupendurna með útlitinu:
Settu tóninn
Tónn vörumerkisins vísar í hvernig þú talar við viðskiptavini þína. Fyrirtæki sem sérhæfa sig til dæmis í banka- og fjármálum halda yfirleitt uppi formlegum tóni við viðskiptavinina. Í dropship verslun má tónninn gjarnan vera frjálslegri og vingjarnlegri. Þú getur valið hversu gamansamur eða óformlegur tónninn á að vera og hversu mikið þú vilt reyna að tengjast kúnnunum og vera með glettni.
Hvernig þú átt að tala við áhorfendur:
Hvernig viltu að viðskiptavinirnir sjái þig?
Hugsaðu um önnur vörumerki sem þú þekkir. Hvað er það fyrsta sem þér dettur í hug þegar þú hugsar um þau? Eru þau klassísk, íburðarmikil og glæsileg? Eða eru þau ódýr, áreiðanleg og skemmtileg? Hvað fékk þig til að hugsa um hvert vörumerki á þennan hátt?
Íhugaðu hvernig útlit og tilfinning hvers vörumerkis er, hvernig vörumerkin tala við viðskiptavini sína og hvaða aðferðir þau nota til að gefa vörumerkinu þennan einstaka persónuleika.
Skrefin að kjarna vörumerkisins:
Námskeið 3
Á þessu námskeiði aðstoðum við þig við að opna dropshippingXL reikning og undirbúum þig fyrir að selja fyrstu vörurnar þínar!
Byrjum á því að opna dropshippingXL reikning fyrir fyrirtækið þitt.
Af hverju borga ég mánaðargjald?
Áskriftin að dropship verkvanginum okkar kostar 30 evrur á mánuði. Þetta felur í sér viðskiptaaðstoð og reikningsstjórnun, aðgang að frábæru B2B verði á vörum og sendingar- og skilakostnaði við pantanir viðskiptavina.
Hræðir skuldbindingin þig?
Ef þú leggur ekki inn neinar pantanir innan fyrsta mánaðarins og vilt hætta við, þá verður áskriftin þín endurgreidd. Þú getur lokað reikningnum þínum hvenær sem er eftir það.
Hvað er vörustreymi?
Við sjáum þér fyrir gagnastreymi sem uppfærist í rauntíma (CSV- og XML skrá) á:
Nýjum vörum (uppfærðar í hverri viku) með vörulýsingu á tungumálinu sem vefverslunin þín er á, ásamt myndum, verði (getur verið mismunandi á hverjum degi allt eftir framboði og eftirspurn) og lagerforða (uppfærður á 15 mínútna fresti).
Hvernig samþætta ég vörurnar í vefversluninni minni?
Sameinaðu þitt eigið framkvæmdakerfi með okkar kerfi til að samstilla vöruuppfærslur og pantanir.
Kíktu í Áfanga 2 ef þú vilt leiðbeiningar varðandi hvernig þú gerir þetta.
Náðu í alla Skráningarhandbókina okkar
Hvernig samþætta ég vidaXL vörur við vefverslunina mína?
Við sjáum þér fyrir gagnastreymi sem uppfærist í rauntíma (CSV- og XML skrá) á:
Notaðu forritaskil til að tengja vefverslunina þína við dropshippingXL og fá eftirfarandi ávinninga:
Hvað eru forritaskil?
Hér er stutt skýring á meginatriðunum:
Forritaskil (API eða Application Programming Interface) er heiti yfir ákveðna virkniseiginleika sem tengja mismunandi hugbúnaðarvanga. Þetta þýðir að hægt er að senda nýjustu gögnin, eins og til dæmis lagerstöðu og verð, úr gagnagrunni birgja (okkar) í dropship verslunina þína.
Hvernig get ég notað forritaskil?
Þegar þú hefur búið til dropshippingXL reikninginn þinn þá geturðu óskað eftir aðgangsvottorðinu þínu (API token). Við munum veita þér aðgang með því að virkja aðgangsvottorðið þitt beint á reikningnum þínum.
Eftir það geturðu tengt forritaskilin okkar við vefverslunina þína með því að nota aðgangsvottorðið sem fylgir með.
Einfaldasta leiðin til að samstilla netverslunina þína við gögn frá vidaXL er að nota tengiforritin sem við mælum með. Þetta sparar þér tíma þar sem vörugögnin eru send beint í verslunina þína sjálfkrafa.
SHOPIFY:
WOOCOMMERCE:
Námskeið 4
Mikilvægt er að þú veljir vandlega á hvaða verði þú vilt selja dropship vörurnar þínar ef þú vilt selja vel en jafnframt ná góðum hagnaði. Til að ná rétta jafnvæginu þarftu að hafa rekstrarkostnað og utanaðkomandi atriði í huga sem gætu haft áhrif á rétta verðið fyrir þig.
Með allan fyrirtækjarekstur er alltaf ákveðinn kostnaður sem fylgir því að halda fyrirtækinu gangandi. Þú greiðir þennan kostnað með tekjunum frá sölunni á vörunum þínum. Þú þarft því að telja þennan kostnað með til að geta náð hagnaði. Þetta felur meðal annars í sér:
Kostnaður á söluvörum er það B2B verð (frá fyrirtæki til fyrirtækis) sem þú greiðir fyrir vöruna. Þetta er beinn kostnaður við framleiðslu vörunnar. Ef þú myndir framleiða vöruna upp á eigin spýtur þá þyrftirðu að greiða framleiðslukostnaðinn. Innifalin í þessum kostnaði væru til dæmis tæki og búnaður, efniviðir, vinnuafl, pökkun og geymsla.
Stærsti parturinn þegar kemur að dropshipping rekstrarkostnaði tengist sennilega markaðs- og auglýsingaherferðum. Stærstu mánaðarlegu upphæðirnar fara yfirleitt í kostaðar auglýsingar sem tengjast leitarniðurstöðum og samfélagsmiðlum. Í byrjun gæti kostnaðurinn verið hærri í dropship verslun þar sem þú þarft að prófa hvaða auglýsingar virka best.
Markaðstölvupóstar, markaðssetning með áhrifavöldum og markaðssetning með kostuðu efni er einnig kostnaður sem þú þarft að standa straum af ef það er hluti af stafrænu markaðsstefnunni þinni.
Bygging og hýsing á dropship vefsíðu mun krefjast ákveðins kostnaðar. Hafðu þessi gjöld í huga:
Sumt af þessu er stakur kostnaður; þú þarft til dæmis mjög líklega ekki að uppfæra lógóið þitt í mörg ár. Gjöld fyrir vefsíðugerð eru yfirleitt mánaðarleg eða árleg og lénið þarftu yfirleitt að greiða fyrir á 1-2 ára fresti.
Margir dropship birgjar taka sendingargjald fyrir að senda vörur til kúnnanna þinna. Sendingargjald með dropshippingXL er hins vegar ókeypis fyrir dropship aðila. Þetta nær yfir öll lönd í prógramminu okkar. Skil eru einnig ókeypis í öllum löndum fyrir utan Ástralíu og Noreg.
Ástralía
Ef viðskiptavinurinn gefur upp „ekki eins og ég bjóst við“ sem ástæðu skila þá er upphaflegi sendingarkostnaðurinn ásamt skilakostnaðinum dreginn frá endurgreiðslunni (skil frá Sydney, Melbourne, Brisbane og úthverfum þessara borga eru undanskilin).
Noregur
Ef viðskiptavinurinn gefur upp „ekki eins og ég bjóst við“ sem ástæðu skila þá er skilagjald upp á 300 norskar krónur dregið frá endurgreiðslunni.
Vinsamlegast skoðaðu skilastefnuna okkar fyrir ýtarlegri upplýsingar.
Hvaða gjöld geturðu búist við að þurfa að greiða fyrir dropship birgi? Þetta fer algjörlega eftir þeim birgi sem þú velur. Dropship aðilar þurfa ekki að hafa áhyggjur af óvæntum kostnaði þegar þeir nota dropshippingXL. Það eina sem þú þarft að greiða er 30 evrur á mánuði. Það sem er ennþá betra er að þú greiðir 0% sölulaun af sölunni á vidaXL vörum.
Fyrir utan rekstrarkostnaðinn þá gætu verið aðrir utanaðkomandi þættir sem þú þarft að hafa í huga. Þessir þættir hafa áhrif á það hvaða verð hentar best fyrir dropship vörurnar þínar.
Eftirspurnarsveiflur: Framboð og eftirspurn á vörunum þínum getur verið mikilvægur þáttur þegar kemur að því að ákvarða verðið á vörunum. Ef eftirspurnin er mikil þá geturðu nýtt þér þetta og sett hærra verð á vörurnar. Ef eftirspurnin er hins vegar lítil þá geturðu laðað að þér viðskipti með því að lækka söluverðið.
Gildismat: Hversu eftirsóknarverðar eru vörurnar þínar fyrir kúnnana? Gildismat kúnnans á vörunni þinni fer eftir því hvort varan sé lúxusvara eða viðráðanleg í verði, í hvaða gæðum efniviðirnir eru og hversu frumleg varan er. Gildismat segir í rauninni til um hversu mikið viðskiptavinurinn er viljugur til að greiða fyrir vörunar þínar.
Markhópurinn þinn: Íhugaðu vel hver markhópurinn þinn er. Hvað eru viðskiptavinirnir þínir að þéna? Hversu mikið elska þeir þá tegund af vöru sem þú selur? Kunna þeir að meta hágæðavörur eða ódýrari vörur?
Samkeppnin: Ekki gleyma að skoða hvað samkeppnisaðilarnir þínir eru að bjóða upp á. Á hvaða verði selja þeir vörurnar sínar? Hvaða tilboð og vörubúnt bjóða þeir upp á? Hversu hátt gjald taka þeir fyrir sendingu? Íhugaðu hvort þú viljir jafna verðin þeirra, lækka verðin þín eða taka hærra verð og gefa meira fyrir peninginn á annan hátt (t.d. með frábærri viðskiptaþjónustu).
Tæknilega séð geturðu komið með laust boð á því hvaða verðlag þú vilt hafa á vörunum þínum. En það felst mikil áhætta í því. Ef þú giskar vitlaust og selur ekki sérlega vel þá gætirðu átt á hættu að koma ekki einu sinni út á sléttu. Til að koma í veg fyrir að dropship fyrirtækið þitt fari á hausinn þá mælum við með því að þú takir þér góðan tíma í að finna út úr ýmsum verðlagningaráætlunum. Ekki byggja vöruverðið þitt á engu öðru en verði samkeppnisaðilanna!
Það er engin ein verðlagningarstefna sem er best fyrir dropship verslun. Í staðinn þarftu að taka ákvörðun eftir því hvaða vörur þú selur og hafa ofangreinda þætti í huga. Verðflokkur vörunnar, þ.e.a.s. hvort hún sé almennt á lágu, miðlungs eða háu verði, hefur einnig áhrif á verðlagningarformúluna. Þegar vörurnar þínar byrja að selja geturðu svo byrjað að fínstilla verðið. Lestu efnisgreinarnar hér fyrir neðan til að fá útlistun á vörum sem eru í lágum, miðlungs og háum verðflokki.
Það kemur þér eflaust á óvart hversu mörgum verðlagningarplönum þú hefur úr að velja. Hér að neðan skoðum við betur þau plön sem henta fyrir dropship verslun, eins og til dæmis:
Það er hægt að setja þessi verðlagningarmódel saman, þannig að þér þarf ekki að finnast eins og þú megir bara halda þig við eitt plan.
Þetta þekkist einnig sem álagsverðlagning eða verðákvörðun sem miðast við álag á kostnað. Föst verðhækkun þýðir að þú bætir ákveðinni uppbæð við hverja vöru ofan á það verð sem þú borgar birginum (B2B verð). Þetta gefur þér fasta hagnaðarprósentu. Það er engin sérstök verðhækkun að meðaltali sem hægt er að fylgja þar sem upphæðin fer eftir vörunni sem þú selur.
Ímyndaðu þér að B2B meðalverðið á vörunni þinni sé 15 evrur. Þú gætir til að mynda ákveðið að vera með fasta verðhækkun upp á 15 evrur til að ná yfir rekstrarkostnað og fá lága hagnaðarprósentu. Þú myndir þá selja þessar vörur á smásöluverði sem jafngildir 30 evrum.
Þú getur líka verið með fasta verðhækkun í prósentuformi. Ef þú skoðar rekstrar- og markaðskostnaðinn þinn nánar þá gætirðu komist að þeirri niðurstöðu að þú þarft að hækka verðið um 80% til að ná hagnaði. Þú gætir þá selt vöru sem þú borgaðir 15 evrur fyrir á B2B verði á 27 evrur.
Þetta er það sama og fast verðhækkunarplan, fyrir utan að verðlagningarprósentan fer eftir því hvort varan sé í lágum, miðlungsháum eða háum verðflokki.
Vara í lágum verðflokki er yfirleitt með söluverði sem er 50 evrur eða lægra. Hér ver kúnninn yfirleitt minni tíma í að íhuga kaupin gaumgæfilega, sem endar oft í skyndikaupum. Hér er álagningin yfirleitt mikil eða um 80-150%.
Vara í miðlungsháum verðflokki kostar yfirleitt 60-180 evrur. Hér er álagningin yfirleitt um 40-80%.
Vara í háum verðflokki er svo dýrasta varan sem þú getur selt eða að minnsta kosti 200 evrur. Kúnninn ver meiri tíma í að skoða kosti og galla vöru í þessum verðflokki. Verðálagningin er lægri eða um 20-40%.
Há-lág verðlagning vísar í söluverð sem er ætlað að vera lækkað á ákveðnum tímapunkti svo hægt sé að setja vöruna á útsölu. Þetta hentar fyrir dropship vörur sem eru árstíðabundnar, eins og til dæmis sundlaugar og eldstæði í garðinn.
Varan er semsagt upphaflega seld á hærra verði en svo þegar eftirspurnin minnkar þá lækkar verðið í takt við það. Ef þú værir að selja sundlaugar fyrir garðinn rétt fyrir sumarið þá myndi verðið vera hátt til að mæta mikilli eftirspurn. Í lok sumarsins myndi svo verðið á vörunni lækka til að auka söluna þegar eftirspurnin minnkar.
Ef þig langar til að ýta undir áhugann á vörunum þínum og fá kúnnana til að eyða meiri pening þá er sniðugt fyrir þig að prófa að vera með vörubúnt. Þú hefur eflaust séð þetta á netinu eða í verslunum, þar sem margar vörur eru seldar saman í pakka á niðursettu verði. Söluverð á vörubúnti er yfirleitt frábær díll fyrir viðskiptavinina þar sem þeir spara pening á vöru sem þeir hefðu hvort sem er keypt í sitthvoru lagi.
Vörubúnt virka fyrir allskyns vöruflokka, þar á meðal húsgögn, húsmuni, barnaleikföng, gæludýravörur og íþróttabúnað. Þetta hjálpar þér ekki bara að selja margar vörur á skömmum tíma heldur spararðu einnig markaðskostnað.
Ef þú værir að selja vörurnar sér þá þyrftirðu að reikna með markaðssetningarkostnaði fyrir hverja vöru. Með vörubúnti geturðu hins vegar selt vörur án þess að þurfa að borga sérstaklega fyrir auglýsingar á Facebook eða Google.
Þessi stefna gerir þér kleift að selja margar vörur saman, hvort sem það eru vörur af sömu gerðinni eða vörur sem passa saman. Þú gætir til dæmis ákveðið að selja garðborð, sófa og stóla sem búnt.
Að lokum er það sálfræðileg verðlagning, en þetta er aðferð sem er notuð nánast alls staðar. Hugmyndin er að lokka kaupendur til að versla með því að nota söluverð sem enda á oddatölu. Algengasta, og án efa áhrifaríkasta, aðferðin er að láta verðið enda á 99. Til dæmis 15.99 evrur í stað 16 evra.
Kúnnanum líður eins og hann sé að fá betri díl, en hann er í rauninni bara að spara örfáar krónur. Þú getur prófað þig áfram með hvernig þú endar söluverðin þín. Þú getur prófað að láta verðin enda á 95, 99, 97 eða 00 í dropship versluninni þinni til að sjá hvaða verði kúnnarnir bregðast best við.
Annað úrræði gæti líka verið að láta sendingarkostnaðinn vera innifalinn í vöruverðinu. Margir kaupendur yfirgefa körfuna ef þeim finnst eins og sendingarkostnaðurinn sé of hár ofan á verð vörunnar. Til allrar lukku er sendingarkostnaður ókeypis fyrir dropship aðila sem nota dropshippingXL. Þetta gerir þér kleift að leyfa kúnnunum að njóta góðs af sparnaðinum.
Námskeið 5
Markmiðið með markaðssetningu er að hjálpa þér að laða viðskiptavini að versluninni þinni. Dropship fyrirtæki getur nýtt sér ýmsar markaðssetningarrásir á netinu til að ná til ákveðins markhóps. Þessar rásir eru:
Ein fljótasta leiðin til að kynna vöruna þína eða verslunina er að kaupa smelligreiðsluauglýsingar. Hér er um að ræða kostaðar auglýsingar sem birtast efst á Google þegar leitað er að einhverju ákveðnu.
Markaðssetning með tölvupósti er þegar þú kynnir vöru eða tilboð með því að senda tölvupóst til viðskiptavinanna. Þetta er áreiðanleg og hagkvæm leið til að gefa viðskiptavinum nýjar upplýsingar eða byggja upp viðskiptasambönd.
Samkvæmt skýrslu Omnisend frá árinu 2022 gefur markaðssetning með tölvupósti af sér að meðaltali 40 dollara ávöxtun fyrir hvern dollara sem þú eyðir. Þetta er hæsta ávöxtunin fyrir allar markaðsrásir.
Meðalkostnaður við markaðssetningu með tölvupósti getur verið 300-500 Bandaríkjadollarar á mánuði fyrir meðalstórt fyrirtæki sem notar umboðsskrifstofu. Stórt fyrirtæki gæti eytt allt að 2000 Bandaríkjadollurum á mánuði. Ef þú býrð tölvupóstana til upp á eigin spýtur þá getur þetta verið algjörlega ókeypis. Ef tekið er mið af ávöxtunarprósentunni þá er tölvupóstur afar hagkvæm leið til að auglýsa fyrirtækið þitt.
Sérsniðin markaðssetning er hraðbraut að hærri sölutölum. Rannsókn McKinsey frá árinu 2023 sýndi fram á að einstaklingsmiðun minnkar það fjármagn sem þarf að eyða á hvern viðskiptavin til að það leiði til sölu um allt að 50%. Tekjurnar aukast einnig í takt við þetta um 5-15%.
Opnunarhlutfallið og smellihlutfallið er bersýnilega hærra þegar viðskiptavinir gefa leyfi til að láta senda sér markaðssetningarpósta. Ávöxtun upp á 40 Bandaríkjadollara eins við nefndum hér að ofan á aðeins við um tölvupósta þar sem viðskiptavinir ákveða sjálfir að móttaka tölvupóst. Ef við berum þetta saman við tölvupósta sem eru sendir þegar ekki hefur verið gefið leyfi, þá eru aðeins um 5% af þeim póstum opnaðir. Einnig er mikilvægt að nefna að það brýtur í bága við lög Evrópusambandsins um almenna gagnaverndarreglugerð (GDPR) að senda kynningarpóst án leyfis.
Markaðssetningarhugbúnaður fyrir tölvupósta sendir póst til viðskiptavinarins á öllum stigum viðskiptanna. Sjálfvirk þjónusta er tilvalin til að senda móttökupósta þegar nýir viðskiptavinir skrá sig, áminningarpósta varðandi yfirgefna körfu þegar viðskiptavinir yfirgefa vefsíðuna og ráðleggingarpósta fyrir vörur til að hvetja til endurtekinnar sölu.
Sjálfvirkir og sérsniðnir tölvupóstar bæta einnig umbreytihlutfallið. Reyndar svo mikið að alþjóðlegar tekjur hugbúnaðariðnaðarins, sem sérhæfir sig í að sérsníða og betrumbæta upplifun viðskiptavina, ættu að verða 11,6 milljarða Bandaríkjadollara virði árið 2026 samkvæmt Statista.
Sjálfvirkur hugbúnaður fyrir tölvupóstsmarkaðssetningu safnar saman tölvupóstgögnum fyrir þig. Þannig er auðvelt að sjá á hlutlægan hátt hvað virkar og hvað virkar ekki í tölvupóstsmarkaðsstefnunni, skilja markhópinn betur og hámarka arðsemina.
Helstu mælikvarðarnir eru:
Markaðssetning með tölvupósti er sú aðferð sem viðskiptavinir kjósa helst þegar þeir velja að fá einhvers konar samskipti frá vörumerkjum. Símtöl og textaskilaboð eru of ágeng, en auðvelt er að stjórna tölvupósti.
Samkvæmt The Future of Commerce: 2023 Edition skýrslunni sem gerð var af Square Up vilja 60% bandarískra neytenda heyra frá vörumerkjum í tölvupósti. Þetta er samanborið við 46% sem kjósa samfélagsmiðla. Í Bretlandi lesa 57% breskra neytenda meira en helming af þeim tölvupóstum sem þeir fá, samkvæmt gögnum frá Data & Marketing Association frá árinu 2019.
Það eru nokkur atriði sem þú þarft að átta þig á áður en þú byrjar að gera uppkast að frábærum kynningarpósti. Byrjaðu á því að íhuga hver tilgangurinn með tölvupóstinum sé:
Það eru til mismunandi gerðir af sniðum á markaðssetningartölvupóstum. Þar á meðal eru fréttabréf, kynningarpóstar og pöntunarupplýsingar. Í markaðsherferð eru yfirleitt send nokkur stutt „skot“ í tölvupósti yfir nokkrar vikur. Þetta er mikilvægt þar sem við þurfum að taka tillit til þess hversu hratt meðalpósthólfið fyllist af tölvupóstum frá samkeppnisaðilum.
Það er mögulegt að senda markaðssetningarpósta handvirkt, en eftir því sem tölvupóstlistinn og fyrirtækið stækkar þá hættir þessi möguleiki að vera raunhæfur. Þú hefur úr ýmsum hugbúnaðarfyrirtækjum að velja fyrir markaðssetningarpóstana. Það er vel þess virði að fjárfesta í hugbúnaði til að fá aðgang að sjálfvirkni, persónusniði og greiningareiginleikum. Það er ekki lengur flókið að búa til tölvupósta þar sem „drag and drop“ aðferðin gerir þér kleift að velja fallega hönnun.
Eftirfarandi eru nokkur dæmi um hugbúnaðarfyrirtæki sem bjóða upp á gott verð og eru tilvalin fyrir sprotafyrirtæki í dropship rekstri:
Nú er kominn tími til að byrja að byggja upp efni tölvupóstsins. Uppbygging markaðssetningarpósts er yfirleitt eins og hér segir:
Það er góð hugmynd að hafa alltaf heildarútlit herferðarinnar bakvið eyrað. Viðskiptavinir eru líklegri til að virða vörumerkið þitt ef þú notar stílhreina grafíska hönnun og fallegar litapallettur.
Þegar þú hefur lesið tölvupóstinn þrisvar yfir hvað varðar málfræði, stafsetningu og virkni hlekkjanna þá er tími til kominn að senda tölvupóstinn á rétta markhópinn. Fylgstu með árangri markaðsherferðarinnar með því að skoða opnunarhlutfallið, smellihlutfallið, hvarfhlutfallið og umbreytihlutfallið. Þessar tölur verða á stjórnborði hugbúnaðarforritsins sem þú getur svo yfirfært í töflu ef þú vilt skoða núverandi tölur miðað við eldri tölur.
Markaðssetning með tölvupósti sem öflugasta tólið til að auka sölu
Samfélagsmiðlar á borð við Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram og YouTube eru notaðir af vörumerkjum til að auglýsa þjónustu og halda utan um þjónustu við viðskiptavini. Þetta er ákjósanlegur samskiptamáti þar sem neytendur geta fylgst með fyrirtækjum og fengið skjót svör við fyrirspurnum.
Eftirfarandi eru nokkur ráð varðandi kostnað sem þú þarft að hafa með í fjárhagsáætlunni þegar þú planar markaðssetningu á samfélagsmiðlum:
Eins og þú hefur kannski tekið eftir þá hefjast allar markaðssetningarherferðir með markmiði. Þú getur síðan valið réttu skrefin til að ná markmiðunum. Markmiðið með markaðssetningu á samfélagsmiðlum gæti verið að:
Áður en þú dembir þér í herferðina þá er gagnlegt að þú kynnir þér hvað keppinautarnir eru að setja inn á samfélagsmiðla. Taktu eftir:
Þetta skref er gagnlegt til að fá hugmynd um hvað virkar hjá samkeppnisaðilunum og hvernig þú getur skarað fram úr.
Sníddu markaðsefni á samfélagsmiðlum eftir markmiðunum sem þú valdir í skrefi 1. Eftirfarandi er dæmi um áætlun fyrir efni á samfélagsmiðlum ef markmiðið er að auka meðvitund neytenda á vörumerkinu þínu:
Markaðsherferð á samfélagsmiðlum fer í vaskinn ef þú þekkir ekki markhópinn þinn. Aldur, áhugamál, landfræðileg staðsetning, persónueinkenni, viðhorf, áhugamál, menntun og heimilistekjur eru mikilvægir atferlisþættir sem þú þarft að þekkja hjá markhópnum. Öll þessi gögn geta haft áhrif á hvernig markhópurinn vill hafa samskipti við vörumerki og hvaða efni þeim finnst heillandi.
Hvernig þú aflar upplýsinga um markhópinn þinn:
Nýttu þér eins marga samfélagsmiðla og þú getur. Ef þú hefur ekki tíma til að vera með færslur á samfélagsmiðlum á hverri rás, reyndu þá engu að síður að búa til aðgang fyrir hverja rás. Þannig tryggirðu að þú sért opinber eigandi vörumerkisins þíns á þessum rásum þar sem þú getur sett inn grunnupplýsingar um fyrirtækið og hlekk á dropship verslunina þína.
Mundu að samfélagsmiðlasíður eru fullkomnar fyrir hlekki og til að senda fólk áfram á netverslunina þína. Þannig eykurðu einnig leitarvélabestunina (SEO).
Því fleiri samfélagsmiðla sem þú notar til að setja inn efni, því stærri verður áhorfendafjöldinn. Viðskiptavinir kjósa mismunandi hluti allt eftir því hvaða samfélagsmiðla þeir kjósa að nota helst. Með því að ná til viðskiptavinanna á sem flestum samfélagsmiðlum nærðu einnig að mæta þörfum viðskiptavinanna og auka líkurnar á sölu á netinu.
Áhrifavaldar eru stafrænir efnissmiðir. Þeir búa yfir samfélagi á netinu með tryggum fylgjendum sem treysta skoðunum áhrifavaldanna og ráðleggingum þeirra varðandi vörur.
Markaðssetning í gegnum áhrifavalda er ein tegund af kostuðum netauglýsingum. Þetta er leið til að efla meðvitund neytenda um vörumerkið þitt, ná til nýs markhóps og auka sölutölurnar. Eftirfarandi eru nokkrar leiðir til að nýta sér áhrifavalda:
Það eru skiptar skoðanir um hvort áhrifavaldar á samfélagsmiðlum séu enn viðeigandi og hvort neytendur treysti þeim. Nýleg en viðfangslítil rannsókn EnTribe frá árinu 2023 sýndi að nær 90% af 1.000 svarendum í könnuninni voru orðnir þreyttir á kostuðu efni frá áhrifavöldum.
Rannsóknin benti til þess að "86% eru líklegri til að treysta vörumerki sem birtir efni frá notendum, samanborið við aðeins 12% sem hafa tilhneigingu til að kaupa vörur sem kynntar eru af áhrifavöldum."
Önnur rannsókn af Matter Communications frá árinu 2023 á 1.000 þátttakendum leiddi hins vegar í ljós algjörlega öfugar niðurstöður. 81% neytenda sögðust hafa freistast til að kaupa vöru eftir að hafa séð vini, fjölskyldu eða áhrifavalda skrifa um hana.
Samkvæmt könnuninni eru eftirfarandi týpur vinsælustu áhrifavaldarnir á samfélagsmiðlum:
Tekið var fram að aðeins 11% þátttakenda sögðust kjósa og treysta frægum áhrifavöldum.
Þú ættir að geta fundið áhrifavald sem hentar ráðstöfunarfénu þínu. Áhrifavaldar sem eiga stóran áhorfendahóp taka hærra gjald á meðan minni áhrifavaldar eru á verði sem er viðráðanlegra. YouTube áhrifavaldar eru dýrari en áhrifavaldar á öðrum samfélagsmiðlum. Gjaldið fer aðallega eftir því hversu marga fylgjendur áhrifavaldarnir eru með og hversu margir áhorfendur eru virkir eftir hvert myndband.
Eftirfarandi eru mismunandi tegundir af áhrifavöldum og hversu hátt gjald þeir taka*:
Tegund áhrifavalds | Fjöldi fylgjenda | Meðalkostnaður á hverja færslu á Instagram á hverja færslu á Instagram | Meðalkostnaður á hvert YouTube myndband |
---|---|---|---|
Nanó-áhrifavaldar | færri en 1.000 | 10-100 Bandaríkjadalir | 300 Bandaríkjadalir |
Míkró-áhrifavaldar | 1,000-100,000 | 100-500 Bandaríkjadalir | 900-2.000 Bandaríkjadalir |
Makró-áhrifavaldar | 100.000-1 milljón | 500-5.000 Bandaríkjadalir | 3-5 þúsund Bandaríkjadalir |
Risastórir áhrifavaldar | Fleiri en 1 milljón | 5-10 þúsund Bandaríkjadalir | 4-20 þúsund Bandaríkjadalir |
*Byggt á gögnum frá Influencer Marketing Hub (2022) , Klear (2019) og MySocial (2022).
Vörumerki greiða yfirleitt áhrifavöldum 2.000 Bandaríkjadollara á hverja 200.000 fylgjendur.
Leitarvélabestun, eða „Search Engine Optimization“ á ensku, er markaðsaðferð sem bætir sýnileika vefsíðunnar þinnar á leitarsíðum. Það að netnotendur finni dropship verslunina þína á fyrstu 2-3 síðum Google er gulls ígildi.
Ef það er auðvelt að finna dropship verslunina þína á netinu þá mun umferðin aukast og fleiri netnotendur skoða síðuna þína. Þetta þýðir hærri sölutölur og meiri tekjur. Leitarvélabestun er mikilvæg til að ná árangri í netverslun til lengri tíma!
Viðskiptavinir geta aðeins fundið vefsíðuna þína ef hún birtist á Google með leitarorðunum sem þeir leita að. Hugsaðu um hvaða orð eða orðasambönd einhver myndi tengja við vörurnar þínar. Til dæmis myndi viðskiptavinur sem vill kaupa barnarúm líklegast leita að: „vagga“, „barnarúm“, „ungbarnavagga“ eða „barnarimlarúm“.
Hvernig þú velur leitarorð:
Hvernig þú leitar að leitarorðum fyrir Google Ads í dropship verslun
Hvar þú getur notað leitarorðin þín:
Hlekkjatenging er þegar aðrar heimasíður setja hlekk á dropship verslunina þína á síðuna sína. Þetta þekkist sem innri hlekkjatengingar, en þær eru hluti af ytri hlekkjatengingum. Þegar aðrar vefsíður vísa á vefsíðuna þína þá skapar það ekki aðeins meiri umferð um vefsíðuna þína heldur er það ein helsta leiðin sem Google notar til að ákveða hvert síðan þín fer í stigveldi leitarvélabestunarinnar.
Það eru fjórar leiðir til að búa til innri tengingar:
Greiddu fyrir auglýsingar á Google og samfélagsmiðlum á borð við Facebook, Instagram, YouTube, Twitter og TikTok til að bæta umferðina á vefsíðuna þína og færa þig hærra um set í leitarvélabestuninni.
Smelligreiðsluauglýsingar hjálpa ekki beint við leitarvélabestunina en það fæst hins vegar óbeinn ávinningur af þeim:
Course 6
Dropship without creating an e-commerce store. Many successful dropshippers choose to be third-party sellers on online marketplaces. Examples include Amazon, eBay, Allegro, Bol, and Carrefour.
An online marketplace, sometimes known as an electronic marketplace, is an ecommerce site. It is defined by two criteria:
This type of website allows consumers to browse a large number of products from many different sellers.
Digital shoppers enjoy using online marketplaces for these reasons:
Pros | Cons |
---|---|
|
|
As of 2023, Amazon has more than 185 warehouses globally and operates in over 23 countries across five continents. In 2022, Amazon reported in their blog that it had 300 million active users. The American retailer hit USD 514 billion in 2022 in net sales worldwide, according to Statista.
Recent changes in Amazon's terms and conditions in 2023 state specific rules for Fulfilment By Merchant (FBM) sellers. These are:
Further reading:
Steps for setting up an Amazon store in the UAE
Amazon Prime Day: What it means for your dropshipping store and how to take advantage of it
ManoMano is a French online marketplace with a presence in Europe, the Middle East, and Africa (EMEA). It specialises in DIY, hardware, furniture, garden, sports equipment, and pet products.
According to their website, ManoMano has 50 million online visits each month and 7.3 million active DIY, home and garden customers (as of 2023).
To start dropshipping with ManoMano you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:
The ManoMano selling terms are dependent on the country:
Create a seller account on the ManoMano website according to the country where you want to sell.
Further reading:
How to sell on ManoMano: An online marketplace guide
Bol.com is a Dutch online marketplace with a presence in the Netherlands and Belgium. It sells books, music, toys, sports equipment, furniture, garden, baby, pet, and beauty products. According to their website, Bol.com has 13 million active customers, 35 million items online, and 52,000 sellers (as of 2023).
To start dropshipping with Bol.com you need to create a selling account. These are the requirements for becoming a seller:
Create a Bol.com seller account here.
Besides Amazon, there are many popular online marketplaces, varying in each country. See which marketplaces to consider with our guides below. They compare the most-visited online marketplaces in Europe, Australia, and the UAE.
Top 7 Online Marketplaces in Italy (2023)
Unlock the potential of the Italian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Discover the key platforms to start your dropshipping business in Italy.
Top 8 Online Marketplaces in Portugal (2023)
Tap into Portugal's thriving e-commerce scene with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. From pet furniture to home decor, we help to position your dropshipping business for success.
Top 9 Online Marketplaces in Spain (2023)
Navigate the dynamic Spanish e-commerce landscape with our guide to the top 9 online marketplaces in 2023. These platforms offer ideal opportunities for dropshippers.
Top 11 Online Marketplaces in the Netherlands (2023)
Maximize your presence in the Netherlands with our guide to the top 11 online marketplaces in 2023. From furniture to outdoor gear, these platforms are meant for your dropshipping venture.
Top 10 Online Marketplaces in France (2023)
Capture the French market with our guide to the top 10 online marketplaces in 2023. Tweak your dropshipping strategy to the French consumer on these influential platforms.
Top 4 Online Marketplaces in Austria (2023)
Seize opportunities in Austria with our guide to the top 4 online marketplaces in 2023. Whether selling home goods or niche products, these platforms cater to the Austrian consumer.
Top 8 Online Marketplaces in Germany (2023)
Thrive in Germany's e-commerce market with our guide to the top 8 online marketplaces in 2023. Strategically position your dropshipping business for success.
Top 7 Online Marketplaces in the UK (2023)
Gear up for dropshipping in the UK with our guide to the top 7 marketplaces in 2023. Gain insights into consumer trends and preferences to elevate your dropshipping game.
Top 7 Online Marketplaces in Australia (2023)
Explore the Australian market with our guide to the top 7 online marketplaces in 2023. Whether your niche is home decor or outdoor equipment, these platforms cater to all.
Top 16 Online Marketplaces in the UAE (2023)
Enter the UAE market with our guide to the top 16 e-commerce stores in 2023. Strategically market your products on platforms that resonate with luxury-oriented UAE consumer.
Course 7
Cash on delivery (COD), also known as collect on delivery, is a payment method used by some ecommerce retailers. It allows the customer to order online but only pay once it is delivered to their door.
This payment method has various rules, depending on the provider. In some cases, customers don't have to pay immediately upon receiving their goods. They can decide after checking their purchase and trying them on whether or not they will keep them.
Often, a deposit is made by the customer at the time of purchase. This is to cover the risk associated with customers receiving their goods but not paying.
Alternatively, card details are given at checkout so the retailer can charge the customer if no payment is made after delivery.
Some businesses charge for the shipping only and allow customers to pay for the product once delivered.
Unlike the name suggests, there are different payment options for COD. These include cash, card, mobile, bank transfer, cheque, and digital wallet.
The benefits of COD are:
The downsides of COD are:
At this time, dropshippingXL doesn't offer the option for cash on delivery with our delivery carriers.
To let your customers pay by COD, you will need to have your own warehouse and delivery carrier. When your customer places an order, you will send the vidaXL package to your warehouse address. From here, you would send the package using your own shipping methods that support COD.
Asia and the Middle East predominantly use cash on delivery for online purchases.
According to a G4S report, 75% of online orders in these geographical regions are paid cash on delivery.
This table shows some countries that have a high preference for COD as a payment method.
Rank | Country | Popularity | Source |
---|---|---|---|
1 | Vietnam | 90% | Asian Banking & Finance, 2017 |
2 | Romania | 78% | Cash Matters, 2021 |
3 | Indonesia | 65% | Asian Banking & Finance, 2017 |
4 | Bulgaria | 64% | Cash Matters, 2021 |
5 | Slovakia | 64% | Statista, 2021 |
6 | India | 62% | Rakuten Insights, 2022 |
7 | Pakistan | 58% | Checkout.com, 2022 |
8 | Malaysia | 51% | Asian Banking & Finance, 2017 |
9 | Hungary | 50% | Statista, 2023 |
10 | Thailand | 49% | YouGov, 2023 |
11 | Philippines | 47% | Asian Banking & Finance, 2017 |
12 | Jordan | 45% | Checkout.com, 2022 |
13 | Egypt | 38% | Checkout.com, 2022 |
14 | Qatar | 22% | Checkout.com, 2022 |
Cash on delivery may not be offered as a payment method by all ecommerce website providers. Shopify, for example, only offers cash on delivery for online stores in India that use Indian rupees as the store currency.
You will need Shopify's Advanced Cash on Delivery app to set up this payment for an Indian Shopify store. Follow Shopify's cash on delivery instructions.
WooCommerce allows users to set up cash on delivery as a payment option.
Go to WooCommerce > Settings > Payments. On this screen, search under payment methods and look for "Cash on delivery."
Use the toggle to enable this as a payment option on your dropshipping store. Follow WooCommerce's cash on delivery instructions.
Course 8
An ecommerce website should be designed specifically for online consumers. This means, focusing on what online consumers need from a website to make it more convenient for them to browse and purchase.
Factors to consider:
Website user experience
Adjusting your website design to be more comfortable and convenient for your target audience is called improving the user experience (UX). It refers to the interaction a customer has with your brand and website.
Best practices for UX:
Further reading: How to provide a personalised customer experience in ecommerce
Website speed
According to Google and SOASTA Research in 2017, as many as 32% of online visitors will leave your website if it takes more than 3 seconds to load. Check your website speed for free using one of these tools:
Further reading: 5 ways to improve a bad bounce rate for ecommerce websites
Creating a home page that converts
The home page of a website gives you a few seconds to impress online users. It's a chance to make it clear what you sell and why they should choose you over your competitors. If your home page is interesting to online users, they are more likely to stay, browse, and make a purchase.
1. Start with an eye-catching headline
This could be an introductory offer, a seasonal offer, or a summary of your services (or brand tagline) to draw online users in. It doesn't need to be directly at the top of the home page. It could be beneath your top menu and logo, but still "above the fold" (the top section of your web page before the user has to scroll down to see more). For example:
Don't forget to show a call-to-action (CTA) alongside your headline. These are buttons with a link to direct your customers to the relevant web page. For example:
Further reading: What are calls-to-action? Examples for ecommerce
2. Organise your main menu
Your main menu is a powerful tool for your website visitors. If it's badly organised, you can lose potential customers. Organise your products into their categories and sub-categories. Then display the main categories in the main menu.
These are the primary pages to include in your main menu:
You can look at your competitors to get an idea of how they have categorised their products and grouped them for the menu and sub-menus. Don't be worried if you have a lot of items in your main menu. If it helps customers to navigate their way around your website to find what they need, then it's good for UX.
Further reading: How to create the perfect about us page (that makes money)
3. Create a footer menu
The footer menu isn't very exciting but it's necessary. It includes legal information and easy access to common requests such as returns, shipping, and FAQ details. As an example, your footer can have links to these web pages:
4. Show your products
Once your customer can see above the fold what your website is about, they will be eager to see the products you sell. It's convenient to display these beneath the main menu and promotional banners.
As the customer scrolls down they will expect to see some products without needing to go through to another page. This helps them to decide if they are interested or not, and whether to stay and browse more.
Since you will be showing a small selection of your product catalogue, you might like to split them into groups. For example, a pet shop might show a section with cat products, dog products, fish products, and reptile products.
Informative product pages
Product pages are a key selling tool. This is where you will be able to entice your customers into making a purchase. These are some useful tips.
Do:
Don't:
How to plan your website design
Now that you have an idea about some of the content, it's time to plan the design and layout of your website. If you prefer to jump in the deep end, it might work for you to just get started and make adjustments as you go. This is easy to do when you are creating a website with a website builder or content management system.
However, if you prefer to plan first, here are some options.
Wireframes
Wireframes are sketches of your website pages. They can be drawn with pencil and paper or digital drawing software. Website designers use these when pitching their ideas to clients and to help them visualise how they will build each page.
Drawing wireframes is quite quick and can save time by avoiding mistakes you might make if you jump in and start without a plan. It's also a great way to think about the layout without worrying about the content details such as photos, videos, colours, branding, and copy.
How to use wireframes:
Site map
According to Google Search Central, a site map is an important map of your website. It is useful for users to navigate your website, especially if it has hundreds of pages. There are three types of sitemap:
It visually displays how to get to each webpage from the main menu, header and footer links. A sitemap can also be used for planning the layout of a website. Draw a site map with digital drawing software, a spreadsheet, or a writing document.
Additional benefits of a sitemap:
Course 9
Providing excellent customer service is a crucial part of making sure your ecommerce business survives. Not only is it expected by online customers, but your successful competitors are offering this as well. Bad customer service leads to bad word-of-mouth and reviews, and a loss of repeat business.
The Shep Hyken survey in 2023 shows that 76% of customers would go to another competitor if they experienced bad customer service. The study also found that 82% of customers have more trust in a company that provides excellent support.
Ideally, you should provide your customers with support on as many channels as possible. These include:
Tips for handling customer complaints:
Further reading: Best practices for ecommerce customer service
There are some common complaints that you might receive at some point as a dropshipping business. You can write template responses to help you reply consistently and save time writing the same message to multiple customers. Here are some examples:
I've been waiting for my order for weeks and it still hasn't arrived?
Hi [NAME], we're very sorry to hear that your order hasn't arrived. I've checked your order number 1234 and I can see that it wasn't successfully delivered. To rectify the situation, I have authorised a full refund. Please allow 2-3 working days for the credit to show in your account. Our apologies again for this discrepancy and we hope that you will let us prove to you our true level of service in the near future.
I contacted you a while ago about my order and I haven't had a reply?
Hi [NAME], I'm sorry to hear that you are still waiting for a response from our customer service team. This isn't our normal level of service. We can confirm that this issue has now been transferred to one of our specialists who is looking into the matter. Please expect a reply with further information by Friday. Thank you for your patience.
I'm unhappy with the quality of my order. Can I get a refund?
Hi [NAME], we're sorry that you aren't satisfied with your order. Please send your unused item back to us within 14 days for a full refund. The address is listed below. Kindly note that customers will need to cover the cost of the return shipping. Thank you.
Part of my order is missing
Hello [NAME], we would like to apologise that your order has been sent incomplete. This is not our usual level of service and would like to correct this for you. Please confirm whether you would like us to send the missing items again without any charge, or if you would prefer a refund on these missing items. Thank you for your patience.
A product I want to purchase is always out of stock?
Hi [NAME], thank you for your message. We're sorry that you have been unable to purchase the [PRODUCT NAME]. This is an extremely popular item and it typically sells out within the first day of restock. Please keep checking our website to see the product availability. We are expecting another restock in the next week.
There is always a long wait on the phone and I can't get connected to a customer service specialist?
Hello [NAME], we are sorry that you are dissatisfied with our customer service call team. Unfortunately, we have been experiencing very high levels of incoming calls. Please send us your phone number and preferred time of day for us to call. One of our representatives will call you back.
Why isn't there a phone number to call for customer service?
Hi [NAME], thank you for your message. In order to keep the cost savings low for our customers, we are unable to offer customer care by phone at this time. We are happy to assist you as much as we can by email. Please send your request and we will reply promptly. Thank you for your understanding.
I'm unhappy with the customer service I have received
Hello [NAME], we are very sorry to hear that you were not treated with the proper care that we strive to provide to all our customers. To compensate for this, we would like to offer you a complimentary gift card to the value of €25 to spend on [WEBSITE NAME]. We truly value each of our customers and hope that you will let us prove to you our usual attentive customer care in the near future.
I have suggestions for the website and your products
Hello [NAME], thank you for sending your feedback. We greatly appreciate suggestions from our customers as this helps us to improve our services. Your comments have been passed on to the relevant team for review.
Top tip:
When relevant, personalise each message before you send it. You can address the specific concerns of the customer or ask any questions to assist you in rectifying the situation.
Course 10
Description: Expand your customer reach by using price comparison websites for dropshipping. Find out how price comparison websites work, the benefits of using them, which ones are popular, and an easy walkthrough of how to register as a seller.
A price comparison website compares the prices of the products from different online sellers. They are popular with consumers for getting the best price for a particular item without spending hours researching each seller's website manually. Price comparison websites are also used to search for voucher and discount codes.
The benefits for dropshipping on price comparison websites are similar to online marketplaces. These are:
Advantages | Disadvantages |
---|---|
|
|
These are some of the most trusted and most visited price comparison websites in different countries around the world.
USA
Canada
UK
Europe
UAE
Australia
Japan